Обратите внимание: Эту страницу перевел компьютер. Если у вас есть вопросы, позвоните в лингвистические службы по телефону 1-877-660-6789.
Для создания учетной записи в Интернете вам потребуется:
Третьи стороны не могут связать счет клиента, который уже зарегистрирован зарегистрирован официальным клиентом или от его имени. Также невозможно создать дополнительную учетную запись.
Тем не менее, клиенты с учетными записями в Интернете могут по-прежнему предоставлять свои данные авторизованной третьей стороне. Авторизация предоставляется непосредственно черезПередачу моих данных и другие источники:
Клиенты с учетными записями в Интернете по-прежнему могут передавать свои данные уполномоченным третьим лицам. Авторизация предоставляется непосредственно черезПередачу моих данных и другие источники.
Перейдите к разделу «Поделиться моими данными», чтобы:
Разрешить сторонний доступ к вашим данным непосредственно через вашу учетную запись в Интернете
Экспортировать использование из учетной записи онлайн
Нет учетной записи онлайн?
Для доступа к данным об энергопотреблении используйте одну из следующих форм:
Войдите в свой профиль и оповещения, чтобы:
Актуальный профиль позволит вам оставаться в курсе событий. Получайте уведомления об использовании электроэнергии, выставлении счетов и отключениях.
Добавьте или обновите свой почтовый адрес
Добавить или обновить номера телефонов
Добавить или обновить адреса электронной почты
Управление настройками учетной записи
Установить оповещения
Связать несколько учетных записей
Изменения вступят в силу немедленно.
Для обеспечения безопасности Вашей информации по телефону необходимо обновить следующую информацию:
Клиенты жилых помещений
В учетной записи PG&E? Вы несете ответственность за расходы.
При изменении имени или добавлении нового сотрудника PG&E проверит кредит и может изменить сумму депозита. Это применимо даже в том случае, если вы измените свое имя после брака или развода.
Для получения поддержки учетной записи позвоните в центр обслуживания клиентов PG&E по телефону 1-800-743-5000.
Бизнес-клиенты
Чтобы внести изменения, позвоните в Центр поддержки клиентов PG&E по телефону 1-800-468-4743.
Воспользуйтесь этими советами, чтобы войти в систему и обновить данные своей учетной записи. Не посмотрите, что вы ищете?Посетите справочный центр .
Имя пользователя или идентификатор электронной почты
Ваше имя пользователя — это идентификатор пользователя (например, «johnsmith») или адрес электронной почты (например, «johnsmith@email.com»). Проверьте свой адрес электронной почты для подтверждения регистрации, чтобы подтвердить свое имя пользователя. Если вы не можете найти это письмо, мы можем отправить вам ваше имя пользователя.
Требования к паролю
Ваш пароль должен содержать от 6 до 32 символов. Он чувствителен к регистру, поэтому не забудьте ввести заглавные и строчные буквы. Он не может содержать пробелы или любой из следующих символов: % ~ < >
Адрес электронной почты
Если у вас больше нет доступа к адресу электронной почты, который вы использовали для создания учетной записи, сообщите нам об этом, и мы обновим вашу информацию.
Контрольный вопрос
Если вы не можете вспомнить ответ на контрольный вопрос, свяжитесь с нами для получения помощи.
Заблокировано из учетной записи
Если вы пять раз пытались войти в систему с неправильным паролем, ваша учетная запись будет заблокирована на 15 минут. Если вы не хотите ждать, выберите опцию сброса пароля и выполните все шаги.
Совместимость с операционной системой или браузером
Pge.com поддерживается большинством основных операционных систем и браузеров. Для максимального удобства работы проверьте свой браузер на странице поддерживаемых браузеров.
Войдите в систему, чтобы изменить почтовый адрес, по которому мы отправляем ваш ежемесячный отчет об энергопотреблении или другую почту PG&E.
Если вы переходите на новый адрес, отправьте онлайн-запрос напередачу услуги PG&E .
Примечание. Если по какой-либо причине ваш существующий адрес службы изменится, например, новый почтовый индекс, сообщите нам об этом по телефону 1-800-468-4743.
Бизнес-клиенты:
Поддерживайте свой номер телефона в актуальном состоянии, чтобы мы могли распознать вас во время звонка.
Мы также свяжемся с вами в случае отключения электроэнергии или чрезвычайной ситуации.
Добавьте номера телефонов для разных людей или контактов в экстренных ситуациях, если вы хотите, чтобы с ними связались по различным причинам.
Добавьте свой номер мобильного телефона для получения уведомлений о выставлении счетов, напоминаний о визитах на обслуживание и других сообщений.
Следите за актуальностью электронной почты, чтобы не пропустить уведомления о выставлении счетов и другую важную информацию о вашей учетной записи PG&E. Добавьте до пяти адресов электронной почты. Отправлять различные типы сообщений и оповещений на разные адреса электронной почты.
Бытовые потребители:
Любое лицо, указанное на счете PG&E, несет финансовую ответственность за расходы, понесенные на счете.
PG&E необходимо проверить кредит и потенциально скорректировать сумму депозита при изменении имени на счете или добавлении другого лица. Это верно, даже если новое имя принадлежит одному и тому же человеку (например, после брака или развода).
Чтобы изменить имя в вашей учетной записи, позвоните по телефону 1-800-743-5000.
Бизнес-клиенты:
Название компании в вашей учетной записи нельзя обновить онлайн. PG&E необходимо проверить кредит. Возможно, нам потребуется изменить сумму депозита при изменении имени на счете.
Чтобы изменить имя в вашей учетной записи, позвоните по телефону 1-800-468-4743.
Компания PG&E должна иметь возможность связаться с вами в случае сбоя или другой чрезвычайной ситуации. Подпишитесь на широкий спектр оповещений, предназначенных для экономии времени, денег и энергии.
Установите широкий диапазон предупреждений, включая:
Оповещения об отключениях для владельцев счетов PG&E
Получайте актуальную информацию о перебоях в подаче электроэнергии, которые могут повлиять на ваш адрес обслуживания. Мы сообщим вам:
Если у вас есть учетная запись в Интернете, вы будете получать уведомления о перебоях в подаче электроэнергии, в том числе для отключения электроэнергии в целях общественной безопасности (PSPS). Вы не можете отказаться.
Узнайте больше о предупреждениях о сбоях
Уведомления об адресации для владельцев счетов, не относящихся к PG&E
Получайте уведомления для адресов, отличных от вашего собственного адреса обслуживания.
Оповещения об адресах сообщают вам по телефону или в текстовом сообщении о предполагаемом событии отключения электроэнергии для обеспечения общественной безопасности (PSPS) по любому важному адресу.
Такие адреса могут включать:
Эти оповещения доступны на нескольких языках.
Вам не обязательно иметь счет в PG&E по указанному адресу, чтобы получать оповещения.
Выставление счетов и запланированные платежи
Зарегистрируйтесь, чтобы получать уведомление о приходе платежа или узнать статус платежа.
Напоминания о порядке оплаты
Если вы зарегистрированы в плане оплаты, получайте уведомления о сроках оплаты.
Загрузить брошюру по поддержке платежей (PDF)
Электронный биллинг
Выберите получение отчета об энергопотреблении по электронной почте. Вы всегда можете получить доступ к прошлым счетам онлайн.
Получайте уведомления от третьих лиц
Оповещения третьих лиц информируют вас, когда друг или родственник пропускает оплату счета из-за болезни, трудностей или других проблем.
Вот как это работает:
Зарегистрируйтесь в двух простых шагах:
P.O. Box PG&E
997300
Sacramento CA 95899-7300
Мы понимаем, что это непростое финансовое время. Отключение обслуживания — это действие, которое PG&E не предпринимает. Мы делаем этот шаг только после изучения всех других вариантов. Позвоните нам по телефону1-800-743-5000, если у вас возникли проблемы с оплатой счета.
Если отключение сервиса может поставить под угрозу вашу жизнь или здоровье, посетите нашу страницуУязвимый клиент.
Оповещение о прогнозе счета
Получите уведомление, если предполагается, что сумма вашего ежемесячного счета превысит указанную вами сумму.
Узнайте больше о предупреждениях о прогнозах счетов
Оповещения о дне мероприятия — дом
Подписались на скидку SmartRateη? Мы сообщим вам, когда появится SmartDayη.
Чтобы настроить оповещения об учетной записи, перейдите в раздел Профиль и оповещения в вашей учетной записи онлайн .
Посещения сервисного центра — подпишитесь на получение напоминаний о назначенных вами посещениях сервисного центра PG&E.
Уведомления и информация о сервисе — установите свои предпочтения для обязательных уведомлений о сервисе.
Дополнительные сообщения — подпишитесь на советы по экономии затрат и информацию о новых программах PG&E.
Нет. Вы не обязаны регистрироваться для получения уведомлений. Тем не менее, PG&E должна отправить вам:
Вы также можете подписаться на полезные уведомления, включая напоминания об оплате счетов.
Нет. PG&E не взимает плату за услугу оповещения. Однако может взиматься плата за услуги оператора беспроводной связи, интернет-провайдера и телефонной связи. Уточните у этих компаний условия ваших планов.
Количество получаемых оповещений зависит от типа. Если Вы запишитесь на выездное обслуживание, Вы получите только одно напоминание. Если вы подписываетесь на уведомления о перебоях в работе, вы получаете уведомление каждый раз, когда появляется новая информация. Во время незапланированных отключений обычно отправляются три предупреждения.
Ваши персональные данные не продаются третьим лицам. PG&E иногда использует стороннего поставщика для отправки оповещений. Ваша информация используется только для этой цели.
Всегда защищайте свою информацию и контролируйте, кто имеет к ней доступ. Для получения дополнительной информации см. нашу политику конфиденциальности. Ознакомьтесь с политиками и руководствами клиентов.
Вы можете остановить оповещения несколькими способами. Самый простой способ:
Примечание.Компания PG&E может отправлять вам аварийные оповещения и предупреждения о безопасности, а также другую важную информацию. Вы не можете отказаться от этих предупреждений.
У вас остались вопросы? Посетите справочный центр .
Примечание. Если ваш телефон ранее получал текстовые уведомления PG&E и вы обновляете только свои уведомления, вам не нужно подтверждать свой номер телефона. Это правило применяется к большинству случаев. Для оповещений о финансовых транзакциях по-прежнему требуются коды подтверждения.
Нет, мы не взимаем плату за эту услугу. Однако могут применяться тарифы вашего оператора беспроводной связи и тарифы передачи данных. Уточните у своего перевозчика условия вашего плана.
Следующие беспроводные операторы связи* поддерживают текстовые оповещения PG&E: Alltel AWCC, AT&T, Boost Mobile, Cellular One, MetroPCS, Sprint, T-Mobile, U.S. Cellular, Verizon Wireless и Virgin Mobile USA.
*Компания PG&E оставляет за собой право вносить изменения в этот список в любое время. Для получения наиболее актуальной информации ознакомьтесь с нашими политиками. Ознакомьтесь с Политикой цифровых коммуникаций .
Зайдите в свою учетную запись прямо сейчас.
Чтобы прекратить получение текстовых предупреждений, следуйте инструкциям в текстовом предупреждении. Вы также можете войти в свою учетную запись PG&E в режиме онлайн, чтобы управлять своими предпочтениями в отношении оповещений.
Примечание.Компания PG&E может отправлять вам аварийные оповещения и предупреждения о безопасности, а также другую важную информацию. Вы не можете отказаться от этих предупреждений.
Еще не ответили? Звоните нам по телефону 1-800-743-5000.
Нет, PG&E не взимает плату за эту услугу. Однако могут применяться тарифы вашего оператора беспроводной связи. Уточните у своего перевозчика условия вашего плана.
Каждое электронное письмо PG&E четко обозначено. Найдите «PG&E» или «Pacific Gas & Electric Company». Большинство электронных писем PG&E также содержат действительный физический адрес.
Мы отправляем только те электронные письма, которые касаются услуг и информации, разрешенной вами. Кроме того, в соответствии с Федеральным законом о банде-спаме, PG&E предоставляет три основных типа соблюдения требований в электронных письмах:
Для обработки вашего запроса на отказ от подписки может потребоваться 10 дней. В течение этого времени вы можете получить еще одно или два уведомления по электронной почте.
Примечание.Компания PG&E может отправлять по электронной почте оповещения об аварийных ситуациях и безопасности, а также другую важную информацию. Вы не можете отказаться от этих электронных писем.
Если вам нужна помощь, посетите справочный центр .
Мы используем предпочтения в отношении номера телефона из вашей учетной записи. Если вы не указали предпочтения, мы используем ваш основной номер телефона.
Чтобы прекратить получение голосовых оповещений:
Вы также можете отправить электронное письмо по адресу myalerts@pge.com.
Примечание:Некоторые голосовые оповещения предлагают возможность отписаться. Другие этого не делают. Вы не можете отказаться от получения аварийных оповещений и оповещений о безопасности PG&E.
Если вам нужна помощь, посетите справочный центр .
Являетесь ли вы владельцем мобильного домашнего парка с ведущими счетчиками, принадлежащими PG&E? Подпишитесь на нашу услугу расчета счетов.
Отписаться от рассылки PG&E.
