¿Cómo envío una solicitud FERA?
Primero, complete y firme la solicitud. A continuación, envíe su solicitud de una de las siguientes maneras:
IMPORTANTE
El programa de asistencia con la tarifa de electricidad familiar (Family Electric Rate Assistance, FERA) ayuda a los clientes elegibles a pagar su factura de energía. Los clientes calificados para obtener ingresos obtienen un descuento mensual del 18 por ciento en las tarifas eléctricas.
Nota: FERA y CARE comparten una aplicación. Si no califica para FERA, revisaremos si califica para CARE. Conozca más acerca de CARE. Además, están disponibles otros recursos de asistencia financiera y apoyo.
En esta sección:
- Cómo su hogar puede calificar para FERA
- Directrices de ingresos del hogar
- Tabla de directrices de ingresos de FERA
Para calificar para FERA:
- La factura de PG&E debe estar a su nombre.
- Si es un inquilino submedido, la factura de energía del arrendador debe estar a nombre de usted.
- Debe vivir en el domicilio al que se aplica el descuento.
- Otra persona (además de su cónyuge) no puede reclamarlo como dependiente en una declaración del impuesto sobre la renta.
- Debe considerar todas las fuentes de ingresos calificados del hogar.
- Debe notificar a PG&E si su hogar ya no califica para el descuento FERA.
- Debe cumplir con todas las pautas de ingresos del programa.
- Después de inscribirse, es posible que deba proporcionar un comprobante de que sus ingresos familiares califican.
Directrices de ingresos familiares
Su elegibilidad se basa en los ingresos de su hogar. Para calcular los ingresos de su hogar:
- Sume todos los ingresos, de todas las fuentes elegibles, de todos los miembros del hogar, para obtener los ingresos anuales brutos del hogar.
- Compare el total anual de ingresos brutos combinados de su hogar con la tabla de pautas de ingresos a continuación.
Nota: Su unidad familiar debe ser igual o inferior a los montos que se indican en la tabla de pautas de ingresos a continuación.
Los ingresos del hogar incluyen todos los ingresos imponibles y no imponibles de todas las personas que viven en la casa. Incluye, entre otros:
- Sueldos
- Salarios
- Intereses y dividendos
- Pagos de manutención de cónyuges y menores
- Pagos de asistencia pública
- Seguro Social y pensiones
- Subsidios de vivienda y militares
- Ingresos por alquiler
- Ingresos de empleo por cuenta propia
- Todos los ingresos que no sean en efectivo relacionados con el empleo
*Los ingresos deben ser antes de impuestos, con base en las fuentes de ingresos actuales. Válido hasta el 31 de mayo de 2027.
En esta sección:
- Nueva inscripción
- Renovación de inscripción
- Cancelar inscripción
- Inscripción para arrendatarios submedidos (instalaciones residenciales)
- Renovar inscripción para inquilinos submedidos
- Cancelar inscripción para inquilinos submedidos
- Cómo seguir ahorrando con FERA (actualmente inscrito)
Nueva inscripción
Si su hogar cumple con los requisitos de elegibilidad, el formulario en línea demora solo unos minutos en completarse.
- No se requiere documentación adicional en el momento de presentar la solicitud.
- Sus respuestas son confidenciales.
Si está inscrito en uno de nuestros programas de ingresos calificados o vive en una propiedad de Vivienda Asequible (restringida a escritura), es posible que sea elegible para recibir un Cargo Base por Servicios con descuento. Obtenga más información.
¿Cómo descargo una aplicación FERA?
Descargue e imprima cualquiera de los siguientes archivos:
Solicitudes en línea en inglés, español y chino:
- English, apply or renew now for CARE/FERA
- Español, Solicite ahora Programas CARE/FERA — Inscripción/Reinscripción
- 中文, 申請 CARE/FERA計劃-申請或從新申請 -第 1 步
Solicitudes por correo en inglés, español, chino y vietnamita:
- English, CARE/FERA Application (PDF)
- Español, solicitud de CARE/FERA (PDF)
- 中文, solicitud de CARE/FERA (PDF)
- Việt, solicitud de CARE/FERA (PDF)
Solicitudes de impresión grande, por correo en inglés, español, chino y vietnamita:
- PG&E CARE/FERA Program Application Residential Customers (inglés) (PDF)
- Solicitud para el programa CARE/FERA para clientes residenciales (Español) (PDF)
- PG&E CARE/FERA 計劃在中國的應用 (chino) (PDF)
- PG&E Mẫu Dơn Chương Trình CARE/FERA Khách Hàng Gia Cư (vietnamita) (PDF)
Renovar inscripción
Debe renovar su inscripción cada dos años—o cada cuatro años si tiene un ingreso fijo. Le recordaremos cuando sea el momento de reinscribirse. Aquí explicamos cómo funciona:
- PG&E envía una solicitud de renovación tres meses antes de que expire su descuento.
- Si aún califica según las pautas actuales del programa, vuelve a solicitar FERA.
- Utilice los mismos métodos de inscripción descritos anteriormente.
Los clientes inscritos en FERA también reciben un Cargo Base por Servicios de alrededor de $12.00 por mes. Si aún califica para FERA, asegúrese de volver a inscribirse para continuar recibiendo ambos descuentos. Más información.
¿Ha recibido una solicitud de renovación?
Si ha recibido una solicitud de renovación, renueve ahora. También puede renovar si se encuentra dentro de los 90 días posteriores a la fecha de vencimiento de su inscripción actual.
Renueve su inscripción en FERA
Acceda al formulario en español: Programas FERA - Inscripción/Reinscripción
Acceder a la forma en chino: FERA .
Cancelar inscripción
Para cancelar su inscripción o excluirse voluntariamente de futuras comunicaciones de CARE/FERA, envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.
Inscripción para inquilinos submedidos
Los inquilinos de instalaciones residenciales submedidas pueden solicitar un descuento mensual en su factura de energía a través de FERA.
- Para calificar, la factura de energía de su arrendador debe estar a su nombre. Se aplican los requisitos de elegibilidad estándar.
Sin embargo, los inquilinos de instalaciones residenciales submedidas NO PUEDEN utilizar la aplicación en línea CARE/FERA. Para solicitar FERA, debe descargar e imprimir y aplicar.
¿Cómo descargo una aplicación FERA para inquilinos submedidos?
Descargue la solicitud de CARE/FERA para residencias submedidas (inglés) (PDF). Los formularios en idiomas distintos del inglés pueden encontrarse en la pestaña “Formularios y guías”.
¿Cómo envío una solicitud FERA para inquilinos submedidos?
Primero, complete y firme la solicitud. A continuación, envíe su solicitud de una de las siguientes maneras:
Renovar inscripción para inquilinos submedidos
Debe renovar su inscripción cada dos años—o cada cuatro años si tiene un ingreso fijo. Le recordaremos cuando sea el momento de reinscribirse. Aquí explicamos cómo funciona:
- PG&E envía una solicitud de renovación tres meses antes de que expire su descuento.
- Si aún califica según las pautas actuales del programa, vuelve a solicitar FERA.
- Utilice los mismos métodos de inscripción descritos anteriormente.
¿Ha recibido una solicitud de renovación?
Si ha recibido una solicitud de renovación, renueve ahora. También puede renovar si se encuentra dentro de los 90 días posteriores a la fecha de vencimiento de su inscripción actual.
Los inquilinos de instalaciones residenciales submedidas NO PUEDEN utilizar la aplicación CARE en línea. Para solicitar CARE, debe descargar e imprimir una aplicación:
- Solicitud del programa CARE/FERA para residencias submedidas (PDF)
- Solicitud para el programa CARE/FERA (PDF)
- CARE/FERA 計劃申請表 (PDF)
- Mẫu Dơn Chương Trình CARE/FERA (PDF)
Cancelar inscripción para inquilinos submedidos
Para cancelar su inscripción y/o excluirse de futuras comunicaciones CARE, envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.
Nota: Consulte su factura de PG&E para ver si ya está inscrito en CARE/FERA u otro programa. Aprenda a leer su factura.
¿Está inscrito actualmente?
Encuentre los programas en los que está inscrito y sus ahorros totales de FERA en su factura de PG&E:
Cómo seguir ahorrando con FERA
- Active las alertas para mantener su consumo mensual de energía por debajo del 400 por ciento de su Asignación Base.
- Renueve su inscripción cada dos años. Renueve su inscripción cada cuatro años si tiene un ingreso fijo.
- Le recordaremos cuando sea el momento de reinscribirse.
- Realizar una revisión energética en casa
Nota: Podemos solicitarle un comprobante de elegibilidad en el futuro. El propósito de esto es maximizar los descuentos disponibles a través de FERA.
¿Qué es la verificación posterior a la inscripción?
Después de inscribirse en FERA, es posible que reciba una carta de PG&E que explique que su hogar ha sido seleccionado al azar para proporcionar una prueba de ingresos.
Nota: Si no recibimos noticias suyas antes de la fecha especificada en el correo electrónico o la carta, su descuento se eliminará.
Preguntas frecuentes sobre el programa FERA
¿Todavía no encuentra una respuesta a su pregunta? Envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.
Los programas FERA y CARE proporcionan un descuento mensual para los hogares calificados para ingresos. Sin embargo, cada programa ofrece un tipo diferente de descuento de energía y tiene pautas de elegibilidad diferentes:
FERA ofrece un 18 por ciento de descuento en tarifas eléctricas. FERA no ofrece un descuento en las tarifas de gas. Para calificar para el descuento de FERA, su hogar debe:
CARE ofrece un descuento mensual de aproximadamente el 38 por ciento en la electricidad y el 20 por ciento en el gas (en comparación con los clientes que no pertenecen a CARE). Para calificar para el descuento de CARE, una persona en su hogar debe:
- Ya participar en ciertos programas de asistencia pública, o
- Cumplir con las pautas de ingresos anuales totales del hogar
Nota: FERA y CARE comparten una aplicación. Si no califica para FERA, revisaremos si califica para CARE.
- El descuento se aplica durante dos años. Si tiene un ingreso fijo, el descuento se aplica durante cuatro años.
- Unos tres meses antes de que venza el descuento, PG&E envía una carta y una solicitud. Si aún califica en virtud de las pautas del programa vigentes en ese momento, puede volver a presentar su solicitud.
No se requiere un comprobante de ingresos durante el trámite de solicitud. Sin embargo, es posible que lo seleccionemos al azar para que proporcione un comprobante de ingresos en una fecha posterior.
El descuento aparecerá en la próxima factura que reciba.
- “Descuento de FERA” aparece en la primera página de su factura, bajo el encabezado, “Sus programas inscritos”.
- El descuento de FERA también aparece en la sección "Detalles de los cargos de electricidad" de su factura.
No. Cada familia debe tener un medidor aparte para recibir el descuento de FERA.
- Inicie sesión en su cuenta.
- Vaya al panel Mi cuenta.
- En "Pagos", seleccione "Todas las tareas de pago".
- Seleccione "Programas de asistencia".
- En "CARE/FERA", seleccione "Inscribirse/Renovar".
¿Sigue sin poder completar el proceso?
Es posible que esté intentando volver a certificar:
- Demasiado pronto: más de 60 días antes de que caduque su inscripción en CARE o
- Demasiado tarde: después de la fecha de vencimiento de su inscripción
Si se encuentra dentro de los 60 días posteriores a la fecha de vencimiento de su inscripción y aún no puede volver a certificarse en línea, llame al 1-800-660-6789 para resolver el problema.
Obtenga más información sobre cómo renovar FERA en línea.
Revise la carta. Una vez que haya identificado y completado la información o documentos faltantes, utilice una de las siguientes formas de enviarlos:
Envíe sus documentos en línea
Hay dos maneras de enviar su formulario de verificación posterior a la inscripción en línea. Inicie sesión en su cuenta:
- Si ve un "banner de alertas" rojo en la parte superior de la pantalla:
- Seleccione "Mostrar más" para abrir alertas adicionales.
- Encuentre la solicitud de PG&E para enviar documentos de verificación de ingresos.
- Seleccione el enlace y siga los pasos para completar su verificación de ingresos.
- Si no ve un "banner de alertas" rojo en la parte superior de la pantalla:
- Vaya a "Opciones de pago" -->
- "Programas de asistencia" -->
- "ATENCIÓN/FERA" -->
- "Verifique sus ingresos".
Enviar documentos por correo o fax
- Envíe por correo o fax el formulario FERA PEV cumplimentado, firmado y fechado y los documentos de elegibilidad a:
PG&E CARE/FERA program
P.O. Box 29647
Oakland, CA 94604-9647
Fax: 1-877-302-7563
Envíe sus documentos por correo electrónico
- Envíe por correo electrónico los documentos completados a CAREandFERA@pge.com. Escriba "FERA PEV" en el asunto del correo electrónico. Recuerde adjuntar su:
- Formulario FERA PEV cumplimentado, firmado y fechado
- Documentos de elegibilidad de FERA
¿Todavía tiene preguntas? Envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com o llame al 1-866-743-5832.
- Le recomendamos que vuelva a presentar su solicitud cada vez que cambie su situación de ingresos.
- Se requiere un comprobante de ingresos si vuelve a presentar una solicitud dentro de los 24 meses posteriores a la denegación de los beneficios de FERA.
Nota: Las pautas de ingresos cambian cada año en junio.
No. Solo puede participar en uno de estos dos programas en cualquier momento dado. Puede solicitar FERA cuando sus ingresos cumplan con las pautas de ingresos de FERA.
Llame al programa FERA al 1-877-660-6789 o envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.
Su elegibilidad se basa en los ingresos de su hogar. Para calcular los ingresos de su hogar:
- Sume todos los ingresos, de todas las fuentes elegibles, de todos los miembros del hogar, para obtener los ingresos anuales brutos del hogar.
- Compare los ingresos anuales brutos totales combinados de su unidad familiar con la tabla de pautas de ingresos.
- Su unidad familiar debe ser igual o inferior a los montos que se muestran en la tabla de pautas de ingresos.
Utilice únicamente los ingresos actuales y los esperados en los próximos 12 meses.
- Su cálculo de ingresos anuales no debe incluir ingresos obtenidos de empleos anteriores.
- Si usted u otros miembros de su hogar han sufrido pérdida de empleo o reducción salarial, es posible que califique ahora.
¿Está recibiendo la interfaz de usuario?
¿Está recibiendo beneficios de Seguro de Desempleo (UI) en el momento de la solicitud? Puede utilizar su carta de adjudicación del Departamento del Desarrollo del Empleo (Employment Development Department, EDD) para calcular los ingresos según el número de semanas programadas para que reciba pago.
Los clientes inscritos en el programa CARE o FERA recibirán automáticamente un descuento, lo que reducirá su cargo de servicios base efectivo. El cargo por servicios básicos estándar se descuenta a $6.00 por mes para los clientes de CARE y se descuenta a $12.00 por mes para los hogares FERA.
Los clientes de CARE y FERA seguirán recibiendo su descuento en el consumo de electricidad. Esto se sumará a los ya reducidos precios en kWh.
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