Vulnerable Customer Status

전기 또는 가스 서비스 연결이 차단될 경우 귀하의 건강이나 안전이 위험에 처하게 된다면 저희가 도와드리겠습니다. Vulnerable Customer Status로 자가 인증을 하시면 지원을 받으실 수 있습니다. 이 작업에는 다음이 포함됩니다.

• 미지급으로 인한 서비스 중단 전 또는 서비스 중단 시점에 PG&E의 통지 또는 방문
• 추가 공공 안전 전력 차단(PSPS) 알림
• 귀하가 이전 PSPS 알림에 응답하지 않으시면 PG&E로부터 도어벨이 울리거나 도어행어 제공

신청하시려면 1-800-743-5000번으로 연락주십시오. 등록이 되면 Vulnerable Customer Status는 귀하의 계정에 90일간 유지됩니다. 90일 이상 1년간 연장을 신청하시려면 프로그램을 다시 제출하실 수 있습니다.

Vulnerable Customer Status 신청서(PDF) 다운로드

Medical Baseline Program

의료적 필요성으로 인해 전력에 의존하는 경우, Medical Baseline Program을 통해 도움을 받을 자격이 있을 수 있습니다. 프로그램 포함사항:

• 현재 요율에서 최저 금액으로 추가 에너지 할당량 제공.
• PSPS 전에 전화, 문자 및 이메일 알림 제공. 알림에 응답이 없으면 통지하기 위해 1시간 간격으로 더 시도를 할 예정입니다. 아니면 연락이 될 때까지 대면 연락을 드리겠습니다.

Medical Baseline Program 대상 여부 알아보기

유틸리티 요금 지원

요금 납부가 밀린 분들을 위해 해법을 제공하는 데 최선을 다하고 있습니다. 다음의 지원이 가능합니다:

요금 납부가 밀린 분들은 다음과 같은 지원을 이용할 수 있습니다.

• 서비스 중단을 피하기 위해 분할 납부 플랜을 알아보십시오. 분할 납부 플랜 만들기를 참조하십시오.
• 질병이나 경제적 어려움으로 인해 PG&E 청구서 납부를 못하고 있는 가족이나 사랑하는 사람들을 도와주십시오. 타사 경보를 참조하십시오.
• 귀하의 청구서를 더 예측 가능하고 예산에 맞도록 도움을 받으십시오. Budget Billing을 참조하십시오.
• 요금이 어떻게 책정되는지 알아보고 귀하의 플랜 옵션을 이해하십시오. 요금 플랜의 이해를 참조하십시오.

아래의 프로그램이 비용을 절약하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 예상치 못한 어려움으로 인해 청구서를 납부할 수 없다면 에너지 크레딧을 받으십시오. Relief for Energy Assistance through Community Help(REACH)에 대해 알아보십시오.
• 주택 단열 지원 또는 주택 난방 또는 냉방 지원을 알아보십시오. Low-Income Home Energy Assistance Program(LIHEAP)에 대해 알아보십시오.
• 에너지 청구서에 월간 할인을 받으십시오. California Alternate Rates for Energy Program(CARE)에 대해 알아보십시오.
• 3인 이상 가구는 매월 전기 요금 할인을 신청할 수 있습니다. Family Electric Rate Assistance Program(FERA)에 대해 알아보십시오.
• 주택, 아파트 또는 모바일 주택을 개선하는 데 대한 지원을 알아보십시오. Energy Savings Assistance Program(ESA)에 대해 알아보십시오.