중요한

계정 옵션 및 기본 설정

청구서 결제, 사용 확인, 환경 설정 등

ícono de aviso importante 참고: 컴퓨터가 이 페이지를 번역했습니다. 궁금한 점이 있으시면 1-877-660-6789번으로 언어 서비스에 전화하십시오.

셀프 서비스 옵션

온라인에서 빠르고 쉽게 작업을 처리하십시오. 많은 서비스의 경우 온라인 계정이 필요합니다. 아직 등록하지 않았다면 등록이 빠르고 쉽습니다. 

온라인 계정이 없으십니까?

온라인 계정을 생성하려면 다음이 필요합니다.

  • 귀하의 계정 번호 및 전화번호, 또는
  • 사회보장번호의 마지막 네 자리

공통 작업 완료

PG&E 서비스를 최대한 활용하십시오.

청구서 보기 및 결제

  • 언제든지 잔액 확인 또는 결제
  • 자동 지급 설정
  • Budget Billing 가입하기
  •  온라인 명세서 등록
  • 결제 약정으로 기한 연장

청구서 관리

결제를 준비합니다.

청구 및 결제 FAQ 방문

청구서 납부 지원 받기

주거지역 고객은 다음을 수행할 수 있습니다.
  • 캘리포니아 대체 에너지 요금(CARE) 및 전기 요금 지원(FERA
  • Medical Baseline 신청
  • 취약한 고객으로 식별

결제 지원 프로그램 찾기

재정 지원 FAQ 방문

 

경고 설정

이메일, 문자 또는 전화로 계정 알림을 받아보세요. 가입:

  • 에너지 명세서 통지 및 지불 확인
  • 서비스에 영향을 주는 정전 업데이트
  • 서비스 예약 알림
  • 성수기 가격 알림
  • 공공 안전 전력 차단 또는 산불 전력 차단에 대해 선호하는 언어로 경고

PG&E 알림 신청

사용량 추적 및 저장

  • 무료 에너지 점검 받기
  • 에너지 사용량 분석
  • 에너지 절약 팁 및 맞춤형 권장 사항 보기
  • 요금 플랜 옵션 비교

사용 데이터 보기

에너지 사용량 FAQ 방문

운전 정지 보고 또는 보기

운전 정지에 대해 알려주시거나 운전 정지 상태를 보여주는 지도를 보십시오. 

PG&E 고객 계정 등록 프로세스

비업무 계정의 경우, 기록의 고객은 하나의 사용자 이름만 가질 수 있습니다. 이는 신원 도용 및 사기로부터 보호하는 데 도움이 됩니다.

 

이것이 제3자 계정 사용자에게 미치는 영향

제3자는 다음과 같은 행위를 할 수 없습니다.

  • 기록 고객 또는 고객에 의해 등록된 고객 계정에 대한 링크
  • 추가 온라인 계정 생성

그러나 온라인 계정이 있는 고객은 제3자와 데이터를 공유할 수 있습니다. 로그인하고 내 데이터 공유로 이동하여 다음을 수행합니다.

  • 제3자 데이터 액세스 권한 부여
  • 사용 내보내기

온라인 계정이 없으십니까?

다음 양식 중 하나를 사용하여 에너지 데이터에 액세스하십시오.

 

일반적인 작업과 인기 있는 온라인 요청에 대해 자세히 알아보십시오.

계정 정보 업데이트

프로필 및 알림 페이지에 로그인하여 다음을 수행합니다.

  • 연락처 정보 추가, 변경 또는 제거
  • 온라인 기본 설정 및 알림 설정

업데이트하려면 로그인하십시오

변경 사항은 즉시 적용됩니다.

연락처 정보 관리

이메일, 전화 및 언어 기본 설정을 업데이트합니다.

  • 여러 이메일 주소 또는 전화번호를 포함합니다. 알림 설정에서 선택한 알림 및 알림을 보내드립니다.

경보 설정 관리

대부분의 알림은 문자, 이메일 또는 전화로 전송됩니다. 로그인하여 다음을 관리하십시오.

  • 운전 정지 경고
  • 에너지 사용 경고
  • 청구 알림
  • 이벤트 당일 알림

또한 다음에 대한 알림을 받으십시오.

  • 분할 납부 플랜(Payment Arrangements)
  • 서비스 방문
  • 온라인 청구
  • 유지보수 통지

프로필 관리

프로필에는 이메일, 비밀번호 및 로그인 보안 질문에 대한 답변이 포함되어 있습니다. 당사는 귀하의 이메일을 사용하여 청구 명세서를 보내고 사용자 이름 또는 암호를 잊어버렸습니다.

 

ícono de aviso importante, ícono 데 아비소 소소한참고:프로필 이메일이 연락처 정보 이메일과 다릅니다. 프로필 이메일의 변경 사항은 연락처 정보 이메일을 변경하지 않습니다. 이메일을 사용자 이름으로 사용하고 변경하는 경우, 두 곳에서 모두 업데이트하십시오.

자주 묻는 질문

로그인하고 계정 정보를 업데이트하려면 다음 팁을 시도해 보십시오. 원하는 것이 보이지 않습니까?헬프 센터를 방문하십시오.

사용자 이름 또는 이메일 ID

사용자 이름은 사용자 ID(예: 'johnsmith') 또는 이메일 주소(예: 'johnsmith@email.com')입니다. PG&E는 사용자 이름을 확인하기 위해 등록 시 이메일을 보냈습니다. 해당 이메일을 찾을 수 없는 경우 사용자 이름을 보내드릴 수 있습니다.

사용자 이름 찾기

 

암호 요구 사항

암호는 6~32자 사이여야 합니다. 대소문자를 구분합니다. 대소문자를 신중하게 입력합니다. 공백 또는 다음 기호를 포함하지 마십시오: % ~ < >

비밀번호 찾기

 

이메일 주소

계정을 만드는 데 사용한 이메일 주소에 더 이상 액세스할 수 없는 경우, 저희에게 알려주시면 귀하의 정보를 업데이트해 드리겠습니다.

PG&E 연락하기

 

보안 질문

보안 질문에 대한 답변을 기억할 수 없는 경우, 당사에 연락하여 도움을 받으십시오.

PG&E 연락하기

 

계정에서 잠김

잘못된 암호로 5회 로그인을 시도한 경우 15분 동안 계정이 잠깁니다. 기다리지 않으려면 암호 재설정 옵션을 선택하고 모든 단계를 완료하십시오.

 

운영 체제 또는 브라우저 호환성

Pge.com 대부분의 주요 운영 체제 및 브라우저에서 지원됩니다. 최상의 경험을 위해 지원되는 브라우저 페이지에서 브라우저를 확인하십시오.

지원되는 브라우저로 이동

주거용 고객

월별 에너지 명세서 또는 기타 PG&E 우편물을 보내는 우편 주소를 변경하려면 로그인하십시오. 

우편 주소 업데이트

 

새 주소로 이동하는 경우 온라인 요청을 통해 PG&E 서비스 이전을 요청하십시오.

 

ícono de aviso importante, ícono 데 아비소 소중함 참고:예를 들어, 새로운 우편번호가 할당되는 등 어떤 이유로든 기존 서비스 주소가 변경되는 경우 1-800-468-4743번으로 알려 주십시오.

 

비즈니스 고객

  • 여러 계정을 업데이트해야 하는 경우, 각각을 별도로 업데이트해야 합니다.

계정에 로그인합니다. PG&E 기본 설정 센터의 프로필 및 알림으로 이동합니다.  

 

전화번호 업데이트

계정에 로그인하여 PG&E 기본 설정 센터의 프로필 및 알림으로 이동합니다.  

 

이메일 주소 업데이트

주거용 고객

계정의 이름을 변경하려면 1-877-660-6789번으로 전화하십시오. PG&E 계정에 등록된 사람은 누구나 재정적으로 책임을 져야 합니다.

 

ícono de aviso importante, ícono 데 아비소 소중함참고:계정의 이름이 변경되거나 다른 사람이 추가되면 PG&E는 신용을 확인하고 예치금을 다시 계산해야 합니다. 결혼이나 이혼 후와 같이 새 이름이 같은 사람에게 속해 있더라도 마찬가지입니다.

 

비즈니스 고객

계정의 이름을 변경하려면 1-800-468-4743번으로 전화하십시오. 계정의 회사 이름은 온라인으로 업데이트할 수 없습니다. 

 

ícono de aviso importante, ícono 데 아비소 소중함참고: 계정의 상호가 변경되면 PG&E는 신용을 확인하고 입금액을 다시 계산해야 합니다.

계정 기본 설정을 업데이트할 준비가 되셨습니까?

PG&E 알림 설정

알림을 설정해야 하는 이유는 무엇입니까?

PG&E는 정전 또는 기타 비상사태 발생 시 귀하에게 연락할 수 있어야 합니다. 시간, 비용 및 에너지를 절약할 수 있도록 설계된 다양한 알림 서비스에 가입하십시오.

경고에 대해 자주 묻는 질문

경고란 무엇입니까?

아니요. 경고를 신청할 필요는 없습니다. 그러나 PG&E는 다음 정보를 귀하에게 보내야 합니다. 

  • 서비스 알림
  • 운전 정지 경고
  • 기타 중요한 안전 및 비상 정보

또한 대금 청구 알림 등 유용한 알림을 신청할 수 있습니다.

  1. 온라인 계정에 로그인합니다.
  2. 프로필 및 알림으로 이동합니다.

계정 방문

아니요. PG&E는 경보 서비스에 대해 비용을 청구하지 않습니다. 그러나 무선 통신사, 인터넷 제공업체 및 전화 서비스 요금이 적용될 수 있습니다. 귀하의 플랜 조건에 대해서는 이들 회사에 확인하십시오.

수신하는 경고 수는 유형에 따라 다릅니다. 현장 서비스 예약을 하는 경우, 한 번의 알림만 받게 됩니다. 운전 정지 경고를 신청하면 새로운 정보가 제공될 때마다 경고가 수신됩니다. 일반적으로 계획되지 않은 가동 중단 시 3개의 경보가 전송됩니다.

귀하의 개인 정보는 제3자에게 판매되지 않습니다. PG&E는 때때로 제3자 벤더를 이용하여 알림을 보냅니다. 귀하의 정보는 이 목적으로만 사용됩니다.

 

ícono de aviso importante, ícono 데 아비소 소중함 참고: 항상 귀하의 정보를 보호하고 누가 정보에 접근할 수 있는지에 대한 통제권을 유지하십시오. 자세한 내용은 개인정보 보호정책을 참조하십시오. 고객 정책 및 지침을 방문하십시오.

여러 가지 방법으로 경고를 중지할 수 있습니다. 가장 쉬운 방법은 다음과 같습니다.

  • 계정에 로그인합니다.
  • 프로필 및 알림으로 이동.
  • 대부분의 알림 수신을 거부합니다.

 

중요 알림 아이콘참고:PG&E는 비상 및 안전 경고와 기타 중요한 정보를 보낼 수 있습니다. 이러한 알림은 거부할 수 없습니다.

질문이 있으신가요? 도움말 센터 를 방문하십시오.

문자 메시지 알림

예. 문자 알림에 처음 등록하면 다음 문자 메시지를 보내 전화번호를 확인합니다.

 

?PG&E 알림에 오신 것을 환영합니다. 빈도는 계정 설정에 따라 다릅니다. 메시지 및 데이터 요금이 적용될 수 있습니다. 자세한 내용은 도움말로 회신하고 취소하려면 중지하십시오. pge.com/myalerts"

 

PG&E로부터 이 확인 문자 메시지를 받지 못한 경우, 로그인하여 귀하의 계정에 연결된 정확한 전화번호가 있는지 확인하십시오. 

아니요. 휴대폰이 이미 PG&E 문자 알림을 받고 해당 알림만 업데이트하려는 경우, 전화번호를 확인할 필요가 없습니다. 

 

중요 알림 아이콘참고:이 규칙은 대부분의 경우에 적용됩니다. 금융 거래 알림에는 확인 코드가 필요합니다.

아니요. 저희는 이 서비스에 대해 비용을 청구하지 않습니다. 그러나 무선 통신 사업자의 요금과 데이터 요금이 적용될 수 있습니다. 플랜 약관에 대해서는 통신사에 문의하십시오.

다음 무선 통신업체는 PG&E 문자 알림을 지원합니다.

  • 올텔 AWCC
  • AT&T
  • Boost Mobile
  • 셀룰러 1
  • MetroPCS
  • Sprint
  • T-Mobile
  • U.S. Cellular
  • Verizon Wireless
  • 버진 모바일 미국

중요 알림 아이콘참고: PG&E는 언제든지 이 목록을 수정할 권리를 보유합니다. 최신 정보는 당사의 정책을 참조하십시오. 디지털 커뮤니케이션 정책 보기 .

  1. 계정에 로그인합니다.
  2. 프로필 및 알림으로 이동.
  3. 알림에 등록하십시오.
  4. 계정 프로필 업데이트가 표시됩니다.

계정으로 이동

문자 알림 수신을 중지하려면 문자 알림의 지침을 따르십시오. 또한 온라인 PG&E 계정에 로그인하여 알림 기본 설정을 관리할 수 있습니다.


중요 알림 아이콘참고:PG&E는 비상 및 안전 경고와 기타 중요한 정보를 보낼 수 있습니다. 이러한 알림은 거부할 수 없습니다.

문자 알림에 여전히 도움이 필요한 경우, 'HELP.'라는 단어로 문자에 회신하십시오. 대부분의 경우, PG&E는 프로그램에 대한 자세한 정보가 포함된 텍스트를 보냅니다.

 

아직 답변이 없으신가요? 1-877-660-6789번으로 전화주십시오.

이메일 알림

  • 온라인으로 이메일 알림을 신청하면 이전에 PG&E에 제공한 모든 이메일 주소가 표시됩니다.
  • 드롭다운 메뉴에서 사용할 이메일 주소를 선택합니다.
  • 새 이메일 주소를 입력할 수도 있습니다.
  • 계정에 로그인하여 언제든지 이메일 주소를 업데이트하십시오.

아니요. PG&E는 이 서비스에 대해 비용을 청구하지 않습니다. 그러나 무선 통신업체의 요금이 적용될 수 있습니다. 플랜 약관에 대해서는 통신사에 문의하십시오.

각 PG&E 이메일은 명확하게 표시되어 있습니다. “PG&E” 또는 “Pacific Gas & Electric Company”를 찾으십시오. 대부분의 PG&E 이메일에는 유효한 실제 주소도 포함되어 있습니다.

당사는 귀하가 승인한 서비스 및 정보에 관한 이메일만 전송합니다. 또한 연방 CAN-SPAM 법에 따라 PG&E는 이메일에 세 가지 기본 유형의 규정 준수를 제공합니다.

  • 메시지 ID.이메일은 PG&E 또는 Pacific Gas & Electric Company에서 보낸 것임을 명확하게 표시합니다.
  • 소비자 옵트아웃. 적절한 경우, 이메일 하단에 수신 거부 링크가 포함됩니다. PG&E는 비상 및 안전 알림과 기타 중요한 계정 정보를 이메일로 보낼 수 있습니다. 이러한 이메일은 수신을 거부할 수 없습니다.
  • 발신자 ID. 각 이메일에는 유효한 실제 주소가 포함되어 있습니다.

이메일 알림 수신을 중지하려면 

  1. 이메일 하단에서 구독 취소를 선택하거나
  2. PG&E 계정에 로그인하고 알림 기본 설정을 변경합니다.

수신 거부 요청을 처리하는 데 10일이 소요될 수 있습니다. 이 기간 동안 하나 또는 두 개의 이메일 알림을 추가로 받을 수 있습니다. 


중요 알림 아이콘참고:PG&E는 비상 및 안전 경고와 기타 중요한 정보를 이메일로 보낼 수 있습니다. 이러한 이메일은 수신을 거부할 수 없습니다.

도움이 필요한 경우 도움말 센터를 방문하십시오.

음성 알림

당사는 귀하의 계정에서 선호하는 전화번호를 사용합니다. 귀하가 선호 사항을 언급하지 않은 경우, 당사는 귀하의 기본 전화번호를 사용합니다.

음성 알림 수신을 중지하려면

  1. 온라인 계정에 로그인합니다.
  2. 프로필 및 알림으로 이동.
  3. 계정 을 방문하십시오.

참고:일부 음성 알림은 구독 취소 옵션을 제공합니다. 다른 사람들은 그렇지 않습니다. PG&E의 비상 및 안전 경고는 거부할 수 없습니다.

도움이 필요한 경우 도움말 센터를 방문하십시오.

알림을 설정할 준비가 되셨습니까?

제3자 통지

제3자 통지는 친구 또는 친척이 질병, 어려움 또는 기타 문제로 인해 청구서 지불을 놓친 경우 이를 알려줍니다. 이것은 단지 경고일 뿐입니다. 귀하는 청구서를 지불할 책임이 없습니다. 제3자 경고는 양 당사자의 동의가 필요합니다.

 

간단한 3단계를 통해 가입하세요.

  1. 전기 샘플 양식 번호 79-1025 제3자 경보 서비스 청구서 삽입물(PDF) 다운로드
  2. 양식 작성 
  3. 다음 주소로 보내십시오.
    PG&E
    사서함 997300
    새크라멘토 CA 95899-7300

 

청구서 결제에 문제가 있는 경우, 1-877-660-6789번으로 전화주십시오. 우리는 이것이 어려운 재정적 시기임을 이해합니다. PG&E는 다른 모든 옵션을 탐색하지 않고 고객을 연결 해제하지 않습니다.

 

자세한 내용은 PG&E의 제3자 알림 페이지를 참조하십시오.

귀하에게 연락할 수 있도록 협조해 주십시오

연락처 정보를 업데이트하십시오. 필요할 때 중요한 서비스 정보를 받을 수 있도록 하십시오.

계정을 관리하는 더 많은 방법

모바일 홈 파크 청구서 서비스

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이메일 수신 거부

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