중요

계정 옵션 및 기본 설정

청구서 결제, 사용 확인, 환경 설정 등

ícono de aviso importante 참고: 컴퓨터가 이 페이지를 번역했습니다. 궁금한 점이 있으시면 1-877-660-6789번으로 언어 서비스에 전화하십시오.

셀프 서비스 옵션

온라인에서 빠르고 쉽게 작업을 처리하십시오. 많은 서비스의 경우 온라인 계정이 필요합니다. 아직 등록하지 않았다면 등록이 빠르고 쉽습니다. 

온라인 계정이 없으십니까?

온라인 계정을 생성하려면 다음이 필요합니다.

  • 계정 번호
  • 전화번호
  • 우편번호

공통 작업 완료

PG&E 서비스를 최대한 활용하십시오.

청구서 보기 및 결제

청구 및 결제 FAQ 방문

청구서 납부 지원 받기

다음을 포함한 결제 지원 프로그램 찾기:

  • 캘리포니아 대체 에너지 요금(CARE) 및 가족 전기 요금 지원(FERA)
  • Medical Baseline Program
  • 자체 식별 취약한 프로그램

재정 지원 FAQ 방문

문자, 전화 및 이메일 알림 설정

이메일, 문자 또는 전화로 계정 알림을 받아보세요. 가입:

  • 청구 및 결제 알림
  • 운전 정지 경고
  • 서비스 예약 알림
  • Bill Forecast 또는 SmartDay™ 경고.
  • 성수기 가격 알림

PG&E 알림 신청

운전 정지 보고 또는 보기

Google Pay 또는 Apple Pay로 결제

디지털 지갑 옵션(Google Pay, Apple Pay)은 즉시 지급에만 사용할 수 있습니다(예: 향후 지급 날짜 없음).

온라인 비즈니스 계정이 없으신가요?

온라인 계정을 생성하려면 다음이 필요합니다.

  • 계정 번호
  • 전화번호
  • 우편번호

지금 온라인 계정에 등록하십시오.

 

제3자의 계정 액세스

비즈니스 계정에 액세스할 수 있는 비직원을 제3자라고 합니다. 제3자는 다음을 통해 자신의 온라인 계정을 생성할 수 있습니다.

  • 높음
  • 읽기 전용 액세스

전체 액세스 권한을 얻으려면 승인된 사용자(전체 액세스 권한) 또는 승인된 직접 직원(전체 액세스 권한)이 제3자를 초대해야 합니다.

 

중요 알림참고:승인된 사용자는 언제든지 제3자의 액세스를 제거하여 온라인 또는 전화로 비즈니스 계정을 관리할 수 있습니다.

제3자 및 계정 액세스에 대해 자세히 알아보십시오

 

제3자를 위해 내 데이터 공유

비즈니스 계정에 액세스할 수 있는 비직원을 제3자라고 합니다.

 

온라인 계정이 있는 고객은 여전히 제3자와 데이터를 공유합니다. 로그인하고 내 데이터 공유로 이동하여 다음을 수행합니다.

  • 데이터에 대한 제3자 액세스 권한 부여
  • 사용 내보내기

3자를 위해 내 데이터 공유로 이동합니다.

 

에너지 데이터에 액세스하고 싶지만 온라인 계정이 없습니까?

다음 양식 중 하나를 사용하여 에너지 데이터에 액세스하십시오.

일반적인 작업과 인기 있는 온라인 요청에 대해 자세히 알아보십시오.

계정 정보 업데이트

자주 묻는 질문

로그인하고 계정 정보를 업데이트하려면 다음 팁을 시도해 보십시오. 원하는 것이 보이지 않습니까?헬프 센터를 방문하십시오.

사용자 이름 또는 이메일 ID

사용자 이름은 사용자 ID(예: 'johnsmith') 또는 이메일 주소(예: 'johnsmith@email.com')입니다. 사용자 이름을 확인하기 위해 등록 시 PG&E에서 이메일을 보냈습니다. 해당 이메일을 찾을 수 없는 경우 사용자 이름을 보내드릴 수 있습니다.

사용자 이름 찾기

 

암호 요구 사항

비밀번호는 6~32자 사이여야 합니다. 대소문자를 구분합니다. 대소문자를 신중하게 입력합니다. 공백 또는 다음 기호를 포함하지 마십시오: % ~ < >

비밀번호 찾기

 

이메일 주소

계정을 만드는 데 사용한 이메일 주소에 더 이상 액세스할 수 없는 경우, 저희에게 알려주시면 귀하의 정보를 업데이트해 드리겠습니다.

PG&E 연락하기

 

보안 질문

보안 질문에 대한 답변을 기억할 수 없는 경우, 당사에 연락하여 도움을 받으십시오.

PG&E 연락하기

 

계정에 대한 액세스 상실

잘못된 비밀번호로 5회 로그인을 시도한 경우 15분 동안 계정에 액세스할 수 없습니다. 기다리지 않으려면 암호 재설정 옵션을 선택하고 모든 단계를 완료하십시오.

 

운영 체제 또는 브라우저 호환성

Pge.com 대부분의 주요 운영 체제 및 브라우저에서 지원됩니다. 최상의 경험을 위해 지원되는 브라우저 페이지에서 브라우저를 확인하십시오.

지원되는 브라우저로 이동

주거 고객

계정에 로그인하여 월별 에너지 명세서 또는 기타 PG&E 우편물을 보내는 우편 주소를 변경하십시오. 

우편 주소 업데이트

 

새 주소로 이동하는 경우 온라인 요청을 하십시오.
PG&E 서비스 이전

 

중요 알림참고:예를 들어, 새로운 우편번호가 할당되는 등 어떤 이유로든 기존 서비스 주소가 변경되는 경우 1-800-468-4743번으로 문의해 주십시오.

 

비즈니스 고객

  • 여러 계정을 업데이트해야 하는 경우, 각각을 별도로 업데이트해야 합니다.

  1. 계정에 로그인합니다.
  2. 내 계정 대시보드로 이동합니다.
  3. 연락처 정보 카드에서 정보 업데이트를 선택합니다.

계정 로그인

  1. 계정에 로그인합니다.
  2. 내 계정 대시보드로 이동합니다.
  3. 연락처 정보 카드에서 정보 업데이트를 선택합니다.

계정 로그인

주거 고객

계정의 이름을 변경하려면 1-877-660-6789번으로 전화하십시오. PG&E 계정에 등록된 모든 사람은 이에 대한 재정적 책임이 있습니다.

 

중요 알림참고:계정상의 이름이 변경되거나 다른 사람이 추가되면 PG&E는 신규 직원의 신용을 확인하고 예치금을 다시 계산해야 합니다. 결혼이나 이혼 후와 같이 새로운 이름이 같은 사람에게 속해 있더라도 마찬가지입니다.

 

비즈니스 고객

계정의 이름을 변경하려면 1-800-468-4743번으로 전화하십시오. 계정의 회사 이름은 온라인으로 업데이트할 수 없습니다. 

 

중요 알림참고:계정의 상호가 변경되는 경우, PG&E는 신용을 재확인하고 예치금을 다시 계산해야 합니다.

PG&E 알림 설정

알림을 설정해야 하는 이유는 무엇입니까?

PG&E는 정전 또는 기타 비상사태 발생 시 귀하에게 연락할 수 있어야 합니다. 다음 경고는 안전을 유지하고 시간, 비용 및 에너지를 절약하도록 설계되었습니다.

경고에 대해 자주 묻는 질문

아니요. 알림을 신청할 필요는 없습니다. 그러나 PG&E는 다음 사항을 귀하에게 보내야 합니다. 

  • 서비스 알림
  • 운전 정지 경고
  • 기타 중요한 안전 및 비상 정보

또한 청구지 지불 알림을 포함한 유용한 알림에 가입할 수 있습니다.

  1. 온라인 계정에 로그인합니다.
  2. 모든 계정 설정 작업에서 '알림 설정'을 선택합니다.
  3. 개별 알림 중에서 선택합니다.

계정 로그인

아니요. PG&E는 알림 서비스에 대해 비용을 청구하지 않습니다. 그러나 무선 통신사, 인터넷 제공업체 및 전화 서비스 요금이 적용될 수 있습니다. 귀하의 플랜 조건에 대해서는 이들 회사에 확인하십시오.

수신하는 경고 수는 유형에 따라 다릅니다. 현장 서비스 예약을 하는 경우, 한 번의 알림만 받게 됩니다. 운전 정지 경고를 신청하면 새로운 정보가 제공될 때마다 경고가 수신됩니다. 일반적으로 계획되지 않은 가동 중단 시 3개의 경보가 전송됩니다.

귀하의 개인 정보는 제3자에게 판매되지 않습니다. PG&E는 때때로 제3자 벤더를 이용하여 경보를 보냅니다. 귀하의 정보는 이 목적으로만 사용됩니다.

 

중요 알림 참고: 항상 귀하의 정보를 보호하고 누가 정보에 접근할 수 있는지에 대한 통제권을 유지하십시오. 자세한 내용은 개인정보 보호정책을 참조하십시오. 고객 정책 및 지침을 방문하십시오.

  1. 온라인 계정에 로그인합니다.
  2. 내 계정 대시보드로 이동합니다.
  3. 모든 계정 설정 작업에서 '알림 설정'을 선택합니다.
  4. 개별 알림 중에서 선택합니다.

중요 알림참고:PG&E는 비상 및 안전 경고와 기타 중요한 정보를 보낼 수 있습니다. 이러한 알림은 거부할 수 없습니다.

문자 메시지 알림

예. 문자 알림에 처음 등록하면 다음 문자 메시지를 보내 전화번호를 확인합니다.

 

?PG&E 알림에 오신 것을 환영합니다. 빈도는 계정 설정에 따라 다릅니다. 메시지 및 데이터 요금이 적용될 수 있습니다. 정보를 원하시면 도움말로 답장하고, 취소를 원하시면 중단하십시오. pge.com/myalerts?

 

PG&E로부터 이 확인 문자 메시지를 받지 못한 경우, 로그인하여 귀하의 계정에 연결된 정확한 전화번호가 있는지 확인하십시오. 

아니요. 기존 알림만 업데이트하려는 경우 전화번호를 확인할 필요가 없습니다.

 

중요 알림참고:금융 거래 알림에는 확인 코드가 필요합니다.

아니요. 저희는 이 서비스에 대해 비용을 청구하지 않습니다. 그러나 무선 통신업체 요금과 데이터 요금이 적용될 수 있습니다. 플랜 약관에 대해서는 통신사에 문의하십시오.

다음 무선 통신업체는 PG&E 문자 알림을 지원합니다.

  • Alltel AWCC
  • AT&T
  • Boost Mobile
  • 셀룰러 1
  • MetroPCS
  • Sprint
  • T-Mobile
  • U.S. Cellular
  • Verizon Wireless
  • 버진 모바일 미국

중요 알림참고:PG&E는 언제든지 이 목록을 수정할 권리를 보유합니다. 최신 정보는 당사의 정책을 참조하십시오. 디지털 커뮤니케이션 정책을 참조하십시오.

  1. 온라인 계정에 로그인합니다.
  2. 내 계정 대시보드로 이동합니다.
  3. 모든 계정 설정 작업에서 '알림 설정'을 선택합니다.
  4. 개별 알림 중에서 선택합니다.

계정으로 이동

문자 알림 수신을 중지하려면 문자 알림의 지침을 따르십시오. 또한 온라인에서 문자 알림을 중지할 수 있습니다.

  1. 온라인 계정에 로그인합니다.
  2. 내 계정 대시보드로 이동합니다.
  3. 모든 계정 설정 작업에서 '알림 설정'을 선택합니다.
  4. 개별 알림 중에서 선택합니다.

중요 알림참고:PG&E는 비상 및 안전 경고를 포함한 중요한 정보를 전송할 수 있습니다. 이러한 알림은 거부할 수 없습니다.

문자 알림에 대한 도움이 여전히 필요한 경우, 'HELP.'라는 단어로 문자에 회신하십시오. 대부분의 경우, PG&E는 프로그램에 대한 자세한 정보가 포함된 텍스트를 보냅니다.

 

아직 답변이 없으신가요? 1-877-660-6789로 전화하십시오.

이메일 알림

온라인에서 이메일 알림을 신청하면 사용한 모든 이메일 주소가 표시됩니다.

  • 드롭다운 메뉴에서 사용할 이메일 주소를 선택하거나 새 이메일 주소를 입력합니다.

아니요. PG&E는 이 서비스에 대해 비용을 청구하지 않습니다. 그러나 무선 통신업체의 요금이 적용될 수 있습니다. 플랜 약관에 대해서는 통신사에 문의하십시오.

각 PG&E 이메일은 명확하게 표시되어 있습니다. “PG&E” 또는 “Pacific Gas & Electric Company”를 찾으십시오. 대부분의 PG&E 이메일에는 유효한 실제 주소도 포함되어 있습니다.

당사는 귀하가 승인한 서비스 및 정보에 관한 이메일만 전송합니다. 또한 연방 CAN-SPAM 법에 따라 PG&E는 이메일에 세 가지 기본 유형의 규정 준수를 제공합니다.

  • 메시지 ID.이메일은 PG&E 또는 Pacific Gas & Electric Company에서 보낸 것임을 명확하게 표시합니다.
  • 소비자 옵트아웃. 적절한 경우, 이메일 하단에 수신 거부 링크가 포함됩니다. PG&E는 비상 및 안전 알림과 기타 중요한 계정 정보를 이메일로 보낼 수 있습니다. 이러한 이메일은 수신을 거부할 수 없습니다.
  • 발신자 ID. 각 이메일에는 유효한 실제 주소가 포함되어 있습니다.

이메일 알림 수신을 중지하려면 

  • 이메일 하단에서 구독 취소를 선택하거나
  • 온라인으로 알림 기본 설정 변경:
    1. 온라인 계정에 로그인합니다.
    2. 내 계정 대시보드로 이동합니다.
    3. 모든 계정 설정 작업에서 '알림 설정'을 선택합니다.
    4. 개별 알림 중에서 선택합니다.

수신 거부 요청을 처리하는 데 10일이 소요될 수 있습니다. 이 기간 동안 하나 또는 두 개의 이메일 알림을 추가로 받을 수 있습니다. 


중요 알림참고:PG&E는 비상 및 안전 경고를 포함한 중요한 정보를 전송할 수 있습니다. 이러한 알림은 거부할 수 없습니다.

도움이 필요하시면 도움말 센터를 방문하십시오.

음성 알림

당사는 귀하의 계정에서 선호하는 전화번호를 사용합니다. 귀하가 선호 사항을 언급하지 않은 경우, 당사는 귀하의 기본 전화번호를 사용합니다.

음성 알림 수신을 중지하려면

  1. 온라인 계정에 로그인합니다.
  2. 내 계정 대시보드로 이동합니다.
  3. 모든 계정 설정 작업에서 '알림 설정'을 선택합니다.
  4. 개별 알림 중에서 선택합니다.

중요 알림참고:일부 음성 알림은 구독 취소 옵션을 제공합니다. 다른 사람들은 그렇지 않습니다. PG&E는 비상 및 안전 경고를 포함한 중요한 정보를 귀하에게 보낼 수 있습니다. 이러한 알림은 거부할 수 없습니다.

도움이 필요하시면 도움말 센터를 방문하십시오.

알림을 설정할 준비가 되셨습니까?

계정 액세스 관리

거주 계정 액세스 수준

기본 계정 소유자로서 다른 사람에게 세 가지 수준의 계정 액세스를 제공할 수 있습니다. 

중요 알림 참고: 기본 계정 소유자는 전화 또는 온라인으로 언제든지 개인의 액세스를 제거할 수 있습니다.

 

비즈니스 액세스 수준

승인된 사용자로서 다른 사람에게 세 가지 수준의 계정 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. 

중요 알림참고:승인된 사용자는 언제든지 전화 또는 온라인으로 승인된 직접 직원 또는 제3자의 액세스 권한을 제거할 수 있습니다.

 

누군가에게 액세스 권한을 부여하려면 어떻게 해야 합니까?

누군가에게 귀하의 계정에 대한 액세스 권한을 부여하려면: 

  1. 로그인하십시오.
  2. 계정을 선택합니다.
  3. 대시보드에서 ‘사람 추가’를 선택합니다.
  4. 사용자의 이름, 이메일 및 전화번호를 입력합니다.
  5. 초대장을 보냅니다.

 

다른 사람에게 액세스를 요청하려면 어떻게 해야 합니까?

  1. 기본 계정 소유자 또는 승인된 사용자에게 문의하십시오.
  2. 전화번호와 이메일 주소를 알려주십시오. 
  3. 사용자가 액세스 권한을 제공하는 데 동의하는 경우 설정 -> 계정에서 사용자를 초대할 수 있습니다. 
  4. 초대를 수락합니다.
  5. 필요한 경우 로그인을 생성합니다.
  6. 계정에 액세스합니다.

중요 알림 참고: 이메일 받은 편지함에 초대장이 없습니까? 스팸 또는 정크 폴더를 확인합니다.

 

계정 액세스 관리에 대해 자세히 알아보기

제3자 통지

제3자 통지는 친구 또는 친척이 질병, 어려움 또는 기타 문제로 인해 청구서 지불을 놓친 경우 이를 알려줍니다. 이것은 단지 경고일 뿐입니다. 귀하는 청구서를 지불할 책임이 없습니다. 제3자 경고는 양 당사자의 동의가 필요합니다.

 

간단한 3단계를 통해 가입하세요.

  1. 전기 샘플 양식 번호 79-1025 제3자 경보 서비스 청구서 삽입물(PDF) 다운로드
  2. 양식 작성 
  3. 다음 주소로 보내십시오.
    PG&E
    사서함 997300
    새크라멘토 CA 95899-7300

청구서 결제에 문제가 있는 경우, 1-877-660-6789번으로 전화해 주십시오. PG&E는 다른 모든 옵션을 탐색하지 않고 고객을 연결 해제하지 않습니다.

 

자세한 내용은PG&E의 제3자 알림 페이지를 참조하십시오.

귀하에게 연락할 수 있도록 협조해 주십시오

연락처 정보를 업데이트하십시오. 필요할 때 중요한 서비스 정보를 받을 수 있도록 하십시오.

계정을 관리하는 더 많은 방법

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이메일 수신 거부

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