管理帳戶存取

住宅帳戶的所有人稱為主要帳戶持有人。只能有一個主要帳戶持有人。

主要帳戶持有人可以讓另一個人進入三種帳戶層級之一： 

• 完整存取
• 高存取權限
• 唯讀存取

一旦此人接受主要帳戶持有人的邀請，他們可以建立自己的使用者名稱和密碼來存取或管理帳戶。

• 對於住宅，主要帳戶持有人應為主要帳戶持有人。
• 對於企業而言，應該是企業的直接員工。 

注意：主要帳戶持有人和授權使用者可隨時允許他人存取。

不可以。居民帳戶只能有一個主要帳戶持有人。但是，作為主要帳戶持有人，您可以邀請授權使用者協助管理您的帳戶。

是的，但必須是經驗證的直接業務員工。

第三方必須要求授權使用者存取以管理企業帳戶。

• 第三方無法完全存取企業帳戶。只能授予高權限或唯讀權限。
• 授權使用者可以隨時移除第三方的存取權限，在線上或透過電話管理企業帳戶。

請勿致電客戶服務部。

1. 聯絡授權使用者。
2. 向他們提供您的電話號碼和電子郵件地址。 
3. 如果他們同意為您提供存取權限，他們可以在他們的儀表板上選擇“添加人員”。
4. 接受邀請。
5. 如有必要，建立登入。
6. 存取帳戶。

請勿致電商務中心。

1. 聯絡授權使用者。
2. 向他們提供您的電話號碼和電子郵件地址。 
3. 如果他們同意為您提供存取權限，他們可以在他們的儀表板上選擇“添加人員”。
4. 如有必要，建立登入。
5. 存取帳戶。

1. 為了確保您的員工可以存取您的企業帳戶，您必須指派一位值得信賴的員工作為授權使用者。
2. 一旦您的企業帳戶有授權使用者，此人可以邀請其他人存取它。
3. 若要指派授權使用者，請致電 1-877-660-6789。

您可以透過以下兩種方式之一，讓新員工存取您的企業帳戶：

1. 授權使用者可線上邀請新員工提供姓名、電子郵件和電話號碼。新員工將透過電子郵件收到邀請。
2. 新員工可撥打 1-877-660-6789。 在 PG&E 代表將新員工加入企業帳戶後，新員工將能夠進行線上註冊。

公司的授權使用者可任意存取帳戶和聯絡人。

但是，線上工具一次只能新增一個人。

要邀請 15 個或更多帳單帳戶或聯絡人，授權使用者必須提交代理使用者表格 （XLSX）。

• 此“代表使用者表格”可用於授權一人處理15至500個賬戶。 
  • 如果您需要為超過 500 個帳戶授權某人，請填寫第二份表格以提供該存取權限。
  • 如果您需要授權少於 15 個帳戶的人員，請傳送邀請給每個帳戶。
• 如果您有指定的客戶經理，請聯絡該人員以提交申請。
• 如果您沒有指派的帳戶管理員，請將加密的表單傳送至 Thirdpartyaccess@pge.com（

注意：您會自行邀請使用者加入第一個帳戶。我們會在其他帳戶接受其邀請後連結。

委派使用者表單提示：

• 檢閱範例標籤以確保您瞭解表單的使用方式。
• 請勿更新任何標題（粗體字型）。
• 請勿新增除申請人名字、申請人姓氏、申請人主要電子郵件地址、申請人主要電話、代理人名字、代理人姓氏、代理人電子郵件地址、代理人主要電話、代理人電話類型、帳戶 ID 和存取等級以外的任何資料。
  • 請求者資訊必須完全是建立您登入時使用的資訊。
  • 委派資訊必須與您傳送的第一次邀請所使用的資訊完全相同。
• 委派電話類型和存取層級只能從下拉式數值中選取。
• 所有帳戶 ID 均應顯示您核准的存取層級。
• 每個表單應顯示一個申請人和代理人，以及他們有權存取的多個帳戶。
• 不要在 Excel 檔案中建立新工作表，每個檔案只能建立一個委派。

表單將使用大量交易處理每個提交的檔案。完成此請求的時間範圍最長為 15 天。申請完成後，您將收到確認資訊，然後通知您的代理人，他們現在可以存取帳戶。

可以。PG&E 接受有效的第三方授權函（例如 LOA）。

1. 聯絡授權使用者。
2. 向他們提供您的電話號碼和電子郵件地址。 
3. 如果他們同意為您提供存取權限，他們可以在他們的儀表板上選擇“添加人員”。
4. 接受邀請。
5. 如有必要，建立登入。
6. 存取帳戶。

1. 登入我的帳戶控制面板。
2. 選取帳戶。
3. 在儀表板上選擇“新增人員”。
4. 輸入使用者名稱、電子郵件和電話號碼。
5. 傳送邀請。
   
   
   

1. 聯絡主要帳戶持有人或授權使用者。
2. 向他們提供您的電話號碼和電子郵件地址。 
3. 如果他們同意為您提供存取權限，他們可以在他們的儀表板上選擇“添加人員”。
4. 接受邀請。
5. 如有必要，建立登入。
6. 存取帳戶。

注意：如果您未透過電子郵件收到邀請，請檢查收件匣的垃圾郵件資料夾。

每當受邀者接受您的授權使用者邀請時，您都會收到一封確認電子郵件。

透過從儀表板帳戶選擇器中選擇帳戶並選擇“添加人員”連結，檢查每個邀請的狀態。

公司的授權使用者可任意存取帳戶和聯絡人。但是，線上工具一次只能新增一個人。

這可能很耗時。 學習如何存取多個帳戶。