Подтверждение после регистрации

Для регистрации в программах CARE или FERA доказательств дохода не требуется. Однако после регистрации Вас могут попросить предоставить подтверждение Вашего соответствия критериям участия. Это подтверждение необходимо для дальнейшего получения скидки.

Вас попросили пройти проверку после включения в исследование (PEV) для проверки Вашего соответствия критериям участия. Следуйте инструкциям по загрузке форм, предоставьте необходимые документы о доходах и отправьте заполненные формы. 

 Примечание. Примеры приемлемых документов см. на второй странице формы запроса на проверку после включения в исследование CARE (PDF) или формы запроса на проверку после включения в исследование FERA (PDF).

Примеры приемлемых документов см. на второй странице формы запроса на проверку после включения в исследование (PDF)CARE или формы запроса на проверку после включения в исследование (PDF)FERA.

Все члены домохозяйства, получающие доход, должны представить документы, подтверждающие доход.

Примеры приемлемых документов см. на второй странице формы запроса на проверку после включения в исследование (PDF) или формы запроса на проверку после включения в исследование (PDF) компании FERA.

Если никто из членов Вашей семьи не участвует в квалификационной программе государственной помощи, и никто из Вашей семьи не имеет никакого дохода, пожалуйста, отправьте заполненную и подписанную форму письменного показания о нулевом доходес заполненной и подписанной Вами формой PEV. 

Ваша скидка будет действовать в течение 45 дней с даты получения письма или электронного письма. Если мы определим, что вы не соответствуете требованиям, предоставление вам скидки будет приостановлено.

Предоставление вам скидки также может быть приостановлено, если вы:

• Представить неполную проверочную документацию
• Запрос на отмену или отмену регистрации в программе CARE/FERA
• Отправьте свои документы после истечения срока

Нет. Нет продления или исключения для 45-дневного времени ответа. Заполненные документы следует вернуть как можно скорее.

Мы звоним через 15 дней после отправки запроса на проверку. Этот звонок напоминает о том, что вы должны предоставить документы для подтверждения дохода, чтобы остаться зарегистрированным.

Просмотрите письмо или электронное письмо После того, как вы определили и заполнили недостающую информацию или документы, отправьте их одним из следующих способов:

Если при входе в систему вы видите красный баннер предупреждения:

• Выберите ссылку «Действие обязательно» на баннере.
  

Если при входе в систему вы НЕ видите красный баннер предупреждения:

1. Перейдите на информационную панель «Моя учетная запись».
2. В разделе «Платежи» выберите «Все платежные задачи».
3. Выберите «Программы помощи».
4. В разделе «CARE/FERA» выберите «Узнайте больше о CARE/FERA и подайте заявку».
5. В разделе «Проверка вашего дохода» выберите «Процесс проверки дохода».
   

Просмотрите письмо или электронное письмо После того, как вы определили и заполнили недостающую информацию или документы, отправьте их одним из следующих способов:

1. Отправьте свои документы онлайн
   

   Если при входе в систему вы видите красный баннер предупреждения:

   • Выберите ссылку «Действие обязательно» на баннере.
     

   Если при входе в систему вы НЕ видите красный баннер предупреждения:

   1. Перейдите на информационную панель «Моя учетная запись».
   2. В разделе «Платежи» выберите «Все платежные задачи».
   3. Выберите «Программы помощи».
   4. В разделе «CARE/FERA» выберите «Узнайте больше о CARE/FERA и подайте заявку».
   5. В разделе «Проверка вашего дохода» выберите «Процесс проверки дохода».
      

2. Отправьте документы по почте или факсу
   Отправьте по почте или факсу заполненную, подписанную и датированную форму CARE PEV и документы о соответствии критериям участия по адресу:
   Программа PG&E CARE/FERA
   абонентский ящик 29647
   Окленд, Калифорния 94604-9647
   
   Факс: 1-877-302-7563
   
   
3. Отправьте документы по электронной почте
   
   • Отправьте заполненные документы по электронной почте на адресCAREandFERA@pge.com. 
   • Напишите «CARE/FERA PEV» в теме письма. Не забудьте прикрепить:
     1. Заполненная, подписанная и датированная форма PEV
     2. Документы, подтверждающие право на получение дохода

У вас все еще есть вопросы? Напишите по адресу CAREandFERA@pge.com или позвоните по телефону 1-866-743-5832.

Если вы пропустите срок, ваша скидка будет удалена после следующего цикла выставления счетов. В результате может возрасти плата за электроэнергию.

Клиенты могут быть исключены из программы CARE по следующим причинам:

• ваш семейный доход превысил установленные нормы дохода;
• Вас попросили предоставить подтверждение дохода и:
  • Не ответил вовремя или
  • Отвечал на неполные документы
• Ваш ежемесячный расход энергии превысил 600% от вашего ежемесячного базового пособия.

Да. Отправьте свою документацию для повторной регистрации как можно скорее.

Позвоните по номеру 1-866-743-2273 или напишите по адресу CAREandFERA@pge.com.

• Ознакомьтесь с инструкциями и информацией о процессе проверки участников с высоким уровнем использования.
• Загрузите еще одну форму для частого использования.

Всем клиентам, проживающим в жилье, предоставляется пособие уровня 1. Это процент от среднего использования клиентами в летние и зимние месяцы, утвержденный Калифорнийской комиссией по коммунальным услугам.

Ваша норма 1-го уровня:

• Обеспечивает базовые потребности по доступной цене
• Поощряет сохранение
• Назначено на основании:
  • Климат в регионе, в котором Вы живете (основная территория)
  • Сезон
  • Ваш источник тепла.

Узнайте больше о вашей базовой надбавке.

Программа ESA бесплатно предоставляет услуги по улучшению дома для правомочных арендаторов и владельцев.

• Программа ESA предусматривает бесплатную модернизацию энергоэффективных домов.
• Это требование Комиссии по коммунальным услугам штата Калифорния.

 Примечание. Участники программы CARE с высоким уровнем использования должны быть зарегистрированы в программе помощи в энергосбережении (ESA).

Регистрация в программе ESA

Свяжитесь с программой ESA по телефону 1-800-933-9555 с 8:00 до 17:30 с понедельника по пятницу. Запланируйте оценку на дому или зарегистрируйтесь онлайн.

Регистрация в программе ESA

Чтобы продолжить получать скидку CARE на ваш ежемесячный счет за электроэнергию, Комиссия штата Калифорния по коммунальным услугам требует, чтобы все клиенты CARE, пользующиеся большим спросом, участвовали в программе ESA.

• Программа помогает участникам оставаться ниже 400% от их базовой надбавки.
• Программа обеспечивает бесплатное энергосберегающее улучшение дома.
• Это требование CPUC.

 Примечание. Клиенты FERA не обязаны участвовать в ESA.

Регистрация в программе ESA

Да. Свяжитесь с программой ESA по телефону 1-800-933-9555.

Позвоните по номеру 1-866-743-2273 или напишите по адресу CAREandFERA@pge.com.