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Programa de asistencia con la tarifa eléctrica familiar (Family Electric Rate Assistance, FERA)

Los hogares de tres o más personas pueden ahorrar en su factura de electricidad

Solicite un descuento mensual a través de FERA.

Presente una solicitud para FERA

El programa de asistencia con la tarifa de electricidad familiar (Family Electric Rate Assistance, FERA) ayuda a los clientes elegibles a pagar su factura de energía. Los clientes que califican según sus ingresos obtienen un descuento mensual del 18% en las tarifas eléctricas. Los participantes deben ser un hogar con tres o más personas. 

 

ícono de aviso importante Nota: CARE y FERA comparten una solicitud. Si no califica para FERA, revisaremos si califica para CARE. Conozca más acerca de CARE. Además, están disponibles otros recursos de asistencia financiera y apoyo.

Primeros pasos con FERA

Averigüe si califica para un descuento del 18% en su electricidad.

Compare las pautas de ingresos de CARE y FERA

 

*Los ingresos deben ser antes de impuestos, con base en las fuentes de ingresos actuales. Válido hasta el 31 de mayo de 2024.

Inscripción en FERA

Inscríbase, cancele y renueve FERA, más información importante para clientes de PG&E actualmente inscritos en FERA.

Comprobante de ingresos

No se requiere un comprobante de ingresos cuando presenta su solicitud para FERA.

  • Podría ser seleccionado en cualquier momento para que presente una verificación de ingresos.
  • Si no recibimos su respuesta antes de la fecha indicada en la carta, se le retirará el descuento. 

¿Tiene preguntas?

Envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com o llame al 1-866-743-2273.

  1. Descargue el formulario de verificación y la guía de documentos de ingresos:
  2. Para realizar una presentación en línea, inicie sesión en su cuenta o 

 

Envíe los documentos completados por correo postal o fax a:


PG&E CARE/FERA PO BOX 29647
Oakland, CA 94604-9647

Fax: 1-877-302-7563

¿A quién se selecciona para la verificación por alto consumo después de la inscripción? 

  • Clientes cuyo consumo de energía excede el 400 % de su asignación Baseline Allowance tres veces en un período de 12 meses.
    • La Comisión de Servicios Públicos de California (California Public Utilities Commission) exige que usted participe en el proceso de verificación por alto consumo posterior a la inscripción en el programa.

 

  • Debe presentar documentación dentro de un plazo de 45 días a partir de nuestra solicitud para verificar sus ingresos. Si no lo hace, podría perder su descuento.

 

Siga estos pasos:
 

  1. Descargue un formulario de verificación por alto consumo posterior a la inscripción en FERA: Formulario de alto consumo de FERA (PDF)
    • Los formularios en idiomas distintos del inglés pueden encontrarse en los cajones siguientes.
       

  2. Para presentarlo en línea, inicie sesión en su cuenta o
     

    Envíe los documentos completados por correo postal o fax a:

    PG&E CARE/FERA program
    PO BOX 29647
    Oakland, CA 94604-9647

    Fax: 1-877-302-7563

Recursos de FERA

 

Desplácese hacia abajo para encontrar los siguientes documentos en formato PDF:

  • Solicitudes impresas de inscripción en FERA
  • Solicitudes impresas de inscripción en FERA para inquilinos submedidos
  • Otras solicitudes impresas de FERA
  • Formularios de solicitud de verificación posterior a la inscripción
  • Formularios de verificación por alto consumo después de la inscripción
  • Guía de la documentación de ingresos requerida
  • Comprenda su factura
  • Baseline Allowance
  • Consejos para ahorrar dinero

 

La mayoría de los formularios están disponibles en:

  • Inglés
  • Inglés en letra grande
  • Español
  • 中文
  • Việt

 

 

 

Solicitudes impresas de inscripción en FERA para inquilinos submedidos

 

Preguntas frecuentes sobre el programa FERA

¿Todavía no encuentra una respuesta a su pregunta? Envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.

  • El descuento se aplica durante dos años. Si tiene un ingreso fijo, el descuento se aplica durante cuatro años.
  • Unos tres meses antes de que venza el descuento, PG&E envía una carta y una solicitud. Si aún califica en virtud de las pautas del programa vigentes en ese momento, puede volver a presentar su solicitud.

No se requiere un comprobante de ingresos durante el trámite de solicitud. Sin embargo, es posible que lo seleccionemos al azar para que proporcione un comprobante de ingresos en una fecha posterior.

El descuento aparecerá en la próxima factura que reciba.

  • “Descuento de FERA” aparece en la primera página de su factura, bajo el encabezado, “Sus programas inscritos”.
  • El descuento de FERA también aparece en la sección "Detalles de los cargos de electricidad" de su factura.

No. Cada familia debe tener un medidor aparte para recibir el descuento de FERA.

  • Le recomendamos que vuelva a presentar su solicitud cada vez que cambie su situación de ingresos.
  • Se requiere un comprobante de ingresos si vuelve a presentar una solicitud dentro de los 24 meses posteriores a la denegación de los beneficios de FERA. 

 

Nota: Las pautas de ingresos cambian cada año en junio. 

No. Solo puede participar en uno de estos programas en cualquier momento dado. Puede solicitar FERA cuando sus ingresos cumplan con las pautas de ingresos de FERA.

No. Solo puede participar en uno de estos programas en cualquier momento dado. Puede solicitar CARE cuando sus ingresos cumplan con las pautas de ingresos de CARE.

Llame al programa FERA al 1-800-743-5000 o envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.

Su elegibilidad de ingresos se basa en los ingresos actuales de todas las personas que viven en su hogar.

  1. Sume el ingreso anual total de todas las personas en su hogar.
  2. Verifique el rango de ingresos en la tabla de pautas de ingresos para ver si es elegible para FERA.

 

Utilice únicamente los ingresos actuales y los esperados en los próximos 12 meses.

  • Su cálculo de ingresos anuales no debe incluir ingresos obtenidos de empleos anteriores.
    • Si usted u otros miembros de su hogar han sufrido pérdida de empleo o reducción salarial, es posible que califique ahora.

 

¿Recibe pagos de seguro de desempleo o de asistencia por desempleo debido a la pandemia?

¿Está recibiendo pagos de seguro de desempleo (Unemployment Insurance, UI) o de asistencia por desempleo debido a la pandemia (Pandemic Unemployment Assistance, PUA) en virtud de la ley federal CARES en el momento de la solicitud? Puede utilizar su carta de adjudicación del Departamento del Desarrollo del Empleo (Employment Development Department, EDD) para calcular los ingresos según el número de semanas programadas para que reciba pago.

 

Consulte el Monto máximo del beneficio, ya que en el momento de la inscripción este debería ser el monto máximo que estaría programado para recibir.

Asistencia para el Ahorro Energético

  • ¿Está inscrito en FERA?
  • ¿Es propietario o arrendatario de una casa, apartamento o vivienda móvil de cinco o más años de antigüedad?

Podría calificar para el programa de Asistencia para el Ahorro Energético (Energy Savings Assistance, ESA).

Presente su solicitud para el programa ESA

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