سوالات متداول FERA

آیا در حال حاضر ثبت‌نام کرده‌اید؟

برنامه‌هایی که در آن‌ها ثبت‌نام کرده‌اید و مجموع صرفه‌جویی FERA خود را در قبض PG&E خود بیابید:

نحوه صرفه‌جویی با FERA

• هشدارها را روشن کنید تا مصرف انرژی ماهانه خود را زیر ۴۰۰ درصد از سهمیه پایه خود نگه دارید. 
  • Baseline Allowance چیست؟
• هر دو سال یکبار ثبت‌نام خود را تمدید کنید. اگر درآمد ثابتی دارید هر چهار سال یکبار تمدید کنید. 
  • وقتی زمان ثبت نام مجدد فرا برسد به شما یادآوری می‌کنیم.
• یک بررسی انرژی خانه انجام دهید

 توجه: ممکن است در آینده از شما بخواهیم که مدرکی دال بر واجد شرایط بودن خود ارائه دهید. این برای به حداکثر رساندن تخفیف‌های موجود از طریق FERA است. درباره تأییدیه پس از ثبت‌نام بیشتر بدانید.

برنامه‌های FERA و CARE یک تخفیف ماهانه برای خانوارهای واجد شرایط درآمدی ارائه می‌دهند. با این حال، هر برنامه نوع متفاوتی از تخفیف انرژی را ارائه می‌کند و رهنمودهای واجد شرایط بودن متفاوتی دارند:

FERA تخفیف ۱۸ درصدی در نرخ برق ارائه می‌دهد. FERA روی نرخ برق تخفیف ارائه نمی‌دهد. به منظور واجد شرایط بودن برای دریافت تخفیف FERA، خانواده شما باید:

• درآمد او با رهنمودهای مربوط به کل درآمد سالانه خانوار مطابقت داشته باشد

CARE تخفیف ماهانه ۲۰٪ یا بیشتر برای گاز و ۳۵٪ یا بیشتر برای برق ارائه می‌دهد (در مقایسه با مشتریان خدمات یکپارچه غیر CARE). به منظور واجد شرایط بودن برای دریافت تخفیف CARE، یکی از اعضای خانواده شما باید:

• قبلاً در برخی از برنامه‌های کمک‌های دولتی شرکت کرده باشد، یا
• درآمد او با رهنمودهای مربوط به کل درآمد سالانه خانوار مطابقت داشته باشد

 توجه: FERA و CARE یک فرم درخواست مشترک دارند. اگر واجد شرایط FERA نیستید، بررسی خواهیم کرد که آیا واجد شرایط CARE هستید یا خیر.

• این تخفیف به مدت دو سال اعمال می‌شود. اگر شما درآمد ثابتی دارید، تخفیف به مدت چهار سال اعمال می‌شود.
• حدود سه ماه قبل از انقضای تخفیف، PG&E یک نامه و یک تقاضانامه ارسال می‌کند. اگر در آن زمان طبق رهنمودهای برنامه فعلی هنوز واجد شرایط باشید، می‌توانید دوباره تقاضا دهید.

در طول روند تقاضا نیازی به اثبات درآمد نیست. با این حال، ممکن است به طور تصادفی شما را انتخاب کنیم تا بعداً مدارکی را دال بر اثبات درآمد خود ارائه دهید.

این تخفیف روی قبض بعدی که دریافت می‌کنید، قید می‌شود.

• "تخفیف FERA" در صفحه اول قبض شما، ذیل عنوان "برنامه‌های ثبت‌نام شده شما" ظاهر می‌شود.
• تخفیف FERA همچنین در بخش "جزییات هزینه‌های برق" قبض شما لیست می‌شود.

خیر. برای دریافت تخفیف FERA، هر خانواده باید یک کنتور مجزا داشته باشد.

1. وارد حساب خود شوید.
2. به داشبورد حساب من بروید. 
3. در بخش «پرداخت‌ها»، «همه امور پرداخت» را انتخاب کنید.
4. "برنامه‌های حمایتی" را انتخاب کنید.
5. در بخش "CARE/FERA"، "ثبت‌نام/تمدید" را انتخاب کنید.

هنوز قادر به تکمیل فرآیند نیستید؟

ممکن است در حال تلاش برای تایید مجدد باشید:

• خیلی زود—بیش از ۶۰ روز قبل از انقضای ثبت‌نام CARE شما، یا
• خیلی دیر—پس از تاریخ انقضای ثبت‌نام شما

اگر در فاصله ۶۰ روزه تا انقضای ثبت‌نام خود هستید و هنوز نمی‌توانید به‌صورت آنلاین تأیید مجدد کنید، برای حل مشکل با 1-800-660-6789 تماس بگیرید.

اطلاعات بیشتر درباره نحوه تمدید آنلاین FERA را بیابید. 

نامه را بررسی کنید. پس از شناسایی و تکمیل اطلاعات یا مدارک ناقص، از یکی از روش‌های زیر برای ارسال آن‌ها استفاده کنید:

مدارک خود را به صورت آنلاین ارسال کنید

دو روش برای ارسال آنلاین فرم تأییدیه پس از ثبت‌نام شما وجود دارد. وارد حساب کاربری خود شوید:

• اگر هنگام ورود به سیستم یک بنر هشدار مشاهده کردید:
  • لینک "اقدام لازم است" را در بنر انتخاب کنید.
    

• اگر هنگام ورود به سیستم بنر هشداری نمی‌بینید:

  1. به داشبورد حساب من بروید.
  2. در بخش «پرداخت‌ها»، «همه امور پرداخت» را انتخاب کنید.
  3. "برنامه‌های حمایتی" را انتخاب کنید.
  4. در قسمت «CARE/FERA»، گزینه «درباره CARE/FERA بیشتر بدانید و درخواست دهید» را انتخاب کنید.
  5. در قسمت «تأیید درآمد خود»، «فرایند تأیید درآمد» را انتخاب کنید.
     

ارسال مدارک از طریق پست یا فکس

• فرم تکمیل‌شده، امضاشده و تاریخ‌دار FERA PEV و مدارک واجد شرایط بودن را به آدرس زیر پست یا فکس کنید:
  PG&E CARE/FERA program
  P.O. Box 29647
  Oakland, CA 94604-9647
  
  فکس: 1-877-302-7563

مدارک خود را از طریق ایمیل ارسال کنید

• مدارک تکمیل‌شده را به CAREandFERA@pge.com ایمیل کنید. در قسمت موضوع ایمیل "FERA PEV" را بنویسید. به یاد داشته باشید که موارد زیر را پیوست کنید:
  1. فرم تکمیل‌شده، امضاشده و تاریخ‌دار FERA PEV
  2. مدارک واجد شرایط بودن FERA

آیا هنوز سوالی دارید؟ به CAREandFERA@pge.com ایمیل بزنید یا با 1-866-743-5832 تماس بگیرید.

• به شما توصیه می‌کنیم که هر زمان وضعیت درآمد شما تغییر کرد، دوباره تقاضا بدهید.
• اگر ظرف 24 ماه از زمان رد مزایای FERA دوباره تقاضا می‌دهید، ارائه مدرک درآمد الزامی است. 
  

 توجه: رهنمودهای درآمد هر سال در ماه ژوئن تغییر می‌کنند. 

خیر. شما می‌توانید در هر زمان تنها در یکی از این دو برنامه عضو شوید. وقتی درآمد شما رهنمودهای درآمدی FERA را رعایت کند، می‌تواند برای عضویت در FERA تقاضا دهید.

با شماره 1-877-660-6789 برنامه FERA تماس بگیرید یا به CAREandFERA@pge.com ایمیل بفرستید.

درآمد خانواده شما مبنای واجد شرایط بودنتان است. برای محاسبه درآمد خانوار خود:

1. برای کل درآمد ناخالص سالانه خانوار خود، درآمد تمام اعضای خانواده از همه منابع واجد شرایط را اضافه کنید.
2. مجموع کل درآمد ناخالص سالانه خانوار خود را با جدول راهنمای درآمد مقایسه کنید. 
   • درآمد خانوار شما باید برابر یا کمتر از مبالغ نشان داده شده در جدول راهنمای درآمد باشد.

فقط از درآمد فعلی و مورد انتظار برای 12 ماه آینده استفاده کنید.

• درآمد حاصل از اشتغال قبلی نباید در محاسبه درآمد سالانه شما گنجانده شود.
  • اگر شما و/یا سایر اعضای خانواده‌تان شغل خود را از دست داده‌اید یا دستمزدتان کاهش یافته است، اکنون ممکن است واجد شرایط باشید.

آیا بیمه بیکاری دریافت می‌کنید؟

آیا در زمان درخواست، در حال دریافت مزایای بیمه بیکاری (UI) هستید؟ می‌توانید برای محاسبه درآمد بر اساس تعداد هفته‌های برنامه ریزی شده برای دریافت مبالغ پرداختی، از نامه کمک ‌مالی EDD خود استفاده کنید.

مشتریانی که در برنامه CARE یا FERA ثبت‌نام کرده‌اند به‌طور خودکار تخفیف دریافت می‌کنند که هزینه خدمات پایه مؤثر آن‌ها را کاهش می‌دهد. هزینه خدمات پایه استاندارد برای مشتریان CARE با تخفیف به ۶.۰۰ دلار در ماه و برای خانوارهای FERA با تخفیف به ۱۲.۰۰ دلار در ماه کاهش می‌یابد.

مشتریان CARE و FERA همچنان تخفیف مصرف برق خود را دریافت خواهند کرد. این علاوه بر قیمت از قبل کاهش‌یافته کیلووات‌ساعت خواهد بود.

PG&E ممکن است با مشتریانی که ممکن است واجد شرایط تخفیف FERA باشند تماس بگیرد. PG&E همچنین ممکن است با شرکای مورد اعتماد همکاری کند تا به مشتریان کمک کند درباره FERA اطلاعات کسب کنند و درخواست دهند.

می‌توانید تلفن را قطع کنید و مستقیماً با PG&E به شماره 1-800-743-5000 تماس بگیرید. ما می‌توانیم در تأیید تماس به شما کمک کنیم یا به پرسش‌های مربوط به FERA پاسخ دهیم.