تعرّف على ما إذا كنت مُؤهلاً للحصول على خصم 18% على الكهرباء.
يُساعد برنامج المساعدة في تحديد أسعار الكهرباء للعائلة (FERA) العملاء المؤهلين على دفع فاتورة الطاقة الخاصة بهم. يحصُل العملاء المُؤهّلون للدخل على خصم شهري بنسبة 18% على أسعار الكهرباء. ويجب أن يكون المشاركون أسرة مُكوّنة من ثلاثة أفراد أو أكثر.
ملاحظة: يتشارك برنامج CARE وبرنامج FERA في طلب واحد. إذا لم تكُن مُؤهلاً للانضمام إلى برنامج FERA، فسوف نتحقّق لمعرفة ما إذا كنت مُؤهّلاً للانضمام إلى برنامج CARE. تعرّف على المزيد حول برنامج CARE. بالإضافة إلى ذلك، تتوفّر موارد أخرى للمساعدة المالية والدعم.
- الأهلية
- التسجيل
- التحقق بعد التسجيل
- النماذج والأدلة
- الأسئلة الشائعة

ابدأ مع FERA
للتأهُّل للحصول على FERA كعميل PG&E، يجب عليك:
- الحصول على فاتورة PG&E باسمك
- هل أنت مستأجر لديك عدّادات فرعية؟ يجب أن تكون فاتورة الطاقة من المالك باسمك
- عليك بالإقامة في العنوان الذي ينطبق عليه الخصم
- لا يحصُل عليه شخص آخر - بخلاف زوجتك - باعتباره مُعتمدًا على إقرار ضريبة الدخل
- لا تُشارك عدّاد الطاقة مع منزل آخر
- قم بحساب جميع مصادر دخل الأسرة المُؤهّلة
- عليك استيفاء إرشادات دخل البرنامج
- قدِّم دليل على دخل الأسرة المُؤهّل للبقاء في البرنامج
- بعد التسجيل، قد نختارك للتحقُّق من الدخل.
- قم بإخطار شركة PG&E إذا لم تعُد أسرتك مُؤهّلة للحصول على خصم برنامج FERA
يجب عليك تجديد أهليتك كل عامين.
- إذا كان لديك دخل ثابت، فيجب عليك تجديد أهليتك كل أربع سنواتٍ.
تعتمد أهليتك على دخل أسرتك.
- أضف دخول جميع أفراد الأسرة من جميع المصادر المؤهلة لإجمالي دخل أسرتك السنوي.
- قارِن إجمالي دخل الأسرة السنوي المُجمّع مع جدول إرشادات الدخل أدناه.
- يجب أن تكون أسرتك عند أو أقل من المبالغ المُوضّحة في جدول إرشادات الدخل أدناه.
يشمل دخل الأسرة جميع الإيرادات الخاضعة للضريبة وغير الخاضعة للضريبة من جميع الأشخاص الذين يعيشون في المنزل. وهي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، المصادر التالية:
- الأجور
- الرواتب
- الفوائد والأرباح
- مدفوعات دعم الزوجة والأطفال
- مدفوعات المساعدة العامة
- الضمان الاجتماعي والمعاشات التقاعدية
- دعم الإسكان والإعانات العسكرية
- إيرادات الإيجار
- دخل العمل الحر
- جميع الدخل غير النقدي المتعلق بالعمل
لمزيد من إرشادات الدخل، طالع مستندات الدخل المطلوب.

التسجيل في FERA
يمكنك التسجيل وإلغاء التسجيل وتجديد التسجيل في برنامج FERA - بالإضافة إلى المعلومات المهمة لعملاء PG&E المُسجّلين حاليًا في FERA.
التقدُّم بطلب للحصول على FERA
إذا كانت أسرتك تستوفي متطلبات الأهلية والدخل، فمن السهل التقدُّم بطلب للحصول على خصم شهري على فاتورة الكهرباء الخاصة بك من خلال FERA.
تسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت
- إذا لم يكن لديك حساب عبر الإنترنت، فاستخدم الوصول لمرة واحدة.
- ليست هناك حاجة إلى مستندات إضافية في وقت تقديم الطلب.
- ستحفظ إجاباتك في سرية.
الطلب متوفر بلغات عدة
- الطلبات عبر الإنترنت:
- الإنجليزية، تقدّم بطلب لبرنامج CARE/FERA أو أعِد التجديد الآن
- Español, Solicite ahora Programas CARE/FERA — Inscripción/Re-inscripción
- 中文, 申請 CARE/FERA計劃-申請或從新申請 -第 1 步
- Việt, Các ứng dụng trực tuyến không khả dụng
- الطلبات عبر البريد:
- الطلبات البريدية المطبوعة بحروف كبيرة:
التسجيل للمستأجرين في المواقع المزودة بعدادات فرعية
يجب على مستأجري المباني ذات العدادات الفرعية تقديم طلب عبر البريد. قدم الطلب عبر البريد الإلكتروني أو البريد أو الفاكس.
ملاحظة: لا يمكن لمستأجري المنشآت السكنية ذات العدادات الفرعية التقديم من خلال طلب CARE/FERA عبر الإنترنت.
- عن طريق البريد الإلكتروني
- نزّل CARE/FERA Sub-metered Residential Application (English) (PDF).
- يمكن العثور على النماذج المكتوبة بلغات أخرى غير الإنجليزية في علامة التبويب "النماذج والأدلة".
- عن طريق البريد
- لتلقي لطلب CARE/FERA للمنشآت السكانية ذات العدادات الفرعية عبر البريد، اتصل على الرقم 1-800-743-5000 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى CAREandFERA@pge.com.
- أرسل الطلب المكتمل إلى:
- لتلقي لطلب CARE/FERA للمنشآت السكانية ذات العدادات الفرعية عبر البريد، اتصل على الرقم 1-800-743-5000 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى CAREandFERA@pge.com.
PG&E CARE/FERA program
PO BOX 29647
Oakland, CA 94604-96479
- عن طريق الفاكس
- أرسل طلبك عن طريق الفاكس على الرقم 1-877-302-7563.
يجب عليك تجديد تسجيلك كل عامين - أو أربع سنواتٍ إذا كان لديك دخل ثابت. سنذكّرك عندما يحين وقت إعادة التسجيل.
هل تلقيت طلب التجديد؟
- إذا تلقيت طلب تجديد، فجدِّد الآن.
- ويمكنك أيضًا التجديد إذا كنت في خلال فترة 90 يومًا من تاريخ انتهاء صلاحية التسجيل الحالي.
إذا كنت لا تزال مُؤهّلاً بموجب إرشادات البرنامج الحالية، فيمكنك إعادة التقدُّم بطلب للحصول على خصم برنامج FERA.
للحصول على النموذج باللغة الإسبانية: Programas FERA - Inscripción/Re-inscripción
للحصول على النموذج باللغة الصينية: FERA 計劃 - 申請或從新申請 - 第 1 步
لإلغاء تسجيلك و/أو إلغاء الاشتراك في مراسلات CARE/FERA المستقبلية:
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى CAREandFERA@pge.com
- اتصل على الرقم 1-866-743-2273
تحتوي فاتورة PG&E على الكثير من المعلومات القيّمة، تشمل ما يلي:
- مُدّخرات FERA الخاصة بك
- البرامج التي قمت بالتسجيل فيها
- معلومات الحساب المفيدة الأخرى
كيفية الاستمرار في التوفير في استهلاك الطاقة مع برنامج FERA
- شغّل التنبيهات للحفاظ على استهلاكك الشهري للطاقة أقل من 400% من Baseline Allowance الخاص بك.
- جدّد تسجيلك كل سنتين. جدّد تسجيلك كل أربع سنواتٍ إذا كان دخلك ثابتًا.
- سنذكّرك عندما يحين وقت إعادة التسجيل.
ملاحظة: قد نطلب منك إثباتًا لأهليّتك في المستقبل. وذلك لتعظيم الخصومات المُتاحة من خلال برنامج FERA.
أجري فحص الطاقة المنزلية
ستتلقى خطة مخصصة لمساعدتك في توفير استهلاك الطاقة.
دليل إثبات الدخل
لا يُشترط تقديم إثبات الدخل عند التقدم بطلب للانضمام إلى برنامج FERA.
- قد يتم اختيارك لتقديم دليل إثبات الدخل في أي وقت.
- وإذا لم يصلنا رد منك بحلول التاريخ المُحدّد في الخطاب، فسيتم إزالة الخصم الذي تحصُل عليه.
هل لديك أسئلة؟
راسلنا عبر البريد الإلكتروني على CAREandFERA@pge.com أو اتصل على الرقم 1-866-743-2273.
- نزّل نموذج التحقق ودليل مستند الدخل:
- FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
- نزّل وراجع CARE/FERA Income Document Guide (PDF)
- يمكن العثور على النماذج والأدلة بلغات أخرى غير الإنجليزية في الأدراج أدناه.
- لتقديم النموذج عبر الإنترنت، سجّل الدخول إلى حسابك، أو
أرسل المستندات المكتملة عبر الفاكس أو عبر البريد على العنوان:
PG&E CARE/FERA program
PO BOX 29647
Oakland, CA 94604-9647
فاكس: 1-877-302-7563
مَن الذي تم اختياره للتحقق من الاستخدام العالي بعد التسجيل؟
- العملاء الذين يتجاوز استخدامهم للطاقة 400% من Baseline Allowance بمعدل ثلاث مراتٍ خلال فترة 12 شهرًا.
- تتطلب لجنة California Public Utilities Commission أن تشارك في عملية التحقق بعد التسجيل في البرنامج للاستخدام العالي.
- تتطلب لجنة California Public Utilities Commission أن تشارك في عملية التحقق بعد التسجيل في البرنامج للاستخدام العالي.
- يجب عليك تقديم المستندات خلال 45 يومًا من طلبنا للتحقق من دخلك. وقد يؤدي عدم القيام بذلك إلى فقدان الخصم.
اتبع الخطوات التالية:
- نزّل نموذج برنامج FERA للتحقُّق من الاستخدام العالي بعد التسجيل: FERA High Usage Form (PDF)
- يمكن العثور على النماذج بلغات أخرى غير الإنجليزية في الأدراج أدناه.
- يمكن العثور على النماذج بلغات أخرى غير الإنجليزية في الأدراج أدناه.
لتقديم النموذج عبر الإنترنت، سجّل الدخول إلى حسابك، أو
أرسل المستندات المكتملة عبر الفاكس أو عبر البريد على العنوان:
PG&E CARE/FERA program
PO BOX 29647
Oakland, CA 94604-9647
فاكس: 1-877-302-7563
- English, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
- English, Large-Print FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
- Español, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
- Tagalog, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
- 中文, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
- Việt, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
- 한국어, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
- Hmong, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
- Pоссии, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
- English, FERA Program High Usage Form (PDF)
- English, Large Print FERA Program High Usage Form (PDF)
- Español, FERA Program High Usage Form (PDF)
- Tagalog, FERA Program High Usage Form (PDF)
- 中文, FERA Program High Usage Form (PDF)
- Việt, FERA Program High Usage Form (PDF)
- 한국어, FERA Program High Usage Form (PDF)
- Hmong, FERA Program High Usage Form (PDF)
- Pоссии, FERA Program High Usage Form (PDF)
- English, CARE/FERA Required Income Document Guide (PDF)
- English, Large-Print CARE/FERA Required Income Document Guide (PDF)
- Español, CARE/FERA Required Income Document Guide (PDF)
- Tagalog, CARE/FERA Required Income Document Guide (PDF)
- 中文, CARE/FERA Required Income Document Guide (PDF)
- Việt, CARE/FERA Required Income Document Guide (PDF)
- 한국어, CARE/FERA Required Income Document Guide (PDF)
- Hmong, CARE/FERA Required Income Document Guide (PDF)
- Pоссии, CARE/FERA Required Income Document Guide (PDF)
موارد FERA
مرر لأسفل للعثور على مستندات PDF التالية:
- الطلبات المطبوعة للتسجيل في برنامج FERA
- الطلبات المطبوعة للمستأجرين من ذوي العدّادات الفرعية للتسجيل في برنامج FERA
- تطبيقات طباعة FERA الأخرى
- نماذج طلب التحقق بعد التسجيل
- نماذج التحقق بعد التسجيل للاستخدام العالي
- دليل مستندات الدخل المطلوبة
- افهم فاتورتك
- برنامج Baseline Allowance
- نصائح لتوفير الأموال
معظم النماذج متوفرة بـ:
- الإنجليزية
- الطباعة بالأحرف الكبيرة باللغة الإنجليزية
- Español
- 中文
- Việt
- English, CARE/FERA Application (PDF)
- 中文, CARE/FERA Application (PDF)
- Việt, CARE/FERA Application (PDF)
- Español, CARE/FERA Application (PDF)
- English, Large-Print CARE/FERA Application (PDF)
- 中文, Large-Print CARE/FERA Application (PDF)
- Việt, Large-Print CARE/FERA Application (PDF)
- Español, Large-Print CARE/FERA Application (PDF)
الطلبات المطبوعة للمستأجرين من ذوي العدّادات الفرعية للتسجيل في برنامج FERA
- English, CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
- 中文, CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
- Việt, CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
- Español, CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
- English, Large-Print CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
- 中文, Large-Print CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
- Việt, Large-Print CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
- Español, Large-Print CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
- English, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
- English, Large-Print FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
- Español, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
- Tagalog, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
- 中文, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
- Việt, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
- 한국어, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
- Hmong, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
- Pоссии, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
- English, FERA Program High Usage Form (PDF)
- English, Large Print FERA Program High Usage Form (PDF)
- Español, FERA Program High Usage Form (PDF)
- Tagalog, FERA Program High Usage Form (PDF)
- 中文, FERA Program High Usage Form (PDF)
- Việt, FERA Program High Usage Form (PDF)
- 한국어, FERA Program High Usage Form (PDF)
- Hmong, FERA Program High Usage Form (PDF)
- Pоссии, FERA Program High Usage Form (PDF)
- English, CARE/FERA Required Income Document Guide (PDF)
- English, Large-Print CARE/FERA Required Income Document Guide (PDF)
- Español, CARE/FERA Required Income Document Guide (PDF)
- Tagalog, CARE/FERA Required Income Document Guide (PDF)
- 中文, CARE/FERA Required Income Document Guide (PDF)
- Việt, CARE/FERA Required Income Document Guide (PDF)
- 한국어, CARE/FERA Required Income Document Guide (PDF)
- Hmong, CARE/FERA Required Income Document Guide (PDF)
- Pоссии, CARE/FERA Required Income Document Guide (PDF)
- English, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
- English, Large-Print Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
- Español, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
- Tagalog, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
- 中文, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
- Việt, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
- 한국어, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
- Hmong, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
- Pоссии, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
الأسئلة الشائعة حول برنامج FERA
هل ما زلت لا تستطيع العثور على إجابة لسؤالك؟ أرسِل بريدًا إلكترونيًا إلى CAREandFERA@pge.com.
- يُطبّق الخصم لمدة عامين. إذا كنت من ذوي الدخل الثابت، فيتم تطبيق الخصم لمدة أربع سنواتٍ.
- قبل حوالي ثلاثة أشهر من انتهاء الخصم، ترسل شركة PG&E خطابًا وطلبًا. وإذا كنت لا تزال مؤهلاً بموجب إرشادات البرنامج الحالية في هذا الوقت، فيمكنك إعادة التقديم.
إثبات الدخل غير مطلوب في أثناء عملية التقديم. ومع ذلك، قد نختارك عشوائيًا لتقديم إثبات الدخل في وقت لاحق.
سيظهر الخصم على الفاتورة التالية التي تتلقاها.
- تظهر عبارة "خصم FERA" أو "FERA Discount" في الصفحة الأولى من فاتورتك، تحت عنوان "برامجك المُسجّلة".
- يتم أيضًا إدراج خصم FERA في قسم "تفاصيل رسوم الكهرباء" في فاتورتك.
لا، يجب أن يكون لكل عائلة عداد منفصل للحصول على خصم برنامج FERA.
- نحن نشجّعك على إعادة التقديم كلما تغير وضع دخلك.
- مطلوب إثبات الدخل إذا قمت بإعادة التقديم في غضون 24 شهرًا من حرمانك من مزايا برنامج FERA.
ملاحظة: تتغّير إرشادات الدخل كل عام في شهر يونيو.
لا، لا يجوز لك المشاركة إلا في أحد البرنامجيْن في أي وقت. يمكنك التقدُّم بطلب للحصول على FERA عندما يتوافق دخلك مع إرشادات الدخل الخاصة بـ FERA.
لا، لا يجوز لك المشاركة إلا في أحد البرنامجيْن في أي وقت. يمكنك التقدُّم بطلب للحصول على CARE عندما يتوافق دخلك مع إرشادات الدخل الخاصة بـ CARE.
اتصل ببرنامج FERA على الرقم 1-800-743-5000 أو أرسِل رسالة بريد إلكتروني إلى CAREandFERA@pge.com.
تعتمد أهلية دخلك على الدخل الحالي لجميع الأشخاص الذين يعيشون في منزل أسرتك.
- أضف إجمالي الدخل السنوي لجميع أفراد أسرتك.
- تحقّق من نطاق الدخل في جدول إرشادات الدخل لمعرفة ما إذا كنت مُؤهلاً للانضمام إلى برنامج FERA.
استخدم فقط الدخل الحالي والمُتوقّع للأشهر الـ 12 القادمة.
- لا ينبغي أن يتضمن حساب دخلك السنوي الدخل المكتسب من العمل السابق.
- إذا تعرضت أنت و/أو أفراد أسرتك الآخرون لفقدان الوظيفة أو انخفاض الأجور، فقد تكون مؤهلاً الآن.
هل تتلقّى مدفوعات UI أو PUA؟
هل تتلقى مدفوعات إعانات البطالة (UI) أو إعانات البطالة بسبب الأوبئة (PUA) بموجب قانون CARES الفيدرالي في وقت تقديم الطلب؟ يمكنك استخدام خطاب إسناد EDD لحساب الدخل بناءً على عدد الأسابيع التي من المُقرّر أن تتلقّى فيها المدفوعات.
ارجع إلى الحد الأقصى لمبلغ الفائدة لأنه في وقت التسجيل يجب أن يكون هذا هو الحد الأقصى للمبلغ الذي من المُقرّر أن تحصُل عليه.
المزيد من الموارد والدعم
خصومات إضافية
العثور على معلومات حول الخصومات على خدمات الهاتف والإنترنت.
أكمل فحص الطاقة المنزلية (Home Energy Checkup)
- أكمل فحص الطاقة المنزلية (Home Energy Checkup) الذي يستغرق 5 دقائق.
- حدد مصادر الطاقة المهدرة في منزلك.
- احصل على خطة ادخار مخصصة لخفض الفواتير الشهرية.
فاتورة الميزانية (Budget Billing)
تعتبر Budget Billing أداة مجانية لحساب متوسط تكاليف الطاقة السنوية لمساعدتك على إدارة فواتيرك.
- تسوية المدفوعات الشهرية.
- تعويض ارتفاع الفواتير الموسمية.