등록 후 인증

CARE 또는 FERA에 가입하기 위해 소득 증명이 필요하지 않습니다. 그러나, 귀하가 등록한 후, 귀하의 적합성에 대한 확인을 제공하도록 요청받을 수 있습니다. 계속해서 할인을 받으려면 이러한 증빙 자료가 필요합니다.

귀하는 귀하의 자격을 확인하기 위해 등록 후 확인(PEV)을 완료하도록 요청받았습니다. 커뮤니케이션의 지침에 따라 양식을 다운로드하고, 필요한 소득 서류를 제공하고, 작성한 양식을 제출합니다. 

 참고: 허용 가능한 문서의 예는 CARE 등록 후 확인 요청 양식 (PDF) 또는 FERA 등록 후 확인 요청 양식 (PDF)의 두 번째 페이지를 검토하십시오.

허용 가능한 문서의 예는 CARE 등록 후 확인 요청 양식 (PDF) 또는 FERA 등록 후 확인 요청 양식 (PDF)의 두 번째 페이지를 검토하십시오.

소득이 있는 모든 가구 구성원은 소득 증빙 서류를 제출해야 합니다.

허용 가능한 문서의 예는 CARE 등록 후 확인 요청 양식 (PDF) 또는 FERA 등록 후 확인 요청 양식 (PDF)의 두 번째 페이지를 검토하십시오.

귀 가구의 어느 누구도 적격 공적 지원 프로그램에 참여하지 않고 귀 가구의 어느 누구도 소득이 없는 경우, 작성 및 서명된 PEV 양식과 함께 작성 및 서명된 제로 소득 진술 서를 제출하십시오. 

할인은 귀하가 받은 서신 또는 이메일 날짜로부터 45일 동안 유효합니다. 귀하가 자격이 없다고 판단되면 할인이 중단됩니다.

다음과 같은 경우에도 할인이 중단될 수 있습니다.

• 불완전한 검증 문서 제출
• CARE/FERA 취소 또는 탈퇴 요청
• 마감일 이후 서류 제출

갱신하지 않는 것을 포함하여 CARE 또는 FERA에서 제외되는 경우, 매월 약 $24.00의 기본 서비스 요금 전액이 자동으로 청구됩니다. 기본 서비스 요금에 대해 자세히 알아보십시오.

아니요. 45일의 응답 시간에 대한 연장 또는 예외는 없습니다. 작성된 필수 서류는 최대한 빨리 제출해야 합니다.

확인 요청이 전송된 후 15일 이내에 전화드립니다. 이 통화는 등록을 유지하기 위해 소득 확인 서류를 제공해야 함을 상기시켜 줍니다.

누락된 정보 또는 문서를 식별하고 완료했으면 다음 방법 중 하나로 제출하십시오.

로그인 시 빨간색 경고 배너가 표시되는 경우:

• 배너에서 "조치 필요" 링크를 선택합니다.
  

로그인할 때 빨간색 경고 배너가 표시되지 않는 경우:

1. 내 계정 대시보드로 이동합니다.
2. "지급"에서 "모든 지급 작업"을 선택합니다.
3. "지원 프로그램"을 선택합니다.
4. "CARE/FERA"에서 "CARE/FERA에 대해 자세히 알아보고 신청"을 선택합니다.
5. "소득 확인"에서 "소득 확인 프로세스"를 선택합니다.
   

누락된 정보 또는 문서를 식별하고 완료했으면 다음 방법 중 하나로 제출하십시오.

1. 온라인으로 문서 제출
   

   로그인 시 빨간색 경고 배너가 표시되는 경우:

   • 배너에서 "조치 필요" 링크를 선택합니다.
     

   로그인할 때 빨간색 경고 배너가 표시되지 않는 경우:

   1. 내 계정 대시보드로 이동합니다.
   2. "지급"에서 "모든 지급 작업"을 선택합니다.
   3. "지원 프로그램"을 선택합니다.
   4. "CARE/FERA"에서 "CARE/FERA에 대해 자세히 알아보고 신청"을 선택합니다.
   5. "소득 확인"에서 "소득 확인 프로세스"를 선택합니다.
      

2. 우편 또는 팩스로 문서 제출
   작성, 서명 및 날짜가 기입된 CARE PEV 양식 및 자격 문서를 다음 주소로 우편 또는 팩스로 보내주십시오.
   PG&E CARE/FERA 프로그램
   사서함 29647
   캘리포니아 오클랜드 94604-9647
   
   팩스: 1-877-302-7563
   
   
3. 이메일로 서류 제출
   
   • 작성한 문서를 으로 이메일을 CAREandFERA@pge.com. 
   • 이메일 제목에 "CARE/FERA PEV"라고 적습니다. 다음을 첨부해야 합니다.
     1. 작성, 서명 및 날짜가 기입된 PEV 양식
     2. 소득 자격 서류

여전히 질문이 있으십니까? CAREandFERA@pge.com으로 이메일을 보내거나 1-866-743-5832-1000으로 전화하십시오.

기한을 놓친 경우 다음 청구 주기 이후에 할인이 삭제됩니다. 그에 따라 에너지 요금이 올라갈 수 있습니다.

고객은 다음과 같은 이유로 CARE에서 제외될 수 있습니다.

• 가구 소득이 소득 기준을 초과한 경우
• 귀하는 소득 증명서 및 다음 중 하나를 제공하도록 요청받았습니다.
  • 제시간에 응답하지 않았거나
  • 불완전한 서류 작업으로 대응함
• 월간 에너지 사용량이 월간 기준 수당의 600%를 초과했습니다.

예. 가능한 한 빨리 재등록하려면 문서를 제출하십시오.

1-866-743-2273으로 전화하거나 CAREandFERA@pge.com으로 이메일을 보내십시오.

• 사용량이 많은 참가자를 위한 확인 프로세스에 대한 지침과 정보를 검토합니다.
• 또 다른 사용량이 많은 양식을 다운로드합니다.

모든 주거 고객에게는 계층 1 수당이 제공됩니다. 이는 캘리포니아 공공 유틸리티 위원회가 승인한 여름과 겨울의 평균 고객 사용량 비율입니다.

등급 1 수당:

• 저렴한 가격으로 기본적인 요구 사항을 제공합니다.
• 보존 장려
• 다음에 기반하여 배정됩니다.
  • 거주 지역의 기후(기준 지역)
  • 시즌
  • 당신의 열원.

기본 수당에 대해 자세히 알아보십시오.

ESA 프로그램은 자격을 갖춘 임차인과 소유자에게 무료로 주택 개선을 제공합니다.

• ESA 프로그램에서는 무료로 에너지 효율이 높은 주택으로 개조해 드립니다.
• 이것은 캘리포니아 공공 유틸리티 위원회의 요건입니다.

 참고: 사용량이 많은 CARE 참가자는 에너지 절약 지원(ESA) 프로그램에 등록해야 합니다.

ESA 프로그램에 등록하기

월요일~금요일, 오전 8시~오후 5시 30분 사이에 1-800-933-9555-8000으로 ESA 프로그램에 문의하십시오. 홈 평가를 예약하거나 온라인으로 등록하십시오.

ESA 프로그램에 등록하기

California Public Utilities Commission은 매월 에너지 청구서에 대한 CARE 할인을 계속 받기 위해 모든 CARE 고사용 고객이 ESA 프로그램에 참여하도록 요구합니다.

• 이 프로그램은 참가자들이 베이스라인 수당의 400% 미만을 유지할 수 있도록 도와줍니다.
• 이 프로그램은 에너지 효율적인 주택 개선을 무료로 제공합니다.
• 이것은 CPUC 요구 사항입니다.

 참고: FERA 고객은 ESA에 참여할 필요가 없습니다.

ESA 프로그램에 등록하기

예. ESA 프로그램에 1-800-933-9555-1000번으로 문의하십시오.

1-866-743-2273으로 전화하거나 CAREandFERA@pge.com으로 이메일을 보내십시오.