Часто задаваемые вопросы о FERA

Вы в настоящее время зарегистрированы?

Найдите программы, в которых вы участвуете, и общую экономию FERA на вашем счете PG&E:

Как продолжать экономить с помощью программы FERA

• Включите оповещения, чтобы ежемесячное потребление энергии было ниже 400 процентов от базовой надбавки. 
  • Что такое Baseline Allowance?
• Продлевайте регистрацию каждые два года. Если вы имеете фиксированный доход, продлевайте ее каждые четыре года. 
  • Мы напомним вам, когда придет время повторной регистрации.
• Пройти домашний энергетический осмотр

 Примечание. В будущем мы можем запросить подтверждение соответствия требованиям. Это необходимо для того, чтобы максимально использовать скидки, предоставляемые в рамках программы FERA.. Узнайте больше о верификации после регистрации.

Программы FERA и CARE предоставляют ежемесячную скидку для семей с доходом. Однако каждая программа предлагает различные виды скидок на электроэнергию и имеет различные требования к участникам.

FERA предлагает 18- процентную скидку на электроэнергию. Скидка с тарифов на газ в программе FERA не предоставляется. Чтобы получить право на скидку FERA, ваше домохозяйство должно:

• соответствовать требованиям к совокупному годовому доходу домохозяйства.

CARE предоставляет ежемесячную скидку в размере 20% или более на газ и 35% или более на электроэнергию (по сравнению с клиентами, не участвующими в программе CARE). Чтобы получить право на скидку CARE, кто-то из членов вашего домохозяйства должен:

• уже участвовать в определенных программах государственной помощи или
• соответствовать требованиям к совокупному годовому доходу домохозяйства.

 Примечание: FERA и CARE используют одно приложение. Если вы не соответствуете критериям FERA, мы проверим, соответствуете ли вы критериям CARE.

• Скидка действует в течение двух лет. Если у вас фиксированный доход, скидка действует в течение четырех лет.
• Примерно за три месяца до истечения срока действия скидки PG&E направляет письмо и заявление. Если вы все еще отвечаете требованиям текущей программы, вы можете подать заявку повторно.

Подтверждение дохода в процессе подачи заявки не требуется. Однако впоследствии мы можем выборочно потребовать от вас подтверждения дохода.

Скидка появится в следующем счете, который вы получите.

• «Скидка FERA» появляется на первой странице вашего счета под заголовком Your Enrolled Programs («Ваши программы»).
• Скидка по программе FERA также указывается в разделе счета Details of Electric Charges («Детали по платежам за электроэнергию»).

Нет. Для получения скидки FERA каждая семья должна иметь отдельный счетчик.

1. Войдите в свой аккаунт.
2. Перейдите на панель управления «Моя учетная запись». 
3. В разделе «Платежи» выберите «Все платежные задачи».
4. Выберите «Программы помощи».
5. В разделе «CARE/FERA» выберите «Enroll/Renew».

Все еще не можете завершить процесс?

Возможно, вы пытаетесь пройти повторную сертификацию:

• Слишком рано — более чем за 60 дней до истечения срока действия вашей регистрации в программе CARE или
• Слишком поздно — после истечения срока действия вашего соглашения о регистрации

Если срок вашей регистрации истек в течение 60 дней, но вы все еще не можете пройти повторную сертификацию онлайн, позвоните по телефону 1-800-660-6789, чтобы решить эту проблему.

Узнайте больше о продлении FERA онлайн. 

Просмотрите письмо. После того, как вы определили и заполнили недостающую информацию или документы, используйте один из следующих способов их отправки:

Отправьте документы онлайн

Существует два способа отправить форму подтверждения после регистрации онлайн. Войдите в свою учетную запись:

• Если при входе в систему вы видите предупреждающий баннер:
  • Выберите ссылку «Требуется действие» на баннере.
    

• Если при входе в систему вы НЕ видите баннер уведомления:

  1. Перейдите на панель управления «Моя учетная запись».
  2. В разделе «Платежи» выберите «Все платежные задачи».
  3. Выберите «Программы помощи».
  4. В разделе «CARE/FERA» выберите «Узнать больше о CARE/FERA и подать заявку».
  5. В разделе «Проверить свой доход» выберите «Процесс проверки дохода».
     

Отправьте документы по почте или факсу

• Отправьте заполненную, подписанную и датированную форму FERA PEV и документы о соответствии критериям участия в исследовании по почте или факсу по адресу:
  PG&E CARE/FERA program
  P.O. Box 29647
  Oakland, CA 94604-9647
  
  Факс: 1-877-302-7563

Отправьте документы по электронной почте

• Отправьте заполненные документы по адресу CAREandFERA@pge.com. Напишите «FERA PEV» в теме письма. Не забудьте прикрепить:
  1. Заполненная, подписанная и датированная форма FERA PEV
  2. Документы о соответствии требованиям FERA

У вас остались вопросы? Отправьте электронное письмо по адресу CAREandFERA@pge.com или позвоните по телефону 1-866-743-5832.

• Мы призываем вас подавать повторные заявки при изменении ситуации с доходами.
• Подтверждение дохода требуется, если вы повторно подаете заявление в течение 24 месяцев после отказа в предоставлении льгот по программе FERA. 
  

 Примечание. Нормативы доходов меняются каждый год в июне. 

Нет. Одновременно можно участвовать только в одной из этих программ. Вы можете подать заявку на FERA, когда ваш доход соответствует критериям дохода программы.

Свяжитесь с программой FERA по телефону 1-877-660-6789 или напишите по адресу CAREandFERA@pge.com.

Право на участие в программе зависит от дохода вашей семьи. Чтобы рассчитать доход вашей семьи:

1. Суммируйте доходы всех членов домохозяйства из всех соответствующих источников, чтобы получить общий годовой доход домохозяйства.
2. Сравните общий совокупный годовой доход домохозяйства с таблицей рекомендаций по доходам. 
   • Ваша семья должна быть на уровне или ниже сумм, указанных в таблице норм доходов.

Используйте только текущие и ожидаемые доходы в ближайшие 12 месяцев.

• В расчет годового дохода не следует включать доход, полученный на предыдущих местах работы.
  • Если вы и/или другие члены вашей семьи потеряли работу или ваша/их заработная плата уменьшилась, то вы можете претендовать на эту льготу.

Вы получаете UI?

Получаете ли вы пособие по безработице (UI) на момент подачи заявления? Вы можете использовать письмо о выплате пособия от EDD для расчета дохода в зависимости от того, сколько недель вы планируете получать выплаты.

Клиенты, зарегистрированные в программах CARE или FERA, автоматически получат скидку, уменьшающую их фактическую плату за базовые услуги. Стандартная плата за базовые услуги предоставляется со скидкой до 6,00 долл. США в месяц для клиентов CARE и со скидкой до 12,00 долл. США в месяц для семей FERA.

Клиенты CARE и FERA продолжат получать скидки на электроэнергию. Это будет в дополнение к уже сниженной цене.

PG&E может связаться с клиентами, которые могут претендовать на скидку FERA. PG&E также может работать с надежными партнерами, чтобы помочь клиентам узнать о FERA и подать заявку.

Вы можете повесить трубку и позвонить непосредственно в PG&E по телефону 1-800-743-5000. Мы можем подтвердить звонок или ответить на вопросы о программе FERA.