Quản lý truy cập tài khoản

Chủ tài khoản nhà ở được gọi là chủ tài khoản chính. Chỉ có thể có một chủ tài khoản chính.

Chủ tài khoản chính có thể cấp cho người khác một trong ba cấp độ truy cập tài khoản: 

• Truy cập đầy đủ
• Truy cập cao
• Truy cập chỉ đọc

Khi người này chấp nhận lời mời của chủ tài khoản chính, họ có thể tạo tên người dùng và mật khẩu của riêng họ để truy cập hoặc quản lý tài khoản.

• Đối với nơi cư trú, chủ tài khoản chính phải là chủ tài khoản chính.
• Đối với một doanh nghiệp, đó phải là nhân viên trực tiếp của doanh nghiệp. 

Lưu ý:Chủ tài khoản chính và người dùng được ủy quyền có thể cấp quyền truy cập cho người khác bất cứ lúc nào.

Không. Tài khoản cư trú chỉ có thể có một chủ tài khoản chính. Tuy nhiên, với tư cách là chủ tài khoản chính, bạn có thể mời người dùng được ủy quyền giúp quản lý tài khoản của mình.

Có, nhưng họ phải là nhân viên trực tiếp, được xác minh của doanh nghiệp.

Các bên thứ ba phải yêu cầu người dùng được ủy quyền truy cập để quản lý tài khoản doanh nghiệp.

• Không thể cấp cho bên thứ ba quyền truy cập đầy đủ vào tài khoản doanh nghiệp. Chúng chỉ có thể được cấp quyền truy cập cao hoặc chỉ đọc.
• Người dùng được ủy quyền có thể xóa quyền truy cập của bên thứ ba để quản lý tài khoản doanh nghiệp trực tuyến hoặc qua điện thoại bất cứ lúc nào.

Vui lòng không gọi cho bộ phận dịch vụ khách hàng.

1. Liên hệ với người dùng được ủy quyền.
2. Cung cấp cho họ số điện thoại và địa chỉ email của bạn. 
3. Nếu họ đồng ý cấp cho bạn quyền truy cập, họ có thể chọn "thêm một người" trên bảng điều khiển của họ.
4. Chấp nhận lời mời.
5. Nếu cần, hãy tạo đăng nhập.
6. Truy cập tài khoản.

Vui lòng không gọi cho Trung tâm Dịch vụ Văn phòng.

1. Liên hệ với người dùng được ủy quyền.
2. Cung cấp cho họ số điện thoại và địa chỉ email của bạn. 
3. Nếu họ đồng ý cấp cho bạn quyền truy cập, họ có thể chọn "thêm một người" trên bảng điều khiển của họ.
4. Nếu cần, hãy tạo đăng nhập.
5. Truy cập tài khoản.

1. Để đảm bảo nhân viên của bạn có quyền truy cập vào tài khoản doanh nghiệp của bạn, bạn phải chỉ định một nhân viên đáng tin cậy là người dùng được ủy quyền.
2. Khi tài khoản doanh nghiệp của bạn có người dùng được ủy quyền, người này có thể mời người khác truy cập tài khoản đó.
3. Để chỉ định người dùng được ủy quyền, hãy gọi 1-877-660-6789.

Bạn có thể cấp cho một nhân viên mới quyền truy cập vào tài khoản doanh nghiệp của bạn theo một trong hai cách:

1. Người dùng được ủy quyền có thể mời nhân viên mới trực tuyến với tên, email và số điện thoại của họ. Nhân viên mới sẽ nhận được thư mời qua email.
2. Nhân viên mới có thể gọi số 1-877-660-6789. Sau khi một đại diện của PG&E thêm nhân viên mới vào tài khoản doanh nghiệp, nhân viên mới sẽ có thể đăng ký trực tuyến.

Người dùng được ủy quyền của công ty có thể cấp quyền truy cập vào bao nhiêu tài khoản và bao nhiêu liên hệ tùy ý.

Tuy nhiên, công cụ trực tuyến chỉ có thể thêm một người mỗi lần.

Để mời từ 15 tài khoản thanh toán hoặc liên hệ trở lên, người dùng được ủy quyền phải gửi Biểu mẫu Người dùng Ủy quyền ( Delegate User Form, XLSX).

• "Mẫu Người dùng Ủy quyền" này có thể được sử dụng để ủy quyền cho một người từ 15 đến 500 tài khoản. 
  • Nếu bạn cần ủy quyền cho ai đó hơn 500 tài khoản, hãy điền vào biểu mẫu thứ hai để cung cấp quyền truy cập đó.
  • Nếu bạn cần ủy quyền cho ai đó ít hơn 15 tài khoản, vui lòng gửi cho họ lời mời đến từng tài khoản.
• Nếu bạn có quản lý tài khoản được chỉ định, vui lòng liên hệ với cá nhân đó để gửi yêu cầu.
• Nếu bạn không có người quản lý tài khoản được chỉ định, hãy gửi (các) biểu mẫu được mã hóa đến Thirdpartyaccess@pge.com.

 Lưu ý: Bạn sẽ tự mời người dùng vào tài khoản đầu tiên. Chúng tôi sẽ liên kết các tài khoản bổ sung sau khi họ đã chấp nhận lời mời của họ.

Gợi ý Mẫu Người dùng Ủy quyền:

• Xem lại tab Ví dụ để đảm bảo bạn hiểu cách sử dụng biểu mẫu.
• Không cập nhật bất kỳ tiêu đề nào (bold font).
• Không thêm bất kỳ dữ liệu nào khác ngoài Tên Người yêu cầu, Họ Người yêu cầu, Địa chỉ Email Chính của Người yêu cầu, Điện thoại Chính của Người yêu cầu, Tên Người đại diện, Họ Người đại diện, Địa chỉ Email Người đại diện, Điện thoại Chính của Người đại diện, Loại Điện thoại Người đại diện, ID Tài khoản và Cấp Truy cập.
  • Thông tin người yêu cầu phải chính xác là những gì đã được sử dụng để tạo đăng nhập của bạn.
  • Thông tin người được ủy quyền phải là chính xác những gì đã được sử dụng cho lời mời đầu tiên bạn đã gửi.
• Chỉ nên chọn Loại Điện thoại Ủy quyền và Cấp Truy cập từ giá trị Danh sách thả xuống.
• Tất cả các ID Tài khoản phải hiển thị Mức Truy cập đã được phê duyệt của bạn.
• Biểu mẫu phải hiển thị một Người yêu cầu và Người được ủy quyền cho mỗi biểu mẫu và nhiều tài khoản mà họ được phép truy cập.
• Không tạo Tờ mới trong tệp excel, chỉ một người được ủy quyền cho mỗi tệp.

Biểu mẫu sẽ được xử lý bằng cách sử dụng một giao dịch hàng loạt cho mỗi tệp đã gửi. Khung thời gian để hoàn thành yêu cầu này là tối đa mười lăm ngày. Sau khi hoàn thành yêu cầu, bạn sẽ nhận được xác nhận và sau đó có thể thông báo cho người được ủy quyền của bạn, bây giờ họ có thể truy cập vào các tài khoản.

Có. PG&E chấp nhận thư ủy quyền hợp lệ của bên thứ ba (ví dụ: LOA).

1. Liên hệ với người dùng được ủy quyền.
2. Cung cấp cho họ số điện thoại và địa chỉ email của bạn. 
3. Nếu họ đồng ý cấp cho bạn quyền truy cập, họ có thể chọn "thêm một người" trên bảng điều khiển của họ.
4. Chấp nhận lời mời.
5. Nếu cần, hãy tạo đăng nhập.
6. Truy cập tài khoản.

1. Đăng nhập vào bảng điều khiển Tài khoản của tôi.
2. Chọn tài khoản.
3. Chọn "thêm một người" trên bảng điều khiển.
4. Nhập tên, email và số điện thoại của người dùng.
5. Gửi lời mời.
   
   
   

1. Liên hệ với chủ tài khoản chính hoặc người dùng được ủy quyền.
2. Cung cấp cho họ số điện thoại và địa chỉ email của bạn. 
3. Nếu họ đồng ý cấp cho bạn quyền truy cập, họ có thể chọn "thêm một người" trên bảng điều khiển của họ.
4. Chấp nhận lời mời.
5. Nếu cần, hãy tạo đăng nhập.
6. Truy cập tài khoản.

Lưu ý:Nếu bạn không nhận được thư mời qua email, hãy kiểm tra thư mục thư rác hoặc thư rác trong hộp thư đến của bạn.

Bạn sẽ nhận được email xác nhận mỗi khi người bạn mời chấp nhận lời mời của bạn để trở thành người dùng được ủy quyền.

Kiểm tra trạng thái của từng lời mời bằng cách chọn tài khoản từ trình chọn tài khoản bảng điều khiển và chọn liên kết "Thêm một người".

Người dùng được ủy quyền của công ty có thể cấp quyền truy cập vào bao nhiêu tài khoản và bao nhiêu liên hệ tùy ý. Tuy nhiên, công cụ trực tuyến chỉ có thể thêm một người cùng một lúc.

Điều này có thể tốn thời gian. Tìm hiểu cách cấp quyền truy cập vào nhiều tài khoản.