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Para criar uma conta online, precisará de:
Os terceiros não podem associar-se a uma conta de cliente que já tenha sido registada por ou em nome do cliente registado. Nem é possível criar uma conta online adicional.
No entanto, os clientes com contas online podem ainda optar por partilhar os seus dados com terceiros autorizados. A autorização é concedida diretamente através dePartilhar os meus dados e outras fontes:
Os clientes com contas online ainda podem partilhar os seus dados com terceiros autorizados. A autorização é concedida diretamente através dePartilhar os Meus Dados e outras fontes.
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Utilize um dos seguintes formulários para aceder aos seus dados energéticos:
Inicie sessão na sua página de Perfil e Alertas para:
Um perfil atualizado garante que se mantém informado. Receba alertas sobre o seu consumo de energia, faturação e interrupções.
Adicione ou atualize o seu endereço postal
Adicionar ou atualizar números de telefone
Adicionar ou atualizar endereços de e-mail
Gerir definições de conta
Definir alertas
Ligar várias contas
As alterações ocorrerão instantaneamente.
Para garantir que as suas informações permanecem seguras, as seguintes informações devem ser atualizadas por telefone:
Clientes residenciais
Em uma conta PG&E? Você é responsável pelos encargos.
Se houver uma alteração de nome ou alguém novo for adicionado, a PG&E verificará o crédito e poderá alterar o montante do depósito. Isto aplica-se mesmo que altere o seu nome depois de se casar ou divorciar.
Para obter suporte da conta, ligue para a Central de Atendimento PG&E através do número 1-800-743-5000.
Clientes empresariais
Para fazer as suas atualizações, ligue para o Centro de Apoio ao Cliente Empresarial PG&E através do número 1-800-468-4743.
Experimente estas dicas para iniciar sessão e atualizar as informações da sua conta. Não vê o que procura?Visite o Centro de Ajuda .
Nome de utilizador ou ID de e-mail
O seu nome de utilizador é uma ID de utilizador (como "johnsmith") ou um endereço de e-mail (como "johnsmith@email.com"). Verifique o seu e-mail de confirmação de registo para verificar o seu nome de utilizador. Se não conseguir encontrar esse e-mail, podemos enviar-lhe o seu nome de utilizador.
Encontre o seu nome de utilizador
Requisitos de palavra-passe
A sua palavra-passe tem entre 6 e 32 caracteres. É sensível a maiúsculas e minúsculas, por isso certifique-se de que introduz as letras maiúsculas e minúsculas com cuidado. Não pode incluir espaços ou qualquer um destes símbolos: % ~ < >
Endereço de e-mail
Se já não tiver acesso ao endereço de e-mail que utilizou para criar a sua conta, informe-nos e atualizaremos as suas informações.
Pergunta de segurança
Se não se lembrar da resposta à sua pergunta de segurança, contacte-nos para obter assistência.
Bloqueado por conta
Se tentou iniciar sessão com a palavra-passe errada cinco vezes, ficará bloqueado da sua conta durante 15 minutos. Se preferir não esperar, escolha a opção de reposição da palavra-passe e conclua todos os passos.
Compatibilidade do sistema operativo ou do navegador
O Pge.com é suportado na maioria dos principais sistemas operativos e navegadores. Para obter a melhor experiência, consulte o seu navegador na nossa página de navegadores suportados.
Inicie sessão para alterar o endereço postal para onde enviamos o seu extrato energético mensal ou outro e-mail da PG&E.
Se estiver a mudar-se para um novo endereço, faça um pedido online paratransferir o seu serviço PG&E.
Nota: Se o seu endereço de serviço existente mudar por qualquer motivo, por exemplo, se for atribuído um novo código postal, informe-nos através do número1-800-468-4743.
Clientes empresariais:
Mantenha o seu número de telefone atualizado para que possamos reconhecê-lo quando ligar.
Também entraremos em contacto consigo em caso de falha de energia ou emergência.
Adicione números de telefone para diferentes pessoas ou contactos de emergência, se quiser que sejam contactados por vários motivos.
Adicione o seu número de telemóvel para receber alertas de faturação, lembretes de compromissos de serviço e outras mensagens.
Mantenha o seu e-mail atualizado para que não perca alertas de faturação e outras informações importantes sobre a sua conta PG&E. Adicione até cinco endereços de e-mail. Envie diferentes tipos de mensagens e alertas para diferentes endereços de e-mail.
Clientes residenciais:
Qualquer pessoa listada numa conta PG&E é financeiramente responsável pelos encargos incorridos na conta.
A PG&E precisa de verificar o crédito e potencialmente ajustar o montante do depósito quando o nome numa conta muda ou outra pessoa é adicionada. Isto é verdade mesmo que o novo nome pertença à mesma pessoa (por exemplo, após o casamento ou divórcio).
Para alterar o nome da sua conta, ligue para 1-800-743-5000.
Clientes empresariais:
O nome da empresa na sua conta não pode ser atualizado online. A PG&E precisa verificar o crédito. Poderemos ter de ajustar o montante do depósito quando o nome de uma conta mudar.
Para alterar o nome da sua conta, ligue para 1-800-468-4743.
A PG&E tem de poder contactá-lo em caso de interrupção ou outra emergência. Registe-se para receber uma vasta gama de alertas concebidos para poupar tempo, dinheiro e energia.
Defina uma vasta gama de alertas, incluindo:
Alertas de interrupção para titulares de contas PG&E
Obtenha atualizações sobre falhas de energia que podem afetar o seu endereço de serviço. Informá-lo-emos:
Se tiver uma conta online, receberá alertas para interrupções, incluindo para Cortes de Energia para Segurança Pública (PSPS). Não pode optar pela exclusão.
Saiba mais sobre alertas de interrupção
Alertas de endereço para titulares de contas não PG&E
Receba alertas para endereços que não sejam o seu próprio endereço de serviço.
Os alertas de endereço informam-no por chamada ou mensagem de texto sobre um evento esperado de Corte de Energia para Segurança Pública (PSPS) em qualquer endereço importante.
Tais endereços podem incluir:
Estes alertas estão disponíveis em vários idiomas.
Não precisa de ter uma conta PG&E no endereço para receber um alerta.
Faturação e pagamentos agendados
Registe-se para receber um alerta quando a sua conta estiver prestes a vencer ou para saber o estado de um pagamento.
Lembretes de organização de pagamento
Se estiver inscrito num plano de pagamento, receba alertas sobre quando os seus pagamentos devem ser pagos.
Descarregue a brochura de apoio ao pagamento (PDF)
Faturação eletrónica
Escolha receber o seu extrato de energia por e-mail. Pode sempre aceder a faturas anteriores online.
Os alertas de terceiros informam-no quando um amigo ou familiar falha o pagamento de uma conta devido a doença, dificuldade ou outros problemas.
Eis como funciona:
Registe-se em dois passos simples:
PG&E
Caixa Postal 997300
Sacramento CA 95899-7300
Compreendemos que estes são tempos financeiros difíceis. A desconexão do serviço é uma ação que a PG&E não toma de leve. Tomamos este passo apenas depois de todas as outras opções serem exploradas. Contacte-nos através do número1-800-743-5000se tiver problemas em pagar a sua conta.
Se um corte de serviço arriscar a sua vida ou saúde, visite a nossa página de Clientes Vulneráveis.
Alerta de previsão de faturação
Receba um alerta se o montante da sua fatura mensal for projetado para exceder o montante que especificou.
Saiba mais sobre alertas de previsão de faturas
Alertas para o Dia do Evento – residencial
Inscreveu-se para poupar no SmartRate™? Informá-lo-emos quando estiver a chegar um SmartDay™.
Para configurar alertas de conta, aceda a Perfil e Alertas nasua conta online .
Visitas de serviço - Inscreva-se para receber lembretes sobre as consultas e visitas de serviço da PG&E que agendar.
Avisos e informações sobre o serviço -Defina as suas preferências para avisos obrigatórios sobre o seu serviço.
Comunicações adicionais - Inscreva-se para obter dicas e informações sobre novos programas PG&E.
Não. Não é necessário inscrever-se para receber alertas. No entanto, a PG&E deve te enviar:
Também pode registar-se para receber alertas úteis, incluindo lembretes de pagamento de faturação.
Não. A PG&E não cobra pelo serviço de alerta. No entanto, podem aplicar-se as taxas da sua operadora de rede sem fios, fornecedor de Internet e serviço telefónico. Verifique com estas empresas os termos dos seus planos.
O número de alertas que recebe depende do tipo. Se fizer uma marcação de serviço de campo, receberá apenas um lembrete. Se se inscrever para receber alertas de interrupção, receberá um alerta sempre que novas informações estiverem disponíveis. Normalmente, são enviados três alertas durante interrupções não planeadas.
As suas informações pessoais não são vendidas a terceiros. Por vezes, a PG&E utiliza um fornecedor externo para enviar alertas. As suas informações são utilizadas apenas para este fim.
Proteja sempre as suas informações e mantenha o controlo sobre quem tem acesso às mesmas. Para mais informações, consulte a nossa política de privacidade. Visite as políticas e diretrizes do cliente.
Pode parar alertas de várias formas. A forma mais fácil é:
Nota:A PG&E pode enviar-lhe alertas de emergência e segurança, bem como outras informações importantes. Não pode optar por não receber estes alertas.
Ainda tem dúvidas? Visite o Centro de Ajuda .
Nota: Se o seu telefone recebeu anteriormente alertas de texto da PG&E e apenas está a atualizar os seus alertas, não precisa de confirmar o seu número de telefone. Esta regra aplica-se à maioria dos casos. Os alertas de transações financeiras ainda requerem códigos de confirmação.
Não, não cobramos por este serviço. No entanto, podem aplicar-se as taxas da sua operadora sem fios e taxas de dados. Consulte a sua operadora para conhecer os termos do seu plano.
As seguintes operadoras sem fios* suportam alertas de texto da PG&E: Alltel AWCC, AT&T, Boost Mobile, Cellular One, MetroPCS, Sprint, T-Mobile, U.S. Cellular, Verizon Wireless e Virgin Mobile USA.
*A PG&E reserva-se o direito de alterar esta lista a qualquer momento. Para obter as informações mais atuais, leia as nossas políticas. Consulte a Política de Comunicações Digitais .
Visite a sua conta agora.
Para parar de receber alertas de texto, siga as instruções no alerta de texto. Também pode iniciar sessão na sua conta PG&E online para gerir as suas preferências de alerta.
Nota:A PG&E pode enviar-lhe alertas de emergência e segurança, bem como outras informações importantes. Não pode optar por não receber estes alertas.
Ainda sem retorno? Telefone para1-800-743-5000.
Não, a PG&E não cobra por este serviço. No entanto, podem aplicar-se as taxas da sua operadora sem fios. Consulte a sua operadora para conhecer os termos do seu plano.
Cada e-mail da PG&E está claramente marcado. Procure "PG&E" ou "Empresa de Gás e Electricidade do Pacífico". A maioria dos e-mails da PG&E também inclui um endereço físico válido.
Apenas enviamos e-mails relativos ao serviço e às informações que autorizou. Além disso, de acordo com a Lei Federal CAN-SPAM, a PG&E fornece três tipos básicos de conformidade em e-mails:
O seu pedido de cancelamento de subscrição pode demorar 10 dias a ser processado. Pode receber um ou mais alertas por e-mail durante este período.
Nota:A PG&E pode enviar alertas de emergência e segurança por e-mail e outras informações importantes. Não pode optar por não receber estes e-mails.
Se precisar de assistência, visite o Centro de Ajuda .
Utilizamos a preferência de número de telefone da sua conta. Se não tiver indicado uma preferência, utilizamos o seu número de telefone principal.
Para parar de receber alertas de voz:
Também pode enviar um e-mail para myalerts@pge.com.
Nota:Alguns alertas de voz oferecem uma opção de cancelamento de subscrição. Outros não. Não pode optar por não receber alertas de emergência e segurança da PG&E.
Se precisar de assistência, visite o Centro de Ajuda .
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