Vulnerable Customer Status

หากสุขภาพหรือความปลอดภัยของคุณตกอยู่ในความเสี่ยงหาเมื่อบริการไฟฟ้าหรือแก๊สของคุณถูกตัดการเชื่อมต่อ เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ คุณสามารถรับความช่วยเหลือได้โดยรับรอง Vulnerable Customer Status ด้วยตนเอง นี่อาจจะรวมถึง:

• การแจ้งหรือการตรวจเยี่ยมจาก PG&E ก่อนหรือ ณ เวลาที่ขาดการเชื่อมต่อเนื่องจากการไม่ชําระเงิน
• การแจ้งเตือนการตัดกระแสไฟฟ้าเพื่อความปลอดภัยสาธารณะ (PSPS) เพิ่มเติม
• กริ่งประตูดังขึ้นหรือมีป้ายแขวนประตูจาก PG&E หากคุณไม่ตอบสนองต่อการแจ้งเตือน PSPS ก่อนหน้านี้

หากต้องการสมัคร โปรดโทร 1-800-743-5000 เมื่อคุณลงทะเบียนแล้ว สถานะ Vulnerable Customer Status จะคงอยู่ในบัญชีของคุณเป็นเวลา 90 วัน คุณสามารถส่งใบสมัครโปรแกรมอีกครั้งเพื่อต่ออายุออกไปอีกหนึ่งปีหลังจาก 90 วัน

ดาวน์โหลดใบสมัคร Vulnerable Customer Status (PDF)

Medical Baseline Program

หากคุณต้องใช้ไฟฟ้าสำหรับอุปกรณ์ที่จำเป็นทางการแพทย์ คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับความช่วยเหลือผ่านโปรแกรม Medical Baseline Program โปรแกรมประกอบด้วย:

• การจัดสรรพลังงานเพิ่มเติมในราคาต่ำที่สุดจากอัตราของคุณในปัจจุบัน
• การแจ้งเตือนทางโทรศัพท์ ข้อความ และอีเมลก่อนปฏิบัติการ PSPS หากคุณไม่ตอบกลับการเตือนเหล่านี้ เราจะส่งการแจ้งเตือนมากขึ้นในทุก ๆ ชั่วโมง หรือเราจะทำการติดต่อคุณด้วยตนเองจนกว่าเราจะติดต่อคุณได้

ค้นหาว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับ Medical Baseline Program หรือไม่

ความช่วยเหลือค่าสาธารณูปโภค

เรามุ่งมั่นที่จะมอบโซลูชันสำหรับผู้ที่อาจจ่ายบิลล่าช้า มีบริการสนับสนุนดังต่อไปนี้

หากคุณจ่ายบิลล่าช้า คุณสามารถขอรับการสนับสนุนต่อไปนี้:

• จัดการการชำระเงินเพื่อช่วยให้คุณไม่ถูกตัดบริการ เข้าชมการจัดการการชำระเงิน
• ช่วยคนที่คุณรักซึ่งอาจพลาดการชำระใบแจ้งหนี้ PG&E เนื่องจากเจ็บป่วยหรือมีอุปสรรคทางการเงิน เข้าชมการแจ้งเตือนของบุคคลที่สาม
• รับความช่วยเหลือให้คาดการณ์ค่าใช้จ่ายได้มากยิ่งขึ้นและเป็นมิตรกับงบประมาณของคุณ เข้าชมการเรียกเก็บตามงบประมาณ
• เรียนรู้ว่าราคากำหนดอย่างไรและทำความเข้าใจแผนที่คุณเลือก เข้าชมแผนใช้จ่ายที่เข้าอกเข้าใจ

โปรแกรมด้านล่างนี้อาจช่วยให้คุณประหยัดเงินได้

• รับเครดิตค่าไฟฟ้าหากคุณไม่สามารถชำระใบแจ้งหนี้ได้เนื่องจากความยากลำบากที่คาดไม่ถึง เรียนรู้เกี่ยวกับโปรแกรมบรรเทาทุกข์สำหรับความช่วยเหลือด้านพลังงานผ่านทางความช่วยเหลือของชุมชน Relief for Energy Assistance through Community Help (REACH)
• สำรวจความช่วยเหลือเกี่ยวกับอากาศในบ้านหรือความช่วยเหลือทางการเงินเพื่อทำให้บ้านอุ่นหรือเย็นขึ้น เรียนรู้เกี่ยวกับโปรแกรมพลังงานสำหรับครอบครัวที่มีรายได้ต่ำ Low-Income Home Energy Program (LIHEAP)
• รับส่วนลดค่าไฟฟ้ารายเดือนของคุณ เรียนรู้เกี่ยวกับโปรแกรมอัตราทางเลือกพลังงานของรัฐแคลิฟอร์เนีย California Alternate Rates for Energy (CARE)
• รับส่วนลดค่าไฟฟ้ารายเดือนเมื่อคุณอยู่ในครอบครัวที่มีสมาชิกสามคนขึ้นไป เรียนรู้เกี่ยวกับโปรแกรมช่วยเหลือค่าไฟฟ้าสำหรับครอบครัว Family Electric Rate Assistance (FERA)
• ค้นหาความช่วยเหลือในการปรับปรุงบ้าน อพาร์ทเมนต์ หรือบ้านเคลื่อนที่ของคุณ เรียนรู้เกี่ยวกับโปรแกรมช่วยเหลือในการประหยัดค่าพลังงานและไฟฟ้า Energy Savings Assistance Program (ESA)