إدارة الوصول إلى الحساب

يُطلق على مالك الحساب السكني اسم حامل الحساب الأساسي. لا يمكن أن يكون هناك سوى صاحب حساب أساسي واحد.

يمكن لحامل الحساب الأساسي منح شخص آخر أحد مستويات الوصول إلى الحساب الثلاثة: 

• الوصول الكامل
• الوصول العالي
• الوصول للقراءة فقط

بمجرد قبول هذا الشخص لدعوة صاحب الحساب الأساسي، يمكنه إنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور خاصين به للوصول إلى الحساب أو إدارته.

• بالنسبة للمسكن، يجب أن يكون صاحب الحساب الأساسي هو مالك الحساب الرئيسي.
• بالنسبة للشركة، يجب أن يكون موظفًا مباشرًا للشركة. 

ملاحظة:يمكن لأصحاب الحسابات الأساسية والمستخدمين المعتمدين منح حق الوصول للآخرين في أي وقت.

لا. لا يمكن للحسابات السكنية أن يكون لها سوى صاحب حساب أساسي واحد. ومع ذلك، باعتبارك صاحب الحساب الأساسي، يمكنك دعوة المستخدمين المعتمدين للمساعدة في إدارة حسابك.

نعم، ولكن يجب أن يكونوا موظفين مباشرين وموثوقين في الشركة.

يجب على الأطراف الثالثة أن تطلب من مستخدم معتمد الوصول لإدارة حساب العمل.

• لا يمكن منح الأطراف الثالثة حق الوصول الكامل إلى حساب تجاري. لا يمكن منحهم إلا حق الوصول العالي أو حق الوصول للقراءة فقط.
• يمكن للمستخدم المعتمد إزالة وصول الطرف الثالث لإدارة حساب العمل عبر الإنترنت أو عبر الهاتف في أي وقت.

من فضلك لا تتصل بخدمة العملاء.

1. اتصل بالمستخدم المعتمد.
2. أعطيهم رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني. 
3. إذا وافقوا على منحك حق الوصول، فيمكنهم تحديد "إضافة شخص" على لوحة المعلومات الخاصة بهم.
4. اقبل الدعوة.
5. إذا لزم الأمر، قم بإنشاء تسجيل دخول.
6. الدخول إلى الحساب.

من فضلك لا تتصل بمركز الأعمال.

1. اتصل بالمستخدم المعتمد.
2. أعطيهم رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني. 
3. إذا وافقوا على منحك حق الوصول، فيمكنهم تحديد "إضافة شخص" على لوحة المعلومات الخاصة بهم.
4. إذا لزم الأمر، قم بإنشاء تسجيل دخول.
5. الدخول إلى الحساب.

1. لتتأكد من أن موظفيك لديهم إمكانية الوصول إلى حساب عملك، يجب عليك تعيين موظف موثوق به ليكون مستخدمًا معتمدًا.
2. بمجرد حصول حسابك التجاري على مستخدم معتمد، يمكن لهذا الشخص دعوة الآخرين للوصول إليه.
3. لتعيين مستخدم معتمد، اتصل على 1-877-660-6789.

يمكنك منح موظف جديد حق الوصول إلى حساب عملك بإحدى الطريقتين:

1. يمكن للمستخدم المعتمد دعوة موظفين جدد عبر الإنترنت باستخدام اسمهم وبريدهم الإلكتروني ورقم هاتفهم. سيتلقى الموظف الجديد دعوة عبر البريد الإلكتروني.
2. يمكن للموظف الجديد الاتصال على الرقم 1-877-660-6789. بعد أن يقوم ممثل شركة PG&E بإضافة الموظف الجديد إلى حساب العمل، سيكون الموظف الجديد قادرًا على التسجيل عبر الإنترنت.

يمكن للمستخدم المعتمد لدى الشركة منح حق الوصول إلى عدد كبير من الحسابات وعدد كبير من جهات الاتصال حسب رغبته.

ومع ذلك، لا تستطيع الأداة عبر الإنترنت سوى إضافة شخص واحد في كل مرة.

لدعوة 15 حساب فوترة أو جهات اتصال أو أكثر، يجب على المستخدم المعتمد إرسال نموذج مستخدم مفوض (XLSX).

• يمكن استخدام "نموذج تفويض المستخدم" هذا لتفويض شخص واحد لعدد يتراوح بين 15 إلى 500 حساب. 
  • إذا كنت بحاجة إلى تفويض شخص ما لأكثر من 500 حساب، فاملأ نموذجًا ثانيًا لتوفير هذا الوصول.
  • إذا كنت بحاجة إلى تفويض شخص ما لأقل من 15 حسابًا، فيرجى إرسال دعوات إليه لكل حساب.
• إذا كان لديك مدير حساب معين، فيرجى الاتصال بهذا الشخص لتقديم الطلب.
• إذا لم يكن لديك مدير حساب مخصص، قم بإرسال النماذج المشفرة إلى Thirdpartyaccess@pge.com.

 ملاحظة: سوف تقوم بدعوة المستخدم إلى الحساب الأول بنفسك. سوف نقوم بربط الحسابات الإضافية بعد قبول دعوتهم.

تلميحات نموذج تفويض المستخدم:

• قم بمراجعة علامة التبويب "المثال" للتأكد من فهمك لكيفية استخدام النموذج.
• لا تقم بتحديث أي عناوين (الخط العريض).
• لا تقم بإضافة أي بيانات أخرى غير الاسم الأول لمقدم الطلب، واسم العائلة لمقدم الطلب، وعنوان البريد الإلكتروني الأساسي لمقدم الطلب، ورقم الهاتف الأساسي لمقدم الطلب، والاسم الأول للمندوب، واسم العائلة للمندوب، وعنوان البريد الإلكتروني للمندوب، ورقم الهاتف الأساسي للمندوب، ونوع هاتف المندوب، ومعرف الحساب ومستوى الوصول.
  • يجب أن تكون معلومات مقدم الطلب هي نفس المعلومات التي تم استخدامها لإنشاء تسجيل الدخول الخاص بك.
  • يجب أن تكون معلومات المندوب مطابقة تمامًا لما تم استخدامه في الدعوة الأولى التي أرسلتها.
• يجب تحديد نوع هاتف المندوب ومستوى الوصول من قيمة القائمة المنسدلة فقط.
• يجب أن تعرض جميع معرفات الحسابات مستوى الوصول المعتمد لديك.
• يجب أن يعرض النموذج مقدم طلب ومندوب واحد لكل نموذج، والحسابات المتعددة التي يحق لهم الوصول إليها.
• لا تقم بإنشاء أوراق عمل جديدة في ملف Excel، فقط مندوب واحد لكل ملف.

سيتم معالجة النموذج باستخدام معاملة جماعية لكل ملف يتم تقديمه. المدة الزمنية اللازمة لإتمام هذا الطلب تصل إلى خمسة عشر يومًا. بمجرد إكمال الطلب، ستتلقى تأكيدًا ويمكنك بعد ذلك إبلاغ مندوبك بأنه يمكنه الآن الوصول إلى الحسابات.

نعم. تقبل شركة PG&E خطابات تفويض صالحة من طرف ثالث (على سبيل المثال، خطاب الموافقة).

1. اتصل بالمستخدم المعتمد.
2. أعطيهم رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني. 
3. إذا وافقوا على منحك حق الوصول، فيمكنهم تحديد "إضافة شخص" على لوحة المعلومات الخاصة بهم.
4. اقبل الدعوة.
5. إذا لزم الأمر، قم بإنشاء تسجيل دخول.
6. الدخول إلى الحساب.

1. قم بتسجيل الدخول إلى لوحة معلومات حسابي.
2. حدد الحساب.
3. حدد "إضافة شخص" على لوحة المعلومات.
4. أدخل اسم المستخدم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
5. أرسل الدعوة.
   
   
   

1. اتصل بصاحب الحساب الأساسي أو المستخدم المعتمد.
2. أعطيهم رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني. 
3. إذا وافقوا على منحك حق الوصول، فيمكنهم تحديد "إضافة شخص" على لوحة المعلومات الخاصة بهم.
4. اقبل الدعوة.
5. إذا لزم الأمر، قم بإنشاء تسجيل دخول.
6. الدخول إلى الحساب.

ملاحظة:إذا فشلت في تلقي دعوة عبر البريد الإلكتروني، فتحقق من مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه في صندوق الوارد لديك.

ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني في كل مرة يقبل فيها الشخص الذي دعوته دعوتك ليصبح مستخدمًا معتمدًا.

يمكنك التحقق من حالة كل دعوة عن طريق تحديد الحساب من محدد الحساب في لوحة المعلومات وتحديد رابط "إضافة شخص".

يمكن للمستخدم المعتمد لدى الشركة منح حق الوصول إلى عدد كبير من الحسابات وعدد كبير من جهات الاتصال حسب رغبته. ومع ذلك، لا تستطيع الأداة عبر الإنترنت سوى إضافة شخص واحد في كل مرة.

قد يستغرق هذا الأمر وقتًا طويلاً. تعرف على كيفية منح حق الوصول إلى حسابات متعددة.