تنبيه عاجل
الاتصال بنا
الاتصال بنا

الأسعار البديلة للطاقة في كاليفورنيا (CARE)

خصومات شهرية طويلة المدى على فواتير استهلاك الطاقة الخاصة بك

تقدّم بطلب للحصول على خصم شهري من خلال برنامج CARE.

تقدّم بطلب للانضمام إلى برنامج CARE

برنامج California Alternate Rates for Energy (CARE) عبارة عن خصم شهري بنسبة 20% أو أكثر على فواتير الغاز والكهرباء. يتأهّل المشاركون من خلال استيفاء إرشادات الدخل أو التسجيل في عددٍ من برامج المساعدة العامة.

 

أيقونة إشعار مهم ملاحظة: يتشارك برنامج CARE وبرنامج FERA في طلب واحد. إذا لم تكن مؤهلاً للانضمام إلى برنامج CARE، فسوف نتحقق لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً للانضمام إلى برنامج FERA. تعرّف المزيد حول برنامج FERA. بالإضافة إلى ذلك، تتوفّر موارد أخرى للمساعدة المالية والدعم.

بدء برنامج CARE

معرفة ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على خصم شهري بنسبة 20% أو أكثر على الغاز والكهرباء. التأهل للبرنامج على أساس:

  • دخلك، أو
  • تسجيلك في بعض برامج المساعدة العامة

 

أيقونة إشعار مهم ملاحظة: لا يمكن لمستأجري المنشآت السكنية ذات العدادات الفرعية التقديم من خلال طلب CARE/FERA عبر الإنترنت. بدلاً من ذلك، يُرجى استخدام  CARE/FERA Sub-metered Residential application (PDF).

المقارنة بين إرشادات الدخل لبرنامج CARE وبرنامج FERA

 

*الدخل قبل اقتطاع الضرائب استنادًا إلى مصادر الدخل الحالية. سارية حتى 31 مايو 2024.

خصومات برنامج CARE للمستأجرين الذين لديهم عدادات فرعية، والمنشآت السكنية، والمؤسسات غير الربحية

انتقل إلى إرشادات برنامج CARE للمستأجرين الذين لديهم عدادات فرعية، والمنشآت السكنية، والمؤسسات غير الربحية.

التسجيل في برنامج CARE

يمكنك التسجيل وإلغاء التسجيل وتجديد التسجيل في برنامج CARE - بالإضافة إلى المعلومات المهمة لعملاء PG&E المسجّلين حاليًا في CARE.

دليل إثبات الدخل

لا يشترط تقديم إثبات الدخل عند التقدم بطلب للانضمام إلى برنامج CARE.

  • قد يتم اختيارك لتقديم دليل إثبات الدخل في أي وقت.
  • وإذا لم يصلنا رد منك بحلول التاريخ المُحدّد في الخطاب، فسيتم إزالة الخصم الذي تحصُل عليه. 

هل لديك أسئلة؟

راسلنا عبر البريد الإلكتروني على CAREandFERA@pge.com أو اتصل على الرقم ‎1-866-743-2273.

  1. نزّل نموذج التحقق ودليل مستند الدخل:
  2. لتقديم النموذج عبر الإنترنت، سجّل الدخول إلى حسابك، أو 

 

أرسل المستندات المكتملة عبر الفاكس أو عبر البريد على العنوان:

برنامج
PG&E CARE/FERA صندوق بريد 29647
أوكلاند، كاليفورنيا 94604-9647

فاكس: 1-877-302-7563

مَن الذي تم اختياره للتحقق من الاستخدام العالي بعد التسجيل؟ 

  • العملاء الذين يتجاوز استخدامهم للطاقة 400% من Baseline Allowance بمعدل ثلاث مراتٍ خلال فترة 12 شهرًا.
    • تتطلب لجنة California Public Utilities Commission أن تشارك في عملية التحقق بعد التسجيل في البرنامج للاستخدام العالي.

 

  • يجب عليك تقديم المستندات خلال 45 يومًا من طلبنا للتحقق من دخلك. وقد يؤدي عدم القيام بذلك إلى فقدان الخصم.

 

اتّبع الخطوات التالية:
 

  1. نزّل نموذج برنامج CARE للتحقق من الاستخدام العالي بعد التسجيل: CARE High Usage Form (PDF)
    • يمكن العثور على النماذج بلغات أخرى غير الإنجليزية في الأدراج أدناه.

  2. لتقديم النموذج عبر الإنترنت، سجّل الدخول إلى حسابك، أو
     

    أرسل المستندات المكتملة عبر الفاكس أو عبر البريد على العنوان:

    برنامج
    PGE CARE/FERA صندوق بريد 29647
    أوكلاند، كاليفورنيا 94604-9647

    فاكس: 1-877-302-7563

     

  3. يجب على عملاء CARE التسجيل في برنامج المساعدة في التوفير في استهلاك الطاقة (ESA).
    • يوفر برنامج ESA تحسينات منزلية موفرة للطاقة دون أي تكلفة. 
    • تشترط لجنة California Public Utilities Commission أن يشارك عملاء CARE في برنامج ESA. 

سجّل في برنامج ESA

موارد برنامج CARE

 

مرر لأسفل للعثور على مستندات PDF التالية:

  • الطلبات المطبوعة للتسجيل في برنامج CARE
  • الطلبات المطبوعة للمستأجرين ذوي العدادات الفرعية للتسجيل في برنامج CARE
  • طلبات برنامج CARE المطبوعة الأخرى
  • نماذج طلب التحقق بعد التسجيل
  • نماذج التحقق بعد التسجيل للاستخدام العالي
  • دليل مستندات الدخل المطلوبة
  • افهم فاتورتك
  • برنامج Baseline Allowance
  • نصائح لتوفير الأموال

 

معظم النماذج متوفرة بـ:

  • الإنجليزية
  • الطباعة بالأحرف الكبيرة باللغة الإنجليزية
  • Español
  • 中文
  • Việt

 

الطلبات المطبوعة للمستأجرين ذوي العدادات الفرعية للتسجيل في برنامج CARE

 

طلبات برنامج CARE المطبوعة الأخرى

الأسئلة الشائعة حول برنامج CARE program

 

لا تزال لديك أسئلة؟ اتصل على الرقم 1-866-743-2273 أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على CAREandFERA@pge.com.

يُطبّق الخصم لمدة عامين. إذا كنت من ذوي الدخل الثابت، فيتم تطبيق الخصم لمدة أربع سنواتٍ.

  • قبل حوالي ثلاثة أشهر من انتهاء الخصم، ترسل شركة PG&E خطابًا وطلبًا. وإذا كنت لا تزال مؤهلاً بموجب إرشادات البرنامج الحالية في هذا الوقت، فيمكنك إعادة التقديم.

إثبات الدخل غير مطلوب في أثناء عملية التقديم. ومع ذلك، قد نختارك عشوائيًا لتقديم إثبات الدخل في وقت لاحق.

سيظهر الخصم على الفاتورة التالية التي تتلقاها.

المنازل المكوّنة من أسرة واحدة:

العبارة: يظهر "خصم برنامج CARE" في الصفحة الأولى من فاتورتك، تحت عنوان "البرامج المسجّل فيها". يمكنك الحصول على نموذج فاتورة (PDF).

 

المستأجرون الذين لديهم عدادات فرعية:

  1. نرسل رسائل إلى كل من المستأجرين والملاك للترحيب بهم في برنامج CARE program.
  2. يصبح المالك مسؤولاً بعد ذلك عن تمرير خصم برنامج CARE إلى المستأجر.
    • يجب أن يظهر الخصم في فاتورة استهلاك الطاقة التي يتلقاها المستأجرون من أصحاب العقارات.

 

ملاحظة: يجب أن يظهر الخصم في فاتورة استهلاك الطاقة التي يتلقاها المستأجرون من أصحاب العقارات.

لا، يجب أن يكون لكل عائلة عداد منفصل للحصول على خصم برنامج CARE.

نحن نشجّعك على إعادة التقديم كلما تغير وضع دخلك. مطلوب إثبات الدخل إذا قمت بإعادة التقديم في غضون 24 شهرًا من حرمانك من مزايا برنامج CARE.

 

ملاحظة: تتغّير إرشادات الدخل كل عام في شهر يونيو. 

  1. اتبع التعليمات الواردة في الخطاب الذي تلقيته.
  2. أدرج جميع أفراد أسرتك.
  3. قدّم نسخًا من مستندات الدخل لكل فرد من أفراد أسرتك له دخل. 
  4. أرسل مستنداتك المكتملة عبر الإنترنت. سجّل الدخول إلى حسابك.
    • يجب استلام المستندات خلال 45 يومًا من تاريخ تلقي الخطاب.

 

يمكنك أيضًا الإرسال عبر البريد باستخدام المظروف مدفوع رسوم البريد المرفق مع الخطاب. أرسل إلى العنوان التالي:


برنامج
PG&E CARE صندوق بريد 29647
أوكلاند، كاليفورنيا 94604-9647

أو عبر الفاكس: 1-877-302-7563

 

نزّل "دليل مستندات الدخل المطلوبة لبرنامج CARE/FERA" أدناه للحصول على أمثلة للمستندات المقبولة.

  • يتعين على جميع أفراد الأسرة الذين يحصلون على الدخل تقديم مستندات إثبات الدخل. 
  • اعتمادًا على وضعك والطرق التي تحصل بها أنت وأفراد أسرتك على الدخل، قد يتعين عليك إرسال أكثر من مستند واحد.

 

نزّل CARE/FERA Required Income Document Guide - English (PDF)

 

للحصول على دليل مطبوع بلغات مختلفة، انتقل إلى علامة التبويب "النماذج والأدلة".

سوف تتصل شركة PG&E بك بعد 15 يومًا من إرسال خطاب التحقق من الدخل بالبريد.

  • المكالمة عبارة عن تذكير بأنه يجب عليك تقديم مستندات إثبات الدخل لتظل مسجلاً في برنامج CARE program.

  1. راجع الخطاب لمعرفة نوع المستندات المطلوبة.
  2. جمّع المستندات.
  3. وأرسلها بالبريد إلى برنامج CARE program في المظروف المرفق مع الخطاب.

إذا لم يتم استلام مستنداتك بحلول التاريخ المذكور في خطاب التحقق، فسيتم إزالتك من برنامج CARE program.

  • تسري عملية الإزالة من البرنامج بعد دورة الفوترة التالية.
  • قد تزيد رسوم استهلاكك للطاقة نتيجةً لذلك.

من أجل إعادة التسجيل في برنامج CARE program، يجب عليك إرسال إثبات الدخل الذي تم طلبه في خطاب التحقق الأصلي بالبريد.

 

هل قدمت المستندات وتلقيت خطابًا يشير إلى أن مستنداتك غير مكتملة؟ أرسل المستندات المطلوبة بالبريد إلى برنامج CARE program في المظروف المرفق مع الخطاب.

يمكن أن يتم رفض تسجيلك أو إزالتك من برنامج CARE program للأسباب التالية:

  • عدم استيفاء إرشادات الأهلية للبرنامج.
  • يتجاوز دخل أسرتك إرشادات الدخل.
  • لديك نوع عداد غير مؤهل.
  • لقد أخفقت في إعادة الاعتماد في البرنامج. يجب عليك إعادة الاعتماد كل سنتين، أو كل أربع سنواتٍ للأسر ذات الدخل الثابت.
  • لقد طلبنا إثبات الدخل وتم رفضك، أو لم ترد في الوقت المناسب أو لم ترد بالمستندات الكاملة.

لا، يجب أن تكون مسجّلاً في برنامج CARE program للحصول على الخصم. لا تنطبق الخصومات بأثر رجعي إذا لم تكن مسجّلاً في برنامج CARE program.

توفر برامج CARE وFERA خصمًا شهريًا للأسر ذات الدخل المؤهل للحصول على الخصم. ومع ذلك، يقدم كل برنامج نوعًا مختلفًا من خصم تكاليف استهلاك الطاقة وله إرشادات أهلية مختلفة:

 

يقدم برنامج CARE program خصمًا بحد أدنى 20% على أسعار الغاز والكهرباء. للتأهل للحصول على خصم برنامج CARE، يجب على أحد أفراد أسرتك:

  • المشاركة بالفعل في بعض برامج المساعدة العامة، أو
  • استيفاء الإرشادات الخاصة بإجمالي دخل الأسرة السنوي

 

يقدم برنامج FERA خصمًا بنسبة 18% على أسعار الكهرباء. لا يقدم برنامج FERA خصمًا على أسعار الغاز. للتأهل للحصول على خصم برنامج FERA، يجب على أسرتك:

  • أن تتكوّن من ثلاثة أفراد أو أكثر
  • استيفاء الإرشادات الخاصة بإجمالي دخل الأسرة السنوي


ملاحظة: يتشارك برنامج CARE وبرنامج FERA في طلب واحد. إذا لم تكن مؤهلاً للانضمام إلى برنامج CARE، فسوف نتحقق لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً للانضمام إلى برنامج FERA.

نعم. إن CARE وFERA وMedical Baseline عبارة عن برامج حكومية توفر سعرًا مخفضًا للكهرباء للأسر ذات الدخل المنخفض المؤهلة.

  • تدير شركة PG&E هذه البرامج لجميع العملاء، بما في ذلك أولئك الذين يختارون تلقي الخدمة من CCA.
  • إذا كنت مسجّلاً في برنامج CARE/FERA/Medical Baseline وبدأت الخدمة باستخدام CCA، فسيظل حسابك مسجّلاً في هذه البرامج. ستستمر في الحصول على الخصم الكامل بموجب مزود الخدمة الجديد الذي تتبعه.
  • يجب أن تتم عمليات التسجيل وإعادة التسجيل الجديدة في برنامج CARE/FERA/Medical Baseline من خلال شركة PG&E.

تعتمد أهلية دخلك على الدخل الحالي لجميع الأشخاص الذين يعيشون في منزل أسرتك.

  1. أضف إجمالي الدخل السنوي لجميع أفراد أسرتك.
  2. تحقق من نطاق الدخل في جدول إرشادات الدخل لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً للانضمام إلى برنامج CARE.

 

استخدم فقط الدخل الحالي والمتوقّع للأشهر الـ 12 القادمة.

  • لا ينبغي أن يتضمن حساب دخلك السنوي الدخل المكتسب من العمل السابق.
    • إذا تعرضت أنت و/أو أفراد أسرتك الآخرون لفقدان الوظيفة أو انخفاض الأجور، فقد تكون مؤهلاً الآن.

 

مدفوعات إعانات البطالة أو إعانات البطالة بسبب الأوبئة

هل تتلقى مدفوعات إعانات البطالة (UI) أو إعانات البطالة بسبب الأوبئة (PUA) بموجب قانون CARES الفيدرالي في وقت تقديم الطلب؟

  • استخدم خطاب إسناد EDD لحساب الدخل بناءً على عدد الأسابيع التي من المقرر أن تتلقى فيها المدفوعات.
  • راجع "الحد الأقصى لمبلغ الإعانة". في وقت التسجيل، يجب أن يكون هذا هو الحد الأقصى للمبلغ الذي من المقرر أن تحصل عليه.

شراكات CARE Community

تتعاون شركة PG&E مع العديد من المجموعات لمساعدة عملاء المنشآت السكنية من خلال برنامج CARE program.

 

قائمة أفراد Outreach Contractors:

للحصول على قائمة بأفراد CARE Community Outreach Contractors (COCs) الحاليين لدينا:

نزّل CARE Community Outreach Contractor list (PDF)

 

كن أحد CARE Community Outreach Contractor

  1. نزّل المستندات المطلوبة:
  2. اطبع نموذج القبول وأكمله وأرسله.

  3. أرسل النموذج المكتمل إلى شركة PG&E على العنوان: CAREandFERA@pge.com.

 

اتصل على الرقم 1-866-743-2273 أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على CAREandFERA@pge.com.

برنامج المساعدة في توفير استهلاك الطاقة

  • هل أنت مسجّل في برنامج CARE؟
  • هل تمتلك أو تستأجر منزلاً أو شقة أو منزلاً متنقلاً عمره خمس سنواتٍ أو أكثر؟

قد تكون مؤهلاً للتسجيل في برنامج المساعدة في توفير استهلاك الطاقة (ESA).

تعرّف على برنامج ESA

المزيد من الموارد والدعم

خصومات إضافية

العثور على معلومات حول الخصومات على خدمات الهاتف والإنترنت.

العثور على خصومات إضافية

أكمل فحص الطاقة المنزلية (Home Energy Checkup)

  • أكمل فحص الطاقة المنزلية (Home Energy Checkup) الذي يستغرق 5 دقائق.
  • حدد مصادر الطاقة المهدرة في منزلك.
  • احصل على خطة ادخار مخصصة لخفض الفواتير الشهرية.
أكمل فحص الطاقة المنزلية (Home Energy Checkup)

فاتورة الميزانية (Budget Billing)

تعتبر Budget Billing أداة مجانية لحساب متوسط تكاليف الطاقة السنوية لمساعدتك على إدارة فواتيرك.

  • تسوية المدفوعات الشهرية.
  • تعويض ارتفاع الفواتير الموسمية.
تسجيل الاشتراك في Budget Billing