ตัวเลือกและการตั้งค่าบัญชี

ไม่ คุณไม่จําเป็นต้องสมัครรับการแจ้งเตือน อย่างไรก็ตาม PG&E ต้องส่ง: 

• การแจ้งเตือนบริการ
• การแจ้งเตือนไฟดับ
• ข้อมูลด้านความปลอดภัยและเหตุฉุกเฉินที่สําคัญอื่น ๆ

คุณยังสามารถสมัครรับการแจ้งเตือนที่เป็นประโยชน์ รวมถึงการแจ้งเตือนการชําระเงินตามใบเรียกเก็บเงิน

1. เข้าสู่ระบบบัญชีออนไลน์ของคุณ
2. ไปที่โปรไฟล์และการแจ้งเตือน

ไปที่บัญชีของคุณ

ไม่ PG&E ไม่เรียกเก็บเงินสําหรับบริการแจ้งเตือน อย่างไรก็ตาม อาจมีค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สาย ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต และบริการโทรศัพท์ ตรวจสอบกับบริษัทเหล่านี้สําหรับเงื่อนไขของแผนของคุณ

จํานวนการแจ้งเตือนที่คุณได้รับขึ้นอยู่กับประเภท หากคุณทําการนัดหมายบริการภาคสนาม คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเพียงครั้งเดียวเท่านั้น หากคุณสมัครรับการแจ้งเตือนเมื่อไฟฟ้าดับ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีข้อมูลใหม่ โดยทั่วไป การแจ้งเตือนสามรายการจะถูกส่งในช่วงที่เกิดไฟฟ้าดับโดยไม่ได้วางแผนไว้

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะไม่ถูกขายให้กับบุคคลที่สาม บางครั้ง PG&E ใช้ผู้ให้บริการบุคคลที่สามเพื่อส่งการแจ้งเตือน ข้อมูลของท่านจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์นี้เท่านั้น

ปกป้องข้อมูลของคุณเสมอ และรักษาการควบคุมผู้ที่เข้าถึงข้อมูล สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ไปที่นโยบายและแนวทางของลูกค้า

คุณสามารถหยุดการเตือนได้หลายวิธี วิธีที่ง่ายที่สุดคือ:

• เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
• ไปที่โปรไฟล์และการแจ้งเตือน
• เลือกไม่รับการแจ้งเตือนส่วนใหญ่

หมายเหตุ:PG&E อาจส่งการแจ้งเตือนฉุกเฉินและความปลอดภัย รวมถึงข้อมูลสําคัญอื่น ๆ ให้แก่คุณ คุณไม่สามารถเลือกไม่รับการแจ้งเตือนเหล่านี้ได้

หากยังคงมีข้อสงสัย ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือ

• ครั้งแรกที่คุณสมัครรับการแจ้งเตือนทางข้อความ เราจะยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณโดยการส่งข้อความพร้อมคําแนะนํา
• ตอบกลับ "Y" เพื่อลงทะเบียนโทรศัพท์ของคุณเพื่อรับการแจ้งเตือนจาก PG&E เพิ่มเติม

หมายเหตุ: หากโทรศัพท์ของคุณเคยได้รับข้อความแจ้งเตือนจาก PG&E มาก่อน และคุณเพียงแค่อัปเดตการแจ้งเตือนของคุณ คุณไม่จําเป็นต้องยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ กฎนี้ใช้กับกรณีส่วนใหญ่ การแจ้งเตือนธุรกรรมทางการเงินยังคงต้องใช้รหัสยืนยัน

ไม่ เราไม่คิดค่าบริการสําหรับบริการนี้ อย่างไรก็ตาม อาจมีอัตราของผู้ให้บริการไร้สายและอัตราข้อมูลของคุณ ตรวจสอบกับผู้ให้บริการของคุณสําหรับเงื่อนไขของแผนของคุณ

ผู้ให้บริการไร้สายต่อไปนี้* รองรับข้อความแจ้งเตือนของ PG&E: Alltel AWCC, AT&T, Boost Mobile, Cellular One, MetroPCS, Sprint, T-Mobile, U.S. Cellular, Verizon Wireless และ Virgin Mobile USA

*PG&E ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขรายการนี้ได้ทุกเมื่อ สําหรับข้อมูลล่าสุด โปรดอ่านนโยบายของเรา ดูนโยบายการสื่อสารแบบดิจิทัล

1. เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
2. ไปที่โปรไฟล์และการแจ้งเตือน
3. สมัครรับการแจ้งเตือน
4. อัพเดตโปรไฟล์บัญชีของคุณจะปรากฏขึ้น

ไปที่บัญชีของคุณตอนนี้

หากต้องการหยุดรับข้อความแจ้งเตือน ให้ปฏิบัติตามคําแนะนําบนข้อความแจ้งเตือน คุณยังสามารถเข้าสู่ระบบบัญชี PG&E ออนไลน์ของคุณเพื่อจัดการการตั้งค่าการแจ้งเตือนของคุณ

หมายเหตุ:PG&E อาจส่งการแจ้งเตือนฉุกเฉินและความปลอดภัย รวมถึงข้อมูลสําคัญอื่น ๆ ให้แก่คุณ คุณไม่สามารถเลือกไม่รับการแจ้งเตือนเหล่านี้ได้

• หากคุณช่วยแจ้งเตือนข้อความ ให้ตอบกลับข้อความด้วยคําว่า “HELP”
• ในกรณีส่วนใหญ่ PG&E จะส่งข้อความพร้อมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรม

ยังตอบไม่ออกเหรอ โทรติดต่อเราที่ 1-800-743-5000

• เมื่อคุณสมัครรับการแจ้งเตือนทางอีเมลทางออนไลน์ ที่อยู่อีเมลทั้งหมดที่คุณได้ให้ไว้กับ PG&E ก่อนหน้านี้จะปรากฏขึ้น
• เลือกที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการใช้จากเมนูแบบดึงลง
• คุณยังสามารถระบุที่อยู่อีเมลใหม่ได้
• อัปเดตที่อยู่อีเมลของคุณได้ตลอดเวลาโดยเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ

ไม่ PG&E ไม่เรียกเก็บเงินสําหรับบริการนี้ อย่างไรก็ตาม อาจมีอัตราของผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณ ตรวจสอบกับผู้ให้บริการของคุณสําหรับเงื่อนไขของแผนของคุณ

อีเมลของ PG&E แต่ละฉบับจะมีการทําเครื่องหมายไว้อย่างชัดเจน มองหา "PG&E" หรือ "Pacific Gas & Electric Company" อีเมลของ PG&E ส่วนใหญ่ยังรวมถึงที่อยู่ทางกายภาพที่ถูกต้อง

เราจะส่งอีเมลเกี่ยวกับบริการและข้อมูลที่คุณอนุญาตเท่านั้น นอกจากนี้ ตามกฎหมายว่าด้วย CAN-SPAM ของรัฐบาลกลาง PG&E มีการปฏิบัติตามกฎระเบียบพื้นฐานสามประเภทในอีเมล:

• การระบุข้อความอีเมลถูกทําเครื่องหมายไว้อย่างชัดเจนเพื่อแสดงว่ามาจากบริษัท PG&E หรือ Pacific Gas & Electric
• การปฏิเสธของผู้บริโภค หากเหมาะสม อีเมลจะมีลิงก์ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลที่ด้านล่าง PG&E อาจส่งอีเมลแจ้งเหตุฉุกเฉินและความปลอดภัย และข้อมูลบัญชีที่สําคัญอื่น ๆ คุณไม่สามารถเลือกไม่รับอีเมลเหล่านี้ได้
• การระบุตัวตนของผู้ส่ง อีเมลแต่ละฉบับจะมีที่อยู่จริงที่ถูกต้อง

• หากต้องการหยุดรับการแจ้งเตือนทางอีเมล ให้คลิก ยกเลิกการสมัครรับข่าวสาร ที่ด้านล่างของอีเมล
• คุณยังสามารถเข้าสู่ระบบบัญชี PG&E ของคุณเพื่อเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือนของคุณ

คําขอยกเลิกการสมัครของคุณอาจใช้เวลา 10 วันในการดําเนินการ คุณอาจได้รับอีเมลแจ้งเตือนอีกหนึ่งหรือสองฉบับในช่วงเวลานี้ 

หมายเหตุ:PG&E อาจส่งอีเมลแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉินและความปลอดภัย และข้อมูลสําคัญอื่น ๆ คุณไม่สามารถเลือกไม่รับอีเมลเหล่านี้ได้

หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือ

เราใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการจากบัญชีของคุณ หากคุณยังไม่ได้ระบุการตั้งค่า เราจะใช้หมายเลขโทรศัพท์หลักของคุณ

หากต้องการหยุดรับการแจ้งเตือนด้วยเสียง:

1. เข้าสู่ระบบบัญชีออนไลน์ของคุณ
2. ไปที่โปรไฟล์และการแจ้งเตือน
3. ไปที่บัญชีของคุณ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งอีเมลไปที่myalerts@pge.com

หมายเหตุ: การแจ้งเตือนด้วยเสียงบางรายการมีตัวเลือกการยกเลิกการเป็นสมาชิก คนอื่นไม่มี คุณไม่สามารถเลือกไม่รับการแจ้งเตือนฉุกเฉินและความปลอดภัยของ PG&E ได้

หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือ