عملية تسجيل حساب عميل PG&E
- التسجيل عبارة عن عملية قصيرة مكونة من خطوتين.
- يقتصر العملاء غير التجاريين على اسم مستخدم واحد للعميل المُصرّح له بالسجل.
- من خلال السماح لشخص واحد فقط بالتسجيل، يمكننا الحماية بشكل أفضل من سرقة الهوية والاحتيال.
ملاحظة: تُرجمت هذه الصفحة بواسطة جهاز كمبيوتر. إذا كانت لديك أسئلة، فاتصل بخدمات اللغة على الرقم 6789-600-877-1.
لإنشاء حساب عبر الإنترنت، ستحتاج إلى:
لا يمكن للأطراف الثالثة الربط بحساب عميل تم تسجيله بالفعل من قبل العميل المسجل أو نيابة عنه. كما لا يمكن إنشاء حساب إضافي عبر الإنترنت.
ومع ذلك، لا يزال بإمكان العملاء الذين لديهم حسابات عبر الإنترنت اختيار مشاركة بياناتهم مع طرف ثالث مصرح له. يُمنح التصريح مباشرةً من خلالشارك بياناتي وغيرها من المصادر:
لا يزال بإمكان العملاء الذين لديهم حسابات عبر الإنترنت مشاركة بياناتهم مع طرف ثالث مصرح له. يتم منح التفويض مباشرةً من خلالمشاركة بياناتي ومصادر أخرى.
انتقل إلى مشاركة بياناتي من أجل:
تفويض وصول الطرف الثالث إلى بياناتك مباشرةً من خلال حسابك عبر الإنترنت
تصدير استخدامك من حسابك عبر الإنترنت
لا يوجد حساب عبر الإنترنت؟
استخدم أحد النماذج التالية للوصول إلى بيانات الطاقة الخاصة بك:
سجّل الدخول إلى صفحة ملف التعريف والتنبيهات من أجل:
يضمن لك ملف التعريف المحدّث البقاء على اطلاع. احصل على تنبيهات حول استخدام الطاقة والفوترة وانقطاع التيار الكهربائي.
إضافة عنوانك البريدي أو تحديثه
إضافة أرقام هواتف أو تحديثها
إضافة عناوين بريد إلكتروني أو تحديثها
إدارة إعدادات الحساب
تعيين التنبيهات
ربط حسابات متعددة
سيتم إجراء التغييرات على الفور.
لضمان بقاء معلوماتك آمنة، يجب تحديث المعلومات التالية عبر الهاتف:
العملاء المقيمون
على حساب PG&E؟ أنت مسؤول عن الرسوم.
إذا كان هناك تغيير في الاسم أو تمت إضافة شخص جديد، فستتحقق PG&E من الرصيد وقد تغير مبلغ الإيداع. وينطبق ذلك حتى إذا غيرت اسمك بعد الزواج أو الطلاق.
لدعم الحساب، اتصل بمركز خدمة عملاء PG&E على الرقم 1-800-743-5000.
العملاء التجاريون
لإجراء التحديثات، اتصل بمركز دعم عملاء الأعمال لدى PG&E على الرقم 1-800-468-4743.
جرّب هذه النصائح لتسجيل الدخول وتحديث معلومات حسابك. ألا ترى ما تبحث عنه؟تفضل بزيارة مركز المساعدة .
اسم المستخدم أو معرف البريد الإلكتروني
اسم المستخدم الخاص بك هو معرف مستخدم (مثل "johnsmith") أو عنوان بريد إلكتروني (مثل "johnsmith@email.com"). تحقق من رسالة تأكيد التسجيل عبر البريد الإلكتروني للتحقق من اسم المستخدم الخاص بك. إذا لم تتمكن من العثور على هذا البريد الإلكتروني، فيمكننا إرسال اسم المستخدم الخاص بك إليك.
متطلبات كلمة المرور
يتراوح طول كلمة المرور بين 6 و32 حرفًا. إنه حساس لحالة الأحرف، لذا تأكد من إدخال الأحرف الكبيرة والصغيرة بعناية. لا يمكن أن يشمل المسافات أو أي من هذه الرموز: % ~ < >
عنوان البريد الإلكتروني
إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء حسابك، فأخبرنا وسنقوم بتحديث معلوماتك.
سؤال الأمان
إذا لم تستطع تذكر الإجابة على سؤال الأمان، فاتصل بنا للحصول على المساعدة.
مغلق من الحساب
إذا حاولت تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور خاطئة خمس مرات، فسيتم إغلاق حسابك لمدة 15 دقيقة. إذا كنت تفضل عدم الانتظار، فاختر خيار إعادة تعيين كلمة المرور وأكمل جميع الخطوات.
توافق نظام التشغيل أو المتصفح
يتم دعم Pge.com في معظم أنظمة التشغيل والمتصفحات الرئيسية. للحصول على أفضل تجربة، تحقق من متصفحك على صفحة المتصفحات المدعومة.
سجّل الدخول لتغيير العنوان البريدي الذي نرسل إليه بيان الطاقة الشهري أو أي بريد آخر من PG&E.
إذا كنت ستنتقل إلى عنوان جديد، فاطلب عبر الإنترنت نقل خدمة PG&E الخاصة بك .
ملاحظة: إذا تغير عنوان خدمتك الحالية لأي سبب - على سبيل المثال، تم تعيين رمز بريدي جديد - فأخبرنا بذلك على الرقم 1-800-468-4743.
العملاء التجاريون:
حافظ على تحديث رقم هاتفك حتى نتمكن من التعرف عليك عند الاتصال.
سنتصل بك أيضًا في حالة انقطاع التيار الكهربائي أو الطوارئ.
أضف أرقام هواتف لأشخاص مختلفين أو جهات اتصال في حالات الطوارئ، إذا كنت تريد الاتصال بهم لأسباب مختلفة.
أضف رقم هاتفك المحمول لتلقي تنبيهات الفواتير وتذكيرات مواعيد الخدمة والرسائل الأخرى.
حافظ على تحديث بريدك الإلكتروني حتى لا تفوتك تنبيهات الفوترة وغيرها من المعلومات المهمة حول حساب PG&E الخاص بك. أضف حتى خمسة عناوين بريد إلكتروني. إرسال أنواع مختلفة من الرسائل والتنبيهات إلى عناوين بريد إلكتروني مختلفة.
العملاء المقيمون:
يتحمل أي شخص مدرج في حساب PG&E المسؤولية المالية عن الرسوم المتكبدة على الحساب.
تحتاج شركة PG&E إلى التحقق من الائتمان وربما تعديل مبلغ الإيداع عند تغيير الاسم في الحساب أو إضافة شخص آخر. هذا صحيح حتى إذا كان الاسم الجديد ينتمي إلى نفس الشخص (على سبيل المثال، بعد الزواج أو الطلاق).
لتغيير الاسم في حسابك، اتصل بالرقم 1-800-743-5000.
العملاء التجاريون:
لا يمكن تحديث الاسم التجاري في حسابك عبر الإنترنت. تحتاج PG&E إلى التحقق من الائتمان. قد نحتاج إلى تعديل مبلغ الإيداع عندما يتغير الاسم الموجود على الحساب.
لتغيير الاسم في حسابك، اتصل على الرقم 1-800-468-4743.
يجب أن تكون شركة PG&E قادرة على الاتصال بك في حالة انقطاع التيار الكهربائي أو أي حالة طوارئ أخرى. اشترك في مجموعة كبيرة من التنبيهات المصممة لتوفير الوقت والمال والطاقة.
تعيين مجموعة واسعة من التنبيهات، بما في ذلك:
تنبيهات انقطاع الخدمة لأصحاب حسابات PG&E
احصل على تحديثات حول انقطاع التيار الكهربائي الذي قد يؤثر على عنوان خدمتك. سنخبرك بما يلي:
إذا كان لديك حساب عبر الإنترنت، فستتلقى تنبيهات بشأن انقطاع التيار الكهربائي، بما في ذلك حالات انقطاع التيار الكهربائي حفاظًا على السلامة العامة (PSPS). لا يمكنك إلغاء الاشتراك.
تعرف على المزيد حول تنبيهات انقطاع التيار الكهربائي
تنبيهات العناوين لغير أصحاب الحسابات في PG&E
تلقي تنبيهات للعناوين بخلاف عنوان الخدمة الخاص بك.
تُعلمك تنبيهات العناوين عبر مكالمة هاتفية أو رسالة نصية بحدث متوقع لإيقاف تشغيل التيار الكهربائي حفاظًا على السلامة العامة (PSPS) في أي عنوان مهم.
وقد تشمل هذه العناوين:
تتوفر هذه التنبيهات بلغات متعددة.
لا يلزم أن يكون لديك حساب PG&E على العنوان لتلقِّي تنبيه.
الفوترة والمدفوعات المجدولة
قم بالتسجيل لتلقي تنبيه عند استحقاق فاتورتك أو معرفة حالة الدفع.
تذكيرات بترتيب الدفع
إذا كنت مسجلاً في خطة دفع، فتلقى تنبيهات حول موعد استحقاق مدفوعاتك.
الفوترة غير الورقية
اختر استلام بيان الطاقة الخاص بك عبر البريد الإلكتروني. يمكنك دائمًا الوصول إلى الفواتير السابقة عبر الإنترنت.
تُعلمك تنبيهات الجهات الخارجية عندما يفوّت صديق أو قريب دفع فاتورة بسبب المرض، أو المصاعب، أو غيرها من المشكلات.
وإليك طريقة عمله:
سجّل الاشتراك بخطوتين سهلتين:
صندوق بريد PG&E
997300
ساكرامنتو CA 95899-7300
نحن ندرك أن هذه أوقات مالية صعبة. قطع الخدمة هو إجراء لا تتخذه PG&E باستخفاف. لا نتخذ هذه الخطوة إلا بعد استكشاف جميع الخيارات الأخرى. اتصل بنا على الرقم 1-800-743-5000إذا كنت تواجه مشكلة في دفع فاتورتك.
إذا كان قطع الخدمة سيعرض حياتك أو صحتك للخطر، فتفضل بزيارة صفحة العملاء المعرضين للخطر.
تنبيه توقع الفاتورة
تلقي تنبيه إذا كان من المتوقع أن يتجاوز مبلغ فاتورتك الشهرية المبلغ الذي حددته.
تعرف على المزيد حول تنبيهات توقع الفواتير
تنبيهات يوم الحدث - سكني
هل اشتركت في توفيرات SmartRate؟ سنخبرك عندما يحين موعد عرض SmartDay .
لإعداد تنبيهات الحساب، انتقل إلى ملف التعريف والتنبيهات في حسابك عبر الإنترنت .
زيارات الخدمة -سجّل لتلقي تذكيرات حول مواعيد PG&E وزيارات الخدمة التي تحددها.
الإشعارات ومعلومات الخدمة - قم بتعيين تفضيلاتك للإشعارات الإلزامية حول خدمتك.
اتصالات إضافية - سجّل للحصول على نصائح ومعلومات حول برامج PG&E الجديدة لتوفير التكاليف.
لا. ليس مطلوبًا منك التسجيل لتلقي التنبيهات. ومع ذلك، يجب على PG&E إرسال:
يمكنك أيضًا التسجيل للحصول على تنبيهات مفيدة، بما في ذلك تذكيرات دفع الفواتير.
لا. لا تفرض PG&E رسومًا على خدمة التنبيه. ومع ذلك، قد تُطبق رسوم خدمة الهاتف وموفر خدمة الإنترنت ومشغل الشبكة اللاسلكية. راجع هذه الشركات لمعرفة شروط خططك.
يعتمد عدد التنبيهات التي تتلقاها على النوع. إذا قمت بتحديد موعد خدمة ميدانية، فستتلقى تذكيرًا واحدًا فقط. إذا اشتركت في تنبيهات انقطاع التيار الكهربائي، فستتلقى تنبيهًا في كل مرة تتوفر فيها معلومات جديدة. عادةً ما يتم إرسال ثلاثة تنبيهات أثناء انقطاع التيار الكهربائي غير المخطط له.
لا تُباع معلوماتك الشخصية إلى طرف ثالث. تستخدم PG&E أحيانًا موردًا خارجيًا لإرسال التنبيهات. تُستخدم معلوماتك لهذا الغرض فقط.
احرص دائمًا على حماية معلوماتك والحفاظ على السيطرة على الأشخاص الذين يمكنهم الوصول إليها. لمزيد من المعلومات، راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا. قم بزيارة السياسات والمبادئ التوجيهية الخاصة بالعملاء.
يمكنك إيقاف التنبيهات بعدة طرق. أسهل طريقة هي:
ملاحظة:قد ترسل لك PG&E تنبيهات الطوارئ والسلامة، ومعلومات مهمة أخرى. لا يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه التنبيهات.
لا تزال لديك أسئلة؟ تفضل بزيارة مركز المساعدة .
ملاحظة: إذا كان هاتفك قد تلقى سابقًا تنبيهات نصية من PG&E وكنت تقوم بتحديث تنبيهاتك فقط، فلن تحتاج إلى تأكيد رقم هاتفك. تنطبق هذه القاعدة على معظم الحالات. لا تزال تنبيهات المعاملات المالية تتطلب رموز تأكيد.
لا، لا نفرض رسومًا على هذه الخدمة. ومع ذلك، قد يتم تطبيق معدلات الناقل اللاسلكي ومعدلات البيانات. راجع شركة الاتصالات لمعرفة شروط خطتك.
تدعم شركات الاتصالات اللاسلكية التالية* التنبيهات النصية PG&E: Alltel AWCC وAT&T وBost Mobile وCellular One وMetroPCS وSprint وT-Mobile وU.S. Cellular وVerizon Wireless وVirgin Mobile USA.
*تحتفظ PG&E بالحق في تعديل هذه القائمة في أي وقت. للحصول على أحدث المعلومات، اقرأ سياساتنا. عرض سياسة الاتصالات الرقمية .
تفضل بزيارة حسابك الآن.
لإيقاف تلقي التنبيهات النصية، اتبع التعليمات الواردة في التنبيه النصي. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك على PG&E عبر الإنترنت لإدارة تفضيلات التنبيه الخاصة بك.
ملاحظة:قد ترسل لك PG&E تنبيهات الطوارئ والسلامة، ومعلومات مهمة أخرى. لا يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه التنبيهات.
لا يزال لا يوجد رد؟ اتصل بنا على الرقم 1-800-743-5000.
لا، لا تفرض PG&E رسومًا على هذه الخدمة. ومع ذلك، قد يتم تطبيق معدلات الناقل اللاسلكي. راجع شركة الاتصالات لمعرفة شروط خطتك.
يتم تمييز كل رسالة بريد إلكتروني من PG&E بوضوح. ابحث عن "PG&E" أو "شركة غاز وكهرباء المحيط الهادئ". تتضمن معظم رسائل البريد الإلكتروني لشركة PG&E أيضًا عنوانًا فعليًا صالحًا.
نحن نرسل فقط رسائل بريد إلكتروني تتعلق بالخدمة والمعلومات التي صرحت بها. بالإضافة إلى ذلك، وفقًا لقانون CAN-SPAM الفيدرالي، توفر PG&E ثلاثة أنواع أساسية من الامتثال في رسائل البريد الإلكتروني:
قد يتطلب طلب إلغاء اشتراكك 10 أيام لمعالجته. قد تتلقى واحدًا أو اثنين من تنبيهات البريد الإلكتروني خلال هذا الوقت.
ملاحظة:قد ترسل شركة PG&E تنبيهات الطوارئ والسلامة وغيرها من المعلومات المهمة عبر البريد الإلكتروني. لا يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني هذه.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فتفضل بزيارة مركز المساعدة .
نستخدم تفضيل رقم الهاتف من حسابك. إذا لم تكن قد ذكرت تفضيلاً، فإننا نستخدم رقم هاتفك الأساسي.
لإيقاف تلقي التنبيهات الصوتية:
يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى myalerts@pge.com.
ملاحظة:توفر بعض التنبيهات الصوتية خيار إلغاء الاشتراك. بينما لا يفعل الآخرون ذلك. لا يمكنك إلغاء الاشتراك في تنبيهات PG&E للطوارئ والسلامة.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فتفضل بزيارة مركز المساعدة .
هل أنت مالك حديقة منزلية متنقلة بها عدادات رئيسية مملوكة لشركة PG&E؟ اشترك في خدمة حساب الفواتير.
إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني لشركة PG&E.