如何提交 FERA 申請？
首先，填寫申請表並簽名。接下來，使用下列其中一種方式提交您的申請：
重要事項
家庭電費援助 (Family Electric Rate Assistance, FERA) 計劃可協助符合資格的客戶支付電費。符合收入資格的客戶每月可獲得 18% 的電費折扣。
備註：FERA 和 CARE 分享一份申請表。如果您不符合資格取得 FERA，我們會查看您是合資格取得 CARE。 深入了解 CARE 的資訊。 此外，還有其他財務協助資源與支援提供。
在此部分：
要符合 FERA 資格：
- PG&E 帳單必須在您名下。
- 如果您是子計量租客，您必須以自己的名義支付房東的能源帳單。
- 您必須住在折扣適用的住宅地址。
- 其他人士（您的配偶除外）不得將您視為所得稅申報表的受撫養眷屬。
- 您必須考慮所有符合資格的家庭收入來源。
- 如果您的家庭不再符合 FERA 折扣的資格，您必須通知 PG&E。
- 您必須符合計劃的收入指南。
- 註冊後，您可能需要提供符合資格的家庭收入證明。
家庭收入準則
您的資格根據您的家庭收入而定。若要計算您的家庭收入：
- 將所有家庭成員從所有合資格收入來源取得的收入加起來，作為您的家庭年總收入。
- 將您的家庭年總收入與以下的收入指南表比較。
注意：您的家庭必須等於或低於以下收入指南表中所示的金額。
家庭收入包括住在家中所有人士的所有應稅和不可稅收入。包括但不限於：
- 工資
- 薪水
- 利息和股息
- 配偶和子女支援款項
- 公共援助款項
- 社會安全和福利金
- 住屋和軍人資助
- 租金收入
- 自營收益
- 所有與就業相關的非現金收入
*收入應為稅前收入，並應以經常性收入來源為基礎。有效期至 2026 年 5 月 31 日。
在此部分：
新註冊
若您的家庭符合資格要求，線上表格只需幾分鐘即可填寫。
- 申請時不需要提供額外文件。
- 您的答案屬於機密資料。
如果您註冊參加了我們的收入合格計劃，或者您居住在平價住宅（限制條件條款）物業中，您可能有資格獲得折扣的基本服務費。了解更多。
如何下載 FERA 應用程式？
下載並列印以下任何檔案：
英文、西班牙文和中文線上申請：
- English, Apply or renew now for CARE/FERA
- Español, Solicite ahora Programas CARE/FERA — Inscripción/Re-inscripción
- 中文, 申請 CARE/FERA計劃-申請或從新申請 -第 1 步
英文、西班牙文、中文和越南文的郵寄申請：
- English, CARE/FERA Application (PDF)
- Español, CARE/FERA Application (PDF)
- 中文, CARE/FERA Application (PDF)
- Việt, CARE/FERA Application (PDF)
英文、西班牙文、中文和越南文的大字版郵寄申請：
- PG&E CARE/FERA Program Application Residential Customers (English) (PDF)
- Solicitud Para El Programa CARE/FERA Clientes Residenciales (Spanish) (PDF)
- PG&E CARE/FERA 計劃在中國的應用 (Chinese) (PDF)
- PG&E Mẫu Dơn Chương Trình CARE/FERA Khách Hàng Gia Cư (Vietnamese) (PDF)
續約註冊
您必須每兩年更新您的申請一次，或如果您擁有固定收入，則為每四年更新申請一次。我們會在需要重新申請時提醒您。運作方式如下：
- PG&E 在您的折扣到期前三個月發送更新申請表。
- 如果您仍符合現行計劃指南的資格，則您重新申請 FERA。
- 使用之前提及的相同申請方法。
參加 FERA 的客戶每月還會收到約 12.00 美元的基本服務費折扣。如果您仍然符合 FERA 的資格，請務必重新註冊，才能繼續獲得這兩種折扣。了解更多。
您有收到更新請求嗎？
如果您收到了續保要求，請立即續保。如果您在目前投保到期日的 90 天內，也可以續約。
取得西班牙語版本的表格：Programas FERA - Inscripción/Re-inscripción
取得中文版表格： FERA 計劃 - 申請或從新申請 - 第 1 步
取消註冊
如要取消您的登記和／或選擇退出日後的 CARE/FERA 通訊，請傳送電子郵件至 CAREandFERA@pge.com。
子計量租用戶的登記
子計量住宅設施的租用戶可以透過 FERA 申請每月能源帳單折扣。
- 若要符合資格，房東的能源帳單必須以您的名義支付。適用標準資格要求。
然而，子計量住宅設施的租戶無法使用 CARE/FERA 線上應用程式。 若要申請 FERA，您必須下載並列印和申請。
如何下載子計量租用戶的 FERA 應用程式？
下載 CARE/FERA Sub-metered Residential Application (English) (PDF)。英語以外語言的表格可於「表格和指南」分頁查看。
如何提交子計量租用戶的 FERA 申請？
首先，填寫申請表並簽名。接下來，使用下列其中一種方式提交您的申請：
為子計量租用戶更新註冊
您必須每兩年更新您的申請一次，或如果您擁有固定收入，則為每四年更新申請一次。 我們會在需要重新申請時提醒您。運作方式如下：
- PG&E 在您的折扣到期前三個月發送更新申請表。
- 如果您仍符合現行計劃指南的資格，則您重新申請 FERA。
- 使用之前提及的相同申請方法。
您有收到更新請求嗎？
如果您收到了續保要求，請立即續保。如果您在目前投保到期日的 90 天內，也可以續約。
子計量住宅設施的租用戶無法使用線上 CARE 應用程式。若要申請 CARE，您必須下載並列印一份申請表：
- CARE/FERA Sub-Metered Residential Program Application (PDF)
- Solicitud Para El Programa CARE/FERA (PDF)
- CARE/FERA 計劃申請表（PDF 檔案）
- Mẫu Dơn Chương Trình CARE/FERA（PDF 檔案）
取消子計量租用戶的註冊
若要取消您的投保和/或選擇退出未來的 CARE 通訊，請傳送電子郵件至 CAREandFERA@pge.com。
注意：請查看您的 PG&E 帳單，瞭解您是否已經投保 CARE/FERA 或其他計劃。瞭解如何閱讀您的帳單。
您目前是否投保？
尋找您註冊的方案，以及 PG&E 帳單上的 FERA 總節省金額：
請注意：我們可能會在未來向您請求提供合資格證明。這是為了最大限度地提高透過 FERA 獲得的折扣。
什麼是投保後驗證？
投保 FERA 後，您可能會收到一封來自 PG&E 的信函，說明您的家庭已被隨機挑選來提供收入證明。
注意：如果我們在電子郵件或信件中指定的日期之前沒有收到您的回覆，您的折扣將被移除。
FERA 計劃常見問題解答
仍然找不到您的問題的答案？ 電子郵件為：CAREandFERA@pge.com。
FERA 和 CARE 計劃為符合收入條件的家庭提供每月折扣。但是，各計畫提供不同類型的能源折扣，資格指南也不一樣：
FERA 提供 18 % 的電費折扣。FERA 並不提供天然氣費率折扣。如要合資格獲得 FERA 折扣，您的家庭必須：
CARE 提供約 38% 的每月電費折扣和 20% 的瓦斯費折扣（相較於非 CARE 捆綁式客戶）。如要合資格獲得 CARE 折扣，您的家庭必須有成員：
- 已經參與了一些公共援助計劃，或
- 符合家庭年度總收入的指南
備註：FERA 和 CARE 分享一份申請表。如果您不符合資格取得 FERA，我們會查看您是合資格取得 CARE。
- 折扣適用兩年。 如果您有固定收入，折扣則適用四年。
- PG&E 會在折扣到期前約三個月發送函件和申請表。如果根據當期計劃指南，您仍然合資格申請，則可重新申請。
進行申請時，不需要提供收入證明。然而，我們或隨機挑選您於其後提供收入證明。
折扣將於您收到的下一張帳單時生效。
- 「FERA Discount」一詞會出現在您的帳單首頁，位於標題「Your Enrolled Programs」下方。
- FERA 折扣也列在您帳單的「電費詳情」部分。
不可以。每個家庭必須有單獨的電錶才能享受 FERA 折扣。
- 登入您的帳戶。
- 前往我的帳戶控制面板。
- 在“付款”下，選擇“所有付款任務”。
- 選擇“輔助程式”。
- 在 "CARE/FERA" 下，選擇 "Enroll/Renew"。
仍然無法完成流程？
您可能正在嘗試重新驗證：
- 過早 — 您的 CARE 註冊到期前超過 60 天，或
- 太晚—在您的投保到期日之後
如果您在投保期滿後 60 天內仍無法重新線上驗證，請致電 1-800-660-6789 解決問題。
瞭解如何在線上續保 FERA 的更多資訊。
檢閱信件。找出並填寫遺漏的資訊或文件後，請使用下列其中一種方式提交：
線上提交您的文件
有兩種方式可以線上提交您的投保後驗證表格。登入您的帳戶：
- 如果您在螢幕頂部看到紅色“警示橫幅”：
- 選取“顯示更多”以開啟其他警示。
- 尋找 PG&E 提交收入確認文件的要求。
- 選擇連結並按照步驟完成收入驗證。
- 如果您在螢幕頂部沒有看到紅色的“警示橫幅”：
- 前往“付款選項” -->
- "輔助計畫" -->
- "CARE/FERA" -->
- "確認您的收入。"
透過郵件或傳真提交文件
- 請將填妥、簽名並註明日期的 FERA PEV 表格及資格文件郵寄或傳真至：
PG&E CARE/FERA program
P.O. Box 29647
Oakland, CA 94604-9647
傳真：1-877-302-7563
透過電子郵件提交您的文件
- 將填妥的文件以電子郵件寄送至 CAREandFERA@pge.com。在電子郵件的主題行中寫下 "FERA PEV"。請記得附加您的：
- 填妥、簽名並註明日期的 FERA PEV 表格
- FERA 資格文件
您還有疑問嗎？ 傳送電子郵件至 CAREandFERA@pge.com 或致電 1-866-743-5832。
- 我們建議您當收入情況改變時就重新申請。
- 如果您在 FERA 福利被拒絕後 24 個月內重新申請，則需要提供收入證明。
注意：收入指南在 6 月每年都會變更。
不可以。您在任何給定時間只能參加這兩個計劃其中之一。當您的收入符合 FERA 收入準則時，您可以申請 FERA。
請致電 1-877-660-6789 聯絡 FERA 計劃或傳送電子郵件至 CAREandFERA@pge.com。
參加 CARE 或 FERA 計劃的客戶將自動獲得折扣，從而減少其有效的基本服務費用。CARE 客戶的標準基本服務費折扣為每月 6.00 美元，FERA 家庭折扣為每月 12.00 美元。
CARE 和 FERA 客戶將繼續獲得其電力使用折扣。這將是已經降低的 kWh 價格之外的。
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