Примечание: Компьютер перевел эту страницу. Если у вас есть вопросы, позвоните в лингвистические службы по телефону 1-877-660-6789.
Для создания учетной записи в Интернете вам потребуется:
Третьи стороны не могут связать счет клиента, который уже был зарегистрирован официальным клиентом или от его имени. Также невозможно создать дополнительную учетную запись онлайн.
Тем не менее, клиенты с учетными записями в Интернете могут по-прежнему предоставлять свои данные авторизованной третьей стороне. Авторизация предоставляется непосредственно черезПередачу моих данных и другие источники:
Клиенты с учетными записями в Интернете по-прежнему могут передавать свои данные уполномоченным третьим лицам. Авторизация предоставляется непосредственно черезПоделиться моими данными и другими источниками.
Перейдите к разделу «Поделиться моими данными», чтобы:
Разрешить доступ третьих лиц к вашим данным непосредственно через вашу учетную запись в Интернете
Экспортировать использование из учетной записи в Интернете
Нет учетной записи онлайн?
Для доступа к данным об энергопотреблении используйте одну из следующих форм:
Войдите на страницу профиля и уведомлений, чтобы:
Актуальный профиль гарантирует вам информированность. Получайте уведомления о потреблении энергии, выставлении счетов и отключениях.
Добавьте или обновите свой почтовый адрес
Добавить или обновить номера телефонов
Добавить или обновить адреса электронной почты
Управление настройками учетной записи
Установить оповещения
Связать несколько учетных записей
Изменения вступят в силу немедленно.
Для обеспечения безопасности Вашей информации по телефону необходимо обновить следующую информацию:
Бытовые потребители
В учетной записи PG&E? Вы несете ответственность за расходы.
В случае изменения имени или добавления нового сотрудника PG&E проверит кредит и может изменить сумму депозита. Это применимо даже в том случае, если вы смените свое имя после брака или развода.
Для получения поддержки учетной записи позвоните в центр обслуживания клиентов PG&E по телефону 1-800-743-5000.
Бизнес-потребители
Чтобы внести изменения, позвоните в центр поддержки клиентов PG&E по телефону 1-800-468-4743.
Воспользуйтесь этими советами, чтобы войти в систему и обновить данные своей учетной записи. Не посмотрите, что вы ищете?Посетите справочный центр .
Имя пользователя или идентификатор электронной почты
Ваше имя пользователя — это идентификатор пользователя (например, «johnsmith») или адрес электронной почты (например, «johnsmith@email.com»). Проверьте адрес электронной почты подтверждения регистрации, чтобы подтвердить свое имя пользователя. Если вы не можете найти этот адрес электронной почты, мы можем отправить вам ваше имя пользователя.
Требования к паролю
Ваш пароль должен содержать от 6 до 32 символов. Он чувствителен к регистру, поэтому не забудьте ввести заглавные и строчные буквы. Он не может содержать пробелы или любой из следующих символов: % ~ < >
Адрес электронной почты
Если у вас больше нет доступа к адресу электронной почты, который вы использовали для создания учетной записи, сообщите нам об этом, и мы обновим вашу информацию.
Контрольный вопрос
Если вы не можете вспомнить ответ на контрольный вопрос, свяжитесь с нами для получения помощи.
Заблокировано из учетной записи
Если вы пять раз пытались войти в систему с неправильным паролем, вы будете заблокированы на 15 минут. Если вы не хотите ждать, выберите опцию сброса пароля и выполните все шаги.
Совместимость с операционной системой или браузером
Pge.com поддерживается большинством основных операционных систем и браузеров. Для максимального удобства работы проверьте свой браузер на странице поддерживаемых браузеров.
Войдите в систему, чтобы изменить почтовый адрес, по которому мы отправляем ваш ежемесячный отчет об энергопотреблении или другую почту PG&E.
Если вы переходите на новый адрес, отправьте онлайн-запрос напередачу услуги PG&E .
Примечание. Если по какой-либо причине ваш существующий адрес службы изменится, например, присваивается новый почтовый индекс, сообщите нам об этом по телефону 1-800-468-4743.
Бизнес-потребители:
Поддерживайте свой номер телефона в актуальном состоянии, чтобы мы могли распознать вас при звонке.
Мы также свяжемся с вами в случае отключения или чрезвычайной ситуации.
Добавьте номера телефонов для разных людей или контактов в экстренных ситуациях, если вы хотите, чтобы с ними связались по различным причинам.
Добавьте свой номер мобильного телефона для получения уведомлений о выставлении счетов, напоминаний о визитах на обслуживание и других сообщений.
Следите за актуальностью электронной почты, чтобы не пропустить уведомления о выставлении счетов и другую важную информацию о вашей учетной записи PG&E. Добавьте до пяти адресов электронной почты. Отправлять различные типы сообщений и оповещений на разные адреса электронной почты.
Бытовые потребители:
Любое лицо, указанное на счете PG&E, несет финансовую ответственность за расходы, понесенные на счете.
PG&E необходимо проверить кредит и потенциально скорректировать сумму депозита при изменении имени на счете или добавлении другого лица. Это верно, даже если новое имя принадлежит одному и тому же человеку (например, после брака или развода).
Чтобы изменить имя в вашей учетной записи, позвоните по телефону 1-800-743-5000.
Бизнес-потребители:
Название компании в вашей учетной записи не может быть обновлено онлайн. PG&E необходимо проверить кредит. Возможно, нам потребуется изменить сумму депозита при изменении имени на счете.
Чтобы изменить имя в вашей учетной записи, позвоните по телефону 1-800-468-4743.
Компания PG&E должна иметь возможность связаться с вами в случае сбоя или другой чрезвычайной ситуации. Подпишитесь на широкий спектр уведомлений, предназначенных для экономии времени, денег и энергии.
Установите широкий диапазон предупреждений, включая:
Оповещения об отключениях для владельцев счетов PG&E
Получайте новости о перебоях в подаче электроэнергии, которые могут повлиять на ваш адрес обслуживания. Мы сообщим вам:
Если у вас есть учетная запись в Интернете, вы будете получать уведомления о перебоях в подаче электроэнергии, в том числе для отключения электроэнергии в целях общественной безопасности (PSPS). Вы не можете отказаться.
Узнайте больше о предупреждениях об отключениях
Адресные оповещения для владельцев счетов, не относящихся к PG&E
Получайте уведомления для адресов, отличных от вашего собственного адреса обслуживания.
Оповещения об адресах сообщают вам по телефону или в текстовом сообщении о предполагаемом событии отключения электроэнергии для обеспечения общественной безопасности (PSPS) по любому важному адресу.
Такие адреса могут включать:
Эти оповещения доступны на нескольких языках.
Вам не обязательно иметь счет в PG&E по указанному адресу, чтобы получать оповещения.
Выставление счетов и запланированные платежи
Зарегистрируйтесь, чтобы получать уведомление о приходе платежа или узнать статус платежа.
Напоминания о порядке оплаты
Если вы зарегистрированы в плане оплаты, получайте уведомления о сроках оплаты.
Загрузить брошюру по поддержке платежей (PDF)
Электронный биллинг
Выберите получение отчета об энергопотреблении по электронной почте. Вы всегда можете получить доступ к прошлым счетам онлайн.
Получайте уведомления от третьих лиц
Оповещения третьих лиц информируют вас, когда друг или родственник пропускает оплату счета из-за болезни, трудностей или других проблем.
Вот как это работает:
Зарегистрируйтесь в двух простых шагах:
P.O. Box PG&E
997300
Sacramento CA 95899-7300
Мы понимаем, что это непростое финансовое время. Отключение обслуживания — это действие, которое компания PG&E не предпринимает. Мы делаем этот шаг только после изучения всех других вариантов. Позвоните нам по телефону1-800-743-5000, если у вас возникли проблемы с оплатой счета.
Если отключение услуг может поставить под угрозу вашу жизнь или здоровье, посетите нашу страницуУязвимый клиент.
Оповещение о прогнозе счета
Получите уведомление, если предполагается, что сумма вашего ежемесячного счета превысит указанную вами сумму.
Узнайте больше о предупреждениях о прогнозах счетов
Оповещения о днях мероприятий — для проживания
Подписались на скидку SmartRateη? Мы сообщим вам, когда будет готово решение SmartDayη.
Чтобы настроить оповещения об учетной записи, перейдите в раздел Профиль и оповещения в вашей учетной записи .
Посещения сервисного центра - Зарегистрируйтесь, чтобы получать напоминания о назначенных вами посещениях сервисного центра PG&E.
Уведомления и информация о сервисе - Установите свои предпочтения для обязательных уведомлений о вашем сервисе.
Дополнительные сообщения — Зарегистрируйтесь, чтобы получить советы по экономии затрат и информацию о новых программах PG&E.
Нет. Вы не обязаны регистрироваться для получения уведомлений. Тем не менее, PG&E должна отправить вам:
Вы также можете подписаться на полезные уведомления, включая напоминания об оплате счетов.
Нет. PG&E не взимает плату за услугу оповещения. Однако может взиматься плата за услуги оператора беспроводной связи, интернет-провайдера и телефонной связи. Уточните у этих компаний условия ваших планов.
Количество получаемых оповещений зависит от типа. Если Вы запишитесь на выездное обслуживание, Вы получите только одно напоминание. Если вы регистрируетесь для получения уведомлений об отключении, вы получаете уведомление каждый раз, когда появляется новая информация. Во время незапланированных отключений обычно отправляются три предупреждения.
Ваша персональная информация не продается третьей стороне. PG&E иногда использует стороннего поставщика для отправки оповещений. Ваша информация используется только для этой цели.
Всегда защищайте свою информацию и контролируйте, кто имеет к ней доступ. Для получения дополнительной информации см. нашу политику конфиденциальности. Ознакомьтесь с политиками и руководствами клиентов.
Оповещения можно остановить несколькими способами. Самый простой способ:
Примечание.Компания PG&E может отправлять вам аварийные оповещения и предупреждения о безопасности, а также другую важную информацию. Вы не можете отказаться от этих предупреждений.
У вас остались вопросы? Посетите справочный центр .
Примечание. Если ваш телефон ранее получал текстовые уведомления PG&E и вы обновляете только свои уведомления, вам не нужно подтверждать свой номер телефона. Это правило применяется к большинству случаев. Для оповещений о финансовых транзакциях по-прежнему требуются коды подтверждения.
Нет, мы не взимаем плату за эту услугу. Однако могут применяться тарифы вашего оператора беспроводной связи и тарифы передачи данных. Уточните у своего перевозчика условия вашего плана.
Следующие беспроводные операторы связи* поддерживают текстовые оповещения PG&E: Alltel AWCC, AT&T, Boost Mobile, Cellular One, MetroPCS, Sprint, T-Mobile, U.S. Cellular, Verizon Wireless и Virgin Mobile USA.
*Компания PG&E оставляет за собой право вносить изменения в этот список в любое время. Для получения наиболее актуальной информации ознакомьтесь с нашими политиками. Ознакомьтесь с Политикой цифровых коммуникаций .
Зайдите в свою учетную запись прямо сейчас.
Чтобы прекратить получение текстовых оповещений, следуйте инструкциям в текстовом оповещении. Вы также можете войти в свою учетную запись PG&E в режиме онлайн для управления настройками оповещений.
Примечание.Компания PG&E может отправлять вам аварийные оповещения и предупреждения о безопасности, а также другую важную информацию. Вы не можете отказаться от этих предупреждений.
Еще не ответили? Звоните нам по телефону 1-800-743-5000.
Нет, PG&E не взимает плату за эту услугу. Однако могут применяться тарифы вашего оператора беспроводной связи. Уточните у своего перевозчика условия вашего плана.
Каждое электронное письмо PG&E четко обозначено. Найдите «PG&E» или «Pacific Gas & Electric Company». Большинство электронных писем PG&E также содержат действительный физический адрес.
Мы отправляем электронные письма только с информацией и услугами, которые вы разрешили. Кроме того, в соответствии с Федеральным законом о банках и спаме компания PG&E предоставляет в электронных письмах три основных типа соблюдения нормативных требований:
Для обработки вашего запроса на отказ от подписки может потребоваться 10 дней. В течение этого времени вы можете получить еще одно или два уведомления по электронной почте.
Примечание.Компания PG&E может отправлять по электронной почте оповещения об аварийных ситуациях и безопасности, а также другую важную информацию. Вы не можете отказаться от этих электронных писем.
Если вам нужна помощь, посетите справочный центр .
Мы используем настройки номера телефона из вашей учетной записи. Если вы не указали свои предпочтения, мы используем ваш основной номер телефона.
Чтобы прекратить получение голосовых оповещений:
Примечание: Некоторые голосовые оповещения предлагают возможность отписаться. Другие этого не делают. Вы не можете отказаться от получения аварийных оповещений и оповещений о безопасности PG&E.
Если вам нужна помощь, посетите справочный центр .
Являетесь ли вы владельцем мобильного домашнего парка с ведущими счетчиками, принадлежащими PG&E? Подпишитесь на нашу услугу расчета счетов.
Отписаться от рассылки PG&E.
