Vulnerable Customer Status

إذا كانت صحّتك وسلامتك مُعرّضة للخطر في حالة فصل خدمة الكهرباء أو الغاز، فنحن هنا للمساعدة. يُمكنك تلقِّي الدعم عن طريق الاعتماد الذاتي لـ Vulnerable Customer Status. وقد يشمل هذا:

• إشعار أو زيارة من PG&E قبل أو في وقت انقطاع الخدمة بسبب عدم الدفع
• إشعارات إضافية بشأن قطع التيار الكهربائي حفاظًا على السلامة العامة (PSPS)
• سيطرق أحد موظفي PG&E عليك الباب أو يضع لافتة على الباب إذا لم تستجب لإشعارات PSPS السابقة

للتقديم، اتصل على الرقم 1-800-743-5000. بمجرد أن تتمكّن من التسجيل، ستظل Vulnerable Customer Status في حسابك لمدة 90 يومًا. يُمكنك إعادة تقديم طلب الحصول على برنامج للتقديم على تمديد مدّته عام واحد بعد 90 يومًا.

تنزيل طلب برنامج Vulnerable Customer Status (ملف PDF)

برنامج Medical Baseline

إذا كنتَ تعتمد على الطاقة للاحتياجات الطبية، فقد تكون مُؤهّلاً لاستقبال المساعدة من خلال Medical Baseline Program. يتضمّن البرنامج ما يلي:

• حصة إضافية من الطاقة بأقل سعر من السعر الحالي.
• يمكن إرسال الإخطارات عبر المكالمات، والرسائل النصية، ورسائل البريد الإلكتروني قبل PSPS. في حالة عدم ردِّك على تلك التنبيهات، فسنبذُل المزيد من المحاولات لإخطارك كل ساعة. أو سنتصل بك شخصيًا حتى نُخبرك.

تعرّف ما إذا كنت مُؤهّلاً لتلقِّي مزايا برنامج Medical Baseline

المساعدة في دفع فواتير المرافق العامة

نحن مُلتزِمون بتوفير الحلول لأولئك الذين ربما تخلّفوا عن سداد فواتيرهم. يتوافر الدعم التالي:

إذا تأخّرتَ في سداد فواتيرك، فيتوفّر الدعم التالي:

• ابحث عن ترتيبات الدفع للمساعدة في تجنُّب فقد الخدمة. تفضّل بزيارة إجراء ترتيبات الدفع.
• ساعِد أحبّاءك الذين يتغاضون عن دفع فواتير PG&E بسبب مرض أو ضائقة مالية. تفضّل بزيارة تنبيهات الجهات الخارجية.
• احصُل على مساعدة لجعل فواتيرك أكثر قابلية للتنبؤ بها وقليلة التكلفة. تفضّل بزيارة فاتورة الميزانية.
• تعرّف على كيفية تعيين الأسعار وافهم خيارات خِطّتك. تفضّل بزيارة فهم خطط الأسعار.

قد تُساعِدك البرامج أدناه على توفير المال.

• احصُل على ائتمان للطاقة إذا كنت غير قادر على دفع فاتورتك بسبب ضائقة غير متوقعة. تعرّف على برنامج الإغاثة للمساعدة في شؤون الطاقة من خلال المساعدة الاجتماعية (REACH).
• استكشِف مساعدة التجوية المنزلية أو المساعدة المالية لتدفئة المنزل أو تبريده. تعرّف على برنامج مساعدة الطاقة المنزلية لذوي الدخل المنخفض (LIHEAP).
• احصُل على خصم شهري على كشف استهلاكك للطاقة. تعرّف على برنامج الأسعار البديلة للطاقة في كاليفورنيا (CARE).
• احصُل على خصم شهري على فاتورة الكهرباء الخاصة بك إذا كنتَ تعيش في منزل به ثلاثة أفراد أو أكثر. تعرّف على برنامج المساعدة في سعر الكهرباء للأسرة (FERA).
• ابحث عن مساعدة في إجراء تحسينات على منزلك، أو شقّتك، أو منزلك المُتنقِّل. تعرّف على برنامج المساعدة في توفير استهلاك الطاقة (ESA).