계정 옵션 및 기본 설정

사용자 이름 또는 이메일 ID

사용자 이름은 사용자 ID(예: 'johnsmith') 또는 이메일 주소(예: 'johnsmith@email.com')입니다. 사용자 이름을 확인하기 위해 등록 시 PG&E에서 이메일을 보냈습니다. 해당 이메일을 찾을 수 없는 경우 사용자 이름을 보내드릴 수 있습니다.

사용자 이름 찾기

암호 요구 사항

비밀번호는 6~32자 사이여야 합니다. 대소문자를 구분합니다. 대소문자를 신중하게 입력합니다. 공백 또는 다음 기호를 포함하지 마십시오: % ~ < >

비밀번호 찾기

이메일 주소

계정을 만드는 데 사용한 이메일 주소에 더 이상 액세스할 수 없는 경우, 저희에게 알려주시면 귀하의 정보를 업데이트해 드리겠습니다.

PG&E 연락하기

보안 질문

보안 질문에 대한 답변을 기억할 수 없는 경우, 당사에 연락하여 도움을 받으십시오.

PG&E 연락하기

계정에 대한 액세스 상실

잘못된 비밀번호로 5회 로그인을 시도한 경우 15분 동안 계정에 액세스할 수 없습니다. 기다리지 않으려면 암호 재설정 옵션을 선택하고 모든 단계를 완료하십시오.

운영 체제 또는 브라우저 호환성

Pge.com 대부분의 주요 운영 체제 및 브라우저에서 지원됩니다. 최상의 경험을 위해 지원되는 브라우저 페이지에서 브라우저를 확인하십시오.

지원되는 브라우저로 이동

주거 고객

계정에 로그인하여 월별 에너지 명세서 또는 기타 PG&E 우편물을 보내는 우편 주소를 변경하십시오. 

우편 주소 업데이트

새 주소로 이동하는 경우 온라인 요청을 하십시오.
PG&E 서비스 이전

참고:예를 들어, 새로운 우편번호가 할당되는 등 어떤 이유로든 기존 서비스 주소가 변경되는 경우 1-800-468-4743번으로 문의해 주십시오.

비즈니스 고객

• 여러 계정을 업데이트해야 하는 경우, 각각을 별도로 업데이트해야 합니다.

1. 계정에 로그인합니다.
2. 내 계정 대시보드로 이동합니다.
3. 연락처 정보 카드에서 정보 업데이트를 선택합니다.

계정 로그인

1. 계정에 로그인합니다.
2. 내 계정 대시보드로 이동합니다.
3. 연락처 정보 카드에서 정보 업데이트를 선택합니다.

계정 로그인

주거 고객

계정의 이름을 변경하려면 1-877-660-6789번으로 전화하십시오. PG&E 계정에 등록된 모든 사람은 이에 대한 재정적 책임이 있습니다.

참고:계정상의 이름이 변경되거나 다른 사람이 추가되면 PG&E는 신규 직원의 신용을 확인하고 예치금을 다시 계산해야 합니다. 결혼이나 이혼 후와 같이 새로운 이름이 같은 사람에게 속해 있더라도 마찬가지입니다.

비즈니스 고객

계정의 이름을 변경하려면 1-800-468-4743번으로 전화하십시오. 계정의 회사 이름은 온라인으로 업데이트할 수 없습니다. 

참고:계정의 상호가 변경되는 경우, PG&E는 신용을 재확인하고 예치금을 다시 계산해야 합니다.

아니요. 알림을 신청할 필요는 없습니다. 그러나 PG&E는 다음 사항을 귀하에게 보내야 합니다. 

• 서비스 알림
• 운전 정지 경고
• 기타 중요한 안전 및 비상 정보

또한 청구지 지불 알림을 포함한 유용한 알림에 가입할 수 있습니다.

1. 온라인 계정에 로그인합니다.
2. 모든 계정 설정 작업에서 '알림 설정'을 선택합니다.
3. 개별 알림 중에서 선택합니다.

계정 로그인

아니요. PG&E는 알림 서비스에 대해 비용을 청구하지 않습니다. 그러나 무선 통신사, 인터넷 제공업체 및 전화 서비스 요금이 적용될 수 있습니다. 귀하의 플랜 조건에 대해서는 이들 회사에 확인하십시오.

수신하는 경고 수는 유형에 따라 다릅니다. 현장 서비스 예약을 하는 경우, 한 번의 알림만 받게 됩니다. 운전 정지 경고를 신청하면 새로운 정보가 제공될 때마다 경고가 수신됩니다. 일반적으로 계획되지 않은 가동 중단 시 3개의 경보가 전송됩니다.

귀하의 개인 정보는 제3자에게 판매되지 않습니다. PG&E는 때때로 제3자 벤더를 이용하여 경보를 보냅니다. 귀하의 정보는 이 목적으로만 사용됩니다.

참고: 항상 귀하의 정보를 보호하고 누가 정보에 접근할 수 있는지에 대한 통제권을 유지하십시오. 자세한 내용은 개인정보 보호정책을 참조하십시오. 고객 정책 및 지침을 방문하십시오.

1. 온라인 계정에 로그인합니다.
2. 내 계정 대시보드로 이동합니다.
3. 모든 계정 설정 작업에서 '알림 설정'을 선택합니다.
4. 개별 알림 중에서 선택합니다.

참고:PG&E는 비상 및 안전 경고와 기타 중요한 정보를 보낼 수 있습니다. 이러한 알림은 거부할 수 없습니다.

도움말 센터를 방문하십시오.

예. 문자 알림에 처음 등록하면 다음 문자 메시지를 보내 전화번호를 확인합니다.

?PG&E 알림에 오신 것을 환영합니다. 빈도는 계정 설정에 따라 다릅니다. 메시지 및 데이터 요금이 적용될 수 있습니다. 정보를 원하시면 도움말로 답장하고, 취소를 원하시면 중단하십시오. pge.com/myalerts?

PG&E로부터 이 확인 문자 메시지를 받지 못한 경우, 로그인하여 귀하의 계정에 연결된 정확한 전화번호가 있는지 확인하십시오. 

아니요. 기존 알림만 업데이트하려는 경우 전화번호를 확인할 필요가 없습니다.

참고:금융 거래 알림에는 확인 코드가 필요합니다.

아니요. 저희는 이 서비스에 대해 비용을 청구하지 않습니다. 그러나 무선 통신업체 요금과 데이터 요금이 적용될 수 있습니다. 플랜 약관에 대해서는 통신사에 문의하십시오.

다음 무선 통신업체는 PG&E 문자 알림을 지원합니다.

• Alltel AWCC
• AT&T
• Boost Mobile
• 셀룰러 1
• MetroPCS
• Sprint
• T-Mobile
• U.S. Cellular
• Verizon Wireless
• 버진 모바일 미국

참고:PG&E는 언제든지 이 목록을 수정할 권리를 보유합니다. 최신 정보는 당사의 정책을 참조하십시오. 디지털 커뮤니케이션 정책을 참조하십시오.

1. 온라인 계정에 로그인합니다.
2. 내 계정 대시보드로 이동합니다.
3. 모든 계정 설정 작업에서 '알림 설정'을 선택합니다.
4. 개별 알림 중에서 선택합니다.

계정으로 이동

문자 알림 수신을 중지하려면 문자 알림의 지침을 따르십시오. 또한 온라인에서 문자 알림을 중지할 수 있습니다.

1. 온라인 계정에 로그인합니다.
2. 내 계정 대시보드로 이동합니다.
3. 모든 계정 설정 작업에서 '알림 설정'을 선택합니다.
4. 개별 알림 중에서 선택합니다.

참고:PG&E는 비상 및 안전 경고를 포함한 중요한 정보를 전송할 수 있습니다. 이러한 알림은 거부할 수 없습니다.

문자 알림에 대한 도움이 여전히 필요한 경우, 'HELP.'라는 단어로 문자에 회신하십시오. 대부분의 경우, PG&E는 프로그램에 대한 자세한 정보가 포함된 텍스트를 보냅니다.

아직 답변이 없으신가요? 1-877-660-6789로 전화하십시오.

온라인에서 이메일 알림을 신청하면 사용한 모든 이메일 주소가 표시됩니다.

• 드롭다운 메뉴에서 사용할 이메일 주소를 선택하거나 새 이메일 주소를 입력합니다.

아니요. PG&E는 이 서비스에 대해 비용을 청구하지 않습니다. 그러나 무선 통신업체의 요금이 적용될 수 있습니다. 플랜 약관에 대해서는 통신사에 문의하십시오.

각 PG&E 이메일은 명확하게 표시되어 있습니다. “PG&E” 또는 “Pacific Gas & Electric Company”를 찾으십시오. 대부분의 PG&E 이메일에는 유효한 실제 주소도 포함되어 있습니다.

당사는 귀하가 승인한 서비스 및 정보에 관한 이메일만 전송합니다. 또한 연방 CAN-SPAM 법에 따라 PG&E는 이메일에 세 가지 기본 유형의 규정 준수를 제공합니다.

• 메시지 ID.이메일은 PG&E 또는 Pacific Gas & Electric Company에서 보낸 것임을 명확하게 표시합니다.
• 소비자 옵트아웃. 적절한 경우, 이메일 하단에 수신 거부 링크가 포함됩니다. PG&E는 비상 및 안전 알림과 기타 중요한 계정 정보를 이메일로 보낼 수 있습니다. 이러한 이메일은 수신을 거부할 수 없습니다.
• 발신자 ID. 각 이메일에는 유효한 실제 주소가 포함되어 있습니다.

이메일 알림 수신을 중지하려면 

• 이메일 하단에서 구독 취소를 선택하거나
• 온라인으로 알림 기본 설정 변경:
  1. 온라인 계정에 로그인합니다.
  2. 내 계정 대시보드로 이동합니다.
  3. 모든 계정 설정 작업에서 '알림 설정'을 선택합니다.
  4. 개별 알림 중에서 선택합니다.

수신 거부 요청을 처리하는 데 10일이 소요될 수 있습니다. 이 기간 동안 하나 또는 두 개의 이메일 알림을 추가로 받을 수 있습니다. 

참고:PG&E는 비상 및 안전 경고를 포함한 중요한 정보를 전송할 수 있습니다. 이러한 알림은 거부할 수 없습니다.

도움이 필요하시면 도움말 센터를 방문하십시오.

당사는 귀하의 계정에서 선호하는 전화번호를 사용합니다. 귀하가 선호 사항을 언급하지 않은 경우, 당사는 귀하의 기본 전화번호를 사용합니다.

음성 알림 수신을 중지하려면

1. 온라인 계정에 로그인합니다.
2. 내 계정 대시보드로 이동합니다.
3. 모든 계정 설정 작업에서 '알림 설정'을 선택합니다.
4. 개별 알림 중에서 선택합니다.

참고:일부 음성 알림은 구독 취소 옵션을 제공합니다. 다른 사람들은 그렇지 않습니다. PG&E는 비상 및 안전 경고를 포함한 중요한 정보를 귀하에게 보낼 수 있습니다. 이러한 알림은 거부할 수 없습니다.

도움이 필요하시면 도움말 센터를 방문하십시오.