Часто задаваемые вопросы CARE

Вы в настоящее время зачислены в исследование?

Найдите программы, в которых вы зарегистрированы, и общую экономию CARE на вашем счете PG&E:

Как продолжать экономить с помощью программы CARE

• Включите оповещения, чтобы ежемесячное потребление энергии было ниже 400 процентов от базовой надбавки. 
  • Что такое Baseline Allowance?
• Продлевайте регистрацию каждые два года. Если вы имеете фиксированный доход, продлевайте ее каждые четыре года. 
  • Мы напомним вам, когда придет время повторной регистрации.
• Пройти домашний энергетический осмотр

 Примечание. В будущем мы можем запросить подтверждение соответствия требованиям. Это необходимо для того, чтобы максимально использовать скидки, предоставляемые в рамках программы CARE. Узнайте больше о верификации после регистрации.

Скидка действует в течение двух лет. Если у вас фиксированный доход, скидка действует в течение четырех лет.

• Примерно за три месяца до истечения срока действия скидки PG&E направляет письмо и заявление. Если вы все еще отвечаете требованиям текущей программы, вы можете подать заявку повторно.

Подтверждение дохода в процессе подачи заявки не требуется. Однако мы можем выбрать вас для предоставления подтверждения дохода позже.

Скидка появится в следующем счете, который вы получите.

Одноквартирные дома:

Фраза: На первой странице счета появится надпись «Скидка CARE». Найдите его в разделе «Ваши зарегистрированные программы». Получить доступ к образцу счета (PDF).

Арендаторы с субсчетчиками:

1. мы рассылаем письма как арендаторам, так и арендодателям, в которых сообщаем об участии в CARE program.
2. В этом случае арендодатель обязан передать скидку CARE арендатору.

 Примечание. Скидка должна быть указана в счетах за электроэнергию, которые арендаторы получают от своих домовладельцев.

Нет. Для получения скидки CARE каждая семья должна иметь отдельный счетчик.

Мы призываем вас подавать повторные заявки при изменении ситуации с доходами. Подтверждение дохода требуется, если вы повторно подаете заявление в течение 24 месяцев после отказа в предоставлении льгот по программе CARE.

 Примечание. Нормативы доходов меняются каждый год в июне. 

Нет. Для получения скидки необходимо быть участником CARE program. Ретроактивные скидки не применяются, если вы не являетесь участником CARE program.

1. Войдите в свой аккаунт.
2. Перейдите на панель управления «Моя учетная запись». 
3. В разделе «Платежи» выберите «Все задачи по оплате».
4. Выберите «Программы помощи».
5. В разделе «CARE/FERA» выберите «Enroll/Renew».

Все еще не можете завершить процесс?

Возможно, вы пытаетесь пройти повторную сертификацию:

• Слишком рано — более чем за 60 дней до истечения срока действия вашей регистрации в программе CARE или
• Слишком поздно — после истечения срока действия вашей регистрации

Если срок вашей регистрации истек в течение 60 дней, но вы все еще не можете пройти повторную сертификацию онлайн, позвоните по телефону 1-800-660-6789, чтобы решить эту проблему.

Узнайте больше о продлении CARE онлайн. 

Возможно, вы пытаетесь пройти повторную сертификацию: 

• Слишком рано — более чем за 60 дней до истечения срока действия вашей регистрации в программе CARE или
• Слишком поздно — после истечения срока действия вашей регистрации

Если срок вашей регистрации истек в течение 60 дней, но вы все еще не можете пройти повторную сертификацию онлайн, позвоните по телефону 1-800-660-6789, чтобы решить проблему.

Узнайте больше о том , как продлить CARE онлайн. 

Программы CARE и FERA предоставляют ежемесячную скидку домохозяйствам, отвечающим требованиям по уровню доходов. Однако каждая программа предлагает различные виды скидок на электроэнергию и имеет различные требования к участникам.

CARE предоставляет ежемесячную скидку в размере 20 % или более на газ и 35 % или более на электроэнергию (по сравнению с клиентами, не участвующими в программе CARE). Чтобы получить право на скидку CARE, кто-то из членов вашего домохозяйства должен:

• уже участвовать в определенных программах государственной помощи или
• соответствовать требованиям к совокупному годовому доходу домохозяйства.

FERA предлагает 18- процентную скидку на электроэнергию. Скидка с тарифов на газ в программе FERA не предоставляется. Чтобы иметь право на скидку FERA, ваша семья должна соответствовать рекомендациям по общему годовому доходу семьи.

 Примечание: CARE и FERA используют одно приложение. Если вы не соответствуете критериям CARE, мы проверим, соответствуете ли вы критериям FERA.

Да. CARE, FERA и Medical Baseline — программы штата, которые предоставляют льготные тарифы на электроэнергию тем домохозяйствам, которые относятся к категории малообеспеченных.

• Эти программы реализуются PG&E для всех клиентов, включая тех, кто решил получать услуги от CCA.
• Если вы зарегистрированы в программе CARE/FERA/Medical Baseline и начинаете обслуживание в CCA, ваша учетная запись останется зарегистрированной в этих программах. Вы по-прежнему будете получать полную скидку от нового поставщика услуг.
• Новые и повторные регистрации в системе CARE/FERA/Medical Baseline должны осуществляться через PG&E.
  

Ваш доход определяется исходя из текущего заработка всех лиц, проживающих в вашем домохозяйстве.

1. Сложите общий годовой доход всех членов вашего домохозяйства.
2. Чтобы узнать, имеете ли вы право на участие в программе CARE, проверьте уровень дохода, указанный в таблице «Требования к уровню дохода».

Используйте только текущие и ожидаемые доходы в ближайшие 12 месяцев.

• В расчет годового дохода не следует включать доход, полученный на предыдущих местах работы.
  • Если вы и/или другие члены вашей семьи потеряли работу или ваша/их заработная плата уменьшилась, то вы можете претендовать на эту льготу.

Платежи UI или PUA

Получаете ли вы на момент подачи заявления пособия по Unemployment Insurance (UI) или выплаты по программе Pandemic Unemployment Assistance (PUA) в соответствии с федеральным законом CARES?

• Используйте письмо о выплате пособия от EDD для расчета дохода в зависимости от того, сколько недель вы планируете получать выплаты.

См. «Максимальная сумма льгот». При регистрации это должна быть максимальная сумма, которую вы планируете получить.

Клиенты, зарегистрированные в программах CARE или FERA, автоматически получат скидку, уменьшающую их действительную Плату за базовые услуги. Стандартная плата за базовые услуги предоставляется со скидкой до 6,00 долл. США в месяц для клиентов программы CARE и со скидкой до 12,00 долл. США в месяц для домохозяйств по программе FERA.

Клиенты CARE и FERA продолжат получать скидки на электроэнергию. Это будет в дополнение к уже сниженной цене.

Просмотреть список контактов PG&E CARE Community Outreach (PDF).

Если вы хотите стать подрядчиком, чтобы помочь клиентам, проживающим в жилых домах, зарегистрироваться в программе CARE, выполните следующие действия: 

1. Заполните форму CARE Community Outreach Contractor Intake (PDF)
2. Отправьте заполненную форму в PG&E по адресу CAREandFERA@pge.com