المساعدة في سعر الكهرباء للأسرة (FERA)

• English, CARE/FERA Application (PDF)
• 中文, CARE/FERA Application (PDF)
• Việt, CARE/FERA Application (PDF)
• Español, CARE/FERA Application (PDF)
• English, Large-Print CARE/FERA Application (PDF)
• 中文, Large-Print CARE/FERA Application (PDF)
• Việt, Large-Print CARE/FERA Application (PDF)
• Español, Large-Print CARE/FERA Application (PDF)

الطلبات المطبوعة للمستأجرين من ذوي العدّادات الفرعية للتسجيل في برنامج FERA

• English, CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
• 中文, CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
• Việt, CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
• Español, CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
• English, Large-Print CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
• 中文, Large-Print CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
• Việt, Large-Print CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
• Español, Large-Print CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)

• English, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
• English, Large-Print FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
• Español, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
• 中文, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
• Việt, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)

• English, FERA Program High Usage Form (PDF)
• English, Large Print FERA Program High Usage Form (PDF)
• Español, FERA Program High Usage Form (PDF)
• 中文, FERA Program High Usage Form (PDF)
• Việt, FERA Program High Usage Form (PDF)

• English, FERA Zero Affidavit Document Form (PDF)
• English, Large-Print FERA Zero Affidavit Document Form (PDF)
• Español, FERA Zero Affidavit Document Form (PDF)
• 中文, FERA Zero Affidavit Document Form (PDF)
• Việt, FERA Zero Affidavit Document Form (PDF)

• English, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
• English, Large-Print Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
• Español, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
• Tagalog, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
• 中文, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
• Việt, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
• 한국어, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
• Hmong, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
• Pоссии, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)

تقدم برامج FERA وCARE خصمًا شهريًا للأسر المؤهلة للدخل. ومع ذلك، يقدم كل برنامج نوعًا مختلفًا من خصم تكاليف استهلاك الطاقة وله إرشادات أهلية مختلفة:

تقدم FERA خصمًا بنسبة 18% على أسعار الكهرباء. لا يقدم برنامج FERA خصمًا على أسعار الغاز. للتأهل للحصول على خصم برنامج FERA، يجب على أسرتك:

• أن تتكوّن من ثلاثة أفراد أو أكثر
• استيفاء الإرشادات الخاصة بإجمالي دخل الأسرة السنوي

تقدم CARE خصمًا لا يقل عن 20% على أسعار الغاز والكهرباء. للتأهل للحصول على خصم برنامج CARE، يجب على أحد أفراد أسرتك:

• المشاركة بالفعل في بعض برامج المساعدة العامة، أو
• استيفاء الإرشادات الخاصة بإجمالي دخل الأسرة السنوي

ملاحظة: تشارك FERA وCARE تطبيقًا واحدًا. إذا لم تكُن مُؤهلاً للانضمام إلى برنامج FERA، فسوف نتحقّق لمعرفة ما إذا كنت مُؤهّلاً للانضمام إلى برنامج CARE.

• يُطبّق الخصم لمدة عامين. إذا كنت من ذوي الدخل الثابت، فيتم تطبيق الخصم لمدة أربع سنواتٍ.
• قبل حوالي ثلاثة أشهر من انتهاء الخصم، ترسل شركة PG&E خطابًا وطلبًا. وإذا كنت لا تزال مؤهلاً بموجب إرشادات البرنامج الحالية في هذا الوقت، فيمكنك إعادة التقديم.

إثبات الدخل غير مطلوب في أثناء عملية التقديم. ومع ذلك، قد نختارك عشوائيًا لتقديم إثبات الدخل في وقت لاحق.

سيظهر الخصم على الفاتورة التالية التي تتلقاها.

• تظهر عبارة "خصم FERA" أو "FERA Discount" في الصفحة الأولى من فاتورتك، تحت عنوان "برامجك المُسجّلة".
• يتم أيضًا إدراج خصم FERA في قسم "تفاصيل رسوم الكهرباء" في فاتورتك.

لا، يجب أن يكون لكل عائلة عداد منفصل للحصول على خصم برنامج FERA.

هناك طريقتان لإرسال نموذج التحقق بعد التسجيل عبر الإنترنت. سجّل الدخول إلى حسابك:

إذا رأيت "بانر تنبيهات" أحمر في أعلى الشاشة:

1. حدد "إظهار المزيد" لفتح تنبيهات إضافية.
2. اعثر على طلب PG&E لإرسال وثائق التحقق من الدخل.
3. حدد الرابط واتبع الخطوات لإكمال عملية التحقق من دخلك.

إذا كنت لا ترى "بانر تنبيهات" أحمر في أعلى الشاشة:

1. انتقل إلى "خيارات الدفع" -->
2. "برامج المساعدة" -->
3. "CARE/FERA" -->
4. "تحقق من دخلك".

إذا كنت قد جربت هذه الخيارات، ولكنك لا تزال غير قادر على إكمال العملية، فمن الممكن أن تحاول إعادة المصادقة:

• مبكر جدًا - قبل أكثر من 60 يومًا من انتهاء صلاحية تسجيل FERA أو
• متأخر جدًا - بعد تاريخ انتهاء صلاحية التسجيل

إذا كنت في غضون 60 يومًا من انتهاء صلاحية التسجيل، ولا تزال غير قادر على إعادة المصادقة عبر الإنترنت، فاتصل على الرقم 1-800-660-6789 لحل المشكلة.

اعثر على مزيد من المعلومات حول كيفية تجديد FERA عبر الإنترنت. 

راجع الخطاب. بمجرد تحديد المعلومات أو المستندات المفقودة وإكمالها، استخدم إحدى الطرق التالية لإرسالها:

إرسال مستنداتك عبر الإنترنت

هناك طريقتان لإرسال نموذج التحقق بعد التسجيل عبر الإنترنت. سجّل الدخول إلى حسابك:

• إذا رأيت "بانر تنبيهات" أحمر في أعلى الشاشة:
  1. حدد "إظهار المزيد" لفتح تنبيهات إضافية.
  2. اعثر على طلب PG&E لإرسال وثائق التحقق من الدخل.
  3. حدد الرابط واتبع الخطوات لإكمال عملية التحقق من دخلك.

  

   

• إذا كنت لا ترى "بانر تنبيهات" أحمر في أعلى الشاشة:
  1. انتقل إلى "خيارات الدفع" -->
  2. "برامج المساعدة" -->
  3. "CARE/FERA" -->
  4. "تحقق من دخلك".

إرسال المستندات عن طريق البريد أو الفاكس

• أرسل نموذج FERA PEV المكتمل والموقّع والمؤرخ ووثائق الأهلية بالبريد أو الفاكس إلى:
  PG&E CARE/FERA program
  P.O. Box 29647
  Oakland, CA 94604-9647
  
  فاكس: 1-877-302-7563

إرسال مستنداتك عبر البريد الإلكتروني

• أرسل المستندات المكتملة بالبريد الإلكتروني إلى CAREandFERA@pge.com. اكتب "FERA PEV" في سطر موضوع البريد الإلكتروني. تذكر إرفاق:
  1. نموذج FERA PEV المكتمل، والموقع، والمؤرخ
  2. وثائق الأهلية لبرنامج FERA

هل لا تزال لديك أسئلة؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى CAREandFERA@pge.comأو اتصل بالرقم 1-866-743-5832.

• نحن نشجّعك على إعادة التقديم كلما تغير وضع دخلك.
• مطلوب إثبات الدخل إذا قمت بإعادة التقديم في غضون 24 شهرًا من حرمانك من مزايا برنامج FERA. 
  

ملاحظة: تتغّير إرشادات الدخل كل عام في شهر يونيو. 

لا، لا يجوز لك المشاركة إلا في أحد البرنامجيْن في أي وقت. يمكنك التقدُّم بطلب للحصول على FERA عندما يتوافق دخلك مع إرشادات الدخل الخاصة بـ FERA.

اتصل ببرنامج FERA على الرقم 1-877-660-6789 أو أرسِل بريدًا إلكترونيًا إلى CAREandFERA@pge.com.

تعتمد أهليتك على دخل أسرتك. لحساب دخل أسرتك:

1. أضف دخول جميع أفراد الأسرة من جميع المصادر المؤهلة لإجمالي دخل أسرتك السنوي.
2. قارن إجمالي دخل أسرتك السنوي الإجمالي المجمع بجدول إرشادات الدخل. 
   • يجب أن تكون أسرتك عند أو أقل من المبالغ الموضحة في جدول إرشادات الدخل.

استخدم فقط الدخل الحالي والمُتوقّع للأشهر الـ 12 القادمة.

• لا ينبغي أن يتضمن حساب دخلك السنوي الدخل المكتسب من العمل السابق.
  • إذا تعرضت أنت و/أو أفراد أسرتك الآخرون لفقدان الوظيفة أو انخفاض الأجور، فقد تكون مؤهلاً الآن.

هل تتلقى التأمين ضد البطالة؟

هل تتلقى استحقاقات التأمين ضد البطالة (UI) في وقت تقديم الطلب؟ يمكنك استخدام خطاب إسناد EDD لحساب الدخل بناءً على عدد الأسابيع التي من المُقرّر أن تتلقّى فيها المدفوعات.

لا يلزم تقديم دليل على الدخل للتسجيل في FERA. ومع ذلك، بعد التسجيل، قد يُطلب منك تقديم إثبات لدخل أسرتك.

يُطلب تقديم هذا الإثبات لاستمرار الاستفادة من الخصم.

اتبع تعليمات الخطاب. سجّل الدخول إلى حسابك لتحميل مستنداتك أو إرسالها بالبريد/الفاكس إلى:

PG&E CARE/FERA program
P.O. Box 29647
Oakland, CA 94604-9647

فاكس: 1-877-302-7563

ملاحظة: راجع الصفحة الثانية من نموذج طلب التحقق بعد التسجيل (PDF) الخاص بـ FERA للحصول على أمثلة على الوثائق المقبولة.

راجع الصفحة الثانية من نموذج طلب التحقق بعد التسجيل (PDF) الخاص بـ FERA للاطلاع على أمثلة للوثائق المقبولة. 

يتعين على جميع أفراد الأسرة الذين يحصلون على الدخل تقديم مستندات إثبات الدخل.

• راجع الصفحة الثانية من نموذج طلب التحقق بعد التسجيل (PDF) الخاص بـ FERA للاطلاع على أمثلة للوثائق المقبولة. 

سيظل خصم FERA ساريًا لمدة 45 يومًا من تاريخ الخطاب الذي تلقيته. إِذا تحققنا من عدم استحقاقك للخصم، فسوف يتم تعليق الخصم. يُمكن أيضًا تعليق الخصم في حالة:

• إرسال وثائق التحقق غير المكتملة
• طلب الإلغاء أو إلغاء التسجيل من FERA
• إرسال مستنداتك بعد تاريخ الاستحقاق

لا. لا يوجد تمديد أو استثناء لوقت الاستجابة البالغ 45 يومًا. يُرجى إعادة المستندات المطلوبة والمكتملة في أقرب وقت ممكن.

نتصل بعد 15 يومًا من إرسال طلب التحقق. هذه المكالمة هي تذكير بأنه يجب عليك تقديم وثائق التحقق من الدخل للبقاء مسجلاً في FERA.

راجع الخطاب. بمجرد تحديد المعلومات أو المستندات المفقودة وإكمالها، أرسلها بإحدى الطرق التالية:

إرسال مستنداتك عبر الإنترنت

هناك طريقتان لإرسال نموذج التحقق بعد التسجيل عبر الإنترنت. سجّل الدخول إلى حسابك:

• إذا رأيت "بانر تنبيهات" أحمر في أعلى الشاشة:
  1. حدد "إظهار المزيد" لفتح تنبيهات إضافية.
  2. اعثر على طلب PG&E لإرسال وثائق التحقق من الدخل.
  3. حدد الرابط واتبع الخطوات لإكمال عملية التحقق من دخلك.

  

   

• إذا كنت لا ترى "بانر تنبيهات" أحمر في أعلى الشاشة:
  1. انتقل إلى "خيارات الدفع" -->
  2. "برامج المساعدة" -->
  3. "CARE/FERA" -->
  4. "تحقق من دخلك".

إرسال المستندات عن طريق البريد أو الفاكس

• أرسل نموذج FERA PEV المكتمل والموقّع والمؤرخ ووثائق الأهلية بالبريد أو الفاكس إلى:
  PG&E CARE/FERA program
  P.O. Box 29647
  Oakland, CA 94604-9647
  
  فاكس: 1-877-302-7563

إرسال مستنداتك عبر البريد الإلكتروني

• أرسل المستندات المكتملة بالبريد الإلكتروني إلى CAREandFERA@pge.com. اكتب "FERA PEV" في سطر موضوع البريد الإلكتروني. تذكر إرفاق:
  1. نموذج FERA PEV المكتمل، والموقع، والمؤرخ
  2. وثائق الأهلية لبرنامج FERA

هل لا تزال لديك أسئلة؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى CAREandFERA@pge.com أو اتصل على الرقم 1-866-743-5832.

إذا فاتك الموعد النهائي، فسيتم حذف خصم FERA بعد دورة الفوترة التالية. قد تزيد رسوم استهلاكك للطاقة نتيجةً لذلك.

نعم. أرسل الوثائق الخاصة بك لإعادة التسجيل في أقرب وقت ممكن.

يمكن إزالة العملاء من FERA للأسباب التالية:

• تجاوز دخل أسرتك إرشادات الدخل.
• طُلب منك تقديم دليل على الدخل وإما:
  • لم يرد في الوقت المناسب أو
  • تم الرد عليه بأوراق غير مكتملة
• تجاوز استخدامك الشهري للطاقة 600% من بدلك الأساسي الشهري.

• راجع التعليمات والمعلومات الخاصة بعملية التحقق للمشاركين ذوي الاستخدام العالي.
• قم بتنزيل نموذج استخدام برنامج FERA عالي الاستخدام (PDF) آخر.

يحصل جميع العملاء المقيمين على بدل من الفئة 1. هذه هي النسبة المئوية المعتمدة من لجنة كاليفورنيا للمرافق العامة من متوسط استخدام العملاء خلال أشهر الصيف والشتاء.

بدل الفئة 1 الخاص بك:

• توفر الاحتياجات الأساسية بسعر معقول
• يشجع على الحفاظ على البيئة
• يتم تعيينه بناءً على:
  • المناخ في المنطقة التي تعيش فيها (منطقة خط الأساس)
  • الموسم
  • مصدر الحرارة الخاص بك.

اعرف المزيد عن بدل خط الأساس الخاص بك.