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Nota: Para la mayoría de las opciones, deberá proporcionar su número de cuenta de PG&E o iniciar sesión en su cuenta en línea.
¿Sospecha de una emergencia?
Información de contacto para situaciones que no representan un riesgo inmediato para la vida o la integridad física, tales como:
Póngase en contacto con el Centro de atención al cliente empresarial. Evite los tiempos de espera. Programe una devolución de llamada.
Proteja su hogar o negocio estando al tanto de las estafas con los servicios públicos.
Nota: PG&E nunca le pedirá su información financiera por teléfono.
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Para cualquier pregunta de servicio al cliente, llámenos al:
De lunes a viernes, de 7 a.m. a 7 p.m.
Los sábados, de 8 a.m. a 5 p.m.
Los domingos y fuera del horario de atención: disponibilidad las 24 horas para emergencias y atención al cliente automatizada
中文: 1-800-893-9555
Tiếng Việt: 1-800-298-8438
TTD/TTY: 7-1-1 (California Relay Service)
Si intenta comunicarse con nosotros fuera del horario indicado anteriormente, nuestro sistema de respuesta de voz puede ayudarle a:
Recuerde llamar al 8-1-1 antes de excavar.
¿Tiene preguntas sobre las opciones de tarifas, las evaluaciones de energía o los programas empresariales? Contáctenos de lunes a viernes de 7 a.m. a 6 p.m.
Centro de servicio de construcción y renovación
1-877-743-7782
¿Qué formas de pago se aceptan?
PG&E acepta las siguientes formas de pago:
Para energía temporal, el cargo por medidor o los pagos anticipados de ingeniería:
¿No tiene una cuenta de “Your Projects” (Sus proyectos)? Visite nuestra página de envío de pagos para pagar su factura o contrato en línea.
Nota: PG&E no guarda ninguna de su información financiera después de que se complete la transacción.
¿Puedo hacer pagos a plazos para servicios de construcción?
No. Requerimos el pago total antes de comenzar los servicios de construcción o de instalar un medidor.
¿Qué es el componente del impuesto sobre la renta de la contribución (Income Tax Component of Contribution, ITCC)?
El ITCC requiere el pago de impuestos sobre el pago anticipado que PG&E recauda por la instalación de los servicios.
Todos los clientes de PG&E tienen derecho al acceso equitativo.
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Problemas de visión
Puede solicitar un servicio de impresión en letra grande, una factura en braille o programar una cita para el marcado en braille de electrodomésticos en su hogar.
Visite Servicios de idioma y asistencia
Sordera/dificultades de audición/habla
Ofrecemos ayuda a nuestros clientes con sordera, con dificultades auditivas, con discapacidad visual y con discapacidad del habla mediante varios servicios.
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Para TTY, llame al California Relay Service al 7-1-1.
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Información general sobre los servicios de PG&E
Además, la información general sobre los servicios de PG&E se encuentra disponible en inglés, chino (中文), español y vietnamita (Việt). Cuando llame a los siguientes números, solicite los servicios de traducción: