Recursos de servicio al cliente de fácil acceso para personas mayores
PG&E ha desarrollado programas especializados, herramientas y características en línea para clientes sénior. Administre su cuenta, reduzca su factura, ahorre energía y más.
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PG&E ha desarrollado programas especializados, herramientas y características en línea para clientes sénior. Administre su cuenta, reduzca su factura, ahorre energía y más.
Inicie sesión en su cuenta en línea. Vea e imprima su factura.
Vea su saldo. Administre su cuenta en línea.
Para solicitar una factura impresa grande o una factura Braille, llame al1-800-743-5000.
Compare su factura actual con las facturas anteriores. Descubra las posibles razones por las que el monto ha cambiado.
Explore los planes de tarifas de PG&E. Elija lo mejor para usted.
Otorgue acceso a su cuenta a familiares o usuarios de confianza.
Asegúrese de que un amigo o familiar reciba una alerta si no paga una factura.
Si cumple con las pautas de ingresos, podría obtener un descuento mensual del 20 % o más en gas y electricidad.
Ayuda para clientes residenciales con cierto tipo de necesidades médicas que dependen de la energía.
Realice un control de energía en el hogar de 5 minutos para aprender formas fáciles de ahorrar energía en el hogar y reducir su factura.
Get a monthly discount on your electric bill, If you live in a household of three or more people.
¿Huele gas?
¿Ha visto una línea de transmisión eléctrica caída?
Recursos para ayudarlo a reducir los impactos de los cortes de energía, prepararse y mantenerse seguro.
Manténgase preparado para los cortes y obtenga apoyo.
¿Tiene compañeros de habitación? Consulte nuestras útiles herramientas y programas para compartir la responsabilidad de la factura.
Es fácil. Los clientes nuevos o existentes solo necesitan proporcionar algunos datos para comenzar.
Otorgue acceso a su cuenta a familiares o usuarios de confianza.
Asegúrese de que un amigo o familiar reciba una alerta si no paga una factura.
Dos o más adultos que viven en el mismo lugar son conjuntamente responsables de todas las facturas por la energía suministrada. Para obtener más información, consulte la Sección B de Aplicaciones de la Regla 3 de nuestras Tarifas eléctricas.
¿Necesita más tiempo para pagar? ¿Busca un programa de asistencia financiera? ¿Desea inscribirse en la facturación presupuestada? Permítanos ayudarle a administrar cómo paga su factura.
Nunca se preocupe por no realizar un pago. Inicie sesión en su cuenta de PG&E y configure pagos automáticos mensuales desde su cuenta bancaria.
Reciba alertas gratuitas sobre cortes, energía, facturación, pago u otras alertas útiles de la siguiente manera:
Si cumple con las pautas de ingresos, podría obtener un descuento mensual del 20 % o más en gas y electricidad.
Reciba alertas si se prevé que su factura va a exceder un monto que elija.
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Obtenga el estado de los cortes planificados y no planificados actuales.
Encuentre las herramientas y los servicios que ayudarán a su familia a administrar su cuenta de PG&E, ahorrar tiempo y dinero.
Vea, pague e imprima su estado de cuenta de energía en línea. Inicie sesión en su cuenta para configurar pagos recurrentes.
Evite grandes picos en sus facturas. La facturación presupuestaria promedia sus facturas de energía para pagos mensuales más predecibles.
Elija cuándo desea que se pague su factura. Establezca un monto de pago máximo.
Encuentre recursos en otros idiomas. Encuentre servicios de asistencia para clientes sordos, con dificultades auditivas, con discapacidad visual o que viven con una discapacidad del habla.
Obtenga el estado de los cortes planificados y no planificados actuales.
PG&E puede alertar a un familiar o amigo cuando su factura se atrasa o no se paga.
Comprenda sus opciones de tarifas para elegir el plan que sea mejor para usted.
Otorgue acceso a su cuenta a familiares o usuarios de confianza.
Para solicitar una carta de prueba de servicio:
¿Se ha desconectado su servicio debido a falta de pago? ¿Su cuenta está al día ahora? Llame al1-800-743-5000para restaurar el servicio.
¿Necesita más tiempo para pagar? ¿Busca un programa de asistencia financiera? ¿Desea inscribirse en la facturación presupuestada? Permítanos ayudarle a administrar cómo paga su factura.
Su familia podría calificar para un descuento mensual del 20 % o más en gas y electricidad.
Ofrecemos programas que pueden ayudarle a pagar su energía cuando se produce una dificultad repentina, incluidos los siguientes:
Vea si califica para programas que se adapten al hogar y estilo de vida de su familia. Obtenga información sobre los programas de PG&E para comenzar a ahorrar energía y dinero.
Responda algunas preguntas básicas sobre sus hábitos de hogar y estilo de vida. Aprenderá formas fáciles de ahorrar energía en su hogar y reducir sus facturas.
Desde termostatos inteligentes hasta bombas para piscinas, calentadores de agua y más. Averigüe qué es elegible para un reembolso y luego solicítelo fácilmente en línea.
Para programar una cita:
Manténgase seguro al estar al tanto de que las estafas por teléfono y correo electrónico son continuas y cambian constantemente.
Nota:PG&E nunca le pedirá su información financiera por teléfono.
Tome el control de sus facturas de energía con alertas de energía.
¿No tiene una cuenta en línea configurada? ¿No desea iniciar sesión para pagar su factura? No hay problema. Use el pago de facturas de los huéspedes.
Obtenga información sobre cómo funciona la submedición, cómo pagar sus cargas de gas y electricidad, y más.
©2025 Pacific Gas and Electric Company
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