การแจ้งเตือนเร่งด่วน

ทรัพยากรพิเศษสําหรับลูกค้า

ความช่วยเหลือด้านบัญชีสําหรับครอบครัว ผู้สูงอายุ และเพื่อนร่วมห้อง

ícono de aviso importante หมายเหตุ: คอมพิวเตอร์ได้แปลหน้านี้ หากคุณมีคําถาม โปรดโทรติดต่อบริการภาษาที่หมายเลข 1-877-660-6789

    ทรัพยากรการบริการลูกค้าที่เข้าถึงได้ง่ายสําหรับผู้สูงอายุ

    PG&E ได้พัฒนาโปรแกรม เครื่องมือ และคุณสมบัติออนไลน์พิเศษที่ลูกค้าอาวุโสอาจพบว่ามีประโยชน์เป็นพิเศษ จัดการบัญชีของคุณ ลดการเรียกเก็บเงิน ประหยัดพลังงาน และอื่นๆ

    พิมพ์สําเนาใบเรียกเก็บเงินของคุณ

    ลงชื่อเข้าใช้บัญชีออนไลน์ของคุณ ดูและพิมพ์ใบแจ้งค่าบริการของคุณ

    ตรวจสอบยอดคงเหลือในบัญชีของคุณ

    ดูยอดคงเหลือของคุณ จัดการบัญชีของคุณทางออนไลน์

    ขอใบเรียกเก็บเงินขนาดใหญ่หรืออักษรเบรลล์

    หากต้องการขอบิลขนาดใหญ่หรือบิลอักษรเบรลล์ โปรดโทร 1-800-743-5000

    ทําไมใบเรียกเก็บเงินของคุณถึงสูงหรือต่ํากว่า

    เปรียบเทียบบิลปัจจุบันกับบิลก่อนหน้า ค้นพบเหตุผลที่เป็นไปได้ว่าทําไมจํานวนเงินจึงเปลี่ยนไป

    ค้นหาแผนราคาที่ดีที่สุด

    สํารวจแผนอัตราค่าเข้าพักของ PG&E เลือกสิ่งที่ดีที่สุดสําหรับคุณ ลงชื่อเข้าใช้และเลือก "เปรียบเทียบแผนอัตรา"

    ให้บุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีของคุณ

    ลูกค้าของ PG&E สามารถเชิญคนที่พวกเขาไว้วางใจให้มาจัดการบัญชีของพวกเขาได้ เข้าสู่ระบบ accont ของคุณเพื่อให้การเข้าถึงหนึ่งในสามระดับ:

    • การเข้าถึงเต็มรูปแบบ
    • การเข้าถึงสูง
    • การเข้าถึงต่ํา

    ลบใครบางคนออกจากบัญชีของคุณ

    ลูกค้าของ PG&E สามารถเชิญคนที่พวกเขาไว้วางใจให้มาจัดการบัญชีของพวกเขาได้ หากต้องการลบการเข้าถึง ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ

    การแจ้งเตือนของบุคคลที่สาม

    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเพื่อนหรือญาติของคุณได้รับการแจ้งเตือน หากคุณไม่ชําระค่าบริการ

    California Alternate Rates for Energy (CARE)

    หากคุณมีคุณสมบัติตรงตามหลักเกณฑ์ด้านรายได้ คุณสามารถรับส่วนลดรายเดือนได้ 20% หรือมากกว่าสำหรับค่าแก๊สและไฟฟ้า

     

    Medical Baseline Program

    ความช่วยเหลือสำหรับลูกค้าที่เป็นผู้อยู่อาศัยซึ่งต้องพึ่งพาพลังงานไฟฟ้าสำหรับความจำเป็นทางการแพทย์บางประการ

    เคล็ดลับในการลดบิลบ้านของคุณ

    ใช้เวลาตรวจสอบพลังงานภายในบ้าน 5 นาทีฟรี เพื่อเรียนรู้วิธีง่ายๆ ในการประหยัดพลังงานที่บ้านและลดบิลของคุณ

     

    ให้ PG&E ตรวจสอบเครื่องใช้ไฟฟ้าของคุณ

    ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ไปที่ส่วน "คําร้องขอบริการ" ทางด้านซ้ายของเว็บเพจ กําหนดเวลาและการนัดหมาย

     

    ข้อมูลเกี่ยวกับเหตุฉุกเฉิน

    มีกลิ่นก๊าซหรือไม่

    • ออกจากพื้นที่และโทร 9-1-1

    เห็นสายไฟตกหรือไม่

    • โทร 9-1-1 แล้วตามด้วย PG&E ที่หมายเลข 1-800-743-5000

    แหล่งทรัพยากรเมื่อตัดกระแสไฟ

    ทรัพยากรที่จะช่วยคุณลดผลกระทบจากไฟฟ้าดับ เตรียมพร้อมและรักษาความปลอดภัย 

    การเตรียมความพร้อมและการสนับสนุนเมื่อมีการตัดกระแสไฟ

    เตรียมพร้อมสําหรับภาวะไฟฟ้าดับและรับการสนับสนุน

    แบ่งปันความรับผิดชอบในบิลของคุณ

    คุณมีเพื่อนร่วมห้องหรือไม่ ดูเครื่องมือและโปรแกรมที่มีประโยชน์ของเราสําหรับการแบ่งปันความรับผิดชอบในบิล

     

    เคล็ดลับในการแบ่งปันบิล
    1. ผู้รับผิดชอบหนึ่งคน หากเพื่อนร่วมห้องคนหนึ่งรับผิดชอบในการเก็บเงินและทําการชําระเงินในนามของครัวเรือน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเพื่อนร่วมห้องทุกคนเห็นใบเรียกเก็บเงินทุกเดือน
    2. ความรับผิดชอบร่วมกัน เพิ่มชื่อเพื่อนร่วมห้องแต่ละคนลงในบัญชีเพื่อให้ทุกคนต้องจ่ายบิลตรงเวลาและตระหนักถึงปริมาณพลังงานที่ใช้

    เริ่ม หยุด หรือโอนบริการของคุณ

    มันง่าย ลูกค้าใหม่หรือลูกค้าเดิมเพียงแค่ต้องให้ข้อมูลสองสามอย่างเพื่อเริ่มต้น

     

    เพิ่มหรือลบเพื่อนร่วมห้อง

    หากต้องการเพิ่มหรือลบบุคคลออกจากบัญชีของคุณ โปรดโทร 1-800-743-5000 หากมีคนใหม่กําลังย้ายเข้ามา:

    • อนุญาตให้พวกเขารับเฉพาะข้อมูลเกี่ยวกับบัญชี หรือ
    • อนุญาตให้พวกเขารับผิดชอบทางการเงินและสามารถอัปเดตบัญชีได้

    การแจ้งเตือนของบุคคลที่สาม

    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเพื่อนหรือญาติของคุณได้รับการแจ้งเตือน หากคุณไม่ชําระค่าบริการ

    ใครเป็นผู้รับผิดชอบทางการเงินในบิล

    ผู้ใหญ่ตั้งแต่สองคนขึ้นไปที่อาศัยอยู่ในสถานที่เดียวกันจะต้องรับผิดร่วมกันสําหรับบิลค่าพลังงานทั้งหมดที่จ่ายให้ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่การใช้งานส่วน B ของกฎข้อที่ 3 ของพิกัดอัตราภาษีไฟฟ้าของเรา

    ควบคุมบิลของคุณ

    ต้องการเวลาเพิ่มสำหรับการชำระเงินใช่หรือไม่? กําลังมองหาโปรแกรมความช่วยเหลือทางการเงินอยู่ใช่หรือไม่ ต้องการลงทะเบียนสําหรับการเรียกเก็บเงินตามงบประมาณหรือไม่ ให้เราช่วยคุณจัดการวิธีการจ่ายบิลของคุณ

    ตั้งค่าการชำระเงินอัตโนมัติ

    ไม่ต้องกังวลว่าจะพลาดการชําระเงิน ลงชื่อเข้าใช้บัญชี PG&E ของคุณและตั้งค่าการชําระเงินอัตโนมัติจากบัญชีธนาคารของคุณ

    รับการแจ้งเตือนจาก PG&E

    รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับไฟดับ พลังงาน การเรียกเก็บเงิน การชําระเงิน หรือการแจ้งเตือนที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายโดย:

    • โทรศัพท์
    • ข้อความ
    • อีเมล

    California Alternate Rates for Energy (CARE)

    หากคุณมีคุณสมบัติตรงตามหลักเกณฑ์ด้านรายได้ คุณสามารถรับส่วนลดรายเดือนได้ 20% หรือมากกว่าสำหรับค่าแก๊สและไฟฟ้า

    ไม่เกินงบด้วยการคาดการณ์การเรียกเก็บเงิน

    รับการแจ้งเตือนหากคาดว่าบิลของคุณจะเกินจํานวนเงินที่คุณเลือก

    แผนที่ไฟฟ้าดับ

    รับสถานะการตัดกระแสไฟฟ้าที่วางแผนไว้และไม่ได้วางแผนไว้ในปัจจุบัน

     

    การบริการลูกค้าสําหรับครอบครัวและครัวเรือนขนาดใหญ่

    ค้นหาเครื่องมือและบริการที่จะช่วยให้ครอบครัวของคุณสามารถจัดการบัญชี PG&E ได้ ประหยัดเวลาและเงิน

    ไร้กระดาษ

    ดู ชําระเงิน และพิมพ์รายการด้านพลังงานของคุณทางออนไลน์ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณเพื่อตั้งค่าการชําระเงินแบบประจํา

     

    Budget Billing

    หลีกเลี่ยงยอดแหลมในบิลของคุณ การเรียกเก็บเงินตามงบประมาณจะเฉลี่ยจากใบเรียกเก็บเงินค่าพลังงานของคุณเพื่อให้การชําระเงินรายเดือนสามารถคาดการณ์ได้มากขึ้น

    ตั้งค่าการชําระเงินอัตโนมัติ

    เลือกเวลาที่คุณต้องการชําระบิล กําหนดจํานวนเงินที่ชําระสูงสุด

     

    ภาษาและบริการช่วยเหลือ

    ค้นหาทรัพยากรในภาษาอื่น ค้นหาบริการช่วยเหลือสําหรับลูกค้าที่หูหนวก หูหนวก มีความบกพร่องทางสายตา หรือผู้ที่ทุพพลภาพทางการพูด

    แผนที่ไฟฟ้าดับ

    รับสถานะการตัดกระแสไฟฟ้าที่วางแผนไว้และไม่ได้วางแผนไว้ในปัจจุบัน

     

    การแจ้งเตือนของบุคคลที่สาม

    PG&E สามารถแจ้งเตือนสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนของคุณได้เมื่อบิลของคุณล่าช้าหรือไม่ได้รับค่าจ้าง

    เปรียบเทียบตัวเลือกอัตราค่าที่พักที่บ้าน

    เข้าใจตัวเลือกอัตราของคุณเพื่อเลือกแผนที่ดีที่สุดสําหรับคุณ

    ให้บุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีของคุณ

    ลูกค้าของ PG&E สามารถเชิญคนที่พวกเขาไว้วางใจให้มาจัดการบัญชีของพวกเขาได้ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณเพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงหนึ่งในสามระดับ:

    • การเข้าถึงเต็มรูปแบบ
    • การเข้าถึงสูง
    • การเข้าถึงต่ํา

    จดหมายหลักฐานการให้บริการ

    หากต้องการขอจดหมายหลักฐานการให้บริการ:

    1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีออนไลน์ของคุณ
    2. เลือก "ประวัติการเรียกเก็บเงินและการชําระเงิน"
    3. เลือก "จดหมายอ้างอิงการชําระเงิน"

    กู้คืนบริการที่ถูกตัดการเชื่อมต่อของคุณ

    บริการของคุณถูกยกเลิกการเชื่อมต่อเนื่องจากไม่ชําระเงินหรือไม่ ตอนนี้บัญชีของคุณเป็นปัจจุบันหรือไม่ โทร 1-800-743-5000 เพื่อเรียกคืนบริการ

    • คุณยังสามารถชําระเงินและเรียกคืนบริการได้

    ได้รับการแจ้งเตือนล่าช้าหรือไม่

    • หากการแจ้งเตือนของคุณยังไม่หมดอายุ ให้ตั้งค่าการจัดการชําระเงินเพื่อหลีกเลี่ยงบริการหยุดชะงัก
    • หากหนังสือแจ้งของคุณหมดอายุแล้ว ให้ชําระเงินโดยเร็วที่สุด 

    ควบคุมบิลของคุณ

    ต้องการเวลาเพิ่มสำหรับการชำระเงินใช่หรือไม่? กําลังมองหาโปรแกรมความช่วยเหลือทางการเงินอยู่ใช่หรือไม่ ต้องการลงทะเบียนสําหรับการเรียกเก็บเงินตามงบประมาณหรือไม่ ให้เราช่วยคุณจัดการวิธีการจ่ายบิลของคุณ

    รับส่วนลดคงที่หรือรายได้ต่ํา

    ครอบครัวของคุณอาจมีสิทธิ์ได้รับส่วนลดรายเดือนตั้งแต่ 20% ขึ้นไปสําหรับค่าแก๊สและไฟฟ้า

    ความช่วยเหลือในการชําระเงิน

    เรามีโปรแกรมที่สามารถช่วยให้คุณจ่ายพลังงานเมื่อเกิดความยากลําบากอย่างกะทันหัน รวมถึง:

    • ความช่วยเหลือหนึ่งครั้ง
    • ความช่วยเหลือระยะยาว
    • การจัดการการชำระเงิน

    โปรแกรมประหยัดพลังงานสําหรับบ้านของคุณ

    ดูว่าคุณมีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรมที่เหมาะกับบ้านและไลฟ์สไตล์ของครอบครัวคุณหรือไม่ เรียนรู้เกี่ยวกับโปรแกรม PG&E เพื่อเริ่มประหยัดพลังงานและเงิน

     

    ใช้เวลาตรวจสอบพลังงานในบ้าน 5 นาที

    ตอบคําถามพื้นฐานสองสามข้อเกี่ยวกับนิสัยการบ้านและไลฟ์สไตล์ของคุณ คุณจะได้เรียนรู้วิธีง่ายๆ ในการประหยัดพลังงานภายในบ้านและลดบิลของคุณ

     

    เงินคืนสําหรับผลิตภัณฑ์ใหม่

    ตั้งแต่เทอร์โมสตัทอัจฉริยะ พูลปั๊ม ไปจนถึงเครื่องทําน้ําอุ่น และอื่นๆ ค้นหาว่าสิ่งใดมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน จากนั้นจึงสมัครทางออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย

     

    ให้ PG&E ตรวจสอบเครื่องใช้ไฟฟ้าของคุณ

    ในการนัดหมาย:

    • ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
    • ไปที่ส่วน "คําร้องขอบริการ" ที่ด้านซ้ายของเว็บเพจ

    ระวังการหลอกลวงสาธารณูปโภค

    ดูแลตัวเองให้ปลอดภัยโดยตระหนักว่าการหลอกลวงทางโทรศัพท์และอีเมลกําลังดําเนินอยู่และมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

    หมายเหตุ:PG&E จะไม่ขอข้อมูลการเงินของคุณทางโทรศัพท์

    ทรัพยากรเพิ่มเติมในการจัดการบัญชีของคุณ

    รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับพลังงาน

    ควบคุมบิลค่าพลังงานของคุณด้วยการแจ้งเตือนค่าพลังงาน

    การเข้าถึงครั้งเดียว

    เข้าถึงบริการ PG&E ที่จํากัด รวมถึงการชําระเงินออนไลน์ ไม่จําเป็นต้องใช้ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน

    ผู้เช่าที่ใช้มิเตอร์ย่อย

    เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการทํางานของมิเตอร์ย่อย วิธีการจ่ายค่าแก๊สและไฟฟ้า และอื่นๆ