계정 옵션 및 기본 설정

사용자 이름 또는 이메일 ID

사용자 이름은 사용자 ID(예: "johnsmith") 또는 이메일 주소(예: "johnsmith@email.com")입니다. PG&E는 사용자 이름을 확인하기 위해 등록할 때 이메일을 보냈습니다. 해당 이메일을 찾을 수 없는 경우 사용자 이름을 보내드릴 수 있습니다.

사용자 이름 찾기

비밀번호 요건

비밀번호는 6~32자 사이여야 합니다. 대소문자를 구분합니다. 대문자와 소문자를 주의 깊게 입력하십시오. 공백이나 다음 기호를 포함하지 마십시오. % ~ < >

비밀번호 찾기

이메일 주소

계정을 만드는 데 사용한 이메일 주소에 더 이상 액세스할 수 없는 경우 당사에 알려주시면 정보를 업데이트해 드리겠습니다.

PG&E 연락하기

보안 질문

보안 질문에 대한 답변이 기억나지 않는 경우 당사에 문의하여 도움을 받으십시오.

PG&E 연락하기

계정에 대한 액세스 손실

잘못된 비밀번호로 5회 로그인을 시도한 경우 15분 동안 계정에 액세스할 수 없게 됩니다. 기다리지 않으려면 암호 재설정 옵션을 선택하고 모든 단계를 완료하십시오.

운영 체제 또는 브라우저 호환성

Pge.com 대부분의 주요 운영 체제 및 브라우저에서 지원됩니다. 최상의 경험을 위해 지원되는 브라우저 페이지에서 브라우저를 확인하십시오.

지원되는 브라우저로 이동

주거 고객

귀하의 계정에 로그인하여 당사가 귀하의 월간 에너지 명세서 또는 기타 PG&E 우편물을 발송 하는 우편 주소를 변경하십시오. 

우편 주소 업데이트

새 주소로 이동하는 경우 온라인 요청을 하십시오.
PG&E 서비스 이전

 참고: 어떤 이유로든 기존 서비스 주소가 변경되는 경우, 예를 들어 새 우편번호가 할당되면 1-800-468-4743 1000으로 알려주십시오.

비즈니스 고객

• 업데이트해야 하는 계정이 여러 개인 경우 각각 별도로 업데이트해야 합니다.

1. 계정에 로그인합니다.
2. 내 계정 대시보드로 이동합니다.
3. "연락처 정보" 카드에서 "정보 업데이트"를 선택합니다.

계정 로그인

1. 계정에 로그인합니다.
2. 내 계정 대시보드로 이동합니다.
3. "연락처 정보" 카드에서 "정보 업데이트"를 선택합니다.

계정 로그인

주거 고객

계정의 이름을 변경하려면 1-877-660-6789 888로 전화하십시오. PG&E 계정에 등록된 사람은 누구나 이에 대한 재정적 책임이 있습니다.

 참고: 계정의 이름이 변경되거나 다른 사람이 추가되면 PG&E는 새 사람의 크레딧을 확인하고 입금 금액을 다시 계산해야 합니다. 결혼이나 이혼 후와 같이 새 이름이 같은 사람에게 속해 있더라도 마찬가지입니다.

비즈니스 고객

계정의 이름을 변경하려면  1-800-468-4743 888로 전화하십시오. 계정의 회사 이름은 온라인으로 업데이트할 수 없습니다. 

 참고: 계정의 비즈니스 이름이 변경되면 PG&E는 크레딧을 다시 확인하고 입금 금액을 다시 계산해야 합니다.

아니요. 알림에 등록할 필요는 없습니다. 그러나 PG&E는 다음을 보내야 합니다. 

• 서비스 알림
• 운전 정지 경고
• 기타 중요한 안전 및 비상 정보

결제 알림을 포함한 유용한 알림에 가입할 수도 있습니다.

1. 온라인 계정에 로그인합니다.
2. "모든 계정 설정 작업"에서 "알림 설정"을 선택합니다.
3. 개별 경고 중에서 선택합니다.

계정 로그인

아니요. PG&E는 알림 서비스에 대해 요금을 부과하지 않습니다. 그러나 무선 통신사, 인터넷 제공업체 및 전화 서비스 요금이 부과될 수 있습니다. 플랜의 조건에 대해서는 해당 회사에 문의하십시오.

수신하는 경고 수는 유형에 따라 다릅니다. 현장 서비스 예약을 하는 경우, 하나의 알림만 받게 됩니다. 정전 경보에 등록하면 새로운 정보가 제공될 때마다 경보를 받게 됩니다. 일반적으로 계획되지 않은 정전 시 세 가지 경고가 전송됩니다.

귀하의 개인 정보는 제3자에게 판매되지 않습니다. PG&E는 때때로 제3자 벤더를 사용하여 경고를 보냅니다. 귀하의 정보는 이 목적으로만 사용됩니다.

 참고: 항상 귀하의 정보를 보호하고 누가 정보에 액세스할 수 있는지에 대한 통제권을 유지하십시오. 자세한 내용은 개인 정보 보호 정책을 참조하십시오. 고객 정책 및 지침을 참조하십시오.

1. 온라인 계정에 로그인합니다.
2. 내 계정 대시보드로 이동합니다.
3. "모든 계정 설정 작업"에서 "알림 설정"을 선택합니다.
4. 개별 경고 중에서 선택합니다.

 참고: PG&E는 비상 및 안전 경고와 기타 중요한 정보를 보낼 수 있습니다. 이러한 경고를 옵트아웃할 수 없습니다.

헬프 센터를 방문하십시오.

예. 문자 알림에 처음 등록하면 다음 문자 메시지를 보내 전화번호를 확인합니다.

"PG&E Alerts에 오신 것을 환영합니다. 빈도는 계정 설정에 따라 다릅니다. 메시지 및 데이터 요금이 적용될 수 있습니다. 정보를 위해 HELP에 회신하고 취소하려면 STOP하십시오. pge.com/myalerts"

PG&E로부터 이 확인 문자를 받지 못한 경우, 로그인하여 계정에 올바른 전화번호가 연결되어 있는지 확인하십시오. 

아니요. 기존 알림만 업데이트하려는 경우 전화번호를 확인할 필요가 없습니다.

 참고: 금융 거래 알림에는 여전히 확인 코드가 필요합니다.

아니요. 이 서비스에 대해서는 요금이 부과되지 않습니다. 그러나 무선 통신사의 요금과 데이터 요금이 적용될 수 있습니다. 보험 약관에 대해서는 해당 항공사에 문의하십시오.

다음 무선 통신업체는 PG&E 문자 알림을 지원합니다.

• 알텔 AWCC
• AT&T
• Boost Mobile
• 셀룰러 원
• MetroPCS
• Sprint
• T-Mobile
• U.S. Cellular
• Verizon Wireless
• Virgin Mobile 미국

 참고: PG&E는 언제든지 이 목록을 수정할 권리를 보유합니다. 최신 정보는 당사의 정책을 참조하십시오. 디지털 커뮤니케이션 정책을 확인하십시오.

1. 온라인 계정에 로그인합니다.
2. 내 계정 대시보드로 이동합니다.
3. "모든 계정 설정 작업"에서 "알림 설정"을 선택합니다.
4. 개별 경고 중에서 선택합니다.

계정으로 이동

문자 알림 수신을 중지하려면 문자 알림의 지침을 따르십시오. 다음과 같이 온라인 문자 알림을 중지할 수도 있습니다.

1. 온라인 계정에 로그인합니다.
2. 내 계정 대시보드로 이동합니다.
3. "모든 계정 설정 작업"에서 "알림 설정"을 선택합니다.
4. 개별 경고 중에서 선택합니다.

 참고: PG&E는 비상 및 안전 경고를 포함한 중요한 정보를 귀하에게 보낼 수 있습니다. 이러한 경고는 거부할 수 없습니다.

여전히 텍스트 경고에 대한 도움이 필요한 경우 "HELP"라는 단어로 텍스트에 회신하십시오. 대부분의 경우 PG&E는 프로그램에 대한 자세한 정보가 포함된 텍스트를 보냅니다.

아직 답글이 없습니까? 1-877-660-6789로 전화하십시오.

온라인으로 이메일 알림에 등록하면 사용한 모든 이메일 주소가 표시됩니다.

• 드롭다운 메뉴에서 사용할 이메일 주소를 선택하거나 새 이메일 주소를 입력합니다.

아니요. PG&E는 이 서비스에 대해 요금을 부과하지 않습니다. 그러나 무선 통신사의 요금이 적용될 수 있습니다. 보험 약관에 대해서는 해당 항공사에 문의하십시오.

각 PG&E 이메일에는 명확하게 표시되어 있습니다. "PG&E" 또는 "Pacific Gas & Electric Company"를 찾습니다. 대부분의 PG&E 이메일에는 유효한 실제 주소도 포함되어 있습니다.

당사는 귀하가 승인한 서비스 및 정보에 관한 이메일만 전송합니다. 또한, 연방 CAN-SPAM법에 따르면 PG&E는 이메일에서 세 가지 기본 유형의 규정 준수를 제공합니다.

• 메시지 식별. 이메일은 PG&E 또는 Pacific Gas & Electric Company에서 보낸 것임을 나타내기 위해 명확하게 표시되어 있습니다.
• 소비자 옵트아웃. 적절한 경우 이메일 하단에 구독 취소 링크가 포함되어 있습니다. PG&E는 비상 및 안전 알림과 기타 중요한 계정 정보를 이메일로 보낼 수 있습니다. 이러한 이메일은 수신 거부할 수 없습니다.
• 발송인 ID. 각 이메일에는 유효한 실제 주소가 포함되어 있습니다.

이메일 알림 수신을 중지하려면: 

• 이메일 하단에서 구독 취소를 선택하거나
• 온라인으로 알림 기본 설정 변경:
  1. 온라인 계정에 로그인합니다.
  2. 내 계정 대시보드로 이동합니다.
  3. "모든 계정 설정 작업"에서 "알림 설정"을 선택합니다.
  4. 개별 경고 중에서 선택합니다.

구독 취소 요청을 처리하는 데 10일이 소요될 수 있습니다. 이 기간 동안 하나 또는 두 개의 이메일 알림을 받을 수 있습니다. 

참고: PG&E는 비상 및 안전 경고를 포함한 중요한 정보를 귀하에게 전송할 수 있습니다. 이러한 알림을 거부할 수 없습니다.

도움이 필요한 경우 헬프 센터를 방문하십시오.

당사는 귀하의 계정에서 선호하는 전화번호를 사용합니다. 기본 설정을 지정하지 않은 경우 기본 전화번호를 사용합니다.

음성 알림 수신을 중지하려면:

1. 온라인 계정에 로그인합니다.
2. 내 계정 대시보드로 이동합니다.
3. "모든 계정 설정 작업"에서 "알림 설정"을 선택합니다.
4. 개별 경고 중에서 선택합니다.

 참고: 일부 음성 알림은 구독 취소 옵션을 제공합니다. 다른 사람들은 그렇지 않습니다. PG&E는 비상 및 안전 경고를 포함한 중요한 정보를 귀하에게 전송할 수 있습니다. 이러한 알림을 거부할 수 없습니다.

도움이 필요한 경우 헬프 센터를 방문하십시오.