CARE 자주 묻는 질문

현재 등록되어 있습니까?

등록한 프로그램 및 PG&E 청구서에 대한 총 CARE 절감액 찾기:

CARE를 통해 계속 절약하는 방법

• 월간 에너지 사용량을 기본 수당의 400% 미만으로 유지하려면 알림을 켜 십시오. 
  • Baseline Allowance란?
• 2년마다 등록을 갱신해야 합니다. 고정 소득이 있는 경우 4년마다 갱신해야 합니다. 
  • 재등록할 시점이 되면 알려드립니다.
• 가정용 에너지 점검을 받으십시오

참고: 향후 자격 여부에 대한 증빙 자료를 요청할 수도 있습니다. 이는 CARE를 통해 받을 수 있는 할인 혜택을 극대화할 수 있는 방법입니다. 등록 후 확인에 대해 자세히 알아보십시오.

할인은 2년 동안 적용됩니다. 고정 소득이 있는 경우 할인은 4년 동안 적용됩니다.

• PG&E는 할인 혜택이 만료되기 약 3개월 전에 안내문과 신청서를 보내드립니다. 현행 프로그램 기준에 따라 자격 요건을 유지하고 있을 경우 CARE를 다시 신청할 수 있습니다.

신청할 때는 소득 증빙이 필요하지 않습니다. 그러나 당사는 나중에 소득 증빙을 제공하기 위해 귀하를 선택할 수 있습니다.

할인은 다음 번 받는 청구서에 표시됩니다.

단독 가구:

문구: "CARE 할인"은 청구서의 첫 페이지에 표시됩니다. "귀하의 등록 프로그램"이라는 제목 아래에서 찾아보십시오. 샘플 청구서(PDF)를 보십시오.

하위 계량기를 사용하는 임차인:

1. 임차인과 집주인 모두에게 CARE program 참여를 환영하는 안내문을 보냅니다.
2. 안내문을 받은 집주인은 임차인에게 CARE 할인을 전달해야 합니다.

참고: 할인 내역은 임차인이 집주인으로부터 받는 에너지 명세서에 표시되어야 합니다.

아니요. 각 가구마다 별도의 계량기가 있어야 CARE 할인을 받을 수 있습니다.

소득 상황이 바뀔 때마다 다시 신청할 것을 권장합니다. CARE 혜택이 거부된 후 24개월 이내에 재신청하는 경우 소득 증빙이 필요합니다.

참고: 소득 기준은 매년 6월에 변경됩니다. 

아니요. 할인을 받으려면 CARE program에 등록되어 있어야 합니다. CARE program에 등록되어 있지 않은 경우 소급 할인은 적용되지 않습니다.

1. 계정에 로그인합니다.
2. 내 계정 대시보드로 이동합니다. 
3. "지급"에서 "모든 지급 작업"을 선택합니다.
4. "지원 프로그램"을 선택합니다.
5. "CARE/FERA"에서 "등록/갱신"을 선택합니다.

아직 프로세스를 완료할 수 없습니까?

재인증을 시도하고 있을 수 있습니다.

• 너무 일찍—CARE 가입이 만료되기 60일 이상 전 또는
• 너무 늦음—가입 만료일 이후

등록 만료 후 60일 이내에 온라인 재인증이 불가능한 경우, 1-800-660-6789 888로 전화하여 문제를 해결하십시오.

 CARE를 온라인으로 갱신하는 방법에 대한 자세한 내용을 확인하십시오. 

재인증을 시도할 수 있습니다. 

• 너무 일찍—CARE 가입이 만료되기 60일 이상 전 또는
• 너무 늦음—가입 만료일 이후

등록 만료 후 60일 이내에 온라인 재인증을 받을 수 없는 경우, 1-800-660-6789 800번으로 전화하여 문제를 해결하십시오.

 CARE를 갱신하는 방법에 대한 자세한 내용은 온라인으로 확인하십시오. 

CARE 및 FERA 프로그램 모두 소득 자격을 갖춘 가구에 대해 매월 에너지 요금을 할인해 드립니다. 하지만, 각 프로그램에서 제공하는 에너지 할인 유형이 다르며, 다음과 같이 자격 기준도 다릅니다.

CARE는 가스에 대해 20% 이상, 전기에 대해 35% 이상 매월 할인을 제공합니다(CARE 번들이 아닌 고객과 비교 시). CARE 할인을 받으려면 가구원이 다음 기준을 충족해야 합니다.

• 특정 공공 지원 프로그램에 이미 참여하고 있어야 합니다.
• 연간 총 가구 소득 기준을 충족해야 합니다.

FERA는 전기 요금에 대해 18 % 할인을 제공합니다. FERA는 가스 요금에 대해 할인 혜택을 제공하지 않습니다. FERA 할인을 받으려면 귀 가구는 총 연간 가계 소득에 대한 지침을 충족해야 합니다.

 참고: CARE와 FERA는 하나의 애플리케이션을 공유합니다. CARE 신청 자격이 되지 않는 경우 FERA 자격이 되는지 여부를 확인합니다.

예. CARE, FERA 및 Medical Baseline은 자격 기준에 해당하는 저소득 가구에게 전기 요금을 할인해 주는 주정부 프로그램입니다.

• 이러한 프로그램은 CCA 서비스를 받기로 선택하는 고객을 포함하여 모든 고객들에게 PG&E가 제공하는 것입니다.
• CARE/FERA/Medical Baseline에 등록되어 있고 CCA 서비스를 시작하는 경우, 귀하의 계정은 이러한 프로그램에 계속 등록됩니다. 새 공급자에 따라 전체 할인을 계속 받게 됩니다.
• CARE/FERA/Medical Baseline 신규 등록 및 재등록은 PG&E를 통해서 해야 합니다.
  

소득 자격은 모든 가구 구성원의 현재 소득을 기준으로 합니다.

1. 모든 가구 구성원의 연간 총 소득을 합산합니다.
2. 소득 기준표에 명시된 소득 범위를 보고 CARE 자격 대상이 되는지 확인하십시오.

현재 소득과 향후 12개월 동안 예상되는 소득만 적용합니다.

• 연간 소득 계산에는 이전 직장에서 얻은 소득은 제외해야 합니다.
  • 본인 및/또는 다른 가구 구성원이 실직하거나 급여가 감소한 경우 자격 요건을 충족할 수 있습니다.

UI 또는 PUA 보조금

신청 당시 연방 CARES법에 따라 개인 실업보험(UI) 혜택이나 팬데믹 실업 보조금(PUA)을 받고 계시나요?

• EDD 실업 수당 안내문을 보고 수당을 지급받는 기간(주 단위)을 기준으로 소득을 계산합니다.

"최대 혜택 금액"을 참조하십시오. 등록 시, 이것은 귀하가 받을 예정인 최대 금액이어야 합니다.

CARE 또는 FERA 프로그램에 등록한 고객은 자동으로 할인을 받게 되며, 이로 인해 기본 서비스 요금이 절감됩니다. 표준 기본 서비스 요금은 CARE 고객의 경우 월 $6.00로 할인되고 FERA 가구의 경우 월 $12.00로 할인됩니다.

CARE 및 FERA 고객은 계속해서 전기 사용량 할인을 받게 됩니다. 이는 이미 할인된 kWh 가격과는 별도로 적용됩니다.

PG&E의 CARE 커뮤니티 아웃리치 컨택터 목록 보기(PDF)

주거용 고객이 CARE 프로그램에 등록하도록 돕는 계약업체가 되는 데 관심이 있는 경우 다음 단계를 따르십시오. 

1. CARE Community Outreach Contractor 접수 양식(PDF) 작성
2. 작성한 양식을 으로 PG&E에 이메일로 CAREandFERA@pge.com.