مستويات الوصول إلى الحسابات السكنية
بصفتك صاحب الحساب الرئيسي، يمكنك منح شخص آخر ثلاثة مستويات من الوصول إلى الحساب:
ملاحظة: بإمكان صاحب الحساب الرئيسي إزالة وصول أي شخص في أي وقت عبر الهاتف أو الإنترنت.
كيف يمكنني منح صلاحية الوصول إلى الحساب لشخص واحد أو أكثر؟
لمنح شخص ما حق الوصول إلى حسابك:
- قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم حسابي.
- حدد الحساب.
- اختر "إضافة شخص" في لوحة التحكم.
- أدخل اسم المستخدم وبريده الإلكتروني ورقم هاتفه.
- أرسل الدعوة.
كيف أطلب الوصول من شخص ما؟
- اتصل بصاحب الحساب الرئيسي.
- أعطهم رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
- إذا وافقوا على منحك حق الوصول، فيمكنهم تحديد "إضافة شخص" في لوحة التحكم الخاصة بهم.
- اقبل الدعوة.
- قم بإنشاء حساب تسجيل دخولإذا لزم الأمر.
- قم بالوصول إلى الحساب.
ملاحظة: لم تصلك دعوة في بريدك الإلكتروني؟ تحقق من مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه.
مستويات الوصول إلى الأعمال
ملاحظة:يمكن للمستخدم المصرح له إزالة وصول موظف مباشر مصرح له أو طرف ثالث في أي وقت عن طريق الهاتف أو الإنترنت.
كيف أمنح شخصًا ما صلاحية الوصول؟
لمنح شخص ما حق الوصول إلى حسابك:
- قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم حسابي.
- حدد الحساب.
- اختر "إضافة شخص" في لوحة التحكم.
- أدخل اسم المستخدم وبريده الإلكتروني ورقم هاتفه.
- أرسل الدعوة.
كيف أطلب الوصول من شخص ما؟
- اتصل بالمستخدم المُصرّح له.
- أعطهم رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
- إذا وافقوا على منحك حق الوصول، فيمكنهم تحديد "إضافة شخص" في لوحة التحكم الخاصة بهم.
- اقبل الدعوة.
- قم بإنشاء حساب تسجيل دخولإذا لزم الأمر.
- قم بالوصول إلى الحساب.
ملاحظة: لم تصلك دعوة في بريدك الإلكتروني؟ تحقق من مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه.
يُطلق على مالك الحساب السكني اسم صاحب الحساب الأساسي. لا يمكن أن يكون هناك سوى صاحب حساب رئيسي واحد.
يمكن لصاحب الحساب الرئيسي منح شخص آخر أحد مستويات الوصول الثلاثة إلى الحساب:
- الوصول الكامل
- سهولة الوصول
- إمكانية الوصول للقراءة فقط
بمجرد أن يقبل هذا الشخص دعوة صاحب الحساب الأساسي، يمكنه إنشاء اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به للوصول إلى الحساب أو إدارته.
- بالنسبة للمسكن، يجب أن يكون صاحب الحساب الرئيسي هو مالك الحساب الأساسي.
- بالنسبة للشركات، ينبغي أن يكون موظفاً مباشراً في الشركة.
ملاحظة:يمكن لأصحاب الحسابات الأساسية والمستخدمين المعتمدين منح حق الوصول للآخرين في أي وقت.
لا. لا يمكن أن يكون للحسابات السكنية سوى صاحب حساب رئيسي واحد. ومع ذلك، بصفتك صاحب الحساب الرئيسي، يمكنك دعوة المستخدمين المصرح لهم للمساعدة في إدارة حسابك.
نعم، ولكن يجب أن يكونوا موظفين مباشرين وموثقين في الشركة.
يجب على الأطراف الثالثة طلب الوصول إلى حساب العمل من مستخدم مُصرّح له.
- لا يمكن منح أطراف ثالثة حق الوصول الكامل إلى حساب تجاري. لا يمكن منحهم سوى صلاحيات وصول عالية أو صلاحيات قراءة فقط.
- يمكن للمستخدم المعتمد إزالة وصول طرف ثالث لإدارة حساب العمل عبر الإنترنت أو عبر الهاتف في أي وقت.
يرجى عدم الاتصال بخدمة العملاء.
- اتصل بالمستخدم المُصرّح له.
- أعطهم رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
- إذا وافقوا على منحك حق الوصول، فيمكنهم تحديد "إضافة شخص" في لوحة التحكم الخاصة بهم.
- اقبل الدعوة.
- قم بإنشاء حساب تسجيل دخول إذا لزم الأمر.
- قم بالوصول إلى الحساب.
يرجى عدم الاتصال بمركز الأعمال.
- اتصل بالمستخدم المُصرّح له.
- أعطهم رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
- إذا وافقوا على منحك حق الوصول، فيمكنهم تحديد "إضافة شخص" في لوحة التحكم الخاصة بهم.
- قم بإنشاء حساب تسجيل دخول إذا لزم الأمر.
- قم بالوصول إلى الحساب.
- لضمان وصول موظفيك إلى حساب عملك، يجب عليك تعيين موظف موثوق به ليكون مستخدمًا مصرحًا له.
- بمجرد أن يصبح لحساب عملك مستخدم معتمد، يمكن لهذا الشخص دعوة الآخرين للوصول إليه.
- لتعيين مستخدم مُصرّح له، اتصل على الرقم 1-877-660-6789.
يمكنك منح موظف جديد إمكانية الوصول إلى حساب عملك بإحدى الطريقتين التاليتين:
- يمكن للمستخدم المعتمد دعوة موظفين جدد عبر الإنترنت باستخدام أسمائهم وبريدهم الإلكتروني ورقم هاتفهم. سيتلقى الموظف الجديد دعوة عبر البريد الإلكتروني.
- يمكن للموظف الجديد الاتصال على الرقم 1-877-660-6789. بعد أن يقوم ممثل شركة PG&E بإضافة الموظف الجديد إلى حساب الشركة، سيتمكن الموظف الجديد من التسجيل عبر الإنترنت.
لا. إذا أرسلتَ إلى شركة PG&E خطاب اتفاق، فسنطلب منك تقديم اتفاقية تفويض إدارة الممتلكات.(النموذج 79-1099) (PDF).
- اتصل بالمستخدم المُصرّح له.
- أعطهم رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
- إذا وافقوا على منحك حق الوصول، فيمكنهم تحديد "إضافة شخص" في لوحة التحكم الخاصة بهم.
- اقبل الدعوة.
- قم بإنشاء حساب تسجيل دخولإذا لزم الأمر.
- قم بالوصول إلى الحساب.
- قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم حسابي.
- حدد الحساب.
- اختر "إضافة شخص" في لوحة التحكم.
- أدخل اسم المستخدم وبريده الإلكتروني ورقم هاتفه.
- أرسل الدعوة.
- اتصل بصاحب الحساب الرئيسي أو المستخدم المُصرّح له.
- أعطهم رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
- إذا وافقوا على منحك حق الوصول، فيمكنهم تحديد "إضافة شخص" في لوحة التحكم الخاصة بهم.
- اقبل الدعوة.
- قم بإنشاء حساب تسجيل دخول إذا لزم الأمر.
- قم بالوصول إلى الحساب.
ملاحظة:إذا لم تتلق دعوة عبر البريد الإلكتروني، فتحقق من مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه في صندوق الوارد الخاص بك.
ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني في كل مرة يقبل فيها الشخص الذي دعوته دعوتك ليصبح مستخدمًا معتمدًا.
تحقق من حالة كل دعوة عن طريق تحديد الحساب من محدد الحساب في لوحة التحكم وتحديد رابط "إضافة شخص".
في يونيو 2025، قمنا بترقية حسابك لدى شركة PG&E بميزات جديدة. بالنسبة لمعظم العملاء، عملية الترقية سهلة.
قد يستغرق الأمر وقتاً أطول قليلاً إذا:
- كنت تشارك اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني مع شخص آخر.
- كان لديك عدة أسماء مستخدمين لنفس الحساب.
- لقد أدرتَ أكثر من حساب واحد.
- لم تكن أنت صاحب الحساب الرئيسي.
تعرّف على المزيد في دليل الحساب الجديد لشركة PG&E
يمكنك عرض جميع حساباتك إما عن طريق ربطها مباشرة أو عن طريق تلقي دعوة من صاحب الحساب.
ربط الحسابات المفقودة
قم بتسجيل الدخول، وبجوار عنوان "الحساب"، حدد "إضافة حساب" لربط حساباتك المفقودة بحسابك الجديد على pge.com.
- يمكنك ربط عدة حسابات بهذا الحساب. يتيح لك هذا إدارة جميع ممتلكاتك أو حساباتك التجارية والسكنية من خلال تسجيل دخول واحد.
طلب الوصول
ربما قام شخص آخر بتسجيل الحساب أولاً. اطلب منهم أن يرسلوا لك دعوة
- بمجرد قبولك للدعوة، سيتم ربط الحساب بملفك الشخصي لإدارته.
تتيح لك إدارة الوصول إلى حسابك تجنب عناء مشاركة حساب pge.com مع الأصدقاء والعائلة وشركاء العمل. بصفتك المالك، يمكنك دعوة الآخرين للمساعدة في إدارة حسابك. لا مزيد من كلمات المرور المشتركة. سيكون للمستخدم الجديد حساب تسجيل دخول خاص به، وسيكون لديه واحد من ثلاثة مستويات للوصول إلى حسابك.
إذا كان لديك بالفعل اسم مستخدم وكلمة مرور على موقع pge.com، فقم بتسجيل الدخول كالمعتاد. للتسجيل كمستخدم جديد، ستحتاج إلى:
- رقم حسابك
- رقم هاتفك
- الرمز البريدي الخاص بك
سجل للحصول على حساب عبر الإنترنت الآن
يمكنك العثور على رقم حسابك بطريقتين:
- البحث عبر الإنترنت
- بيان الطاقة لشركة PG&E
الخيار الأول: البحث عبر الإنترنت
- استخدم خدمة دفع فواتير الضيوف.
- اختر رابط "البحث عن رقم حسابك".
الخيار 2: بيان الطاقة لشركة PG&E
- يمكنك العثور على رقم حسابك في الزاوية العلوية اليمنى من كشف حساب الطاقة الخاص بك.
طرق أخرى لإدارة حسابك
راجع فاتورتك وادفعها
اعثر على مجموعة متنوعة من الطرق السهلة لمراجعة فاتورتك ودفعها.
سجّل الدخول بدون حساب باستخدام خدمة دفع الفواتير للضيوف
ألا تمتلك حسابًا تم إعداده عبر الإنترنت؟ لا ترغب في تسجيل الدخول لدفع فاتورتك؟ لا مشكلة.
خيارات الخدمة الذاتية
نفِّذ المهام على الإنترنت بسرعة وسهولة. قم بتحديث حسابك، وادفع فاتورتك، وقم بتحديث إعدادات التنبيهات، والمزيد.