登記申請後驗證

註冊 CARE 或 FERA 時不需要收入證明。然而，您在登記申請後，則可能會要求您提供資格的驗證文件。必須提供此證明才能繼續享受折扣。

已要求您完成登記申請後驗證 (PEV)，以衍政您的資格。請依照通訊的說明下載表格、提供所需的收入文件，並提交填妥的表格。 

備註：以可接受的文件為例，請參閱 CARE Post-Enrollment Verification Request Form (PDF) 或 FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF) 的第二頁。

以可接受的文件為例，請參閱 CARE Post-Enrollment Verification Request Form (PDF) 或 FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)的第二頁。

所有擁有收入的家庭成員都必須提交收入證明文件。

以可接受的文件為例，請參閱 CARE Post-Enrollment Verification Request Form (PDF) 或 FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF) 的第二頁。

若您的家中沒有人參加符合資格的公共援助計劃，且您的家中沒有人有任何收入，請提交填妥的無收入表宣誓書表格及簽署的 PEV 表格。 

從您收到信函或電子郵件之日起，您的折扣將在 45 天內保持有效。如果我們確定您不符合條件，您的折扣將會暫停。

如果出現以下情況，您的折扣也可能會暫停：

• 提交的證明文件不完整
• 請求取消或退出 CARE/FERA
• 在截止日期之後才提交您的文件

如果您退出 CARE 或 FERA，包括未更新，則將會自動向您收取全額基本服務費，每個月約 $24.00。瞭解更多關於基本服務費的資訊。

不可以。45 天的回覆時間不能延期，也沒有例外情況。應盡快交回填妥的所需文件。

我們會在寄送證明要求的 15 天後來電。這通電話是為了提醒您，您必須提供收入證明文件才能繼續參與。

檢閱信函或電子郵件 您在找到並填寫漏交的資料或文件後，請透過以下一種方式提交：

若您在登入時看到紅色警示橫幅：

• 選擇橫幅中的「action is required」。
  

若您未在登入時看到紅色警示橫幅：

1. 前往我的帳戶儀表板。
2. 在「Payments」下方，選擇「All payment tasks」。
3. 選擇「Assistance programs」。
4. 在「CARE/FERA」下方，選擇「Learn more about CARE/FERA and apply」。
5. 在「Verify your income」下方，選擇「Income Verification Process」。
   

檢閱信函或電子郵件 您在找到並填寫漏交的資料或文件後，請透過以下一種方式提交：

1. 線上提交您的文件
   

   若您在登入時看到紅色警示橫幅：

   • 選擇橫幅中的「action is required」。
     

   若您未在登入時看到紅色警示橫幅：

   1. 前往我的帳戶儀表板。
   2. 在「Payments」下方，選擇「All payment tasks」。
   3. 選擇「Assistance programs」。
   4. 在「CARE/FERA」下方，選擇「Learn more about CARE/FERA and apply」。
   5. 在「Verify your income」下方，選擇「Income Verification Process」。
      

2. 透過郵寄或傳真提交文件
   請將填妥、簽署及註明日期的 CARE PEV 表格和資格文件郵寄或傳真至：
   PG&E CARE/FERA program
   P.O. Box 29647
   Oakland, CA 94604-9647
   
   傳真：1-877-302-7563
   
   
3. 透過電子郵件提交您的文件
   
   • 將填妥的文件傳送至 CAREandFERA@pge.com。 
   • 在電子郵件的主旨行中撰寫「CARE/FERA PEV」。請記得附上您的：
     1. 填妥、簽署及註明日期的 PEV 表格
     2. 收入資格文件

您仍然有疑問嗎？請傳送電子郵件到 CAREandFERA@pge.com 或撥打 1-866-743-5832 與我們聯絡。

若您錯過此期限，您的折扣將在下一個帳單週期後取消。您的能源費用可能會因此而增加。

基於以下原因，可能會將顧客從 CARE 中移除：

• 您的家庭收入超過收入指南規定。
• 您被要求提供收入證明，原因如下：
  • 未有及時回應或
  • 回應時所提供的文件不齊全
• 您的每月能源使用量超過了您每月 Baseline Allowance 的 600%。

可以。請提交您的文件，以盡快重新登記申請。

請致電 1-866-743-2273 或傳送電子郵件至 CAREandFERA@pge.com。

• 請參閱高用量參與者驗證流程的說明和資訊。
• 下載另一張高用量表格。

所有住宅顧客都會獲得第一級配額。這是 California Public Utilites Commision 核准的夏季和冬季月份平均顧客用量的百分比。

您的第一級配額：

• 以可負擔的價格滿足基本需求
• 鼓勵節約能源
• 根據以下標準指派：
  • 您所在地區的氣候 (基準區)
  • 季節
  • 您的取暖來源。

深入瞭解 Baseline Allowance。

ESA program 可為符合資格的租客和屋主免費提供居家改造服務。

• ESA program 免費提供節能家居改造服務。
• 這是 California Public Utilites Commision 的規定。

備註：高用量 CARE 參與者必須登記申請 Energy Savings Assistance (ESA) program。

登記申請 ESA program

請在週一至週五早上 8 點到下午 5 點半之間撥打 1-800-933-9555 致電 ESA program。預約您的家庭評估或線上登記申請。

登記申請 ESA program

為繼續享受 CARE 每月能源帳單折扣，California Public Utilites Commision 要求所有 CARE 高用量顧客參與 ESA program。

• 該計劃可協助參與者保持其在 Baseline Allowance 400% 以下的用電量。
• 該計劃免費提供節能家居改造服務。
• 這是 CPUC 的規定。

備註：FERA 顧客不需要參加 ESA。

登記申請 ESA program

可以。請撥打 1-800-933-9555 聯絡 ESA program。

請致電 1-866-743-2273 或傳送電子郵件至 CAREandFERA@pge.com。