پرسش‌های متداول CARE

آیا در حال حاضر ثبت‌نام کرده‌اید؟

برنامه‌هایی را که در آن‌ها ثبت‌نام کرده‌اید و مجموع پس‌انداز CARE خود را در قبض PG&E خود پیدا کنید:

نحوه صرفه‌جویی با CARE

هشدارها را فعال کنید تا مصرف انرژی ماهانه خود را زیر ۴۰۰ درصدِ سهمیه پایه خود نگه دارید.
- Baseline Allowance چیست؟
هر دو سال یکبار ثبت‌نام خود را تمدید کنید. اگر درآمد ثابتی دارید هر چهار سال یکبار تمدید کنید.
- وقتی زمان ثبت نام مجدد فرا برسد به شما یادآوری می‌کنیم.
چکاپ انرژی خانه را انجام دهید

توجه: ممکن است در آینده از شما بخواهیم که مدرکی دال بر واجد شرایط بودن خود ارائه دهید. این برای به حداکثر رساندن تخفیف‌های موجود از طریق CARE است. درباره راستی‌آزمایی پس از ثبت‌نام بیشتر بدانید.

این تخفیف به مدت دو سال اعمال می‌شود. اگر شما درآمد ثابتی دارید، تخفیف به مدت چهار سال اعمال می‌شود.

حدود سه ماه قبل از انقضای تخفیف، PG&E یک نامه و یک تقاضانامه ارسال می‌کند. اگر در آن زمان طبق رهنمودهای برنامه فعلی هنوز واجد شرایط باشید، می‌توانید دوباره تقاضا دهید.

در طول روند تقاضا نیازی به اثبات درآمد نیست. با این حال، ممکن است بعداً شما را برای ارائه مدرک اثبات درآمد انتخاب کنیم.

این تخفیف روی قبض بعدی که دریافت می‌کنید، قید می‌شود.

خانوارهای تک-خانواده:

عبارت: "تخفیف CARE" در صفحه اول قبض شما ظاهر می‌شود. آن را زیر عنوان «برنامه‌های ثبت‌نام‌شده شما» پیدا کنید. به یک نمونه قبض (PDF) دسترسی داشته باشید.

مستاجران دارای کنتور فرعی:

ما نامه‌هایی را برای مستاجران و صاحبخانه‌ها ارسال می‌کنیم و به آنها برای شرکت در CARE program خوش‌آمد می‌گوییم.
پس از آن صاحبخانه مسئول انتقال تخفیف CARE به مستاجر است.

توجه: این تخفیف باید در صورتحساب‌های انرژی که مستاجران از صاحبخانه‌های خود دریافت می‌کنند، قید شود.

خیر. برای دریافت تخفیف CARE، هر خانواده باید یک کنتور مجزا داشته باشد.

به شما توصیه می‌کنیم که هر زمان وضعیت درآمد شما تغییر کرد، دوباره تقاضا بدهید. اگر ظرف 24 ماه از زمان رد مزایای CARE دوباره تقاضا می‌دهید، ارائه مدرک درآمد الزامی است.

توجه: رهنمودهای درآمد هر سال در ماه ژوئن تغییر می‌کنند.

خیر. برای دریافت تخفیف باید در CARE program ثبت‌نام کنید. اگر در CARE program ثبت نام نکرده باشید، تخفیف‌های گذشته‌نگر اعمال نمی‌شوند.

وارد حساب خود شوید.
به داشبورد حساب کاربری من بروید.
در بخش «پرداخت‌ها»، «همه امور پرداخت» را انتخاب کنید.
«برنامه‌های حمایتی» را انتخاب کنید.
در بخش «CARE/FERA»، «ثبت‌نام/تمدید» را انتخاب کنید.

هنوز قادر به تکمیل فرآیند نیستید؟

ممکن است در حال تلاش برای تأیید مجدد باشید:

خیلی زود — بیش از ۶۰ روز قبل از انقضای ثبت‌نام CARE شما، یا
خیلی دیر—پس از تاریخ انقضای ثبت‌نام شما

اگر در فاصله ۶۰ روزه از انقضای ثبت‌نام خود هستید و هنوز نمی‌توانید به‌صورت آنلاین تأییدیه مجدد بگیرید، برای حل مشکل با 1-800-660-6789 تماس بگیرید.

اطلاعات بیشتر در مورد نحوه تمدید آنلاین CARE را بیابید.

احتمالاً در حال تلاش برای تأیید صلاحیت مجدد هستید:

خیلی زود — بیش از ۶۰ روز قبل از انقضای ثبت‌نام CARE شما، یا
خیلی دیر—پس از تاریخ انقضای ثبت‌نام شما

اگر کمتر از ۶۰ روز تا زمان انقضای ثبت‌نام شما باقی مانده است و هنوز هم نمی‌توانید به‌صورت آنلاین تأیید صلاحیت مجدد را انجام دهید، برای حل این مشکل با 1-800-660-6789 تماس بگیرید.

اطلاعات بیشتر در مورد نحوه تمدید آنلاین CARE را بیابید. 

برنامه‌های CARE و FERA تخفیف ماهانه‌ای را برای خانوارهایی که از نظر درآمد واجد شرایط هستند، ارائه می‌دهند. با این حال، هر برنامه نوع متفاوتی از تخفیف انرژی را ارائه می‌کند و رهنمودهای واجد شرایط بودن متفاوتی دارند:

CARE تخفیف ماهانه ۲۰٪ یا بیشتر برای گاز و ۳۵٪ یا بیشتر برای برق (در مقایسه با مشتریان طرح‌های ترکیبی غیر CARE) ارائه می‌دهد. به منظور واجد شرایط بودن برای دریافت تخفیف CARE، یکی از اعضای خانواده شما باید:

قبلاً در برخی از برنامه‌های کمک‌های دولتی شرکت کرده باشد، یا
درآمد او با رهنمودهای مربوط به کل درآمد سالانه خانوار مطابقت داشته باشد

FERA ۱۸ درصد تخفیف در نرخ‌های برق ارائه می‌دهد. FERA روی نرخ برق تخفیف ارائه نمی‌دهد. برای واجد شرایط بودن جهت دریافت تخفیف FERA، خانوار شما باید با دستورالعمل‌های مجموع درآمد سالانه خانوار مطابقت داشته باشد.

توجه: CARE و FERA یک فرم درخواست مشترک دارند. اگر واجد شرایط CARE نیستید، بررسی خواهیم کرد که آیا واجد شرایط FERA هستید یا خیر.

بله. CARE، FERA و Medical Baseline برنامه‌های دولتی هستند که روی برق خانوارهای کم‌درآمد واجد شرایط نرخ تخفیفی ارائه می‌دهند.

این برنامه‌ها توسط PG&E برای همه مشتریان، از جمله کسانی که انتخاب می‌کنند خدمات را از یک CCA دریافت کنند، اجرا می‌شود.
اگر در CARE/FERA/Medical Baseline ثبت‌نام کرده‌اید و دریافت خدمات از یک CCA را آغاز می‌کنید، حساب شما همچنان در این برنامه‌ها ثبت‌نام شده باقی می‌ماند. شما به دریافت تخفیف کامل خود تحت ارائه‌دهنده جدیدتان ادامه خواهید داد.
ثبت‌نام‌های جدید و ثبت‌نام‌های مجدد برای CARE/FERA/Medical Baseline باید از طریق PG&E انجام شوند.

واجد شرایط بودن درآمد شما بر اساس درآمد فعلی همه افرادی است که در خانواده شما زندگی می‌کنند.

کل درآمد سالانه همه افراد خانواده خود را اضافه کنید.
محدوده درآمد را در جدول معیارهای درآمدی بررسی کنید تا ببینید آیا واجد شرایط CARE هستید یا خیر.

فقط از درآمد فعلی و مورد انتظار برای 12 ماه آینده استفاده کنید.

درآمد حاصل از اشتغال قبلی نباید در محاسبه درآمد سالانه شما گنجانده شود.
- اگر شما و/یا سایر اعضای خانواده‌تان شغل خود را از دست داده‌اید یا دستمزدتان کاهش یافته است، اکنون ممکن است واجد شرایط باشید.

پرداخت‌های UI یا PUA

آیا در زمان درخواست، طبق قانون CARES فدرال مزایای بیمه بیکاری (UI) یا کمک هزینه بیکاری همه‌گیری (PUA) دریافت می‌کنید؟

برای محاسبه درآمد بر اساس تعداد هفته‌های برنامه ریزی شده برای دریافت مبالغ پرداختی، از نامه کمک ‌مالی EDD خود استفاده کنید.

به «حداکثر مبلغ مزایا» مراجعه کنید. در زمان ثبت‌نام، این باید حداکثر مبلغی باشد که قرار است دریافت کنید.

مشتریانی که در برنامه CARE یا FERA ثبت‌نام کرده‌اند به‌طور خودکار تخفیفی دریافت خواهند کرد که هزینه خدمات پایه مؤثر آن‌ها را کاهش می‌دهد. هزینه استاندارد خدمات پایه با اعمال تخفیف برای مشتریان CARE به ۶٫۰۰ دلار در ماه و برای خانوارهای FERA به ۱۲٫۰۰ دلار در ماه کاهش می‌یابد.

مشتریان CARE و FERA به دریافت تخفیف مصرف برق خود ادامه خواهند داد. این علاوه بر قیمت‌های از پیش کاهش‌یافته کیلووات‌ساعت خواهد بود.

فهرست پیمانکاران اطلاع‌رسانی اجتماعی CARE شرکت PG&E (PDF) را مشاهده کنید.

اگر علاقه‌مند هستید به عنوان یک پیمانکار برای کمک به مشتریان مسکونی جهت ثبت‌نام در برنامه CARE فعالیت کنید، لطفاً این مراحل را دنبال کنید:

فرم پذیرش پیمانکار ارتباطات مردمی CARE (PDF) را تکمیل کنید
فرم تکمیل‌شده را برای PG&E به آدرس CAREandFERA@pge.com ایمیل کنید

پرسش‌های متداول CARE