PG&E 고객 계정 등록 프로세스
- 등록은 간단한 2단계 과정입니다.
- 비업무 고객은 허가된 기록 고객에 대해 하나의 사용자 이름으로 제한됩니다.
- 한 사람만 등록할 수 있게 함으로써 신원 도용 및 사기로부터 더 잘 보호할 수 있습니다.
긴급 경보
참고: 컴퓨터가 이 페이지를 번역했습니다. 궁금한 점이 있으시면 1-877-660-6789번으로 언어 서비스에 전화하십시오.
- 셀프 서비스 옵션
- 계정 정보 업데이트
- PG&E 알림 설정
온라인 계정이 없으십니까?
온라인 계정을 생성하려면 다음이 필요합니다.
- 귀하의 계정 번호 및 전화번호, 또는
- 사회보장번호의 마지막 네 자리
제3자는 이미 등록된 고객 계정에 연결할 수 없습니다. 또한 추가 온라인 계정을 생성할 수 없습니다.
그러나 온라인 계정이 있는 고객은 승인된 제3자와 데이터를 공유하도록 선택할 수 있습니다. 승인은 내 데이터 공유 및 기타 출처를 통해 직접 부여됩니다.
온라인 계정이 있는 고객은 승인된 제3자와 데이터를 공유할 수 있습니다. 승인은 내 데이터 공유 및 기타 출처를 통해 직접 부여됩니다.
귀하의 온라인 계정을 통해 직접 귀하의 데이터에 대한 제3자 액세스를 승인합니다.
온라인 계정에서 사용 내보내기
온라인 계정이 없습니까?
다음 양식 중 하나를 사용하여 에너지 데이터에 액세스하십시오.
- 양식 79-1147, 고객 사용 정보 수신 승인 또는 취소
- 양식 79-1095, 고객 정보 수신 또는 고객 대리에 대한 승인
온라인 계정을 활용하세요
프로필 및 알림 페이지에 로그인하여 다음을 수행합니다.
- 연락처 정보 추가, 변경 또는 제거
- 온라인 기본 설정 및 알림 설정
계정을 최신 상태로 유지
최신 프로필을 통해 최신 정보를 얻을 수 있습니다. 에너지 사용, 청구 및 정전에 대한 알림을 받으십시오.
우편 주소 추가 또는 업데이트
- 계정에 로그인하여 우편 주소를 변경하십시오. 여기서 월별 에너지 명세서와 기타 PG&E 메일을 보내드립니다.
- 여러 개의 계좌가 있습니까? 각각 별도로 업데이트하십시오.
- 어떤 이유로든 기존 서비스 주소가 변경되는 경우, 1-800-468-4743번으로 저희에게 알려주십시오.
- 회사가 새 주소로 이전하는 경우 PG&E 서비스 이전을 온라인으로 요청하십시오.
전화번호 추가 또는 업데이트
- 정전 또는 비상 시 귀하에게 연락해야 합니다.
- 휴대폰 번호를 추가하여 알림 또는 서비스 예약 알림 문자 메시지를 받으십시오.
이메일 주소 추가 또는 업데이트
- 연락처 정보에 최대 5개의 이메일 주소를 추가합니다.
- 가족 구성원도 알림을 받을 수 있습니다.
- 각 주소로 전송되는 정보를 선택합니다.
계정 설정 관리
- 계정 암호를 변경합니다.
- 언어 기본 설정을 지정합니다.
- 보안 질문을 업데이트하십시오.
경고 설정
- 정전
- 에너지 사용량
- 청구 및 결제
여러 계정 연결
- PG&E 계정이 여러 개 있는 경우 모든 계정을 하나의 온라인 프로필에 쉽게 연결할 수 있습니다. 계정 연결 방법에 대해 학습합니다.
계정을 업데이트할 준비가 되셨습니까?
- 로그인하십시오.
- “프로필 및 알림 편집” 버튼을 선택합니다.
- 기본 설정 섹션에서 프로필을 편집합니다.
변경 사항은 즉시 적용됩니다.
귀하의 정보를 안전하게 유지하기 위해, 다음 정보는 전화로 업데이트해야 합니다.
주거용 고객
- 사회보장번호
- 계정 소유자 이름
PG&E 계정에 있습니까? 귀하는 요금을 부담해야 합니다.
이름 변경이 있거나 새로운 사람이 추가되는 경우, PG&E는 크레딧을 확인하고 예치금 금액을 변경할 수 있습니다. 이는 결혼 또는 이혼 후 이름을 변경한 경우에도 적용됩니다.
계정 지원은 PG&E 고객 서비스 센터 1-800-743-5000로 문의하십시오.
비즈니스 고객
- 회사명
- 납세자 식별 번호
업데이트하려면 PG&E 비즈니스 고객 지원 센터 1-800-468-4743번으로 전화하십시오.
자주 묻는 질문
로그인하고 계정 정보를 업데이트하려면 다음 팁을 시도해 보십시오. 원하는 것이 보이지 않습니까?헬프 센터를 방문하십시오.
사용자 이름 또는 이메일 ID
사용자 이름은 사용자 ID(예: 'johnsmith') 또는 이메일 주소(예: 'johnsmith@email.com')입니다. 사용자 이름을 확인하려면 등록 확인 이메일을 확인하십시오. 해당 이메일을 찾을 수 없는 경우 사용자 이름을 보내드릴 수 있습니다.
암호 요구 사항
암호는 6~32자입니다. 대소문자를 구분하므로 대문자와 소문자를 신중하게 입력해야 합니다. 공백 또는 다음 기호를 포함할 수 없습니다. % ~ < >
이메일 주소
계정을 만드는 데 사용한 이메일 주소에 더 이상 액세스할 수 없는 경우 당사에 알려주시면 정보를 업데이트해 드립니다.
보안 질문
보안 질문에 대한 답변을 기억할 수 없는 경우, 당사에 연락하여 도움을 받으십시오.
계정에서 잠김
잘못된 암호로 5회 로그인을 시도한 경우 15분 동안 계정이 잠깁니다. 기다리지 않으려면 암호 재설정 옵션을 선택하고 모든 단계를 완료하십시오.
운영 체제 또는 브라우저 호환성
Pge.com 대부분의 주요 운영 체제 및 브라우저에서 지원됩니다. 최상의 경험을 위해 지원되는 브라우저 페이지에서 브라우저를 확인하십시오.
월별 에너지 명세서 또는 기타 PG&E 우편물을 보내는 우편 주소를 변경하려면 로그인하십시오.
새 주소로 이동하는 경우 온라인 요청을 통해 PG&E 서비스 이전을 요청하십시오.
참고: 예를 들어, 새로운 우편번호가 할당되는 등 어떤 이유로든 기존 서비스 주소가 변경되는 경우 1-800-468-4743번으로 알려 주십시오.
비즈니스 고객:
- 여러 계정을 업데이트해야 하는 경우, 각각을 별도로 업데이트해야 합니다.
전화할 때 귀하를 인식할 수 있도록 전화번호를 최신 상태로 유지하십시오.
또한 정전 또는 비상 시에도 연락을 드립니다.
다양한 이유로 연락하려는 경우 다른 사람 또는 비상 연락처의 전화번호를 추가합니다.
모바일 번호를 추가하여 청구 알림, 서비스 예약 알림 및 기타 메시지를 받으십시오.
PG&E 계정에 대한 청구 알림 및 기타 중요한 정보를 놓치지 않도록 이메일을 최신 상태로 유지하십시오. 최대 5개의 이메일 주소를 추가합니다. 다른 유형의 메시지와 알림을 다른 이메일 주소로 보냅니다.
주거용 고객:
PG&E 계정에 등록된 사람은 계정에서 발생한 요금에 대해 재정적인 책임이 있습니다.
PG&E는 신용을 확인하고 계정상의 이름이 변경되거나 다른 사람이 추가될 때 입금 금액을 잠재적으로 조정해야 합니다. 새 이름이 같은 사람(예: 결혼 또는 이혼 후)에 속하더라도 마찬가지입니다.
계정의 이름을 변경하려면 1-800-743-5000번으로 전화하십시오.
비즈니스 고객:
계정의 회사 이름은 온라인으로 업데이트할 수 없습니다. PG&E는 신용을 확인해야 합니다. 계좌의 이름이 변경되면 입금 금액을 조정해야 할 수 있습니다.
계정의 이름을 변경하려면 1-800-468-4743번으로 전화하십시오.
이메일, 문자 또는 전화로 최신 정보를 받아보십시오.
PG&E는 정전 또는 기타 비상사태 발생 시 귀하에게 연락할 수 있어야 합니다. 시간, 비용 및 에너지를 절약할 수 있도록 설계된 다양한 알림에 등록하십시오.
PG&E 알림 사용
다음과 같은 광범위한 경보를 설정합니다.
- 정전
- 지급 기한
- 서비스 방문
- 저축 팁
PG&E 계정 소유자에 대한 운전 정지 알림
서비스 주소에 영향을 미칠 수 있는 정전에 대한 업데이트를 받으십시오. 다음 사항을 알려드리겠습니다.
- 승무원이 이동 중일 때
- 전원을 복구할 예상 시간
- 전원이 다시 켜질 때
온라인 계정이 있는 경우, PSPS(공공 안전 전력 차단)를 포함한 정전에 대한 알림을 받게 됩니다. 수신을 거부할 수 없습니다.
비PG&E 계정 소유자를 위한 주소 알림
자신의 서비스 주소가 아닌 다른 주소에 대한 알림을 받습니다.
주소 알림은 중요한 주소에서 예상되는 공공 안전 전력 차단(PSPS) 이벤트에 대해 전화 또는 문자 메시지를 통해 알려줍니다.
이러한 주소에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 자녀의 학교
- 부모님 댁
- 임대인이 PG&E 청구서를 지불하는 이동식 홈파크 또는 임대 주택
이러한 경고는 여러 언어로 제공됩니다.
해당 주소에 대한 PG&E 계정이 없어도 알림을 받을 수 있습니다.
- 동일한 전화번호로 여러 주소(예: 엄마 집, 직장, 자녀 학교)를 등록하고 하나의 주소만 삭제하려면, 모든 주소의 등록을 취소하고 보관하려는 주소에 대해 다시 등록해야 합니다.
- 언제든지 등록을 취소하실 수 있습니다.
청구 및 예정된 지급
등록하여 청구서 기한이 다가오면 알림을 받거나 결제 상태를 확인하십시오.
결제 준비 알림
지급 계획에 등록한 경우 지급 기한에 대한 알림을 받습니다.
온라인 청구
에너지 명세서를 이메일로 받기로 선택하십시오. 언제든지 온라인에서 과거 청구서에 액세스할 수 있습니다.
다른 사람의 계정을 도와주고 계십니까?
제3자 알림은 친구 또는 친척이 질병, 어려움 또는 기타 문제로 인해 청구서 지불을 놓친 경우 이를 알려줍니다.
작동 방법은 다음과 같습니다.
- 이 프로그램을 통해 PG&E는 다른 사람이 미지급 청구서에 대한 지연 통지를 받을 때 이를 통지합니다.
- 지정된 제3자로서 귀하는 청구서를 지불할 책임이 없습니다. 그러나 문제 해결을 위해 PG&E에 문의할 수 있습니다.
- 제3자 알림은 모든 주거지역 고객에게 제공됩니다. 단, 양 당사자의 동의가 필요합니다.
간단한 두 단계로 등록하세요.
- 전기 샘플 양식 번호 79-1025 제3자 경보 서비스 청구서 삽입물(PDF) 다운로드
- 양식을 작성하여 다음 주소로 보내십시오.
PG&E
사서함 997300
새크라멘토 CA 95899-7300
우리는 이것이 어려운 재정적 시기임을 이해합니다. 서비스 중단은 PG&E가 가볍게 수행하지 않는 조치입니다. 다른 모든 옵션을 탐색한 후에만 이 단계를 수행합니다. 청구서 결제에 문제가 있는 경우 1-800-743-5000번으로 전화해 주십시오.
서비스 중단으로 인해 생명이나 건강이 위태로워질 경우, 취약한 고객 페이지를 방문하십시오.
Bill Forecast 알림
월별 청구서 금액이 지정한 금액을 초과할 것으로 예상되는 경우 알림을 받습니다.
이벤트 당일 알림 - 거주지
SmartRate™ 할인을 신청하셨습니까? SmartDay™가 언제 출시되는지 알려드리겠습니다.
계정 알림을 설정하려면 온라인 계정의 프로필 및 알림으로 이동하십시오.
서비스 방문 -가입하여 예약하신 PG&E 예약 및 서비스 방문에 대한 알림을 받으십시오.
통지 및 서비스 정보 -서비스에 대한 필수 통지에 대한 기본 설정을 지정합니다.
추가 통신문 - 새로운 PG&E 프로그램에 대한 비용 절감 팁과 정보를 보려면 가입하십시오.
경고란 무엇입니까?
아니요. 경고를 신청할 필요는 없습니다. 그러나 PG&E는 다음 정보를 귀하에게 보내야 합니다.
- 서비스 알림
- 운전 정지 경고
- 기타 중요한 안전 및 비상 정보
또한 대금 청구 알림 등 유용한 알림을 신청할 수 있습니다.
- 온라인 계정에 로그인합니다.
- 프로필 및 알림으로 이동합니다.
아니요. PG&E는 경보 서비스에 대해 비용을 청구하지 않습니다. 그러나 무선 통신사, 인터넷 제공업체 및 전화 서비스 요금이 적용될 수 있습니다. 귀하의 플랜 조건에 대해서는 이들 회사에 확인하십시오.
수신하는 경고 수는 유형에 따라 다릅니다. 현장 서비스 예약을 하는 경우, 한 번의 알림만 받게 됩니다. 운전 정지 경고를 신청하면 새로운 정보가 제공될 때마다 경고가 수신됩니다. 일반적으로 계획되지 않은 가동 중단 시 3개의 경보가 전송됩니다.
귀하의 개인 정보는 제3자에게 판매되지 않습니다. PG&E는 때때로 제3자 벤더를 이용하여 알림을 보냅니다. 귀하의 정보는 이 목적으로만 사용됩니다.
항상 귀하의 정보를 보호하고 누가 정보에 접근할 수 있는지에 대한 통제를 유지하십시오. 자세한 내용은 개인정보 보호정책을 참조하십시오. 고객 정책 및 지침을 방문하십시오.
여러 가지 방법으로 경고를 중지할 수 있습니다. 가장 쉬운 방법은 다음과 같습니다.
- 계정에 로그인합니다.
- 프로필 및 알림으로 이동합니다.
- 대부분의 알림 수신을 거부합니다.
참고:PG&E는 비상 및 안전 경고와 기타 중요한 정보를 보낼 수 있습니다. 이러한 알림은 수신 거부할 수 없습니다.
질문이 있으신가요? 도움말 센터 를 방문하십시오.
문자 메시지 알림
- 문자 알림에 처음 등록하실 때, 저희는 지침과 함께 문자 메시지를 보내 귀하의 전화번호를 확인합니다.
- 더 많은 PG&E 알림을 수신하려면 전화 등록을 위해 'Y'라고 회신하십시오.
참고: 귀하의 전화가 이전에 PG&E 문자 알림을 받았고 알림만 업데이트하는 경우, 귀하의 전화 번호를 확인할 필요가 없습니다. 이 규칙은 대부분의 경우에 적용됩니다. 금융 거래 알림에는 확인 코드가 필요합니다.
아니요, 이 서비스에 대해서는 비용을 청구하지 않습니다. 그러나 무선 통신업체 요금과 데이터 요금이 적용될 수 있습니다. 플랜 약관에 대해서는 통신사에 문의하십시오.
다음 무선 통신업체*는 PG&E 문자 알림을 지원합니다. Alltel AWCC, AT&T, Boost Mobile, Cellular One, MetroPCS, Sprint, T-Mobile, U.S. Cellular, Verizon Wireless 및 Virgin Mobile USA.
*PG&E는 언제든지 이 목록을 수정할 권리를 보유합니다. 최신 정보는 당사의 정책을 참조하십시오. 디지털 커뮤니케이션 정책 보기 .
- 계정에 로그인
- 프로필 및 알림으로 이동합니다.
- 알림에 등록하십시오.
- 계정 프로필 업데이트가 표시됩니다.
지금 내 계정을 방문하십시오.
문자 알림 수신을 중지하려면 문자 알림의 지침을 따르십시오. 온라인 PG&E 계정에 로그인하여 알림 기본 설정을 관리할 수도 있습니다.
참고:PG&E는 비상 및 안전 경고와 기타 중요한 정보를 보낼 수 있습니다. 이러한 알림은 수신 거부할 수 없습니다.
- 문자 알림에 도움이 되는 경우, “도움말”이라는 단어로 문자에 회신하십시오.
- 대부분의 경우, PG&E는 프로그램에 대한 자세한 정보가 포함된 텍스트를 보냅니다.
아직 답변이 없으신가요? 1-800-743-5000으로 전화하십시오.
이메일 알림
- 온라인으로 이메일 알림을 신청하면 이전에 PG&E에 제공한 모든 이메일 주소가 표시됩니다.
- 드롭다운 메뉴에서 사용할 이메일 주소를 선택합니다.
- 새 이메일 주소를 입력할 수도 있습니다.
- 계정에 로그인하여 언제든지 이메일 주소를 업데이트하십시오.
아니요, PG&E는 이 서비스에 대해 비용을 청구하지 않습니다. 그러나 무선 통신업체의 요금이 적용될 수 있습니다. 플랜 약관에 대해서는 통신사에 문의하십시오.
각 PG&E 이메일은 명확하게 표시되어 있습니다. “PG&E” 또는 “Pacific Gas & Electric Company”를 찾으십시오. 대부분의 PG&E 이메일에는 유효한 실제 주소도 포함되어 있습니다.
당사는 귀하가 승인한 서비스 및 정보에 관한 이메일만 전송합니다. 또한 연방 CAN-SPAM 법에 따라 PG&E는 이메일에 세 가지 기본 유형의 규정 준수를 제공합니다.
- 메시지 ID.이메일은 PG&E 또는 Pacific Gas & Electric Company에서 보낸 것임을 명확하게 표시합니다.
- 소비자 옵트아웃. 적절한 경우, 이메일 하단에 수신 거부 링크가 포함됩니다. PG&E는 비상 및 안전 알림과 기타 중요한 계정 정보를 이메일로 보낼 수 있습니다. 이러한 이메일은 수신을 거부할 수 없습니다.
- 발신자 ID. 각 이메일에는 유효한 실제 주소가 포함되어 있습니다.
- 이메일 알림 수신을 중지하려면 이메일 하단의 구독 취소를 클릭합니다.
- PG&E 계정에 로그인하여 알림 기본 설정을 변경할 수도 있습니다.
수신 거부 요청을 처리하는 데 10일이 소요될 수 있습니다. 이 기간 동안 하나 또는 두 개의 이메일 알림을 추가로 받을 수 있습니다.
참고:PG&E는 비상 및 안전 경고와 기타 중요한 정보를 이메일로 보낼 수 있습니다. 이러한 이메일은 수신을 거부할 수 없습니다.
도움이 필요한 경우 도움말 센터를 방문하십시오.
음성 알림
당사는 귀하의 계정에서 선호하는 전화번호를 사용합니다. 귀하가 선호사항을 언급하지 않은 경우, 당사는 귀하의 기본 전화번호를 사용합니다.
음성 알림 수신을 중지하려면
- 온라인 계정에 로그인
- 프로필 및 알림으로 이동합니다.
- 계정 을 방문하십시오.
참고: 일부 음성 알림은 구독 취소 옵션을 제공합니다. 다른 사람들은 그렇지 않습니다. PG&E의 비상 및 안전 경고는 거부할 수 없습니다.
도움이 필요한 경우 도움말 센터를 방문하십시오.
계정을 관리하는 더 많은 방법
모바일 홈 파크 청구서 서비스
귀하는 PG&E 소유 마스터 계량기를 갖춘 모바일 홈 파크의 소유주입니까? 청구 계산 서비스에 등록하십시오.
이메일 수신 거부
PG&E 이메일 구독을 취소합니다.