خيارات وتفضيلات الحساب

لا. ليس مطلوبًا منك التسجيل لتلقي التنبيهات. ومع ذلك، يجب على PG&E إرسال: 

• تذكيرات الخدمة
• تنبيهات انقطاع التيار الكهربائي
• معلومات السلامة والطوارئ المهمة الأخرى

يمكنك أيضًا التسجيل للحصول على تنبيهات مفيدة، بما في ذلك تذكيرات دفع الفواتير.

1. سجّل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت.
2. انتقل إلى ملفات التعريف والتنبيهات.

زيارة حسابك

لا. لا تفرض PG&E رسومًا على خدمة التنبيه. ومع ذلك، قد تُطبق رسوم خدمة الهاتف وموفر خدمة الإنترنت ومشغل الشبكة اللاسلكية. راجع هذه الشركات لمعرفة شروط خططك.

يعتمد عدد التنبيهات التي تتلقاها على النوع. إذا قمت بتحديد موعد خدمة ميدانية، فستتلقى تذكيرًا واحدًا فقط. إذا اشتركت في تنبيهات انقطاع التيار الكهربائي، فستتلقى تنبيهًا في كل مرة تتوفر فيها معلومات جديدة. عادةً ما يتم إرسال ثلاثة تنبيهات أثناء انقطاع التيار الكهربائي غير المخطط له.

لا تُباع معلوماتك الشخصية إلى طرف ثالث. تستخدم PG&E أحيانًا موردًا خارجيًا لإرسال التنبيهات. تُستخدم معلوماتك لهذا الغرض فقط.

احرص دائمًا على حماية معلوماتك والحفاظ على السيطرة على الأشخاص الذين يمكنهم الوصول إليها. لمزيد من المعلومات، راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا. قم بزيارة السياسات والمبادئ التوجيهية الخاصة بالعملاء.

يمكنك إيقاف التنبيهات بعدة طرق. أسهل طريقة هي:

• سجّل الدخول إلى حسابك .
• انتقل إلى ملف التعريف والتنبيهات.
• إلغاء الاشتراك في معظم التنبيهات.

ملاحظة:قد ترسل لك PG&E تنبيهات الطوارئ والسلامة، ومعلومات مهمة أخرى. لا يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه التنبيهات.

لا تزال لديك أسئلة؟ تفضل بزيارة مركز المساعدة .

• في المرة الأولى التي تقوم فيها بالتسجيل للحصول على تنبيهات نصية، نؤكد رقم هاتفك عن طريق إرسال رسالة نصية تحتوي على تعليمات.
• رد بـ "Y" لتسجيل هاتفك لتلقي المزيد من تنبيهات PG&E.

ملاحظة: إذا كان هاتفك قد تلقى سابقًا تنبيهات نصية من PG&E وكنت تقوم بتحديث تنبيهاتك فقط، فلن تحتاج إلى تأكيد رقم هاتفك. تنطبق هذه القاعدة على معظم الحالات. لا تزال تنبيهات المعاملات المالية تتطلب رموز تأكيد.

لا، لا نفرض رسومًا على هذه الخدمة. ومع ذلك، قد يتم تطبيق معدلات الناقل اللاسلكي ومعدلات البيانات. راجع شركة الاتصالات لمعرفة شروط خطتك.

تدعم شركات الاتصالات اللاسلكية التالية* التنبيهات النصية PG&E: Alltel AWCC وAT&T وBost Mobile وCellular One وMetroPCS وSprint وT-Mobile وU.S. Cellular وVerizon Wireless وVirgin Mobile USA.

*تحتفظ PG&E بالحق في تعديل هذه القائمة في أي وقت. للحصول على أحدث المعلومات، اقرأ سياساتنا. عرض سياسة الاتصالات الرقمية .

1. تسجيل الدخول إلى حسابك
2. انتقل إلى ملف التعريف والتنبيهات.
3. سجّل للحصول على التنبيهات.
4. يتم عرض تحديث ملف تعريف حسابك.

تفضل بزيارة حسابك الآن.

لإيقاف تلقي التنبيهات النصية، اتبع التعليمات الواردة في التنبيه النصي. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك على PG&E عبر الإنترنت لإدارة تفضيلات التنبيه الخاصة بك.

ملاحظة:قد ترسل لك PG&E تنبيهات الطوارئ والسلامة، ومعلومات مهمة أخرى. لا يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه التنبيهات.

• إذا كنت تساعد في تنبيهات نصية، فأجب على النص بكلمة "HELP".
• في معظم الحالات، ترسل PG&E رسالة نصية تحتوي على مزيد من المعلومات حول البرنامج.

لا يزال لا يوجد رد؟ اتصل بنا على الرقم 1-800-743-5000.

• عند التسجيل للحصول على تنبيهات البريد الإلكتروني عبر الإنترنت، سيتم عرض جميع عناوين البريد الإلكتروني التي قدمتها سابقًا إلى PG&E.
• حدد عنوان البريد الإلكتروني الذي تريد استخدامه من القائمة المنسدلة.
• يمكنك أيضًا تقديم عنوان بريد إلكتروني جديد.
• قم بتحديث عنوان بريدك الإلكتروني في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك.

لا، لا تفرض PG&E رسومًا على هذه الخدمة. ومع ذلك، قد يتم تطبيق معدلات الناقل اللاسلكي. راجع شركة الاتصالات لمعرفة شروط خطتك.

يتم تمييز كل رسالة بريد إلكتروني من PG&E بوضوح. ابحث عن "PG&E" أو "شركة غاز وكهرباء المحيط الهادئ". تتضمن معظم رسائل البريد الإلكتروني لشركة PG&E أيضًا عنوانًا فعليًا صالحًا.

نحن نرسل فقط رسائل بريد إلكتروني تتعلق بالخدمة والمعلومات التي صرحت بها. بالإضافة إلى ذلك، وفقًا لقانون CAN-SPAM الفيدرالي، توفر PG&E ثلاثة أنواع أساسية من الامتثال في رسائل البريد الإلكتروني:

• تحديد الرسائل.تم وضع علامة واضحة على البريد الإلكتروني لتوضيح أنه من PG&E أو شركة Pacific Gas & Electric.
• إلغاء اشتراك المستهلك. عند الاقتضاء، تتضمن رسائل البريد الإلكتروني رابط إلغاء الاشتراك في الأسفل. يجوز لشركة PG&E إرسال إشعارات الطوارئ والسلامة وغيرها من معلومات الحساب المهمة عبر البريد الإلكتروني. لا يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني هذه.
• تعريف المرسل. تتضمن كل رسالة بريد إلكتروني عنوانًا فعليًا صالحًا.

• لإيقاف تلقي تنبيهات البريد الإلكتروني، انقر فوق إلغاء الاشتراك في أسفل رسالة البريد الإلكتروني.
• يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حساب PG&E لتغيير تفضيلات التنبيه الخاصة بك.

قد يتطلب طلب إلغاء اشتراكك 10 أيام لمعالجته. قد تتلقى واحدًا أو اثنين من تنبيهات البريد الإلكتروني خلال هذا الوقت. 

ملاحظة:قد ترسل شركة PG&E تنبيهات الطوارئ والسلامة وغيرها من المعلومات المهمة عبر البريد الإلكتروني. لا يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني هذه.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فتفضل بزيارة مركز المساعدة .

نستخدم تفضيل رقم الهاتف من حسابك. إذا لم تكن قد ذكرت تفضيلاً، فإننا نستخدم رقم هاتفك الأساسي.

لإيقاف تلقي التنبيهات الصوتية:

1. تسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت
2. انتقل إلى ملف التعريف والتنبيهات.
3. تفضل بزيارة حسابك .

يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى myalerts@pge.com.

ملاحظة:توفر بعض التنبيهات الصوتية خيار إلغاء الاشتراك. بينما لا يفعل الآخرون ذلك. لا يمكنك إلغاء الاشتراك في تنبيهات PG&E للطوارئ والسلامة.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فتفضل بزيارة مركز المساعدة .