Vulnerable Customer Status

電力やガスが遮断されると健康や安全が危険にさらされるお客様に対して、PG&Eは支援を行います。Vulnerable Customer Statusを自己証明することでサポートを受けることができます。これには、次のことが含まれます。

• 不払いによるサービス停止前またはサービス停止時のPG&Eからの通知または訪問
• 追加の公衆安全電源遮断（PSPS）通知
• 過去のPSPS通知に対する返事がない場合、PG&Eの訪問またはドアノブサインでお知らせ

申請する場合は、1-800-743-5000にご連絡ください。プログラムへのご登録後、アカウントのVulnerable Customer Statusは90日間有効となります。90日以降は、プログラムの1年間延長の申し込みを再送信することができます。

Vulnerable Customer Statusアプリをダウンロード（PDF）

Medical Baseline Program

電源を必要とする医療ニーズがある場合、Medical Baseline Programを通じた支援受理の対象となる可能性があります。プログラムの内容：

• 料金レートの最低料金で、割当分のエネルギーを追加供給。
• PSPS前の電話、テキスト、および電子メールによる通知。これらのアラートに折り返しご連絡をいただけない場合は、連絡が取れるまで1時間ごとに通知を行うか、ご自宅を訪問する場合もございます。

Medical Baseline Programの対象要件を満たしているかをご確認ください

公共料金の支払い支援

PG&Eは、料金を滞納している可能性のあるお客様に対して、その解決策の提供に力を尽くしています。次のサポートを提供しています。

料金を滞納しているお客様は、次のサポートをご利用いただけます。

• サービス停止を回避するためのお支払いプランを選ぶことができます。選べるお支払いプラン（Make a Payment Arrangement）にアクセスしてください。
• 病気や困難な経済状況のためにPG&Eの料金の支払いが難しいご家族やご友人を支援することができます。第三者アラート（Third-party Alerts）にアクセスしてください。
• 光熱費の予測を可能にし、バジェットを立てやすくします。バジェット請求（Budget Billing）にアクセスしてください。
• 料金の設定システムをご覧になり、料金プランのオプションを理解してください。料金プラン（Understanding Rate Plans）にアクセスしてください。

以下のプログラムが資金の節減に役立つ場合があります。

• 予期せぬ困難な状況により、公共料金を支払うことができないお客様にエネルギークレジットを支給しています。 Relief for Energy Assistance through Community Help（REACH：地域支援を通じた光熱費補助に対する救済プログラム）の詳細を見る。
• ご自宅の防寒・防暑対策または冷暖房費の資金援助を提供しています。 Low-Income Home Energy Assistance Program（LIHEAP：低所得層向け光熱費補助プログラム）の詳細を見る。
• 毎月の光熱費料金の割引を提供しています。 California Alternate Rates for Energy（CARE）プログラムの詳細を見る。
• 3人以上の世帯人数を対象とする毎月の電気料金割引プログラムです。 Family Electric Rate Assistance（FERA：家庭向け電気料金支援）プログラムの詳細を見る。
• 自宅、アパート、トレーラーハウスの改築を支援します。 Energy Savings Assistance（ESA：省エネ支援）プログラムの詳細を見る。