الأسئلة الشائعة حول الرعاية

هل أنت مسجل حاليًا؟

اعثر على البرامج التي أنت مسجل فيها وإجمالي مدخراتك من برنامج CARE على فاتورة PG&E الخاصة بك:

كيفية الاستمرار في التوفير في استهلاك الطاقة مع برنامج CARE

• قم بتفعيل التنبيهاتللحفاظ على استهلاكك الشهري للطاقة أقل من 400 بالمائة من الحد الأدنى المسموح به. 
  • ما هو Baseline Allowance؟
• جدّد تسجيلك كل سنتين. جدّد تسجيلك كل أربع سنواتٍ إذا كان دخلك ثابتًا. 
  • سنذكّرك عندما يحين وقت إعادة التسجيل.
• قم بإجراء فحص للطاقة المنزلية

ملاحظة: قد نطلب منك إثباتًا لأهليتك في المستقبل. وذلك لتعظيم الخصومات المتاحة من خلال برنامج CARE. تعرف على المزيد حول التحقق بعد التسجيل.

يُطبّق الخصم لمدة عامين. إذا كنت من ذوي الدخل الثابت، فيتم تطبيق الخصم لمدة أربع سنواتٍ.

• قبل حوالي ثلاثة أشهر من انتهاء الخصم، ترسل شركة PG&E خطابًا وطلبًا. وإذا كنت لا تزال مؤهلاً بموجب إرشادات البرنامج الحالية في هذا الوقت، فيمكنك إعادة التقديم.

إثبات الدخل غير مطلوب في أثناء عملية التقديم. ومع ذلك، قد نطلب منك تقديم إثبات دخل لاحقاً.

سيظهر الخصم على الفاتورة التالية التي تتلقاها.

المنازل المكوّنة من أسرة واحدة:

العبارة: يظهر "خصم الرعاية" في الصفحة الأولى من فاتورتك. ستجده تحت عنوان "برامجك المسجلة". يمكنك الحصول على نموذج فاتورة (PDF).

مستأجرو المنشآت ذات العدادات الفرعية:

1. نرسل رسائل إلى كل من المستأجرين والملاك للترحيب بهم في برنامج CARE program.
2. يصبح المالك مسؤولاً بعد ذلك عن تمرير خصم برنامج CARE إلى المستأجر.

ملاحظة: يجب أن يظهر الخصم في فاتورة استهلاك الطاقة التي يتلقاها المستأجرون من أصحاب العقارات.

لا، يجب أن يكون لكل عائلة عداد منفصل للحصول على خصم برنامج CARE.

نحن نشجّعك على إعادة التقديم كلما تغير وضع دخلك. مطلوب إثبات الدخل إذا قمت بإعادة التقديم في غضون 24 شهرًا من حرمانك من مزايا برنامج CARE.

ملاحظة: تتغّير إرشادات الدخل كل عام في شهر يونيو. 

لا، يجب أن تكون مسجّلاً في برنامج CARE program للحصول على الخصم. لا تنطبق الخصومات بأثر رجعي إذا لم تكن مسجّلاً في برنامج CARE program.

1. سجّل الدخول إلى حسابك.
2. انتقل إلى لوحة تحكم حسابي. 
3. ضمن قسم "المدفوعات"، حدد "جميع مهام الدفع".
4. اختر "برامج المساعدة".
5. ضمن "CARE/FERA"، اختر "التسجيل/التجديد".

هل ما زلت غير قادر على إكمال العملية؟

من المحتمل أنك تحاول إعادة الحصول على الشهادة:

• مبكراً جداً - قبل أكثر من 60 يوماً من انتهاء صلاحية تسجيلك في برنامج الرعاية الصحية (CARE) أو
• فات الأوان - بعد تاريخ انتهاء صلاحية تسجيلك

إذا كنت على بعد 60 يومًا من انتهاء صلاحية تسجيلك، وما زلت غير قادر على إعادة التصديق عبر الإنترنت، فاتصل بالرقم 1-800-660-6789 لحل المشكلة.

للحصول على مزيد من المعلومات حولكيفية تجديد برنامج CARE عبر الإنترنت. 

من المحتمل أنك تحاول إعادة الحصول على الشهادة: 

• مبكراً جداً - قبل أكثر من 60 يوماً من انتهاء صلاحية تسجيلك في برنامج الرعاية الصحية (CARE) أو
• فات الأوان - بعد تاريخ انتهاء صلاحية تسجيلك

إذا كنت على بعد 60 يومًا من انتهاء صلاحية تسجيلك، وما زلت غير قادر على إعادة التصديق عبر الإنترنت، فاتصل بالرقم 1-800-660-6789 لحل المشكلة.

للحصول على مزيد من المعلومات حولكيفية تجديد برنامج CARE عبر الإنترنت.

توفر برامج CARE وFERA خصمًا شهريًا للأسر ذات الدخل المؤهل للحصول على الخصم. ومع ذلك، يقدم كل برنامج نوعًا مختلفًا من خصم تكاليف استهلاك الطاقة وله إرشادات أهلية مختلفة:

يوفربرنامج CARE خصمًا شهريًا بنسبة 20٪ أو أكثر على الغاز و 35٪ أو أكثر على الكهرباء (مقارنة بالعملاء غير المشتركين في برنامج CARE). للتأهل للحصول على خصم برنامج CARE، يجب على أحد أفراد أسرتك:

• المشاركة بالفعل في بعض برامج المساعدة العامة، أو
• استيفاء الإرشادات الخاصة بإجمالي دخل الأسرة السنوي

تقدمهيئة تنظيم الكهرباء في فيرجينيا (FERA) خصماً بنسبة 18% على أسعار الكهرباء. لا يقدم برنامج FERA خصمًا على أسعار الغاز. للتأهل للحصول على خصم برنامج FERA، يجب أن تستوفي أسرتك إرشادات إجمالي الدخل السنوي للأسرة.

ملاحظة:تشترك كل من CARE وFERA في طلب واحد. إذا لم تكن مؤهلاً للانضمام إلى برنامج CARE، فسوف نتحقق لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً للانضمام إلى برنامج FERA.

نعم. إن CARE وFERA وMedical Baseline عبارة عن برامج حكومية توفر سعرًا مخفضًا للكهرباء للأسر ذات الدخل المنخفض المؤهلة.

• تدير شركة PG&E هذه البرامج لجميع العملاء، بما في ذلك أولئك الذين يختارون تلقي الخدمة من CCA.
• إذا كنت مسجلاً في برنامج CARE/FERA/Medical Baseline وبدأت الخدمة مع CCA، فسيظل حسابك مسجلاً في هذه البرامج. ستستمر في الحصول على خصمك الكامل بموجب مزود الخدمة الجديد.
• يجب أن تتم عمليات التسجيل وإعادة التسجيل الجديدة في برنامج CARE/FERA/Medical Baseline من خلال شركة PG&E.
  

تعتمد أهلية دخلك على الدخل الحالي لجميع الأشخاص الذين يعيشون في منزل أسرتك.

1. أضف إجمالي الدخل السنوي لجميع أفراد أسرتك.
2. تحقق من نطاق الدخل في جدول إرشادات الدخل لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً للانضمام إلى برنامج CARE.

استخدم فقط الدخل الحالي والمتوقّع للأشهر الـ 12 القادمة.

• لا ينبغي أن يتضمن حساب دخلك السنوي الدخل المكتسب من العمل السابق.
  • إذا تعرضت أنت و/أو أفراد أسرتك الآخرون لفقدان الوظيفة أو انخفاض الأجور، فقد تكون مؤهلاً الآن.

مدفوعات إعانات البطالة أو إعانات البطالة بسبب الأوبئة

هل تتلقى مدفوعات إعانات البطالة (UI) أو إعانات البطالة بسبب الأوبئة (PUA) بموجب قانون CARES الفيدرالي في وقت تقديم الطلب؟

• استخدم خطاب إسناد EDD لحساب الدخل بناءً على عدد الأسابيع التي من المقرر أن تتلقى فيها المدفوعات.

راجع "الحد الأقصى لمبلغ الاستحقاق". عند التسجيل، يجب أن يكون هذا هو الحد الأقصى للمبلغ الذي من المقرر أن تتلقاه.

سيحصل العملاء المسجلون في برنامج CARE أو FERA تلقائيًا على خصم، مما يقلل من رسوم الخدمات الأساسية الفعلية. يتم تخفيض رسوم الخدمات الأساسية القياسية إلى 6.00 دولار شهريًا لعملاء برنامج CARE، ويتم تخفيضها إلى 12.00 دولار شهريًا لأسر برنامج FERA.

سيستمر عملاء CARE وFERA في تلقي خصم استخدام الكهرباء الخاص بهم. وسيكون هذا بالإضافة إلى تخفيض أسعار الكيلوواط/ساعة بالفعل.

اطلع على قائمة جهات الاتصال الخاصة ببرنامج التوعية المجتمعية التابع لشركة PG&E (ملف PDF).

إذا كنت مهتمًا بأن تصبح متعاقدًا لمساعدة العملاء السكنيين على التسجيل في برنامج CARE، فيرجى اتباع الخطوات التالية: 

1. أكمل نموذج استلام بيانات المقاول المسؤول عن التواصل المجتمعي التابع لمنظمة CARE (ملف PDF)
2. أرسل النموذج المكتمل إلى شركة PG&E عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: CAREandFERA@pge.com