Níveis de acesso a contas residenciais
Como titular principal da conta, pode dar a outra pessoa três níveis de acesso à conta:
Nota: Um titular de conta principal pode remover o acesso de uma pessoa a qualquer momento por telefone ou online.
Como dou acesso à conta a uma ou mais pessoas?
Para dar acesso à sua conta a alguém:
- Inicie sessão no painel A Minha Conta.
- Selecione a conta.
- Selecione "adicionar uma pessoa" no painel.
- Introduza o nome, e-mail e número de telefone do utilizador.
- Envie o convite.
Como solicito acesso a alguém?
- Contacte o titular da conta principal.
- Indique-lhes o seu número de telefone e endereço de e-mail.
- Se concordarem em dar-lhe acesso, podem selecionar "adicionar uma pessoa" no seu painel.
- Aceitar o convite.
- Se necessário, crie um início de sessão.
- Aceda à conta.
Nota: Não tem convite na sua caixa de entrada de e-mail? Verifique a pasta de spam ou lixo.
Níveis de acesso ao negócio
Nota:Um utilizador autorizado pode remover o acesso de um funcionário direto autorizado ou de terceiros a qualquer momento por telefone ou online.
Como posso dar acesso a alguém?
Para dar acesso à sua conta a alguém:
- Inicie sessão no painel A Minha Conta.
- Selecione a conta.
- Selecione "adicionar uma pessoa" no painel.
- Introduza o nome, e-mail e número de telefone do utilizador.
- Envie o convite.
Como solicito acesso a alguém?
- Contacte o utilizador autorizado.
- Indique-lhes o seu número de telefone e endereço de e-mail.
- Se concordarem em dar-lhe acesso, podem selecionar "adicionar uma pessoa" no seu painel.
- Aceitar o convite.
- Se necessário, crie um início de sessão.
- Aceda à conta.
Nota: Não tem convite na sua caixa de entrada de e-mail? Verifique a pasta de spam ou lixo.
O proprietário de uma conta residencial é chamado de titular de conta principal. Só pode existir um titular de conta principal.
O titular da conta principal pode dar a outra pessoa um de três níveis de acesso à conta:
- Acesso total
- Acesso elevado
- Acesso apenas de leitura
Assim que esta pessoa aceitar o convite do titular da conta principal, pode criar o seu próprio nome de utilizador e palavra-passe para aceder ou gerir a conta.
- Para uma residência, o titular da conta principal deve ser o titular da conta principal.
- Para uma empresa, deve ser um funcionário direto da empresa.
Nota:Os titulares da conta principal e os utilizadores autorizados podem dar acesso a outras pessoas a qualquer momento.
Não. As contas residenciais só podem ter um titular de conta principal. No entanto, como titular principal da conta, pode convidar utilizadores autorizados para ajudar a gerir a sua conta.
Sim, mas têm de ser funcionários diretos e verificados da empresa.
Os terceiros devem solicitar a um utilizador autorizado acesso para gerir a conta empresarial.
- Os terceiros não podem ter acesso total a uma conta empresarial. Só podem ter acesso elevado ou apenas de leitura.
- Um utilizador autorizado pode remover o acesso de terceiros para gerir a conta empresarial online ou por telefone a qualquer momento.
Não contacte o serviço de apoio ao cliente.
- Contacte o utilizador autorizado.
- Indique-lhes o seu número de telefone e endereço de e-mail.
- Se concordarem em dar-lhe acesso, podem selecionar "adicionar uma pessoa" no seu painel.
- Aceitar o convite.
- Se necessário, crie um início de sessão.
- Aceda à conta.
Não ligue para o Centro de Negócios.
- Contacte o utilizador autorizado.
- Indique-lhes o seu número de telefone e endereço de e-mail.
- Se concordarem em dar-lhe acesso, podem selecionar "adicionar uma pessoa" no seu painel.
- Se necessário, crie um início de sessão.
- Aceda à conta.
- Para garantir que os seus funcionários têm acesso à sua conta empresarial, tem de atribuir um funcionário de confiança para ser um utilizador autorizado.
- Assim que a sua conta empresarial tiver um utilizador autorizado, esta pessoa pode convidar outras pessoas a aceder à mesma.
- Para atribuir um utilizador autorizado, ligue para 1-877-660-6789.
Pode dar a um novo funcionário acesso à sua conta empresarial de uma de duas formas:
- O utilizador autorizado pode convidar novos funcionários online com o seu nome, e-mail e número de telefone. O novo funcionário receberá um convite por e-mail.
- O novo funcionário pode ligar para 1-877-660-6789. Depois de um representante da PG&E adicionar o novo funcionário à conta empresarial, o novo funcionário poderá registar-se online.
Não. Se enviar à PG&E uma Carta de Acordo (LOA), exigiremos que envie um Contrato de Autorização de Gestão de Propriedade (Formulário 79-1099) (PDF).
- Contacte o utilizador autorizado.
- Indique-lhes o seu número de telefone e endereço de e-mail.
- Se concordarem em dar-lhe acesso, podem selecionar "adicionar uma pessoa" no seu painel.
- Aceitar o convite.
- Se necessário, crie um início de sessão.
- Aceda à conta.
- Inicie sessão no painel A Minha Conta.
- Selecione a conta.
- Selecione "adicionar uma pessoa" no painel.
- Introduza o nome, e-mail e número de telefone do utilizador.
- Envie o convite.
- Contacte o titular da conta principal ou o utilizador autorizado.
- Indique-lhes o seu número de telefone e endereço de e-mail.
- Se concordarem em dar-lhe acesso, podem selecionar "adicionar uma pessoa" no seu painel.
- Aceitar o convite.
- Se necessário, crie um início de sessão.
- Aceda à conta.
Nota:Se não receber um convite por e-mail, verifique a pasta de spam ou lixo da sua caixa de entrada.
Receberá uma confirmação por e-mail sempre que a pessoa que convidou aceitar o seu convite para ser um utilizador autorizado.
Verifique o estado de cada convite selecionando a conta no seletor de conta do painel e selecionando a ligação "Adicionar uma pessoa".
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