จัดการการเข้าถึงบัญชี

เจ้าของบัญชีที่พักอาศัยเรียกว่าเจ้าของบัญชีหลัก สามารถมีเจ้าของบัญชีหลักได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น

เจ้าของบัญชีหลักสามารถให้บุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีได้หนึ่งในสามระดับ: 

• การเข้าถึงเต็มรูปแบบ
• การเข้าถึงสูง
• การเข้าถึงแบบอ่านอย่างเดียว

เมื่อบุคคลนี้ยอมรับคําเชิญของเจ้าของบัญชีหลักแล้ว พวกเขาก็สามารถสร้างชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของตนเองเพื่อเข้าถึงหรือจัดการบัญชีได้

• สําหรับที่อยู่อาศัย เจ้าของบัญชีหลักควรเป็นเจ้าของบัญชีหลัก
• สําหรับธุรกิจ ควรเป็นพนักงานโดยตรงของธุรกิจ 

หมายเหตุ:เจ้าของบัญชีหลักและผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตสามารถอนุญาตให้บุคคลอื่นเข้าถึงได้ตลอดเวลา

ไม่ได้ บัญชีที่อยู่อาศัยสามารถมีเจ้าของบัญชีหลักได้เพียงบัญชีเดียวเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ในฐานะเจ้าของบัญชีหลัก คุณสามารถเชิญผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตให้ช่วยจัดการบัญชีของคุณได้

ใช่ แต่พวกเขาต้องเป็นพนักงานโดยตรงที่ได้รับการตรวจสอบแล้วของธุรกิจ

บุคคลที่สามต้องขอสิทธิ์การเข้าถึงเพื่อจัดการบัญชีธุรกิจ

• บุคคลที่สามไม่สามารถเข้าถึงบัญชีธุรกิจได้อย่างสมบูรณ์ สามารถเข้าถึงได้สูงหรืออ่านอย่างเดียวเท่านั้น
• ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตสามารถลบการเข้าถึงของบุคคลที่สามเพื่อจัดการบัญชีธุรกิจทางออนไลน์หรือทางโทรศัพท์ได้ตลอดเวลา

โปรดอย่าโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

1. ติดต่อผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต
2. ให้หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลของคุณกับพวกเขา 
3. หากพวกเขาตกลงที่จะให้คุณเข้าถึง พวกเขาสามารถเลือก "เพิ่มบุคคล" บนแดชบอร์ดของพวกเขา
4. ตอบรับคําเชิญ
5. หากจําเป็น ให้สร้างการลงชื่อเข้าใช้
6. เข้าถึงบัญชี

โปรดอย่าโทรติดต่อศูนย์ธุรกิจ

1. ติดต่อผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต
2. ให้หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลของคุณกับพวกเขา 
3. หากพวกเขาตกลงที่จะให้คุณเข้าถึง พวกเขาสามารถเลือก "เพิ่มบุคคล" บนแดชบอร์ดของพวกเขา
4. หากจําเป็น ให้สร้างการลงชื่อเข้าใช้
5. เข้าถึงบัญชี

1. เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณสามารถเข้าถึงบัญชีธุรกิจของคุณได้ คุณต้องมอบหมายพนักงานที่เชื่อถือได้ให้เป็นผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต
2. เมื่อบัญชีธุรกิจของคุณมีผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตแล้ว บุคคลนี้จะสามารถเชิญผู้อื่นให้เข้าถึงบัญชีนี้ได้
3. หากต้องการมอบหมายผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต โปรดโทร 1-877-660-6789

คุณสามารถอนุญาตให้พนักงานใหม่เข้าถึงบัญชีธุรกิจของคุณได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสองวิธี:

1. ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตสามารถเชิญพนักงานใหม่ทางออนไลน์ที่มีชื่อ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขา พนักงานใหม่จะได้รับคําเชิญทางอีเมล
2. พนักงานใหม่สามารถโทร 1-877-660-6789 หลังจากที่ตัวแทนของ PG&E เพิ่มพนักงานใหม่ลงในบัญชีธุรกิจแล้ว พนักงานใหม่จะสามารถลงทะเบียนออนไลน์ได้

ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตของบริษัทสามารถให้การเข้าถึงบัญชีและผู้ติดต่อได้มากเท่าที่ต้องการ

อย่างไรก็ตาม เครื่องมือออนไลน์สามารถเพิ่มได้ครั้งละหนึ่งคนเท่านั้น

หากต้องการเชิญบัญชีเรียกเก็บเงินหรือผู้ติดต่อตั้งแต่ 15 รายขึ้นไป ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตต้องส่งแบบฟอร์มผู้ใช้ที่เป็นตัวแทน (XLSX)

• สามารถใช้ "แบบฟอร์มผู้ใช้ที่มอบหมาย" นี้เพื่ออนุญาตบุคคลหนึ่งคนสําหรับ 15 ถึง 500 บัญชี 
  • หากคุณจําเป็นต้องอนุมัติให้บุคคลอื่นมีบัญชีมากกว่า 500 บัญชี ให้กรอกแบบฟอร์มที่สองเพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงดังกล่าว
  • หากคุณต้องการอนุมัติบัญชีน้อยกว่า 15 บัญชี โปรดส่งคําเชิญไปยังบัญชีแต่ละบัญชี
• หากคุณมีผู้จัดการบัญชีที่ได้รับมอบหมาย โปรดติดต่อบุคคลดังกล่าวเพื่อส่งคําขอ
• หากคุณไม่มีผู้จัดการบัญชีที่ได้รับมอบหมาย ให้ส่งแบบฟอร์มที่เข้ารหัสไปที่ Thirdpartyaccess@pge.com

หมายเหตุ:คุณจะเชิญผู้ใช้ไปยังบัญชีแรกด้วยตัวคุณเอง เราจะเชื่อมโยงบัญชีเพิ่มเติมหลังจากที่พวกเขายอมรับคําเชิญของพวกเขา

มอบหมายคําแนะนําแบบฟอร์มผู้ใช้:

• ทบทวนแท็บตัวอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจวิธีการใช้แบบฟอร์ม
• อย่าอัปเดตชื่อใด ๆ (ตัวหนา)
• อย่าเพิ่มข้อมูลใด ๆ นอกเหนือจากชื่อผู้ขอ นามสกุลผู้ขอ ที่อยู่อีเมลหลักของผู้ขอ หมายเลขโทรศัพท์หลักของผู้ขอ ชื่อผู้มอบหมาย นามสกุลของผู้มอบหมาย ที่อยู่อีเมลของผู้มอบหมาย โทรศัพท์หลักของผู้มอบหมาย ประเภทโทรศัพท์ของผู้มอบหมาย รหัสบัญชี และระดับการเข้าถึง
  • ข้อมูลของผู้ขอจะต้องเป็นสิ่งที่ใช้ในการสร้างการเข้าสู่ระบบของคุณ
  • ข้อมูลตัวแทนต้องเป็นสิ่งที่ใช้สําหรับคําเชิญครั้งแรกที่คุณส่ง
• ควรกําหนดประเภทโทรศัพท์และระดับการเข้าถึงจากค่าแบบเลื่อนลงเท่านั้น
• ID บัญชีทั้งหมดควรแสดงระดับการเข้าถึงที่ได้รับอนุมัติของคุณ
• แบบฟอร์มควรแสดงผู้ร้องขอและผู้แทนหนึ่งรายต่อแบบฟอร์ม และบัญชีหลายบัญชีที่พวกเขาได้รับอนุญาตให้เข้าถึง
• อย่าสร้างแผ่นงานใหม่ในไฟล์ Excel มีเพียงตัวแทนหนึ่งคนต่อไฟล์

แบบฟอร์มจะถูกประมวลผลโดยใช้ธุรกรรมจํานวนมากสําหรับแต่ละไฟล์ที่ส่ง กรอบเวลาในการดําเนินการตามคําขอนี้คือไม่เกินสิบห้าวัน เมื่อคําขอเสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับการยืนยันและจากนั้นสามารถแจ้งตัวแทนของคุณได้ พวกเขาสามารถเข้าถึงบัญชีได้แล้ว

ได้ PG&E ยอมรับจดหมายอนุญาตของบุคคลที่สามที่ถูกต้อง (เช่น LOA)

1. ติดต่อผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต
2. ให้หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลของคุณกับพวกเขา 
3. หากพวกเขาตกลงที่จะให้คุณเข้าถึง พวกเขาสามารถเลือก "เพิ่มบุคคล" บนแดชบอร์ดของพวกเขา
4. ตอบรับคําเชิญ
5. หากจําเป็น ให้สร้างการลงชื่อเข้าใช้
6. เข้าถึงบัญชี

1. เข้าสู่ระบบแดชบอร์ดบัญชีของฉัน
2. เลือกบัญชี
3. เลือก "เพิ่มบุคคล" บนแดชบอร์ด
4. กรอกชื่อผู้ใช้ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์
5. ส่งคําเชิญ
   
   
   

1. ติดต่อเจ้าของบัญชีหลักหรือผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต
2. ให้หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลของคุณกับพวกเขา 
3. หากพวกเขาตกลงที่จะให้คุณเข้าถึง พวกเขาสามารถเลือก "เพิ่มบุคคล" บนแดชบอร์ดของพวกเขา
4. ตอบรับคําเชิญ
5. หากจําเป็น ให้สร้างการลงชื่อเข้าใช้
6. เข้าถึงบัญชี

หมายเหตุ:หากคุณไม่ได้รับคําเชิญทางอีเมล ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือขยะในกล่องจดหมายของคุณ

คุณจะได้รับอีเมลยืนยันทุกครั้งที่บุคคลที่คุณเชิญยอมรับคําเชิญของคุณให้เป็นผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต

ตรวจสอบสถานะของคําเชิญแต่ละรายการโดยการเลือกบัญชีจากตัวเลือกบัญชีแดชบอร์ด และเลือกลิงก์ "เพิ่มบุคคล"

ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตของบริษัทสามารถให้การเข้าถึงบัญชีและผู้ติดต่อได้มากเท่าที่ต้องการ อย่างไรก็ตาม เครื่องมือออนไลน์สามารถเพิ่มได้ครั้งละหนึ่งคนเท่านั้น

ซึ่งอาจใช้เวลานาน เรียนรู้วิธีให้การเข้าถึงหลายบัญชี