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FERA program 자주 묻는 질문

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현재 등록되어 있습니까?

등록한 프로그램 및 PG&E 청구서에 대한 총 FERA 할인을 확인하십시오.

 

FERA를 통해 계속 절약하는 방법

  • 월간 에너지 사용량을 기본 수당의 400% 미만으로 유지하려면 알림을 켜 십시오. 
  • 2년마다 등록을 갱신해야 합니다. 고정 소득이 있는 경우 4년마다 갱신해야 합니다. 
    • 재등록할 시점이 되면 알려드립니다.
  • 가정용 에너지 점검

참고: 향후 자격 여부에 대한 증빙 자료를 요청할 수도 있습니다. 이는 FERA를 통해 받을 수 있는 할인 혜택을 극대화할 수 있는 방법입니다. 등록 후 확인에 대해 자세히 알아보십시오.

FERA 및 CARE 프로그램은 소득 적격 가구에 대해 월 할인을 제공합니다. 하지만, 각 프로그램에서 제공하는 에너지 할인 유형이 다르며, 다음과 같이 자격 기준도 다릅니다.

 

FERA 는 전기 요금에 대해 18 % 할인을 제공합니다. FERA는 가스 요금에 대해 할인 혜택을 제공하지 않습니다. FERA 할인을 받으려면 해당 가구가 다음 기준을 충족해야 합니다.

CARE 는 가스에 대해 20% 이상, 전기에 대해 35% 이상 매월 할인을 제공합니다(CARE 번들이 아닌 고객 대비). CARE 할인을 받으려면 가구원이 다음 기준을 충족해야 합니다.

  • 특정 공공 지원 프로그램에 이미 참여하고 있어야 합니다.
  • 연간 총 가구 소득 기준을 충족해야 합니다.

 참고: FERA와 CARE는 하나의 애플리케이션을 공유합니다. FERA 신청 자격이 되지 않는 경우 CARE 자격이 되는지 여부를 확인합니다.

  • 할인은 2년 동안 적용됩니다. 고정 소득이 있는 경우 할인은 4년 동안 적용됩니다.
  • PG&E는 할인 혜택이 만료되기 약 3개월 전에 안내문과 신청서를 보내드립니다. 현행 프로그램 기준에 따라 자격 요건을 유지하고 있을 경우 CARE를 다시 신청할 수 있습니다.

신청할 때는 소득 증빙이 필요하지 않습니다. 하지만, 나중에 언제든지 무작위로 소득 증빙 서류를 제출하도록 요청받을 수 있습니다.

할인은 다음 번 받는 청구서에 표시됩니다.

  • "FERA 할인"이라는 문구가 청구서 첫 페이지의 "등록된 프로그램"이라는 제목 아래에 표시됩니다.
  • FERA 할인이라는 문구는 청구서의 "전기 요금 세부 정보" 섹션에도 표시됩니다.

아니요. 각 가구마다 별도의 계량기가 있어야 FERA 할인을 받을 수 있습니다.

  1. 계정에 로그인합니다.
  2. 내 계정 대시보드로 이동합니다. 
  3. "결제"에서 "모든 결제 작업"을 선택합니다.
  4. "지원 프로그램"을 선택합니다.
  5. "CARE/FERA"에서 "등록/갱신"을 선택합니다.

아직 프로세스를 완료할 수 없습니까?

재인증을 시도하고 있을 수 있습니다.

  • 너무 일찍—CARE 가입이 만료되기 60일 이상 전 또는
  • 가입 만료일 이후 너무 늦음

등록 만료 후 60일 이내에 온라인 재인증이 불가능한 경우, 1-800-660-6789 888로 전화하여 문제를 해결하십시오.

 

 FERA를 온라인으로 갱신하는 방법에 대한 자세한 내용을 알아보십시오. 

서신을 검토합니다. 누락된 정보 또는 문서를 식별하고 작성한 후, 다음 방법 중 하나를 사용하여 제출하십시오.


온라인으로 서류 제출

등록 후 확인 양식을 온라인으로 제출하는 방법에는 두 가지가 있습니다. 계정에 로그인:

  • 로그인할 때 경고 배너가 표시되는 경우:
    • 배너에서 "조치 필요" 링크를 선택합니다.
      CARE 조치 선택 필수 링크FERA 작업 선택 필수 링크

  • 로그인할 때 경고 배너가 표시되지 않는 경우:

    1. 내 계정 대시보드로 이동합니다.
    2. "결제"에서 "모든 결제 작업"을 선택합니다.
    3. "지원 프로그램"을 선택합니다.
    4. "CARE/FERA"에서 "CARE/FERA에 대해 자세히 알아보고 신청"을 선택합니다.
    5. "소득 확인"에서 "소득 확인 프로세스"를 선택합니다.
      수입 확인

우편 또는 팩스로 문서 제출

  • 작성, 서명 및 날짜가 기입된 FERA PEV 양식 및 자격 문서를 다음 주소로 우편 또는 팩스로 보내주십시오.
    PG&E CARE/FERA program
    P.O. Box 29647
    Oakland, CA 94604-9647

    팩스: 1-877-302-7563

이메일로 서류 제출

  • 작성한 문서를 으로 이메일을 CAREandFERA@pge.com. 이메일 제목에 "FERA PEV"를 작성합니다. 다음을 첨부해야 합니다.
    1. 작성, 서명 및 날짜가 기입된 FERA PEV 양식
    2. FERA 자격 서류

여전히 질문이 있으십니까? CAREandFERA@pge.com 으로 이메일을 보내거나 1-866-743-5832-1000으로 전화하십시오.

  • 소득 상황이 바뀔 때마다 다시 신청할 것을 권장합니다.
  • FERA 혜택이 거부된 후 24개월 이내에 재신청하는 경우 소득 증빙이 필요합니다. 

참고: 소득 기준은 매년 6월에 변경됩니다. 

아니요. 해당 시점에 두 가지 프로그램 중 하나에만 참여할 수 있습니다. 소득이 FERA 소득 기준을 충족하는 경우 FERA를 신청할 수 있습니다.

FERA program에 1-877-660-6789번으로 전화하거나 CAREandFERA@pge.com으로 이메일을 보내 주십시오.

가구 소득에 따라 자격 여부가 결정됩니다. 가계 소득 계산 방법:

  1. 연간 총 가구 소득 합계 중 자격 대상에 해당하는 모든 출처를 통해 발생한 모든 가구원의 소득을 합산합니다.
  2. 총 연간 가계 소득을 소득 지침 표와 비교합니다. 

현재 소득과 향후 12개월 동안 예상되는 소득만 적용합니다.

  • 연간 소득 계산에는 이전 직장에서 얻은 소득은 제외해야 합니다.
    • 본인 및/또는 다른 가구 구성원이 실직하거나 급여가 감소한 경우 자격 요건을 충족할 수 있습니다.

UI를 받고 있습니까?

신청 시 실업 보험(UI) 혜택을 받고 있습니까? EDD 실업 수당 안내문을 보고 수당을 지급받는 기간(주 단위)을 기준으로 소득을 계산할 수 있습니다.

CARE 또는 FERA 프로그램에 등록한 고객은 자동으로 할인을 받게 되며, 이로 인해 기본 서비스 요금이 절감됩니다. 표준 기본 서비스 요금은 CARE 고객의 경우 월 $6.00로 할인되며 FERA 가구의 경우 월 $12.00로 할인됩니다.

 

CARE 및 FERA 고객은 계속해서 전기 사용량 할인을 받게 됩니다. 이는 이미 할인된 kWh 가격과는 별도로 적용됩니다.

PG&E는 FERA 할인을 받을 자격이 있는 고객에게 연락할 수 있습니다. PG&E는 또한 신뢰할 수 있는 파트너와 협력하여 고객이 FERA에 대해 배우고 신청할 수 있도록 지원할 수 있습니다.

전화를 끊고 PG&E에 직접 1-800-743-5000-1000번으로 전화할 수 있습니다. 통화 확인 또는 FERA에 대한 질문에 답변해 드릴 수 있습니다.

FERA 등록 상태를 찾고 계십니까?

FERA 상태를 확인하는 방법

질문이 있으신가요? 1-866-743-5832번으로 전화하거나 CAREandFERA@pge.com으로 이메일을 보내십시오.