Vulnerable Customer Status

Если ваше здоровье или безопасность могут оказаться под угрозой в случае отключения электричества или газа, мы готовы помочь вам. Вы можете получить поддержку, самостоятельно подтвердив Vulnerable Customer Status. Это может включать:

• Уведомление или посещение PG&E до или во время отключения в связи с неуплатой
• Дополнительные уведомления об отключении электроэнергии для обеспечения общественной безопасности (PSPS)
• звонок в дверь или объявление от PG&E, если вы не ответили на предыдущие уведомления PSPS;

Чтобы подать заявку, позвоните по телефону 1-800-743-5000. После регистрации статус Vulnerable Customer Status остается на вашем счету в течение 90 дней. Вы можете повторно подать заявку на участие в программе, чтобы получить продление на один год после истечения 90 дней.

Скачать заявку на Vulnerable Customer Status (PDF)

Medical Baseline Program

Если вы полагаетесь на электроэнергию для медицинских нужд, возможно, вы имеете право на получение помощи в рамках программы Medical Baseline Program. Программа включает:

• дополнительную квоту энергии по самой низкой цене в рамках вашего текущего тарифа;
• уведомления по телефону, текстовые сообщения и электронной почте перед PSPS. Если вы не отвечаете на уведомления, мы предпринимаем дополнительные попытки предупредить вас ежечасно. Или же мы будем пытаться связаться с вами лично до тех пор, пока не сможем это сделать.

Узнайте, имеете ли вы право на участие в Medical Baseline Program

Помощь с оплатой коммунальных услуг

Мы стремимся найти решение для тех, кто, возможно, задерживает оплату своих счетов. Доступны следующие виды поддержки

Если вы не успеваете своевременно оплатить свои счета, вы можете получить следующую поддержку:

• Найдите условия оплаты, которые помогут вам избежать отключения услуг. Посетите раздел «Сделать договоренность об оплате».
• Помогите близким, которые могут не оплачивать счета PG&E из-за болезни или финансовых трудностей. Посетите страницу «Оповещения третьих сторон».
• Получите поддержку, чтобы сделать ваши счета более предсказуемыми и бюджетными. Посетите Budget Billing.
• Узнайте, как устанавливаются тарифы, и поймите возможности вашего плана. Посетите раздел «Понимание тарифных планов».

Приведенные ниже программы помогут вам сэкономить деньги.

• Получите кредит на оплату электроэнергии, если вы не можете оплатить свой счет из-за непредвиденных трудностей. Узнайте о Программе получения субсидий на оплату энергии в рамках общественной помощи (REACH, Relief for Energy Assistance through Community Help).
• Изучите возможность получения помощи на утепление дома или финансовой помощи на отопление или охлаждение дома. Узнайте о Программе энергетической помощи семьям с низким уровнем дохода (LIHEAP, Low-Income Home Energy Assistance Program).
• Получайте ежемесячную скидку на оплату электроэнергии. Узнайте о Программе альтернативных тарифов на энергию в Калифорнии (CARE, California Alternate Rates for Energy).
• Получите ежемесячную скидку со счета за электроэнергию, если живете в семье, где трое человек или более. Узнайте о Программе семейной помощи по оплате электроэнергии (FERA, Family Electric Rate Assistance).
• Получите помощь в благоустройстве вашего дома, квартиры или мобильного дома. Узнайте о Программе помощи с экономией электроэнергии (ESA, Energy Savings Assistance).