Các câu hỏi thường gặp của FERA

Quý vị hiện có đăng ký không?

Tìm các chương trình quý vị đã ghi danh và tổng số tiền tiết kiệm FERA của quý vị trên hóa đơn PG&E của quý vị:

Cách để tiếp tục tiết kiệm với FERA

• Bật cảnh báo để giữ mức sử dụng năng lượng hàng tháng của quý vị thấp hơn 400 phần trăm Mức Trợ Cấp Cơ Bản. 
  • Baseline Allowance là gì?
• Gia hạn thông tin ghi danh của quý vị hai năm một lần. Gia hạn bốn năm một lần nếu quý vị có thu nhập cố định. 
  • Chúng tôi sẽ nhắc nhở quý vị khi đến thời hạn ghi danh lại.
• Kiểm tra năng lượng tại nhà

 Lưu ý: Chúng tôi có thể yêu cầu bằng chứng về tính đủ điều kiện của quý vị trong tương lai. Điều này nhằm tối ưu các khoản giảm giá khả dụng thông qua FERA. Tìm hiểu thêm về xác minh sau khi ghi danh.

Các chương trình FERA và CARE cung cấp khoản giảm giá hàng tháng cho các hộ gia đình đủ điều kiện về thu nhập. Tuy nhiên, mỗi chương trình sẽ cung cấp một hình thức giảm giá năng lượng khác nhau và có các nguyên tắc về tính đủ điều kiện khác nhau:

FERA cung cấp giảm giá 18 % trên giá điện. FERA không hỗ trợ giảm giá khí đốt. Để đủ điều kiện tham gia chương trình giảm giá FERA, hộ gia đình của quý vị phải:

• Đáp ứng các nguyên tắc về tổng thu nhập hộ gia đình hàng năm

CARE cung cấp mức giảm giá hàng tháng từ 20% trở lên cho xăng và 35% trở lên cho điện (so với khách hàng không tham gia chương trình CARE). Để đủ điều kiện tham gia CARE, thành viên trong hộ gia đình của quý vị phải:

• Đã tham gia các chương trình hỗ trợ công cộng nhất định, hoặc
• Đáp ứng các nguyên tắc về tổng thu nhập hộ gia đình hàng năm

 Lưu ý: FERA và CARE chia sẻ một ứng dụng. Nếu quý vị không đủ điều kiện tham gia FERA, chúng tôi sẽ kiểm tra xem quý vị có đủ điều kiện tham gia CARE hay không.

• Chương trình giảm giá này được áp dụng cho thời hạn hai năm. Nếu quý vị có thu nhập cố định, thời hạn giảm giá sẽ được áp dụng trong bốn năm.
• PG&E gửi thư và đơn đăng ký khoảng ba tháng trước khi kết thúc giảm giá. Quý vị có thể đăng ký lại nếu vẫn đủ điều kiện theo các nguyên tắc của chương trình hiện hành tại thời điểm đó.

Quý vị không bắt buộc phải cung cấp bằng chứng về thu nhập trong quy trình đăng ký. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chọn ngẫu nhiên quý vị để yêu cầu cung cấp bằng chứng thu nhập vào một ngày sau đó.

Khoản giảm giá sẽ xuất hiện trên hóa đơn tiếp theo quý vị nhận được.

• Cụm từ “Giảm giá FARE” sẽ xuất hiện trên trang đầu tiên trong hóa đơn của quý vị, bên dưới tiêu đề “Chương trình Quý vị Ghi danh”.
• Cụm từ Giảm giá FERA cũng được liệt kê trong phần "Chi tiết về phí điện" trong hóa đơn của quý vị.

Không. Mỗi gia đình phải có một công tơ riêng để nhận được giảm giá từ FERA.

1. Đăng nhập vào tài khoản của quý vị.
2. Đi đến bảng điều khiển Tài khoản của tôi. 
3. Dưới mục "Thanh toán", chọn "Tất cả các tác vụ thanh toán".
4. Chọn "Trợ giúp chương trình."
5. Trong "CARE/FERA", chọn "Đăng ký/Gia hạn".

Bạn vẫn không thể hoàn tất quy trình?

Có thể bạn đang cố gắng chứng nhận lại:

• Quá sớm—hơn 60 ngày trước khi ghi danh CARE của quý vị hết hạn hoặc
• Quá muộn—sau ngày hết hạn ghi danh của quý vị

Nếu bạn còn 60 ngày kể từ ngày hết hạn ghi danh và vẫn không thể chứng nhận trực tuyến, hãy gọi 1-800-660-6789 để giải quyết vấn đề.

Tìm thêm thông tin về cách gia hạn FERA trực tuyến. 

Xem lại thư. Khi bạn đã xác định và hoàn thành các thông tin hoặc tài liệu còn thiếu, hãy sử dụng một trong các cách sau để gửi chúng:

Gửi giấy tờ của bạn trực tuyến

Có hai cách để gửi biểu mẫu xác minh sau ghi danh trực tuyến. Đăng nhập vào tài khoản của bạn:

• Nếu bạn thấy biểu ngữ cảnh báo khi đăng nhập:
  • Chọn liên kết "hành động là bắt buộc" trong biểu ngữ.
    

• Nếu bạn KHÔNG nhìn thấy biểu ngữ cảnh báo khi bạn đăng nhập:

  1. Đi đến bảng điều khiển Tài khoản của tôi.
  2. Dưới mục "Thanh toán", chọn "Tất cả các tác vụ thanh toán".
  3. Chọn "Trợ giúp chương trình."
  4. Trong "CARE/FERA", chọn "Tìm hiểu thêm về CARE/FERA và ứng tuyển".
  5. Trong "Xác minh thu nhập của bạn", chọn "Quy trình xác minh thu nhập".
     

Gửi tài liệu qua thư hoặc fax

• Gửi qua đường bưu điện hoặc fax biểu mẫu PEV FERA đã điền đầy đủ, ký tên và đề ngày tháng và các tài liệu về điều kiện hội đủ tới:
  PG&E CARE/FERA program
  P.O. Box 29647
  Oakland, CA 94604-9647
  
  Fax: 1-877-302-7563

Gửi tài liệu của bạn qua email

• Gửi các tài liệu đã hoàn thành đến CAREandFERA@pge.com. Viết "FERA PEV" trong dòng chủ đề của email. Hãy nhớ đính kèm:
  1. Biểu mẫu FERA PEV đã điền đầy đủ, ký tên và đề ngày
  2. Tài liệu về tính đủ điều kiện của FERA

Bạn vẫn còn câu hỏi? Gửi email đến CAREandFERA@pge.com hoặc gọi 1-866-743-5832.

• Chúng tôi khuyến khích quý vị đăng ký lại bất cứ khi nào tình hình thu nhập của quý vị thay đổi.
• Cần phải có bằng chứng về thu nhập nếu quý vị đăng ký lại trong vòng 24 tháng kể từ khi bị từ chối trợ cấp FERA. 
  

 Lưu ý: Các nguyên tắc về thu nhập thay đổi vào tháng Sáu hàng năm. 

Không. Quý vị chỉ có thể tham gia một trong hai chương trình vào bất kỳ thời điểm nào. Quý vị có thể nộp đơn đăng ký FERA khi thu nhập của quý vị đáp ứng các nguyên tắc về thu nhập của FERA.

Gọi cho chương trình FERA theo số 1-877-660-6789 hoặc gửi email đến CAREandFERA@pge.com.

Tính hội đủ điều kiện của quý vị được dựa trên thu nhập của hộ gia đình quý vị. Để tính thu nhập hộ gia đình của quý vị:

1. Tính tổng thu nhập của toàn bộ thành viên trong hộ gia đình từ tất cả các nguồn đủ điều kiện để biết tổng thu nhập hàng năm của hộ gia đình quý vị.
2. So sánh tổng thu nhập hộ gia đình hàng năm kết hợp của bạn với bảng hướng dẫn thu nhập. 
   • Hộ gia đình của quý vị phải bằng hoặc thấp hơn số tiền nêu trong bảng hướng dẫn thu nhập.

Chỉ sử dụng thu nhập hiện tại và thu nhập dự kiến trong 12 tháng tới.

• Không thêm khoản thu nhập kiếm được từ công việc trước đó vào thu nhập hàng năm của quý vị.
  • Nếu quý vị và/hoặc thành viên khác trong hộ gia đình bị mất việc làm hoặc giảm lương, quý vị đã đủ điều kiện để tham gia chương trình.

Bạn có nhận được UI không?

Bạn có đang nhận trợ cấp Bảo hiểm Thất nghiệp (UI) tại thời điểm nộp đơn không? Quý vị có thể sử dụng thư thông báo EDD của quý vị để tính thu nhập dựa trên số tuần quý vị dự kiến nhận được khoản thanh toán.

Khách hàng ghi danh vào chương trình CARE hoặc FERA sẽ tự động được giảm giá, giảm Phí Dịch Vụ Cơ Bản có hiệu lực của họ. Phí dịch vụ cơ bản tiêu chuẩn được chiết khấu $6.00 mỗi tháng cho khách hàng CARE và được chiết khấu $12.00 mỗi tháng cho các hộ gia đình FERA.

Khách hàng của CARE và FERA sẽ tiếp tục được giảm giá sử dụng điện. Điều này sẽ được thêm vào việc giảm giá kWh.

PG&E có thể liên hệ với những khách hàng có thể đủ điều kiện được giảm giá FERA. PG&E cũng có thể làm việc với các đối tác đáng tin cậy để giúp khách hàng tìm hiểu về FERA và nộp đơn.

Bạn có thể gác máy và gọi trực tiếp cho PG&E theo số 1-800-743-5000. Chúng tôi có thể giúp xác nhận cuộc gọi hoặc trả lời các câu hỏi về FERA.