CAREに関するよくある質問

現在登録されていますか？

PG&Eの請求書で、登録しているプログラムとCAREの節約額の合計を確認できます。

CAREでの節約を維持する方法

• アラートをオンにする と、毎月のエネルギー使用量がBaseline Allowanceの400%未満に保たれます。 
  • Baseline Allowanceとは何ですか？
• 2年ごとに登録を更新してください。定収入がある場合は、4年ごとに更新します。 
  • 再登録の時期が近づくと、お知らせいたします。
• 自宅のエネルギー検査を受ける

ご注意：後日、当社から受給資格の証明を求める場合があります。これは、CAREを通じて利用できる割引を最大限に活用するためです。 登録後の認証の詳細はこちら。

割引は2年間適用されます。 定収入がある場合、割引は4年間にわたり適用されます。

• 割引の期限が切れる3か月前に、PG&Eは書状と申請書を送付します。その時点で、現行プログラムのガイドラインに基づき適格である場合は、再申請してください。

申請プロセス中に収入証明書は必要ありません。ただし、後日、収入証明の提出をお願いする場合があります。

割引額は、次回受け取る請求書に表示されます。

一戸建て世帯：

フレーズ：請求書の最初のページに「CARE Discount」と表示されます。「登録済みプログラム」の見出しの下にあります。請求書のサンプル（PDF）にアクセスします。

サブメーター制を導入しているテナント：

1. 私たちはテナントと家主の両方に、CARE programへの参加を歓迎する書状を送ります。
2. その後、家主はCARE割引をテナントに渡す責任があります。

ご注意：割引は、テナントが家主から受け取る光熱費の明細書に示されます。

いいえ。CAREの割引を受けるには、各家族が個別にメーターを設置する必要があります。

収入状況が変化した場合、再度申請することをお勧めします。CARE割引が拒否されてから24か月以内に再申請する場合は、収入証明書が必要です。

ご注意：収入ガイドラインは毎年6月に変更されます。 

いいえ。割引を受けるには、CARE programに登録する必要があります。CARE programに登録していない場合、遡及割引は適用されません。

1. アカウントにサインインします。
2. マイアカウントダッシュボードに移動します。 
3. 「支払い」で、「すべての支払いタスク」を選択します。
4. 「支援プログラム」を選択します。
5. 「CARE/FERA」で、「登録/更新」を選択します。

それでも手続きを完了できませんか？

再認証を試みている可能性があります。

• 時期尚早 - CARE登録の有効期限が切れる60日以上前、または
• 遅すぎる - 登録の有効期限が切れた後

登録の有効期限から60日以内に、オンラインで再認証できない場合は、1-800-660-6789 に電話して問題を解決してください。

 オンラインでCAREを更新する方法の詳細をご覧ください。 

再認証を試みている可能性があります。 

• 時期尚早 - CARE登録の有効期限が切れる60日以上前、または
• 遅すぎる - 登録の有効期限が切れた後

登録の有効期限から60日以内に、オンラインで再認証できない場合は、1-800-660-6789 に電話して問題を解決してください。

 オンラインでCAREを更新する方法の詳細をご覧ください。 

CAREおよびFERAプログラムは、収入のある世帯に毎月の割引を提供します。ただし、各プログラムは異なる種類の光熱費割引を提供しており、適格性ガイドラインも異なります。

CAREでは、毎月20%以上のガソリン代、35%以上の電気代 の割引を提供しています（非CAREバンドル顧客と比較）。CARE割引の資格を得るには、家族の誰かが以下に該当する必要があります：

• すでに特定の公的扶助プログラムに参加している、または
• 総世帯年収のガイドラインを満たしている

FERAは電気料金の18 ％割引を提供しています。 FERAはガス料金には割引を提供していません。FERA割引の対象となるには、世帯総年間世帯収入のガイドラインを満たす必要があります。

 注： CAREとFERAは同じアプリケーションを共有しています。CAREに資格がない場合は、FERAの資格があるかどうかを確認します。

はい。CARE/FERA、Medical Baselineは、条件を満たす低所得世帯に電気の割引料金を提供する政府主導のプログラムです。

• これらのプログラムは、CCAからサービスを受けることを選択した顧客を含む、すべての顧客に対してPG&Eが管理しています。
• CARE/FERA/Medical Baselineに加入し、CCAでサービスを開始した場合、アカウントは引き続きこれらのプログラムに登録されます。新しいプロバイダーの下では、引き続き全額割引が適用されます。
• CARE/FERA/Medical Baselineの新規登録と再登録は、PG&Eを通じて行う必要があります。
  

収入適格性は、世帯に居住する全員の現在の収入に基づきます。

1. 世帯全員の年収を合計します。
2. 所得ガイドライン表の所得範囲をチェックして、CAREの対象となるかどうかを確認してください。

現在の収入と、今後12か月間の予想される収入のみを使用してください。

• 年収の計算には、前職で得た収入を含めません。
  • お客様や家族の他のメンバーが失業や賃金低下を経験した場合、資格が得られる可能性があります。

UIまたはPUA支払い

申請時に、連邦CARES法に基づく失業保険 (UI) 給付金、またはパンデミック失業援助 (PUA) を受給していますか?

• EDDアワードレターを使用して、支払いを受け取る予定の週数に基づいて収入を計算します。

「給付金の最高額」を参照してください。加入 時には、この金額が受け取る予定の最高額になります。

CAREまたはFERAプログラムに登録されたお客様は、自動的に割引が適用され、有効な基本サービス料が減額されます。標準の基本サービス料金は、CAREの顧客に対しては月額6.00ドル、FERA世帯に対しては月額12.00ドルに割引されます。

CAREおよびFERAのお客様は、引き続き電気使用量の割引を受けることができます。これは、すでに削減されたkWh価格に追加されます。

PG&EのCARE Community Outreach Contactors (PDF)のリストをご覧ください。

CAREプログラムへの住宅のお客様の登録を支援する請負業者になることに関心がある場合は、以下の手順に従ってください。 

1. CARE Community Outreach Contractor Intakeフォーム（PDF）に必要事項を記入する
2. 記入済みのフォームをPG&Eのまで電子メールでCAREandFERA@pge.com。