FERA 常見問題

您目前是否已登記申請？

查明您已登記申請的計劃，以及您的 PG&E 帳單的 FERA 總節省金額：

如何透過 FERA 持續節省

• 啟用警示以將您的每月能源用量維持低於您的 Baseline Allowance 的 400%。 
  • Baseline Allowance 是什麼？
• 每兩年更新您的申請一次。如果您有固定收入，則每四年更新申請一次。 
  • 我們會在需要重新申請時提醒您。
• 進行家庭能源檢查

備註：我們可能會在未來向您請求提供合資格證明。這是為了最大限度地提高透過 FERA 獲得的折扣。 瞭解更多關於登記申請後驗證的資訊。

FERA 和 CARE program 向收入符合資格的家庭提供每月折扣。但是，各計劃提供不同類型的能源折扣，資格指南也不一樣：

FERA 提供電力費率的 18% 折扣。FERA 並不提供天然氣費率折扣。如要合資格獲得 FERA 折扣，您的家庭必須：

• 符合家庭年度總收入的指南

CARE 提供每月 20% 以上的天然氣折扣及 35% 以上的電力折扣 (與未綁定 CARE 的顧客相比)。如要合資格獲得 CARE 折扣，您的家庭必須有成員：

• 已經參與了一些公共援助計劃，或
• 符合家庭年度總收入的指南

請注意：FERA 和 CARE 使用相同的申請。如果您不符合資格取得 FERA，我們會查看您是合資格取得 CARE。

• 折扣適用兩年。 如果您有固定收入，折扣則適用四年。
• PG&E 會在折扣到期前約三個月發送函件和申請表。如果根據當期計劃指南，您仍然合資格申請，則可重新申請。

進行申請時，不需要提供收入證明。然而，我們或隨機挑選您於其後提供收入證明。

折扣將於您收到的下一張帳單時生效。

• 「FERA Discount」一詞會出現在您的帳單首頁，位於標題「Your Enrolled Programs」下方。
• FERA 折扣也列在您帳單的「電費詳情」部分。

不可以。每個家庭必須有單獨的電錶才能享受 FERA 折扣。

1. 登入您的帳戶。
2. 前往我的帳戶儀表板。 
3. 在「Payments」下方，選擇「All payment tasks」。
4. 選擇「Assistance programs」。
5. 在「CARE/FERA」下方，選擇「登記申請/更新」。

仍然無法完成此流程嗎？

您可能是在嘗試重新認證：

• 過早 — 在您的 CARE 登記申請到期前 60 天以上，或
• 過晚 — 在您的登記申請到期日之後

如果您在登記申請到期日的 60 天內，但仍然無法線上重新認證，請撥打 1-800-660-6789，以解決此問題。

尋找關於如何線上更新 FERA 的更多資訊。 

檢閱信函。您在找到並填寫漏交的資料或文件後，請透過以下一種方式提交：

線上提交您的文件

共有兩種方式可以在線上提交您的登記申請後驗證表格。登入您的帳戶：

• 若您在登入時看到警示橫幅：
  • 選擇橫幅中的「action is required」。
    

• 若您在登入時沒有看到警示橫幅：

  1. 前往我的帳戶儀表板。
  2. 在「Payments」下方，選擇「All payment tasks」。
  3. 選擇「Assistance programs」。
  4. 在「CARE/FERA」下方，選擇「Learn more about CARE/FERA and apply」。
  5. 在「Verify your income」下方，選擇「Income Verification Process」。
     

透過郵寄或傳真提交文件

• 請將填妥、簽署及註明日期的 FERA PEV 表格和資格文件郵寄或傳真至：
  PG&E CARE/FERA program
  P.O. Box 29647
  Oakland, CA 94604-9647
  
  傳真：1-877-302-7563

透過電子郵件提交您的文件

• 將填妥的文件傳送至 CAREandFERA@pge.com。在電子郵件的主旨行中撰寫「FERA PEV」。請記得附上您的：
  1. 填妥、簽署及註明日期的 FERA PEV 表格
  2. FERA 資格文件

您仍然有疑問嗎？請傳送電子郵件到 CAREandFERA@pge.com 或撥打 1-866-743-5832 與我們聯絡。

• 我們建議您當收入情況改變時就重新申請。
• 如果您在 FERA 福利被拒絕後 24 個月內重新申請，則需要提供收入證明。 
  

備註：收入指南於每年六月作出變動。 

不可以。您在任何給定時間只能參加這兩個計劃其中之一。當您的收入符合 FERA 收入準則時，您可以申請 FERA。

請致電 1-877-660-6789 聯絡 FERA 計劃或傳送電子郵件至 CAREandFERA@pge.com。

您的資格根據您的家庭收入而定。若要計算您的家庭收入：

1. 將所有家庭成員從所有合資格收入來源取得的收入加起來，作為您的家庭年總收入。
2. 將您的家庭年總收入與收入指南表比較。 
   • 您的家庭收入必須處於或低於以下收入指南表所顯示的金額。

僅使用目前和未來 12 個月的預期收入來計算。

• 您的年度收入計算不應包括從之前的工作賺取的收入。
  • 如果您和/或您的其他家庭成員經歷了失業或減薪，您現在可能符合資格。

您是否正在領取 UI？

您是否在申請時領取 Unemployment Insurance (UI) 福利？ 您可以使用您的 EDD 獎勵信函來根據您預期收到付款的周數來計算收入。

登記申請 CARE 或 FERA 計劃的顧客將自動享有折扣，降低其基本服務費。CARE 的標準基本服務費每個月打折後為 $6.00，而 FERA 家庭每個月打折後為 $12.00。

CARE 與 FERA 顧客將繼續享有用電量折扣。這是將合併已降價的 kWh 定價。

PG&E 可能會聯絡符合 FERA 折扣資格的顧客。PG&E 也可能會與值得信任的合作夥伴合作，協助顧客瞭解 FERA 與申請。

您可以掛斷電話，直接撥打 1-800-743-5000 聯絡 PG&E。我們可以協助確認來電，或解答與 FERA 的問題。