ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਗਾਹਕ ਸਥਿਤੀ (Vulnerable Customer status)

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਜਾਂ ਗੈਸ ਸੇਵਾ ਡਿਸਕਨੈਕਟ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸਿਹਤ ਜਾਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਖਤਰੇ ਵਿੱਚ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਮੌਜੂਦ ਹਾਂ। ਤੁਸੀਂ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਗਾਹਕ ਸਥਿਤੀ (Vulnerable Customer Status) ਲਈ ਸਵੈ-ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰਕੇ ਮਦਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ:

• ਪਬਲਿਕ ਸੇਫ਼ਟੀ ਪਾਵਰ ਸ਼ੱਟਆਫ਼ (Public Safety Power Shutoff, PSPS) ਬਾਟੇ ਵਾਧੂ ਸੂਚਨਾਵਾਂ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ PSPS ਬਾਰੇ ਬਹੁਤ ਜਿਆਦਾ ਨਹੀਂ ਜਾਣਦੇ, ਤਾਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣੋ ਕਿ ਉਹ ਕੀ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹ ਕਿਉਂ ਵਾਪਰਦੇ ਹਨ।
• ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਪਿਛਲੀਆਂ PSPS ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ PG&E ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਦੀ ਘੰਟੀ ਵਜਾਏਗਾ ਜਾਂ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਨੂੰ ਖਟਖਟਾਏਗਾ
• ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਹੋਣ ਕਾਰਨ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਹੋਣ ਤੋਂ 48 ਘੰਟੇ ਪਹਿਲਾਂ ਨੋਟਿਸ
• ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਹੋਣ ਕਾਰਨ ਸੇਵਾ ਦੇ ਕੱਟਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਂ ਉਸ ਸਮੇਂ PG&E ਤੋਂ ਨੋਟਿਸ ਜਾਂ ਦੌਰਾ

ਅਰਜ਼ੀ ਦੇਣ ਲਈ, 1-800-743-5000 ‘ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਗਾਹਕ ਸਥਿਤੀ (Vulnerable Customer status) ਵਜੋਂ ਨਾਮਾਂਕਿਤ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸਥਿਤੀ 90 ਦਿਨਾਂ ਲਈ ਬਣੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ 90 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇੱਕ ਸਾਲ ਤੱਕ ਦੇ ਵਿਸਥਾਰ ਲਈ ਅਪਲਾਈ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਗਾਹਕ ਸਥਿਤੀ (Vulnerable Customer status) ਦੀ ਅਰਜ਼ੀ (PDF) ਨੂੰ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰੋ

Medical Baseline Program

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਡਾਕਟਰੀ ਲੋੜਾਂ ਲਈ ਬਿਜਲੀ ‘ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ Medical Baseline Program ਦੁਆਰਾ ਮਦਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ:

• ਤੁਹਾਡੀ ਮੌਜੂਦਾ ਦਰ ‘ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਕੀਮਤ ‘ਤੇ ਊਰਜਾ ਦੀ ਵਾਧੂ ਵੰਡ।
• PSPS ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਾਲ, ਟੈਕਸਟ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਦੁਆਰਾ ਸੂਚਨਾਵਾਂ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਅਲਰਟਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਰ ਘੰਟੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਹੋਰ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਾਂਗੇ। ਜਾਂ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਬਣਾਉਣ ਤੱਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਪਤਾ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀ ਤੁਸੀਂ Medical Baseline Program ਲਈ ਯੋਗ ਹੋ ਜਾਂ ਨਹੀਂ

ਉਪਯੋਗਤਾ ਬਿੱਲ ਸਹਾਇਤਾ

ਅਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹਾਂ ਜੋ ਸ਼ਾਇਦ ਆਪਣੇ ਬਿੱਲ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਿੱਛੇ ਰਹਿ ਗਏ ਹਨ। ਹੇਠ ਦਿੱਤੀ ਸਹਾਇਤਾ ਉਪਲਬਧ ਹੈ:

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਬਿੱਲ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਿੱਛੇ ਰਹਿ ਗਏ ਹੋ, ਹੇਠ ਦਿੱਤੀ ਸਹਾਇਤਾ ਉਪਲਬਧ ਹੈ:

• ਸੇਵਾ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਚਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਓ। ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਨਾ ‘ਤੇ ਜਾਓ‬।
• ਉਹਨਾਂ ਅਜ਼ੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰੋ, ਜੋ ਬਿਮਾਰੀ ਜਾਂ ਵਿੱਤੀ ਤੰਗੀ ਦੇ ਕਾਰਨ ਆਪਣੇ PG&E ਬਿੱਲ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਟਾਲ ਰਹੇ ਹਨ। ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਦੀਆਂ ਚਿਤਾਵਨੀਆਂ ‘ਤੇ ਜਾਓ।
• ਆਪਣੇ ਬਿੱਲਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਅਨੁਮਾਨਯੋਗ ਅਤੇ ਬਜਟ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ। ਬਜਟ ਬਿਲਿੰਗ ‘ਤੇ ਜਾਓ।
• ਜਾਣੋ ਕਿ ਦਰਾਂ ਕਿਵੇਂ ਸੈੱਟ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਪਲਾਨ ਵਿਕਲਪਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝੋ। ਦਰ ਦੀਆਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ‘ਤੇ ਜਾਓ।

ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪੈਸਾ ਬਚਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

• ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਅਣਕਿਆਸੀ ਮੁਸ਼ਕਲ ਦੇ ਕਾਰਨ ਆਪਣੇ ਬਿੱਲ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹੋ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਊਰਜਾ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ। ਭਾਈਚਾਰਕ ਸਹਾਇਤਾ ਦੁਆਰਾ ਊਰਜਾ ਸਮਰਥਨ ਲਈ ਰਾਹਤ (Relief for Energy Assistance through Community Help, REACH) ਬਾਰੇ ਜਾਣੋ।
• ਘਰ ਨੂੰ ਗਰਮ ਕਰਨ ਜਾਂ ਠੰਡਾ ਕਰਨ ਲਈ ਘਰੇਲੂ ਮੌਸਮੀਕਰਨ ਦੀ ਮਦਦ ਜਾਂ ਵਿੱਤੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰੋ। ਘੱਟ ਆਮਦਨ ਵਾਲੇ ਘਰ ਊਰਜਾ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ (Low-Income Home Energy Assistance Program, LIHEAP) ਬਾਰੇ ਜਾਣੋ।
• ਆਪਣੀ ਊਰਜਾ ਸਟੇਟਮੈਂਟ 'ਤੇ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਛੋਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ। ਊਰਜਾ ਲਈ California ਦੀਆਂ ਵਿਕਲਪਿਕ ਦਰਾਂ ਸਬੰਧੀ (California Alternate Rates for Energy, CARE) ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਬਾਰੇ ਜਾਣੋ।
• ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਪਰਿਵਾਰ ਵਿੱਚ ਤਿੰਨ ਜਾਂ ਵਧੇਰੇ ਮੈਂਬਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਬਿਜਲੀ ਦੇ ਬਿੱਲ 'ਤੇ ਇੱਕ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਛੋਟ ਲਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ। ਪਰਿਵਾਰਕ ਬਿਜਲੀ ਦਰ ਸਹਾਇਤਾ (Family Electric Rate Assistance Program FERA) ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਬਾਰੇ ਜਾਣੋ।
• ਆਪਣੇ ਘਰ, ਅਪਾਰਟਮੈਂਟ ਜਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਹੋਮ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਓ। ਊਰਜਾ ਬੱਚਤ ਸਹਾਇਤਾ (Energy Savings Assistance, ESA) ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਬਾਰੇ ਜਾਣੋ।