Vulnerable Customer Status

ប្រសិនបើសុខភាព ឬសុវត្ថិភាពរបស់អ្នកនឹងមានហានិភ័យ ប្រសិនបើសេវាអគ្គិសនី ឬហ្គាសរបស់អ្នកត្រូវបានផ្តាច់ យើងនៅទីនេះដើម្បីជួយ។ អ្នកអាចទទួលការគាំទ្រដោយការបញ្ជាក់ដោយខ្លួនឯងសម្រាប់ Vulnerable Customer Status។ នេះអាចរួមបញ្ចូល៖

• សេចក្ដីជូនដំណឹង ឬ ដំណើរទស្សនកិច្ចពី PG&E ពីមុន ឬនៅពេលកំណត់នៃការផ្តាច់សេវា ដោយសារការមិនបង់ប្រាក់
• សេចក្តីជូនដំណឹងស្តីពី ការបិទចរន្តអគ្គិសនីសុវត្ថិភាពសាធារណៈ (PSPS) បន្ថែម
• កណ្ដឹងទ្វាររោទិ៍ ឬប្រដាប់ព្យួរនៅទ្វារមកពី PG&E ប្រសិនបើអ្នកមិនឆ្លើយតបទៅនឹងការជូនដំណឹងរបស់ PSPS ពីមុនមក

ដើម្បីដាក់ពាក្យ សូមហៅទូរសព្ទទៅលេខ 1-800-743-5000។ នៅពេលដែលអ្នកបានចុះឈ្មោះ Vulnerable Customer Status នៅតែមាននៅក្នុងគណនីរបស់អ្នករយៈពេល 90 ថ្ងៃ។ អ្នក​អាច​ដាក់​ពាក្យ​ស្នើសុំ​កម្មវិធី​ឡើងវិញ​ដើម្បី​ស្នើសុំ​ការ​ពន្យារ​រយៈពេល​មួយឆ្នាំ​លើសពី 90 ថ្ងៃ។

ទាញយកកម្មវិធី Vulnerable Customer Status (PDF)

Medical Baseline Program

ប្រសិនបើអ្នកអាស្រ័យលើថាមពលសម្រាប់តម្រូវការផ្នែកវេជ្ជសាស្រ្ត អ្នកអាចមានសិទ្ធិទទួលបានក្នុងការទទួលជំនួយតាមរយៈ Medical Baseline Program។ កម្មវិធីរួមមានដូចជា៖

• ការបែងចែកថាមពលបន្ថែមតាមតម្លៃទាបបំផុតលើអត្រាបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក។
• ការជូនដំណឹងដោយការហៅទូរសព្ទ សារជាអក្សរ និងតាមអ៊ីមែលមុនពេលមាន PSPS។ ប្រសិនបើអ្នកមិនឆ្លើយតបនឹងការជូនដំណឹងទាំងនេះទេ យើងនឹងព្យាយាមបន្ថែមទៀតដើម្បីជូនដំណឹងដល់អ្នករៀងរាល់ម៉ោង។ ឬ យើងទាក់ទងជួបអ្នកដោយផ្ទាល់ រហូតដល់យើងទាក់ទងអ្នកបាន។

ស្វែងយល់ថាតើអ្នកមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ MEDICAL BASELINE PROGRAM ឬទេ

ជំនួយវិក្កយបត្រសម្រាប់សេវាប្រើប្រាស់

យើងប្ដេជ្ញាចិត្តក្នុងការផ្តល់ដំណោះស្រាយសម្រាប់អ្នកដែលអាចនឹងខកខានលើការបង់វិក្កយបត្ររបស់ពួកគេ។ មានការគាំទ្រដូចខាងក្រោម៖

ប្រសិនបើអ្នកបានខកខានលើការបង់វិក្កយបត្ររបស់អ្នក ជំនួយខាងក្រោមអាចរកបាន៖

• ស្វែងរកការរៀបចំការទូទាត់ដើម្បីជួយអ្នកជៀសវាងការបាត់បង់សេវាកម្ម។ ចូលទៅផ្នែក ធ្វើការរៀបចំការទូទាត់ប្រាក់។
• ជួយមនុស្សជាទីស្រលាញ់ដែលអាចមើលរំលងលើការបង់វិក្កយបត្រ PG&E របស់ពួកគេ ដោយសារតែជំងឺ ឬការលំបាកផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ។ ចូលទៅផ្នែក ការជូនដំណឹងភាគីទីបី។
• ទទួលបានជំនួយក្នុងការរៀបចំវិក្កយបត្ររបស់អ្នកឱ្យកាន់តែអាចព្យាករណ៍បាន និងអំណោយផលដល់ថវិកា។ ចូលទៅផ្នែក Budget Billing។
• ស្វែងយល់ពីរបៀបដែលអត្រាត្រូវបានកំណត់ និងយល់ពីជម្រើសនានានៃផែនការរបស់អ្នក។ ចូលទៅផ្នែក ការយល់ដឹងអំពីផែនការអត្រា។

កម្មវិធីខាងក្រោមនេះអាចនឹងជួយអ្នកសន្សំប្រាក់បាន។

• ទទួលក្រេឌីតថាមពល ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចបង់វិក្កយបត្ររបស់អ្នកបានទេ ដោយសារការលំបាកដែលមិនអាចស្មានទុកជាមុនបាន។ ស្វែងយល់អំពីជំនួយសង្គ្រោះសម្រាប់ជំនួយថាមពលតាមរយៈជំនួយសហគមន៍ (REACH) ។
• ស្វែងរកជំនួយផ្នែកអាកាសធាតុនៅផ្ទះ ឬជំនួយផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុដើម្បីកម្ដៅ ឬធ្វើឱ្យផ្ទះត្រជាក់។ ស្វែងយល់អំពីកម្មវិធីជំនួយថាមពលសម្រាប់គ្រួសារដែលមានប្រាក់ចំណូលទាប (LIHEAP)។
• ទទួលបានការបញ្ចុះតម្លៃប្រចាំខែលើរបាយការណ៍ថាមពលរបស់អ្នក។ ស្វែងយល់អំពីអត្រាជំនួសសម្រាប់កម្មវិធីថាមពលអគ្គិសនីប្រចាំរដ្ឋ California (CARE)។
• ដាក់ពាក្យសុំ​ការបញ្ចុះតម្លៃប្រចាំខែលើវិក្កយបត្រអគ្គិសនីរបស់អ្នក ប្រសិនបើអ្នករស់នៅក្នុងគ្រួសារដែលមានសមាជិកបីនាក់ឡើង។ ស្វែងយល់អំពីកម្មវិធីជំនួយអត្រាថាមពលអគ្គិសនីនៅតាមគ្រួសារ (FERA)។
• ស្វែងរកជំនួយក្នុងការកែលម្អផ្ទះ អាផាតមិន ឬផ្ទះចល័តរបស់អ្នក។ ស្វែងយល់អំពីកម្មវិធីជំនួយសន្សំសំចៃថាមពលអគ្គិសនី (ESA)។