ជម្រើសគណនី & ចំណូលចិត្ត

ឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ ឬលេខសម្គាល់អ៊ីមែល

ឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នកគឺជាលេខសម្គាល់អ្នកប្រើប្រាស់ (ដូចជា "johnsmith") ឬអាសយដ្ឋានអ៊ីមែល (ដូចជា "johnsmith@email.com")។ PG&E បានផ្ញើអ៊ីមែលនៅពេលអ្នកចុះឈ្មោះដើម្បីបញ្ជាក់ឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចរកឃើញអ៊ីមែលនោះ យើងអាចផ្ញើឈ្មោះអ្នកប្រើរបស់អ្នកទៅអ្នកបាន។

ស្វែងរកឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នក។

តម្រូវការពាក្យសម្ងាត់

ពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកត្រូវតែមានប្រវែងចន្លោះពី 6 ទៅ 32 តួអក្សរ។ វាជាការប្រកាន់អក្សរតូច—ដោយប្រុងប្រយ័ត្នបញ្ចូលអក្សរធំ និងអក្សរតូច។ កុំបញ្ចូលចន្លោះ ឬនិមិត្តសញ្ញាណាមួយក្នុងចំណោមនិមិត្តសញ្ញាទាំងនេះ៖ % ~ < >

ស្វែងរកពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក។

អាសយដ្ឋានអ៊ីមែល

ប្រសិនបើអ្នកលែងមានសិទ្ធិចូលប្រើអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលអ្នកបានប្រើដើម្បីបង្កើតគណនីរបស់អ្នកទៀតហើយ សូមប្រាប់យើង ហើយយើងនឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានរបស់អ្នក។

ទាក់ទងយើង

សំណួរសុវត្ថិភាព

ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចចងចាំចម្លើយចំពោះសំណួរសុវត្ថិភាពរបស់អ្នកទេ សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំសម្រាប់ជំនួយ។

ទាក់ទងយើង

បាត់បង់ការចូលប្រើគណនី

ប្រសិនបើអ្នកបានព្យាយាមចូលដោយប្រើពាក្យសម្ងាត់ខុសប្រាំដង អ្នកនឹងបាត់បង់ការចូលប្រើគណនីរបស់អ្នករយៈពេល 15 នាទី។ ប្រសិនបើអ្នកមិនចង់រង់ចាំ សូមជ្រើសរើសជម្រើសកំណត់ពាក្យសម្ងាត់ឡើងវិញ ហើយបំពេញជំហានទាំងអស់។

ភាពឆបគ្នានៃប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ ឬកម្មវិធីរុករក

Pge.com ត្រូវបានគាំទ្រនៅលើប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ និងកម្មវិធីរុករកធំៗភាគច្រើន។ សម្រាប់បទពិសោធន៍ល្អបំផុត សូមពិនិត្យមើលកម្មវិធីរុករករបស់អ្នកនៅលើទំព័រកម្មវិធីរុករកដែលគាំទ្ររបស់យើង។

ចូលទៅកាន់កម្មវិធីរុករកដែលគាំទ្រ

អតិថិជនតាមលំនៅឋាន៖

ចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នកដើម្បីផ្លាស់ប្តូរអាសយដ្ឋានប្រៃសណីយ៍ដែលយើងផ្ញើរបាយការណ៍ថាមពលប្រចាំខែរបស់អ្នក ឬសំបុត្រ PG&E ផ្សេងទៀត។ 

ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពអាសយដ្ឋានប្រៃសណីយ៍

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងផ្លាស់ទៅអាសយដ្ឋានថ្មី សូមធ្វើការស្នើសុំតាមអ៊ីនធឺណិត។
ផ្ទេរសេវាកម្ម PG&E របស់អ្នក

 ចំណាំ: ប្រសិនបើអាសយដ្ឋានសេវាកម្មដែលមានស្រាប់របស់អ្នកផ្លាស់ប្តូរដោយហេតុផលណាមួយ លេខកូដប្រៃសណីយ៍ថ្មីត្រូវបានកំណត់ជាឧទាហរណ៍ អនុញ្ញាតឱ្យយើងដឹងតាមលេខ 1-800-468-4743។

អតិថិជនអាជីវកម្ម

• ប្រសិនបើអ្នកមានគណនីច្រើនដែលត្រូវធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព នីមួយៗត្រូវធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពដោយឡែកពីគ្នា។

1. ចូលក្នុង​គណនី​របស់​អ្នក។
2. ចូលទៅកាន់ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគណនីរបស់ខ្ញុំ។
3. នៅក្នុងកាត "ព័ត៌មានទំនាក់ទំនង" ជ្រើសរើស "ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានរបស់អ្នក"។

ចូលក្នុង​គណនី​របស់​អ្នក

1. ចូលក្នុង​គណនី​របស់​អ្នក។
2. ចូលទៅកាន់ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគណនីរបស់ខ្ញុំ។
3. នៅក្នុងកាត "ព័ត៌មានទំនាក់ទំនង" ជ្រើសរើស "ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានរបស់អ្នក"។

ចូលក្នុង​គណនី​របស់​អ្នក

អតិថិជនតាមលំនៅឋាន៖

ដើម្បីផ្លាស់ប្តូរឈ្មោះនៅលើគណនីរបស់អ្នក សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-877-660-6789។ នរណាម្នាក់ដែលបានចុះបញ្ជីនៅលើគណនី PG&E ទទួលខុសត្រូវផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុចំពោះវា។

ចំណាំ: នៅពេលដែលឈ្មោះនៅលើគណនីត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ ឬបុគ្គលផ្សេងទៀតត្រូវបានបន្ថែម PG&E ត្រូវតែផ្ទៀងផ្ទាត់ឥណទានរបស់មនុស្សថ្មី និងគណនាចំនួនប្រាក់បញ្ញើឡើងវិញ។ នេះជាការពិតទោះបីជាឈ្មោះថ្មីជាកម្មសិទ្ធិរបស់មនុស្សដូចគ្នា—ឧទាហរណ៍, បន្ទាប់ពីអាពាហ៍ពិពាហ៍ឬការលែងលះ.

អតិថិជនអាជីវកម្ម

ដើម្បីប្តូរឈ្មោះនៅលើគណនីរបស់អ្នក សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-800-468-4743។ ឈ្មោះអាជីវកម្មនៅលើគណនីរបស់អ្នកមិនអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពតាមអ៊ីនធឺណិតបានទេ។ 

 ចំណាំ៖ នៅពេលដែលឈ្មោះអាជីវកម្មនៅលើគណនីត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ PG&E ត្រូវតែផ្ទៀងផ្ទាត់ឥណទានឡើងវិញ និងគណនាចំនួនប្រាក់បញ្ញើឡើងវិញ។

ទេ. អ្នកមិនតម្រូវឱ្យចុះឈ្មោះសម្រាប់ការជូនដំណឹងទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ PG&E ត្រូវតែផ្ញើអ្នក៖ 

• ការរំលឹកសេវាកម្ម
• ការជូនដំណឹងអំពីការដាច់អគ្គិសនី
• ព័ត៌មានសុវត្ថិភាព និងសង្គ្រោះបន្ទាន់សំខាន់ៗផ្សេងទៀត

អ្នកក៏អាចចុះឈ្មោះសម្រាប់ការជូនដំណឹងដែលមានប្រយោជន៍ រួមទាំងការរំលឹកការទូទាត់វិក្កយបត្រ។

1. ចុះឈ្មោះចូលគណនីនៅលើអនឡាញរបស់អ្នក។
2. នៅក្រោម "កិច្ចការការកំណត់គណនីទាំងអស់" ជ្រើសរើស "ការកំណត់ការជូនដំណឹង"។
3. ជ្រើសរើសពីការជូនដំណឹងបុគ្គល។

ចូលក្នុង​គណនី​របស់​អ្នក

ទេ. PG&E មិនគិតថ្លៃសេវាជូនដំណឹងទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនឥតខ្សែ អ្នកផ្តល់សេវាអ៊ីនធឺណិត និងថ្លៃសេវាទូរស័ព្ទរបស់អ្នកអាចត្រូវបានអនុវត្ត។ ពិនិត្យជាមួយក្រុមហ៊ុនទាំងនេះសម្រាប់លក្ខខណ្ឌនៃផែនការរបស់អ្នក។

ចំនួននៃការជូនដំណឹងដែលអ្នកទទួលបានអាស្រ័យលើប្រភេទ។ ប្រសិនបើអ្នកធ្វើការណាត់ជួបសេវាកម្មវាល អ្នកទទួលបានការរំលឹកតែមួយប៉ុណ្ណោះ។ ប្រសិនបើអ្នកចុះឈ្មោះសម្រាប់ការជូនដំណឹងអំពីការដាច់ភ្លើង អ្នកទទួលបានការជូនដំណឹងរាល់ពេលដែលមានព័ត៌មានថ្មី។ ការជូនដំណឹងចំនួនបីជាធម្មតាត្រូវបានផ្ញើក្នុងអំឡុងពេលដាច់ភ្លើងដែលមិនបានគ្រោងទុក។

ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកមិនត្រូវបានលក់ទៅឱ្យភាគីទីបីទេ។ ពេលខ្លះ PG&E ប្រើអ្នកលក់ភាគីទីបីដើម្បីផ្ញើការជូនដំណឹង។ ព័ត៌មានរបស់អ្នកត្រូវបានប្រើសម្រាប់គោលបំណងនេះប៉ុណ្ណោះ។

 ចំណាំ: ការពារព័ត៌មានរបស់អ្នកជានិច្ច និងរក្សាការគ្រប់គ្រងលើអ្នកដែលមានសិទ្ធិចូលប្រើវា។ សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម សូមមើលគោលនយោបាយឯកជនភាពរបស់យើង។ ទស្សនាគោលនយោបាយ និងគោលការណ៍ណែនាំរបស់អតិថិជន។

1. ចុះឈ្មោះចូលគណនីនៅលើអនឡាញរបស់អ្នក។
2. ចូលទៅកាន់ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគណនីរបស់ខ្ញុំ។
3. នៅក្រោម "កិច្ចការការកំណត់គណនីទាំងអស់" ជ្រើសរើស "ការកំណត់ការជូនដំណឹង"។
4. ជ្រើសរើសពីការជូនដំណឹងបុគ្គល។

 ចំណាំ៖ PG&E អាចផ្ញើជូនអ្នកនូវការជូនដំណឹងសង្គ្រោះបន្ទាន់ និងសុវត្ថិភាព និងព័ត៌មានសំខាន់ៗផ្សេងទៀត។ អ្នកមិនអាចជ្រើសរើសចេញពីការជូនដំណឹងទាំងនេះបានទេ។

ចូលទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ។

បាទ/ចា៎ស ជាលើកដំបូងដែលអ្នកចុះឈ្មោះសម្រាប់ការជូនដំណឹងជាអក្សរ យើងបញ្ជាក់លេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នកដោយផ្ញើសារដូចខាងក្រោម៖

"សូមស្វាគមន៍មកកាន់ PG&E Alerts. ប្រេកង់អាស្រ័យលើការកំណត់គណនី។ Msg&អត្រាទិន្នន័យអាចត្រូវបានអនុវត្ត។ ឆ្លើយតប HELP សម្រាប់ព័ត៌មាន STOP ដើម្បីលុបចោល។ pge.com/myalerts"

ប្រសិនបើអ្នកមិនបានទទួលអត្ថបទបញ្ជាក់នេះពី PG&E សូមចូល និងបញ្ជាក់ថាយើងមានលេខទូរស័ព្ទត្រឹមត្រូវដែលភ្ជាប់ទៅគណនីរបស់អ្នក។ 

ទេ. អ្នកមិនចាំបាច់បញ្ជាក់លេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នកទេ ប្រសិនបើអ្នកគ្រាន់តែចង់ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពការជូនដំណឹងដែលមានស្រាប់ប៉ុណ្ណោះ។

ចំណាំ: ការជូនដំណឹងប្រតិបត្តិការហិរញ្ញវត្ថុនៅតែតម្រូវឱ្យមានលេខកូដបញ្ជាក់។

ទេ. យើងមិនគិតថ្លៃសម្រាប់សេវាកម្មនេះទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អត្រារបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនឥតខ្សែរបស់អ្នក និងអត្រាទិន្នន័យអាចត្រូវបានអនុវត្ត។ ពិនិត្យជាមួយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នកសម្រាប់លក្ខខណ្ឌនៃផែនការរបស់អ្នក។

ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនឥតខ្សែខាងក្រោមគាំទ្រការជូនដំណឹងជាអក្សរ PG&E៖

• Alltel AWCC
• AT&T​
• Boost Mobile​
• កោសិកាមួយ
• MetroPCS​
• Sprint​
• T-Mobile​
• U.S. Cellular​
• Verizon Wireless​
• Virgin Mobile សហរដ្ឋអាមេរិក

ចំណាំ៖ PG&E រក្សាសិទ្ធិក្នុងការកែប្រែបញ្ជីនេះនៅពេលណាមួយ។ សម្រាប់ព័ត៌មានបច្ចុប្បន្នបំផុត សូមអានគោលនយោបាយរបស់យើង។ មើលគោលនយោបាយទំនាក់ទំនងឌីជីថល។

1. ចុះឈ្មោះចូលគណនីនៅលើអនឡាញរបស់អ្នក។
2. ចូលទៅកាន់ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគណនីរបស់ខ្ញុំ។
3. នៅក្រោម "កិច្ចការការកំណត់គណនីទាំងអស់" ជ្រើសរើស "ការកំណត់ការជូនដំណឹង"។
4. ជ្រើសរើសពីការជូនដំណឹងបុគ្គល។

ចូលទៅកាន់គណនីរបស់អ្នក

ដើម្បីបញ្ឈប់ការទទួលការជូនដំណឹងជាអត្ថបទ សូមធ្វើតាមការណែនាំនៅលើការជូនដំណឹងជាអត្ថបទ។ អ្នកក៏អាចបញ្ឈប់ការជូនដំណឹងជាអត្ថបទតាមអ៊ីនធឺណិត៖

1. ចុះឈ្មោះចូលគណនីនៅលើអនឡាញរបស់អ្នក។
2. ចូលទៅកាន់ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគណនីរបស់ខ្ញុំ។
3. នៅក្រោម "កិច្ចការការកំណត់គណនីទាំងអស់" ជ្រើសរើស "ការកំណត់ការជូនដំណឹង"។
4. ជ្រើសរើសពីការជូនដំណឹងបុគ្គល។

 ចំណាំ៖ PG&E អាចផ្ញើព័ត៌មានសំខាន់ៗដល់អ្នក រួមទាំងការជូនដំណឹងសង្គ្រោះបន្ទាន់ និងសុវត្ថិភាព។ អ្នកមិនអាចជ្រើសរើសចេញពីការជូនដំណឹងទាំងនេះបានទេ។

ប្រសិនបើអ្នកនៅតែត្រូវការជំនួយជាមួយនឹងការជូនដំណឹងជាអត្ថបទ សូមឆ្លើយតបទៅនឹងអត្ថបទដោយពាក្យ "HELP"។ ក្នុងករណីភាគច្រើន PG&E ផ្ញើអត្ថបទដែលមានព័ត៌មានបន្ថែមអំពីកម្មវិធីនេះ។

នៅតែមិនមានការឆ្លើយតបទេ? ទូរសព្ទមកយើងតាមលេខ 1-877-660-6789។

នៅពេលអ្នកចុះឈ្មោះសម្រាប់ការជូនដំណឹងតាមអ៊ីមែលតាមអ៊ីនធឺណិត អ្នកនឹងត្រូវបានបង្ហាញរាល់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលអ្នកបានប្រើ។

• ជ្រើសរើសអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលអ្នកចង់ប្រើពីម៉ឺនុយទម្លាក់ចុះ ឬផ្តល់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលថ្មី។

ទេ. PG&E មិនគិតថ្លៃសម្រាប់សេវាកម្មនេះទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អត្រារបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនឥតខ្សែរបស់អ្នកអាចអនុវត្តបាន។ ពិនិត្យជាមួយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នកសម្រាប់លក្ខខណ្ឌនៃផែនការរបស់អ្នក។

អ៊ីមែល PG&E នីមួយៗត្រូវបានសម្គាល់យ៉ាងច្បាស់លាស់។ រកមើល "PG&E" ឬ "Pacific Gas & Electric Company"។ អ៊ីមែល PG&E ភាគច្រើនក៏រួមបញ្ចូលអាសយដ្ឋានរូបវន្តដែលមានសុពលភាពផងដែរ។

យើងផ្ញើអ៊ីមែលទាក់ទងនឹងសេវាកម្មនិងព័ត៌មានដែលអ្នកបានអនុញ្ញាតប៉ុណ្ណោះ។ លើសពីនេះទៀត យោងតាមច្បាប់ CAN-SPAM របស់សហព័ន្ធ PG&E ផ្តល់នូវប្រភេទមូលដ្ឋានបីនៃការអនុលោមតាមអ៊ីមែល៖

• ការកំណត់អត្តសញ្ញាណសារ។ អ៊ីមែលត្រូវបានសម្គាល់យ៉ាងច្បាស់ដើម្បីបង្ហាញថាវាមកពី PG&E ឬ Pacific Gas & Electric Company។
• អតិថិជនជ្រើសរើសចេញ។ នៅពេលសមស្រប អ៊ីមែលរួមបញ្ចូលតំណភ្ជាប់ Unsubscribe នៅខាងក្រោម។ PG&E អាចផ្ញើអ៊ីមែលជូនដំណឹងសង្គ្រោះបន្ទាន់ និងសុវត្ថិភាព និងព័ត៌មានគណនីសំខាន់ៗផ្សេងទៀត។ អ្នកមិនអាចជ្រើសរើសចេញពីអ៊ីមែលទាំងនេះបានទេ។
• អត្តសញ្ញាណអ្នកផ្ញើ។ អ៊ីមែលនីមួយៗរួមមានអាសយដ្ឋានរាងកាយដែលមានសុពលភាព។

ដើម្បីបញ្ឈប់ការទទួលការជូនដំណឹងតាមអ៊ីម៉ែល៖ 

• ជ្រើសរើសឈប់ជាវនៅផ្នែកខាងក្រោមនៃអ៊ីមែល ឬ
• ផ្លាស់ប្តូរចំណូលចិត្តការជូនដំណឹងរបស់អ្នកតាមអ៊ីនធឺណិត៖
  1. ចុះឈ្មោះចូលគណនីនៅលើអនឡាញរបស់អ្នក។
  2. ចូលទៅកាន់ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគណនីរបស់ខ្ញុំ។
  3. នៅក្រោម "កិច្ចការការកំណត់គណនីទាំងអស់" ជ្រើសរើស "ការកំណត់ការជូនដំណឹង"។
  4. ជ្រើសរើសពីការជូនដំណឹងបុគ្គល។

សំណើឈប់ជាវរបស់អ្នកអាចត្រូវការ 10 ថ្ងៃដើម្បីដំណើរការ។ អ្នកអាចទទួលបានការជូនដំណឹងតាមអ៊ីមែលមួយឬពីរបន្ថែមទៀតក្នុងអំឡុងពេលនេះ។ 

ចំណាំ៖ PG&E អាចផ្ញើព័ត៌មានសំខាន់ៗដល់អ្នក រួមទាំងការជូនដំណឹងសង្គ្រោះបន្ទាន់ និងសុវត្ថិភាព។ អ្នកមិនអាចជ្រើសរើសចេញពីការជូនដំណឹងទាំងនេះបានទេ។

ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការជំនួយ សូមចូលទៅកាន់ Help Center។

យើងប្រើចំណូលចិត្តលេខទូរស័ព្ទពីគណនីរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមិនបានបញ្ជាក់ចំណូលចិត្ត យើងប្រើលេខទូរស័ព្ទចម្បងរបស់អ្នក។

ដើម្បីបញ្ឈប់ការទទួលការជូនដំណឹងជាសំឡេង៖

1. ចុះឈ្មោះចូលគណនីនៅលើអនឡាញរបស់អ្នក។
2. ចូលទៅកាន់ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគណនីរបស់ខ្ញុំ។
3. នៅក្រោម "កិច្ចការការកំណត់គណនីទាំងអស់" ជ្រើសរើស "ការកំណត់ការជូនដំណឹង"។
4. ជ្រើសរើសពីការជូនដំណឹងបុគ្គល។

ចំណាំ: ការជូនដំណឹងជាសំឡេងមួយចំនួនផ្តល់ជម្រើសឈប់ជាវ។ អ្នកផ្សេងទៀតមិនធ្វើ. PG&E អាចផ្ញើព័ត៌មានសំខាន់ៗដល់អ្នក រួមទាំងការជូនដំណឹងសង្គ្រោះបន្ទាន់ និងសុវត្ថិភាព។ អ្នកមិនអាចជ្រើសរើសចេញពីការជូនដំណឹងទាំងនេះបានទេ។

ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការជំនួយ សូមចូលទៅកាន់ Help Center។