تایید بعد از ثبت‌نام

برای ثبت نام در CARE یا FERA نیازی به اثبات درآمد نیست. با این حال، پس از ثبت نام، ممکن است از شما خواسته شود تأییدیه صلاحیت خود را ارائه دهید. این گواهی برای ادامه دریافت تخفیف لازم است.

از شما خواسته شده است که تأییدیه پس از ثبت نام (PEV) را تکمیل کنید تا صلاحیت خود را تأیید کنید. دستورالعمل های اطلاع رسانی را دنبال کنید تا فرم ها را دانلود کنید، مدارک درآمدی مورد نیاز را ارائه دهید و فرم های تکمیل شده را ارسال نمایید. 

 توجه: برای نمونه هایی از مدارک قابل قبول، صفحه دوم فرم درخواست تأیید پس از ثبت نام CARE (PDF) یا فرم درخواست تأیید پس از ثبت نام FERA (PDF) را مرور کنید.

برای نمونه هایی از مدارک قابل قبول، صفحه دوم فرم درخواست تأیید پس از ثبت نام CARE (PDF) یا فرم درخواست تأیید پس از ثبت نام FERA (PDF) را مرور کنید.

تمام اعضای خانواری که درآمد دارند، ملزم به ارائه مدارک اثبات درآمد هستند.

برای نمونه هایی از مدارک قابل قبول، صفحه دوم فرم درخواست تأیید پس از ثبت نام CARE (PDF) یا فرم درخواست تأیید پس از ثبت نام FERA (PDF) را مرور کنید.

اگر هیچ در خانواده شما در برنامه کمک های عمومی واجد شرایط شرکت نمی کند و هیچ در خانواده شما درآمدی ندارد، لطفا فرم کامل و امضا شده «اظهارنامه درآمد صفر» را همراه با فرم PEV تکمیل و امضا شده خود ارسال کنید. 

تخفیف شما تا ۴۵ روز از تاریخ دریافت نامه یا ایمیل فعال خواهد بود. اگر به این نتیجه برسیم واجد شرایط نیستید، تخفیف شما به حالت تعلیق در خواهد آمد.

تخفیف شما همچنین ممکن است به حالت تعلیق درآید اگر:

• ارسال مدارک تأییدیه ناقص
• درخواست لغو یا لغو ثبت نام از CARE/FERA
• مدارک خود را بعد از تاریخ مقرر ارسال کنید

اگر از CARE یا FERA حذف شوید، از جمله عدم تمدید، به طور خودکار مبلغ کامل هزینه خدمات پایه حدود ۲۴.۰۰ دلار در ماه از شما کسر خواهد شد. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره هزینه خدمات پایه اطلاعات کسب کنید.

نه. هیچ تمدید یا استثنایی برای زمان پاسخگویی ۴۵ روزه وجود ندارد. مدارک مورد نیاز تکمیل‌شده باید در اسرع وقت بازگردانده شوند.

ما ۱۵ روز پس از ارسال درخواست تأیید تماس می گیریم. این تماس یادآوری است که برای باقی ماندن در ثبت نام باید مدارک تأیید درآمد را ارائه دهید.

نامه یا ایمیل را مرور کنید. پس از شناسایی و تکمیل اطلاعات یا مدارک گمشده، آن ها را به یکی از روش های زیر ارسال کنید:

اگر هنگام ورود بنر هشدار قرمز می بینید:

• لینک «اقدام لازم است» را در بنر انتخاب کنید.
  

اگر هنگام ورود بنر هشدار قرمز را نمی بینید:

1. به داشبورد حساب من بروید.
2. در بخش «پرداخت ها»، گزینه «تمام وظایف پرداخت» را انتخاب کنید.
3. گزینه «برنامه های کمکی» را انتخاب کنید.
4. در بخش «CARE/FERA»، گزینه «برای کسب اطلاعات بیشتر درباره CARE/FERA و درخواست» را انتخاب کنید.
5. در بخش «تأیید درآمد خود»، گزینه «فرآیند تأیید درآمد» را انتخاب کنید.
   

نامه یا ایمیل را مرور کنید. پس از شناسایی و تکمیل اطلاعات یا مدارک گمشده، آن ها را به یکی از روش های زیر ارسال کنید:

1. مدارک خود را به صورت آنلاین ارسال کنید
   

   اگر هنگام ورود بنر هشدار قرمز می بینید:

   • لینک «اقدام لازم است» را در بنر انتخاب کنید.
     

   اگر هنگام ورود بنر هشدار قرمز را نمی بینید:

   1. به داشبورد حساب من بروید.
   2. در بخش «پرداخت ها»، گزینه «تمام وظایف پرداخت» را انتخاب کنید.
   3. گزینه «برنامه های کمکی» را انتخاب کنید.
   4. در بخش «CARE/FERA»، گزینه «برای کسب اطلاعات بیشتر درباره CARE/FERA و درخواست» را انتخاب کنید.
   5. در بخش «تأیید درآمد خود»، گزینه «فرآیند تأیید درآمد» را انتخاب کنید.
      

2. مدارک را از طریق پست یا فکس
   ، فرم تکمیل شده، امضا شده و تاریخ دار CARE PEV و مدارک واجد شرایط بودن را به آدرس زیر ارسال کنید:
   برنامه
   PG&E CARE/FERA صندوق پستی ۲۹۶۴۷
   اوکلند، کالیفرنیا 94604-9647
   
   فکس: 1-877-302-7563
   
   
3. مدارک خود را از طریق ایمیل ارسال کنید
   
   • مدارک تکمیل شده را به ایمیل CAREandFERA@pge.com. 
   • در موضوع ایمیل بنویسید «CARE/FERA PEV». یادتان باشد که موارد زیر را ضمیمه کنید:
     1. فرم PEV تکمیل شده، امضا شده و تاریخ گذاری شده
     2. مدارک واجد شرایط بودن درآمد

هنوز سوالی داری؟ برای CAREandFERA@pge.com ایمیل بزنید یا با شماره 1-866-743-5832 تماس بگیرید.

اگر مهلت را از دست بدهید، تخفیف شما پس از دوره بعدی صورتحساب حذف خواهد شد. در نتیجه ممکن است هزینه‌های انرژی شما افزایش یابد.

مشتریان می توانند به دلایل زیر از CARE حذف شوند:

• درآمد خانوار شما بیشتر از معیارهای درآمدی بوده است.
• از شما خواسته شد که مدرک درآمد ارائه دهید و یا:
  • به موقع جواب نداد یا
  • با مدارک ناقص پاسخ دادم
• مصرف ماهانه انرژی شما بیش از ۶۰۰٪ از مبلغ پایه ماهانه شما بود.

بله. مدارک خود را برای ثبت نام مجدد در اسرع وقت ارسال کنید.

با شماره 1-866-743-2273 تماس بگیرید یا به آدرس CAREandFERA@pge.com ایمیل بفرستید.

• دستورالعمل ها و اطلاعات مربوط به فرآیند تأیید برای شرکت کنندگان پرمصرف را مرور کنید.
• یک فرم دیگر با استفاده بالا دانلود کنید.

به همه مشتریان مسکونی حق الزنای سطح ۱ داده می شود. این درصد مورد تأیید کمیسیون خدمات عمومی کالیفرنیا از میانگین مصرف مشتریان در ماه های تابستان و زمستان است.

حق التوجیبی سطح ۱ شما:

• نیازهای اساسی را با قیمتی مناسب تأمین می کند
• تشویق به حفاظت
• بر اساس موارد زیر تخصیص داده می شود:
  • اقلیم منطقه ای که در آن زندگی می کنید (قلمرو پایه)
  • فصل
  • منبع گرمای شما.

اطلاعات بیشتری درباره حق الزحمه پایه خود کسب کنید.

برنامه ESA بهبودهای خانه را به صورت رایگان به مستأجران و مالکان واجد شرایط ارائه می دهد.

• برنامه ESA بهسازی‌های خانه برای مصرف بهینه انرژی را طور رایگان ارائه می‌دهد.
• این یک الزام کمیسیون خدمات عمومی کالیفرنیا است.

 توجه: شرکت کنندگان CARE با استفاده بالا باید در برنامه کمک صرفه جویی انرژی (ESA) ثبت نام کنند.

ثبت‌نام در برنامه ESA

برای تماس با برنامه ESA به شماره 1-800-933-9555 بین ساعت ۸ صبح تا ۵:۳۰ بعدازظهر، دوشنبه تا جمعه، تماس بگیرید. ارزیابی خانه خود را برنامه ریزی کنید یا به صورت آنلاین ثبت نام کنید.

ثبت‌نام در برنامه ESA

برای ادامه دریافت تخفیف CARE در قبض ماهانه انرژی، کمیسیون خدمات عمومی کالیفرنیا از همه مشتریان با مصرف زیاد CARE می خواهد که در برنامه ESA شرکت کنند.

• این برنامه به شرکت کنندگان کمک می کند تا کمتر از ۴۰۰٪ از حق الزحمه پایه خود باقی بمانند.
• این برنامه بهبودهای خانه با بهره وری انرژی را بدون هزینه ارائه می دهد.
• این یک الزام CPUC است.

 توجه: مشتریان FERA ملزم به شرکت در ESA نیستند.

ثبت‌نام در برنامه ESA

بله. با برنامه ESA با شماره 1-800-933-9555 تماس بگیرید.

با شماره 1-866-743-2273 تماس بگیرید یا به آدرس CAREandFERA@pge.com ایمیل بفرستید.