긴급 경보

Vulnerable Customer Status

서비스 중단으로 인해 위험에 처하게 된 고객 지원

프로그램 개요

전기 또는 가스 서비스 연결이 차단될 경우 귀하의 건강이나 안전이 위험에 처하게 된다면 저희가 도와드리겠습니다. Vulnerable Customer Status로 자가 인증을 하시면 지원을 받으실 수 있습니다. 이 작업에는 다음이 포함됩니다.

 

신청 방법

신청하시려면 1-800-743-5000번으로 연락주십시오. 등록이 되면 Vulnerable Customer Status는 귀하의 계정에 90일간 유지됩니다. 90일 이상 1년간 연장을 신청하시려면 프로그램을 다시 제출하실 수 있습니다.


Vulnerable Customer Status 신청서(PDF) 다운로드

관련 프로그램

Medical Baseline Program

의료적 필요성으로 인해 전력에 의존하는 경우, Medical Baseline Program을 통해 도움을 받을 자격이 있을 수 있습니다. 프로그램 포함사항:

 

  • 현재 요율에서 최저 금액으로 추가 에너지 할당량 제공.
  • PSPS 전에 전화, 문자 및 이메일 알림 제공. 알림에 응답이 없으면 통지하기 위해 1시간 간격으로 더 시도를 할 예정입니다. 아니면 연락이 될 때까지 대면 연락을 드리겠습니다.


Medical Baseline Program 대상 여부 알아보기

재정 지원

유틸리티 요금 지원

요금 납부가 밀린 분들을 위해 해법을 제공하는 데 최선을 다하고 있습니다. 다음의 지원이 가능합니다:

 

요금 납부가 밀린 분들은 다음과 같은 지원을 이용할 수 있습니다.

  • 서비스 중단을 피하기 위해 분할 납부 플랜을 알아보십시오. 분할 납부 플랜 만들기를 참조하십시오.
  • 질병이나 경제적 어려움으로 인해 PG&E 청구서 납부를 못하고 있는 가족이나 사랑하는 사람들을 도와주십시오. 타사 경보를 참조하십시오.
  • 귀하의 청구서를 더 예측 가능하고 예산에 맞도록 도움을 받으십시오. Budget Billing을 참조하십시오.
  • 요금이 어떻게 책정되는지 알아보고 귀하의 플랜 옵션을 이해하십시오. 요금 플랜의 이해를 참조하십시오.

재정 지원 프로그램

아래의 프로그램이 비용을 절약하는 데 도움이 될 수 있습니다.

 

추가 리소스

PG&E 연락하기

일반적인 질문은 고객 서비스 센터에 1-800-743-5000번으로 문의하시기 바랍니다.

일반 정전 리소스

정전 전후와 발생 중에 기꺼이 지원해 드리겠습니다.

Medical Baseline Program

의학적 필요에 따라 전기를 사용해야 하는 거주 고객을 지원합니다.