Self-Identified Vulnerable Program

Nếu sức khỏe hoặc sự an toàn của quý vị bị đe dọa trong thời gian mất điện và quý vị không đủ điều kiện để tham gia Medical Baseline Program, chúng tôi ở đây để trợ giúp quý vị. Quý vị có thể nhận được hỗ trợ bằng cách đăng ký vào Chương trình Self-Identified Vulnerable (SIV) Program của chúng tôi. Sau khi đăng ký, trạng thái SIV sẽ vẫn còn trên tài khoản của bạn trong một năm. Việc đăng ký có thể dễ dàng được kéo dài khi hết hạn.  

Hỗ trợ bao gồm:

• Tiếp cận và hỗ trợ chủ động trong thời gian Ngắt điện vì An toàn Công cộng (PSPS), các trường hợp khẩn cấp lớn và cắt điện nhiều ngày
• PG&E bấm chuông cửa hoặc treo thông báo ở cửa nếu quý vị không phản hồi các thông báo PSPS trước đó
• Thông báo thêm trước khi cúp điện do không thanh toán
• Tăng mức hỗ trợ cho các khoản hoàn tiền, chiết khấu và các chương trình khác

Quý vị có thể tự ghi danh vào chương trình bằng một vài bước đơn giản bằng cách truy cập vào Tài khoản của tôi. Sau khi ghi danh, tình trạng SIV của quý vị sẽ có hiệu lực ngay lập tức.

Bước 1:

Trong Bảng điều khiển Tài khoản của tôi, cuộn đến Cài đặt Tài khoản và chọn Cập nhật thông tin của bạn.

Bước 2:

Trong phần Thông tin Cá nhân, nhấp vào Lỗ hổng Bảo mật Tự nhận dạng. Sau đó nhấp vào Đặt Trạng thái SIV của Bạn.

Bây giờ bạn đã được ghi danh.

Bước 3 (Tùy chọn):

Mô tả tình huống của bạn có thể giúp chúng tôi phục vụ bạn tốt hơn. Chọn (các) hộp phù hợp với bạn và nhấp vào Lưu thay đổi.

Bạn sẽ không  bị loại khỏi chương trình bằng cách để trống.

Nếu bạn có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ ghi danh, hãy gọi 1-800-743-5000.

Tải xuống hoặc in hướng dẫn ghi danh SIV (PDF).