ជម្រើសគណនី & ចំណូលចិត្ត

ឈ្មោះអ្នកប្រើ ឬលេខសម្គាល់អ៊ីមែល

ឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នកគឺជាលេខសម្គាល់អ្នកប្រើប្រាស់ (ដូចជា "johnsmith") ឬអាសយដ្ឋានអ៊ីមែល (ដូចជា "johnsmith@email.com") ។ PG&E បានផ្ញើអ៊ីមែលនៅពេលអ្នកចុះឈ្មោះដើម្បីបញ្ជាក់ឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចរកឃើញអ៊ីមែលនោះទេ យើងអាចផ្ញើឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នកទៅអ្នក។

ស្វែងរកឈ្មោះអ្នកប្រើរបស់អ្នក។

តម្រូវការពាក្យសម្ងាត់

ពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកត្រូវតែមានប្រវែងចន្លោះពី 6 ទៅ 32 តួអក្សរ។ វាជាករណីប្រែប្រួល - បញ្ចូលអក្សរធំ និងអក្សរតូចដោយប្រុងប្រយ័ត្ន។ កុំរួមបញ្ចូលចន្លោះ ឬនិមិត្តសញ្ញាទាំងនេះ៖ % ~ < >

ស្វែងរកពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក។

អាសយដ្ឋានអ៊ីមែល

ប្រសិនបើអ្នកលែងមានសិទ្ធិចូលប្រើអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលអ្នកបានប្រើដើម្បីបង្កើតគណនីរបស់អ្នកទៀតទេ សូមប្រាប់យើង ហើយយើងនឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានរបស់អ្នក។

ទំនាក់ទំនងមកយើង

សំណួរសន្តិសុខ

ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចចងចាំចម្លើយចំពោះសំណួរសុវត្ថិភាពរបស់អ្នកទេ សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំដើម្បីសុំជំនួយ។

ទំនាក់ទំនងមកយើង

ចាក់សោចេញពីគណនី

ប្រសិនបើអ្នកបានព្យាយាមចូលដោយប្រើពាក្យសម្ងាត់ខុសប្រាំដង អ្នកនឹងត្រូវបានចាក់សោចេញពីគណនីរបស់អ្នករយៈពេល 15 នាទី។ ប្រសិនបើអ្នកមិនចង់រង់ចាំ សូមជ្រើសរើសជម្រើសកំណត់ពាក្យសម្ងាត់ឡើងវិញ ហើយបំពេញជំហានទាំងអស់។

ភាពឆបគ្នានៃប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ ឬកម្មវិធីរុករក

Pge.com ត្រូវបានគាំទ្រនៅលើប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ និងកម្មវិធីរុករកធំៗភាគច្រើន។ សម្រាប់បទពិសោធន៍ល្អបំផុត សូមពិនិត្យមើលកម្មវិធីរុករករបស់អ្នកនៅលើទំព័រកម្មវិធីរុករកដែលគាំទ្ររបស់យើង។

ចូលទៅកាន់កម្មវិធីរុករកដែលគាំទ្រ

អតិថិជនតាមលំនៅឋាន៖

ចូលដើម្បីផ្លាស់ប្តូរអាសយដ្ឋានប្រៃសណីយ៍ដែលយើងផ្ញើរបាយការណ៍ថាមពលប្រចាំខែរបស់អ្នក ឬសំបុត្រ PG&E ផ្សេងទៀត។ 

ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពអាសយដ្ឋានប្រៃសណីយ៍

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងផ្លាស់ទីទៅអាសយដ្ឋានថ្មី សូមធ្វើការស្នើសុំតាមអ៊ីនធឺណិតដើម្បីផ្ទេរសេវាកម្ម PG&E របស់អ្នក។

ចំណាំ៖ប្រសិនបើអាសយដ្ឋានសេវាកម្មដែលមានស្រាប់របស់អ្នកផ្លាស់ប្តូរដោយហេតុផលណាមួយ ឧទាហរណ៍លេខកូដប្រៃសណីយ៍ថ្មីត្រូវបានកំណត់ សូមប្រាប់យើងតាមលេខ 1-800-468-4743។

អតិថិជនអាជីវកម្ម

• ប្រសិនបើអ្នកមានគណនីច្រើនដែលត្រូវធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព នីមួយៗត្រូវធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពដោយឡែកពីគ្នា។

ចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក។ ចូលទៅកាន់ Profile & Alerts នៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលចំណូលចិត្ត PG&E ។  

ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។

ចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នកហើយចូលទៅកាន់ Profile & Alerts នៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលចំណូលចិត្ត PG&E ។  

ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នក។

អតិថិជនតាមលំនៅឋាន៖

ដើម្បីផ្លាស់ប្តូរឈ្មោះនៅលើគណនីរបស់អ្នក សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-877-660-6789។ នរណាម្នាក់ដែលបានចុះបញ្ជីនៅលើគណនី PG&E គឺទទួលខុសត្រូវផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុវា។

ចំណាំ: នៅពេលដែលឈ្មោះនៅលើគណនីមួយត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរឬបុគ្គលផ្សេងទៀតត្រូវបានបន្ថែម, PG&E ត្រូវតែផ្ទៀងផ្ទាត់ឥណទាននិងគណនាឡើងវិញចំនួនប្រាក់បញ្ញើ. នេះជាការពិត ទោះបីជាឈ្មោះថ្មីជាកម្មសិទ្ធិរបស់មនុស្សដូចគ្នាក៏ដោយ ឧទាហរណ៍ បន្ទាប់ពីអាពាហ៍ពិពាហ៍ ឬការលែងលះ។

អតិថិជនអាជីវកម្ម

ដើម្បីផ្លាស់ប្តូរឈ្មោះនៅលើគណនីរបស់អ្នក សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-800-468-4743។ ឈ្មោះអាជីវកម្មនៅលើគណនីរបស់អ្នកមិនអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពតាមអ៊ីនធឺណិតបានទេ។ 

ចំណាំ៖ នៅពេលដែលឈ្មោះអាជីវកម្មនៅលើគណនីត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ PG&E ត្រូវតែផ្ទៀងផ្ទាត់ឥណទាន និងគណនាចំនួនប្រាក់បញ្ញើឡើងវិញ។

ទេ. អ្នកមិនតម្រូវឱ្យចុះឈ្មោះសម្រាប់ការជូនដំណឹងទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ PG&E ត្រូវតែផ្ញើអ្នក៖ 

• ការរំលឹកសេវាកម្ម
• ការជូនដំណឹងអំពីការដាច់
• ព័ត៌មានសុវត្ថិភាព និងសង្គ្រោះបន្ទាន់សំខាន់ៗផ្សេងទៀត

អ្នកក៏អាចចុះឈ្មោះសម្រាប់ការជូនដំណឹងដែលមានប្រយោជន៍ រួមទាំងការរំលឹកការទូទាត់វិក្កយបត្រ។

1. ឡកចូលទៅក្នុងគណនីអនឡាញរបស់អ្នក។
2. ចូលទៅកាន់ Profiles and Alerts។

ចូលទៅកាន់គណនីរបស់អ្នក

ទេ. PG&E មិនគិតថ្លៃសម្រាប់សេវាកម្មជូនដំណឹងនោះទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនឥតខ្សែ អ្នកផ្តល់សេវាអ៊ីនធឺណិត និងថ្លៃសេវាទូរស័ព្ទរបស់អ្នកអាចត្រូវបានអនុវត្ត។ ពិនិត្យជាមួយក្រុមហ៊ុនទាំងនេះសម្រាប់លក្ខខណ្ឌនៃផែនការរបស់អ្នក។

ចំនួននៃការជូនដំណឹងដែលអ្នកទទួលបានអាស្រ័យលើប្រភេទ។ ប្រសិនបើអ្នកធ្វើការណាត់ជួបសេវាកម្មវាល អ្នកទទួលបានការរំលឹកតែមួយប៉ុណ្ណោះ។ ប្រសិនបើអ្នកចុះឈ្មោះសម្រាប់ការជូនដំណឹងអំពីការដាច់ភ្លើង អ្នកទទួលបានការជូនដំណឹងរាល់ពេលដែលមានព័ត៌មានថ្មី។ ការជូនដំណឹងចំនួនបីជាធម្មតាត្រូវបានផ្ញើក្នុងអំឡុងពេលដាច់ដោយមិនបានគ្រោងទុក។

ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកមិនត្រូវបានលក់ទៅឱ្យភាគីទីបីទេ។ PG&E ពេលខ្លះប្រើអ្នកលក់ភាគីទីបីដើម្បីផ្ញើការជូនដំណឹង។ ព័ត៌មានរបស់អ្នកត្រូវបានប្រើសម្រាប់គោលបំណងនេះប៉ុណ្ណោះ។

ចំណាំ៖ ការពារព័ត៌មានរបស់អ្នកជានិច្ច និងរក្សាការគ្រប់គ្រងលើអ្នកដែលមានសិទ្ធិចូលប្រើវា។ សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម សូមមើលគោលការណ៍ឯកជនភាពរបស់យើង។ ទស្សនាគោលនយោបាយ និងគោលការណ៍ណែនាំរបស់អតិថិជន។

អ្នកអាចបញ្ឈប់ការជូនដំណឹងតាមវិធីជាច្រើន។ មធ្យោបាយងាយស្រួលបំផុតគឺដើម្បី៖

• ចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក។
• ចូលទៅកាន់ Profile & Alerts។
• ជ្រើសរើសចេញពីការជូនដំណឹងភាគច្រើន។

 ចំណាំ: PG&E អាចផ្ញើឱ្យអ្នកនូវការជូនដំណឹងសង្គ្រោះបន្ទាន់ និងសុវត្ថិភាព និងព័ត៌មានសំខាន់ៗផ្សេងទៀត។ អ្នកមិនអាចជ្រើសរើសចេញពីការជូនដំណឹងទាំងនេះបានទេ។

នៅតែមានសំណួរ? ចូលទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ។

បាទ/ចាស។ លើកដំបូងដែលអ្នកចុះឈ្មោះសម្រាប់ការជូនដំណឹងជាអក្សរ យើងបញ្ជាក់លេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នកដោយផ្ញើសារដូចខាងក្រោម៖

"សូមស្វាគមន៍មកកាន់ PG&E Alerts. ប្រេកង់អាស្រ័យលើការកំណត់គណនី។ អត្រា Msg&Data អាចត្រូវបានអនុវត្ត។ ឆ្លើយតប HELP សម្រាប់ព័ត៌មាន STOP ដើម្បីលុបចោល។ pge.com/myalerts"

ប្រសិនបើអ្នកមិនបានទទួលអត្ថបទបញ្ជាក់នេះពី PG&E សូមចូល និងបញ្ជាក់ថាយើងមានលេខទូរស័ព្ទត្រឹមត្រូវដែលភ្ជាប់ទៅគណនីរបស់អ្នក។ 

ទេ. ប្រសិនបើទូរស័ព្ទរបស់អ្នកទទួលបានការជូនដំណឹងជាអត្ថបទ PG&E រួចហើយ ហើយអ្នកចង់ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពការជូនដំណឹងទាំងនោះ អ្នកមិនចាំបាច់បញ្ជាក់លេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នកទេ។ 

 ចំណាំ: ច្បាប់នេះអនុវត្តចំពោះករណីភាគច្រើន។ ការជូនដំណឹងប្រតិបត្តិការហិរញ្ញវត្ថុនៅតែតម្រូវឱ្យមានលេខកូដបញ្ជាក់។

ទេ. យើងមិនគិតថ្លៃសម្រាប់សេវាកម្មនេះទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អត្រានៃក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនឥតខ្សែ និងអត្រាទិន្នន័យរបស់អ្នកអាចត្រូវបានអនុវត្ត។ ពិនិត្យជាមួយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នកសម្រាប់លក្ខខណ្ឌនៃផែនការរបស់អ្នក។

ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនឥតខ្សែខាងក្រោមគាំទ្រការជូនដំណឹងអត្ថបទ PG&E៖

• អាល់តេអែល AWCC
• AT&T​
• Boost Mobile​
• កោសិកាមួយ
• MetroPCS​
• Sprint​
• T-Mobile​
• U.S. Cellular​
• Verizon Wireless​
• Virgin Mobile សហរដ្ឋអាមេរិក

ចំណាំ៖ PG&E រក្សាសិទ្ធិក្នុងការកែប្រែបញ្ជីនេះនៅពេលណាមួយ។ សម្រាប់ព័ត៌មានបច្ចុប្បន្នបំផុត សូមអានគោលនយោបាយរបស់យើង។ មើលគោលនយោបាយទំនាក់ទំនងឌីជីថល។

1. ចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក។
2. ចូលទៅកាន់ Profile & Alerts។
3. ចុះឈ្មោះសម្រាប់ការជូនដំណឹង។
4. ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពការបង្ហាញទម្រង់គណនីរបស់អ្នក។

ចូលទៅកាន់គណនីរបស់អ្នក

ដើម្បីបញ្ឈប់ការទទួលការជូនដំណឹងជាអត្ថបទ សូមធ្វើតាមការណែនាំនៅលើការជូនដំណឹងអត្ថបទ។ អ្នកក៏អាចចូលទៅក្នុងគណនី PG&E តាមអ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នកដើម្បីគ្រប់គ្រងចំណូលចិត្តជូនដំណឹងរបស់អ្នក។

ចំណាំ: PG&E អាចផ្ញើឱ្យអ្នកនូវការជូនដំណឹងសង្គ្រោះបន្ទាន់ និងសុវត្ថិភាព និងព័ត៌មានសំខាន់ៗផ្សេងទៀត។ អ្នកមិនអាចជ្រើសរើសចេញពីការជូនដំណឹងទាំងនេះបានទេ។

ប្រសិនបើអ្នកនៅតែត្រូវការជំនួយជាមួយនឹងការជូនដំណឹងជាអត្ថបទ សូមឆ្លើយតបទៅនឹងអត្ថបទដោយពាក្យ "HELP"។ ក្នុងករណីភាគច្រើន PG&E ផ្ញើអត្ថបទជាមួយនឹងព័ត៌មានបន្ថែមអំពីកម្មវិធី។

នៅតែមិនមានការឆ្លើយតបទេ? ទូរស័ព្ទមកយើងតាមលេខ 1-877-660-6789។

• នៅពេលអ្នកចុះឈ្មោះសម្រាប់ការជូនដំណឹងតាមអ៊ីមែលតាមអ៊ីនធឺណិត អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលទាំងអស់ដែលអ្នកបានផ្តល់ពីមុនទៅ PG&E នឹងត្រូវបានបង្ហាញ។
• ជ្រើសរើសអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលអ្នកចង់ប្រើពីម៉ឺនុយទម្លាក់ចុះ។
• អ្នកក៏អាចផ្តល់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលថ្មីផងដែរ។
• ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នកគ្រប់ពេលវេលាដោយចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក។

ទេ. PG&E មិនគិតថ្លៃសម្រាប់សេវាកម្មនេះទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អត្រានៃក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនឥតខ្សែរបស់អ្នកអាចអនុវត្ត។ ពិនិត្យជាមួយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នកសម្រាប់លក្ខខណ្ឌនៃផែនការរបស់អ្នក។

អ៊ីមែល PG&E នីមួយៗត្រូវបានសម្គាល់យ៉ាងច្បាស់លាស់។ រកមើល "PG&E" ឬ "Pacific Gas & Electric Company"។ អ៊ីមែល PG&E ភាគច្រើនក៏រួមបញ្ចូលអាសយដ្ឋានរាងកាយដែលមានសុពលភាពផងដែរ។

យើងផ្ញើអ៊ីមែលទាក់ទងនឹងសេវាកម្ម និងព័ត៌មានដែលអ្នកបានអនុញ្ញាតប៉ុណ្ណោះ។ លើសពីនេះទៀត យោងតាមច្បាប់ CAN-SPAM សហព័ន្ធ PG&E ផ្តល់នូវការអនុលោមតាមច្បាប់ជាមូលដ្ឋានចំនួនបីនៅក្នុងអ៊ីមែល៖

• ការកំណត់អត្តសញ្ញាណសារ។ អ៊ីមែលត្រូវបានសម្គាល់យ៉ាងច្បាស់ដើម្បីបង្ហាញថាវាមកពី PG&E ឬ Pacific Gas & Electric Company។
• អតិថិជនជ្រើសរើសចេញ។ នៅពេលសមស្រប អ៊ីមែលរួមបញ្ចូលតំណភ្ជាប់ Unsubscribe នៅខាងក្រោម។ PG&E អាចផ្ញើអ៊ីមែលជូនដំណឹងសង្គ្រោះបន្ទាន់ និងសុវត្ថិភាព និងព័ត៌មានគណនីសំខាន់ៗផ្សេងទៀត។ អ្នកមិនអាចជ្រើសរើសចេញពីអ៊ីមែលទាំងនេះបានទេ។
• អត្តសញ្ញាណអ្នកផ្ញើ។ អ៊ីមែលនីមួយៗរួមបញ្ចូលអាសយដ្ឋានរូបវន្តដែលមានសុពលភាព។

ដើម្បីឈប់ទទួលការជូនដំណឹងតាមអ៊ីមែល៖ 

1. ជ្រើសរើស Unsubscribe នៅផ្នែកខាងក្រោមនៃអ៊ីមែល ឬ
2. ចូលទៅក្នុងគណនី PG&E របស់អ្នក ហើយផ្លាស់ប្តូរចំណូលចិត្តជូនដំណឹងរបស់អ្នក។

សំណើឈប់ជាវរបស់អ្នកប្រហែលជាត្រូវការ 10 ថ្ងៃដើម្បីដំណើរការ។ អ្នកអាចទទួលបានការជូនដំណឹងតាមអ៊ីមែលមួយឬពីរបន្ថែមទៀតក្នុងអំឡុងពេលនេះ។ 

ចំណាំ: PG&E អាចផ្ញើអ៊ីមែលការជូនដំណឹងសង្គ្រោះបន្ទាន់ និងសុវត្ថិភាព និងព័ត៌មានសំខាន់ៗផ្សេងទៀត។ អ្នកមិនអាចជ្រើសរើសចេញពីអ៊ីមែលទាំងនេះបានទេ។

ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការជំនួយ សូមចូលទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ។

យើងប្រើចំណូលចិត្តលេខទូរស័ព្ទពីគណនីរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមិនបានបញ្ជាក់ចំណូលចិត្ត យើងប្រើលេខទូរស័ព្ទចម្បងរបស់អ្នក។

ដើម្បីបញ្ឈប់ការទទួលការជូនដំណឹងជាសំឡេង៖

1. ឡកចូលទៅក្នុងគណនីអនឡាញរបស់អ្នក។
2. ចូលទៅកាន់ Profile & Alerts។
3. ចូលទៅកាន់គណនីរបស់អ្នក។

 ចំណាំ: ការជូនដំណឹងជាសំឡេងមួយចំនួនផ្តល់នូវជម្រើសឈប់ជាវ។ អ្នកផ្សេងទៀតមិនមាន. អ្នកមិនអាចជ្រើសរើសចេញពីការជូនដំណឹងសង្គ្រោះបន្ទាន់ និងសុវត្ថិភាពរបស់ PG&E បានទេ។

ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការជំនួយ សូមចូលទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ។