Averigüe si califica para un descuento del 18% en su electricidad.
El programa de asistencia con la tarifa de electricidad familiar (Family Electric Rate Assistance, FERA) ayuda a los clientes elegibles a pagar su factura de energía. Los clientes que califican según sus ingresos obtienen un descuento mensual del 18% en las tarifas eléctricas. Los participantes deben ser un hogar con tres o más personas.
Nota: CARE y FERA comparten una solicitud. Si no califica para FERA, revisaremos si califica para CARE. Conozca más acerca de CARE. Además, están disponibles otros recursos de asistencia financiera y apoyo.
- Elegibilidad
- Inscripción
- Verificación posterior a la inscripción
- Formularios y guías
- Preguntas frecuentes

Primeros pasos con FERA
A fin de calificar para FERA como cliente de PG&E, usted debe:
- Tener una factura de PG&E a su nombre
- ¿Es un inquilino submedido? La factura de energía de su arrendador debe a estar a nombre de usted
- Debe vivir en el domicilio al que se aplica el descuento
- No debe ser declarado como dependiente en la declaración de impuestos sobre la renta de otra persona que no sea su cónyuge.
- No debe compartir un medidor de energía con otro hogar.
- Debe considerar todas las fuentes de ingresos calificados del hogar
- Debe cumplir con las pautas de ingresos del programa.
- Proporcionar un comprobante de ingresos familiares calificados para permanecer en el programa
- Después de inscribirse, es posible que lo seleccionemos para la verificación de ingresos.
- Debe notificar a PG&E si su hogar deja de calificar para el descuento de FERA.
Debe renovar su elegibilidad cada dos años.
- Si tiene ingresos fijos, debe renovar su elegibilidad cada cuatro años.
Su elegibilidad se basa en los ingresos de su hogar.
- Sume todos los ingresos, de todas las fuentes elegibles, de todos los miembros del hogar, para obtener los ingresos anuales brutos del hogar.
- Compare el total anual de ingresos brutos combinados de su hogar con la tabla de pautas de ingresos a continuación.
- Su hogar debe estar en o por debajo de las cantidades indicadas en la siguiente tabla de pautas de ingresos.
Los ingresos del hogar incluyen todos los ingresos gravables y no gravables de todas las personas que viven en el hogar. Incluyen, entre otras, las siguientes fuentes:
- Sueldos
- Salarios
- Intereses y dividendos
- Pagos de manutención de cónyuges y menores
- Pagos de asistencia pública
- Seguro Social y pensiones
- Subsidios de vivienda y militares
- Ingresos por alquiler
- Ingresos de empleo por cuenta propia
- Todos los ingresos que no sean en efectivo relacionados con el empleo
Para conocer más pautas de ingresos, explore los documentos de ingresos requeridos.

Inscripción en FERA
Inscríbase, cancele y renueve FERA, más información importante para clientes de PG&E actualmente inscritos en FERA.
Presente una solicitud para FERA
Si su hogar cumple con los requisitos de elegibilidad e ingresos, es fácil solicitar un descuento mensual en su factura de electricidad a través de FERA.
Inicie sesión en su cuenta en línea
- Si no tiene una cuenta en línea, utilice el acceso único.
- No se requiere documentación adicional en el momento de presentar la solicitud.
- Sus respuestas son confidenciales.
Solicitudes en múltiples idiomas
- Solicitudes en línea:
- English, apply or renew now for CARE/FERA
- Español, Solicite ahora Programas CARE/FERA — Inscripción/Reinscripción
- 中文, 申請 CARE/FERA計劃-申請或從新申請 -第 1 步
- Việt, Các ứng dụng trực tuyến không khả dụng
- Solicitudes por correo postal:
- Solicitudes por correo postal en letra grande:
Inscripción para inquilinos en ubicaciones submedidas
Los inquilinos de edificios submedidos deben presentar una solicitud por correo postal. Presente su solicitud por correo electrónico, correo postal o fax.
Nota: Los inquilinos de residencias submedidas no pueden usar la solicitud en línea de CARE/FERA.
- Por correo electrónico
- Descargue la solicitud de CARE/FERA para residencias submedidas (inglés) (PDF).
- Los formularios en idiomas distintos del inglés pueden encontrarse en la pestaña “Formularios y guías”.
- Por correo postal
- Para recibir una solicitud de CARE/FERA para residencias submedidas por correo postal, llame al 1-800-743-5000 o envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.
- Envíe la solicitud llenada a:
- Para recibir una solicitud de CARE/FERA para residencias submedidas por correo postal, llame al 1-800-743-5000 o envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.
PG&E CARE/FERA PO BOX 29647
Oakland, CA 94604-9647
- Por fax
- Envíe su solicitud por fax al 1-877-302-7563.
Debe renovar su inscripción cada dos años—o cada cuatro años si tiene un ingreso fijo. Le recordaremos cuando sea el momento de reinscribirse.
¿Ha recibido una solicitud de renovación?
- Si recibió una solicitud de renovación, renueve su inscripción ahora mismo.
- También puede renovar su inscripción si faltan menos de 90 días para la fecha de vencimiento de su inscripción actual.
Si aún califica en virtud de las pautas actuales del programa, puede volver a presentar su solicitud para FERA.
Acceda al formulario en español: Programas FERA - Inscripción/Reinscripción
Acceda al formulario en chino: FERA 計劃 - 申請或從新申請 - 第 1 步
Para cancelar su inscripción o excluirse voluntariamente de futuras comunicaciones de CARE/FERA:
- Envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com
- Llame al 1-866-743-2273
Su factura de PG&E contiene mucha información valiosa, como la siguiente:
- Sus ahorros en FERA
- Programas en los que está inscrito
- Otra información útil sobre la cuenta
Cómo seguir ahorrando con FERA
- Activa las alertas para mantener su consumo mensual de energía por debajo del 400 % de su asignación Baseline Allowance.
- Renueve su inscripción cada dos años. Renueve su inscripción cada cuatro años si tiene un ingreso fijo.
- Le recordaremos cuando sea el momento de reinscribirse.
Nota: Podemos solicitarle un comprobante de elegibilidad en el futuro. El propósito de esto es maximizar los descuentos disponibles a través de FERA.
Lleve a cabo una revisión de energía en el hogar
Recibirá un plan personalizado que le ayudará a ahorrar energía.
Comprobante de ingresos
No se requiere un comprobante de ingresos cuando presenta su solicitud para FERA.
- Podría ser seleccionado en cualquier momento para que presente una verificación de ingresos.
- Si no recibimos su respuesta antes de la fecha indicada en la carta, se le retirará el descuento.
¿Tiene preguntas?
Envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com o llame al 1-866-743-2273.
- Descargue el formulario de verificación y la guía de documentos de ingresos:
- Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción en FERA (PDF)
- Descargue y revise la guía de documentos de ingresos de CARE/FERA (PDF)
- Los formularios y las guías en idiomas distintos del inglés pueden encontrarse en los cajones siguientes.
- Para realizar una presentación en línea, inicie sesión en su cuenta o
Envíe los documentos completados por correo postal o fax a:
PG&E CARE/FERA PO BOX 29647
Oakland, CA 94604-9647
Fax: 1-877-302-7563
¿A quién se selecciona para la verificación por alto consumo después de la inscripción?
- Clientes cuyo consumo de energía excede el 400 % de su asignación Baseline Allowance tres veces en un período de 12 meses.
- La Comisión de Servicios Públicos de California (California Public Utilities Commission) exige que usted participe en el proceso de verificación por alto consumo posterior a la inscripción en el programa.
- La Comisión de Servicios Públicos de California (California Public Utilities Commission) exige que usted participe en el proceso de verificación por alto consumo posterior a la inscripción en el programa.
- Debe presentar documentación dentro de un plazo de 45 días a partir de nuestra solicitud para verificar sus ingresos. Si no lo hace, podría perder su descuento.
Siga estos pasos:
- Descargue un formulario de verificación por alto consumo posterior a la inscripción en FERA: Formulario de alto consumo de FERA (PDF)
- Los formularios en idiomas distintos del inglés pueden encontrarse en los cajones siguientes.
- Los formularios en idiomas distintos del inglés pueden encontrarse en los cajones siguientes.
Para presentarlo en línea, inicie sesión en su cuenta o
Envíe los documentos completados por correo postal o fax a:
PG&E CARE/FERA program
PO BOX 29647
Oakland, CA 94604-9647
Fax: 1-877-302-7563
- Inglés, Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción en FERA (PDF)
- Inglés, Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción en FERA en letra grande (PDF)
- Español, Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción en FERA (PDF)
- Tagalo, Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción en FERA (PDF)
- 中文, Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción en FERA (PDF)
- Việt, Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción en FERA (PDF)
- 한국어, Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción en FERA (PDF)
- Hmong, Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción en FERA (PDF)
- Pоссии, Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción en FERA (PDF)
- English, Formulario de alto consumo del programa FERA (PDF)
- Inglés, Formulario de alto consumo del programa FERA en letra grande (PDF)
- Español, Formulario de alto consumo del programa FERA (PDF)
- Tagalo, Formulario de alto consumo del programa FERA (PDF)
- 中文, Formulario de alto consumo del programa FERA (PDF)
- Việt, Formulario de alto consumo del programa FERA (PDF)
- 한국어, Formulario de alto consumo del programa FERA (PDF)
- Hmong, Formulario de alto consumo del programa FERA (PDF)
- Pоссии, Formulario de alto consumo del programa FERA (PDF)
- Inglés, Guía de documentos de ingresos requeridos para CARE/FERA (PDF)
- Inglés, Guía de documentos de ingresos requeridos para CARE/FERA en letra grande (PDF)
- Español, Guía de documentos de ingresos requeridos para CARE/FERA (PDF)
- Tagalo, Guía de documentos de ingresos requeridos para CARE/FERA (PDF)
- 中文, Guía de documentos de ingresos requeridos para CARE/FERA (PDF)
- Việt, Guía de documentos de ingresos requeridos para CARE/FERA (PDF)
- 한국어, Guía de documentos de ingresos requeridos para CARE/FERA (PDF)
- Hmong, Guía de documentos de ingresos requeridos para CARE/FERA (PDF)
- Pоссии, Guía de documentos de ingresos requeridos para CARE/FERA (PDF)
Recursos de FERA
Desplácese hacia abajo para encontrar los siguientes documentos en formato PDF:
- Solicitudes impresas de inscripción en FERA
- Solicitudes impresas de inscripción en FERA para inquilinos submedidos
- Otras solicitudes impresas de FERA
- Formularios de solicitud de verificación posterior a la inscripción
- Formularios de verificación por alto consumo después de la inscripción
- Guía de la documentación de ingresos requerida
- Comprenda su factura
- Baseline Allowance
- Consejos para ahorrar dinero
La mayoría de los formularios están disponibles en:
- Inglés
- Inglés en letra grande
- Español
- 中文
- Việt
- Inglés, Solicitud de CARE/FERA (PDF)
- 中文, Solicitud de CARE/FERA (PDF)
- Việt, Solicitud de CARE/FERA (PDF)
- Español, Solicitud de CARE/FERA (PDF)
- Inglés, Solicitud de CARE/FERA en letra grande (PDF)
- 中文, Solicitud de CARE/FERA en letra grande (PDF)
- Việt, Solicitud de CARE/FERA en letra grande (PDF)
- Español, Solicitud de CARE/FERA en letra grande (PDF)
Solicitudes impresas de inscripción en FERA para inquilinos submedidos
- Inglés, Solicitud de CARE/FERA para residencias submedidas (PDF)
- 中文, Solicitud de CARE/FERA para residencias submedidas (PDF)
- Việt, Solicitud de CARE/FERA para residencias submedidas (PDF)
- Español, Solicitud de CARE/FERA para residencias submedidas (PDF)
- Inglés, Solicitud de CARE/FERA para residencias submedidas en letra grande (PDF)
- 中文, Solicitud de CARE/FERA para residencias submedidas en letra grande (PDF)
- Việt, Solicitud de CARE/FERA para residencias submedidas en letra grande (PDF)
- Español, Solicitud de CARE/FERA para residencias submedidas en letra grande (PDF)
- Inglés, Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción en FERA (PDF)
- Inglés, Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción en FERA en letra grande (PDF)
- Español, Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción en FERA (PDF)
- Tagalo, Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción en FERA (PDF)
- 中文, Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción en FERA (PDF)
- Việt, Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción en FERA (PDF)
- 한국어, Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción en FERA (PDF)
- Hmong, Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción en FERA (PDF)
- Pоссии, Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción en FERA (PDF)
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- Inglés, Formulario de alto consumo del programa FERA en letra grande (PDF)
- Español, Formulario de alto consumo del programa FERA (PDF)
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- Español, Guía de documentos de ingresos requeridos para CARE/FERA (PDF)
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- Việt, Guía de documentos de ingresos requeridos para CARE/FERA (PDF)
- 한국어, Guía de documentos de ingresos requeridos para CARE/FERA (PDF)
- Hmong, Guía de documentos de ingresos requeridos para CARE/FERA (PDF)
- Pоссии, Guía de documentos de ingresos requeridos para CARE/FERA (PDF)
- Inglés, Conozca su factura, obtenga información sobre la asignación base (Baseline Allowance) y obtenga consejos para ahorrar dinero
- Inglés, Conozca su factura, obtenga información sobre la asignación base (Baseline Allowance) y obtenga consejos para ahorrar dinero en letra grande
- Español, Conozca su factura, obtenga información sobre la asignación base (Baseline Allowance) y obtenga consejos para ahorrar dinero (PDF,)
- Tagalo, Conozca su factura, obtenga información sobre la asignación base (Baseline Allowance) y obtenga consejos para ahorrar dinero
- 中文, Conozca su factura, obtenga información sobre la asignación base (Baseline Allowance) y obtenga consejos para ahorrar dinero
- Việt, Conozca su factura, obtenga información sobre la asignación base (Baseline Allowance) y obtenga consejos para ahorrar dinero
- 한국어, Conozca su factura, obtenga información sobre la asignación base (Baseline Allowance) y obtenga consejos para ahorrar dinero (PDF,)
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Preguntas frecuentes sobre el programa FERA
¿Todavía no encuentra una respuesta a su pregunta? Envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.
- El descuento se aplica durante dos años. Si tiene un ingreso fijo, el descuento se aplica durante cuatro años.
- Unos tres meses antes de que venza el descuento, PG&E envía una carta y una solicitud. Si aún califica en virtud de las pautas del programa vigentes en ese momento, puede volver a presentar su solicitud.
No se requiere un comprobante de ingresos durante el trámite de solicitud. Sin embargo, es posible que lo seleccionemos al azar para que proporcione un comprobante de ingresos en una fecha posterior.
El descuento aparecerá en la próxima factura que reciba.
- “Descuento de FERA” aparece en la primera página de su factura, bajo el encabezado, “Sus programas inscritos”.
- El descuento de FERA también aparece en la sección "Detalles de los cargos de electricidad" de su factura.
No. Cada familia debe tener un medidor aparte para recibir el descuento de FERA.
- Le recomendamos que vuelva a presentar su solicitud cada vez que cambie su situación de ingresos.
- Se requiere un comprobante de ingresos si vuelve a presentar una solicitud dentro de los 24 meses posteriores a la denegación de los beneficios de FERA.
Nota: Las pautas de ingresos cambian cada año en junio.
No. Solo puede participar en uno de estos programas en cualquier momento dado. Puede solicitar FERA cuando sus ingresos cumplan con las pautas de ingresos de FERA.
No. Solo puede participar en uno de estos programas en cualquier momento dado. Puede solicitar CARE cuando sus ingresos cumplan con las pautas de ingresos de CARE.
Llame al programa FERA al 1-800-743-5000 o envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.
Su elegibilidad de ingresos se basa en los ingresos actuales de todas las personas que viven en su hogar.
- Sume el ingreso anual total de todas las personas en su hogar.
- Verifique el rango de ingresos en la tabla de pautas de ingresos para ver si es elegible para FERA.
Utilice únicamente los ingresos actuales y los esperados en los próximos 12 meses.
- Su cálculo de ingresos anuales no debe incluir ingresos obtenidos de empleos anteriores.
- Si usted u otros miembros de su hogar han sufrido pérdida de empleo o reducción salarial, es posible que califique ahora.
¿Recibe pagos de seguro de desempleo o de asistencia por desempleo debido a la pandemia?
¿Está recibiendo pagos de seguro de desempleo (Unemployment Insurance, UI) o de asistencia por desempleo debido a la pandemia (Pandemic Unemployment Assistance, PUA) en virtud de la ley federal CARES en el momento de la solicitud? Puede utilizar su carta de adjudicación del Departamento del Desarrollo del Empleo (Employment Development Department, EDD) para calcular los ingresos según el número de semanas programadas para que reciba pago.
Consulte el Monto máximo del beneficio, ya que en el momento de la inscripción este debería ser el monto máximo que estaría programado para recibir.
Más recursos y apoyo
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- Nivele los pagos mensuales.
- Compense las altas facturas estacionales.