FERA अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या आप वर्तमान में नामांकित हैं?

उन कार्यक्रमों का पता लगाएं जिनमें आप नामांकित हैं और अपने PG&E बिल पर अपनी कुल FERA बचत:

FERA के साथ बचत करना कैसे जारी रखें?

• अपने बेसलाइन भत्ते के 400 प्रतिशत से नीचे अपने मासिक ऊर्जा उपयोग को बनाए रखने के लिए अलर्ट चालू करें। 
  • Baseline Allowance क्या है?
• हर दो साल में अपना नामांकन नवीनीकृत करें। यदि आप निश्चित आय पर हैं तो हर चार साल में नवीनीकरण करें। 
  • जब दोबारा नामांकन करने का समय आएगा तो हम आपको याद दिलाएंगे।
• घर की ऊर्जा जांच करें

नोटः हम भविष्य में आपकी योग्यता का प्रमाण मांग सकते हैं। यह FERA के माध्यम से उपलब्ध छूट को अधिकतम करने के लिए है। नामांकन-पश्चात सत्यापन के बारे में अधिक जानें।

FERA और CARE कार्यक्रम आय-योग्य परिवारों के लिए मासिक छूट प्रदान करते हैं। हालांकि, प्रत्येक कार्यक्रम एक अलग प्रकार की ऊर्जा छूट प्रदान करता है और इसमें अलग-अलग पात्रता दिशानिर्देश होते हैं:

FERA इलेक्ट्रिक दरों पर 18 प्रतिशत की छूट प्रदान करता है। FERA गैस दरों पर कोई छूट नहीं देता है। FERA छूट के लिए योग्यता प्राप्त करने के लिए, आपके परिवार को यह करना होगा:

• कुल वार्षिक घरेलू आय के दिशानिर्देश को पूरा करें

CARE गैस पर 20% या उससे अधिक और बिजली पर 35% या उससे अधिक की मासिक छूट प्रदान करता है (गैर-CARE बंडल ग्राहकों की तुलना में)। CARE छूट के लिए योग्यता प्राप्त करने के लिए, आपके घर में किसी को यह करना होगा:

• कुछ सार्वजनिक सहायता कार्यक्रमों में पहले से ही भाग लें, या
• कुल वार्षिक घरेलू आय के दिशानिर्देश को पूरा करें

 नोट: FERA और CARE एक एप्लिकेशन साझा करते हैं। यदि आप FERA के लिए योग्य नहीं हैं, तो हम यह देखने के लिए जाँच करेंगे कि क्या आप CARE के लिए योग्य हैं।

• छूट दो साल के लिए लागू है। यदि आप एक निश्चित आय पर हैं, तो छूट चार साल के लिए लागू होती है।
• छूट समाप्त होने से लगभग तीन महीने पहले, PG&E एक पत्र और एक आवेदन भेजता है। यदि आप अभी भी वर्तमान कार्यक्रम दिशानिर्देश के तहत योग्यता प्राप्त करते हैं, तो आप पुनः आवेदन कर सकते हैं।

आवेदन प्रक्रिया के दौरान आय के प्रमाण की आवश्यकता नहीं है। हालाँकि, हम बाद की तारीख में आय प्रमाण प्रदान करने के लिए आपको यादृच्छिक रूप से चुन सकते हैं।

छूट आपको प्राप्त होने वाले अगले बिल पर दिखाई देगी।

• "FERA छूट" आपके बिल के पहले पृष्ठ पर "आपके नामांकित कार्यक्रम" शीर्षक के अंतर्गत दिखाई देता है।
• FERA छूट आपके बिल के "बिजली शुल्कों के विवरण" अनुभाग में भी सूचीबद्ध होती है।

नहीं, FERA छूट प्राप्त करने के लिए प्रत्येक परिवार के पास एक अलग मीटर होना चाहिए।

1. अपने अकाउंट में साइन इन करें।
2. मेरा खाता डैशबोर्ड पर जाएं। 
3. "भुगतान" के तहत, "सभी भुगतान कार्य" चुनें।
4. "सहायता कार्यक्रम" चुनें।
5. "केयर/फेरा" के तहत, "नामांकन/नवीनीकरण करें" चुनें।

अभी भी प्रक्रिया पूरी करने में असमर्थ हैं?

यह संभव है कि आप फिर से पुष्टि करने का प्रयास कर रहे हैं:

• बहुत जल्दी—आपके CARE नामांकन की अवधि समाप्त होने से 60 दिन से अधिक पहले या
• बहुत देर हो चुकी है—आपके नामांकन की समाप्ति तिथि के बाद

यदि आप अपने नामांकन की समाप्ति के 60 दिनों के भीतर हैं, और अभी भी ऑनलाइन पुनः प्रमाणित नहीं कर सकते हैं, तो समस्या को हल करने के लिए 1-800-660-6789 पर कॉल करें।

 FERA को ऑनलाइन नवीनीकृत करने के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करें। 

पत्र की समीक्षा करें। गुम जानकारी या दस्तावेज़ों की पहचान करने और उन्हें पूरा करने के बाद, उन्हें प्रस्तुत करने के लिए निम्नलिखित तरीकों में से एक का उपयोग करें:

अपने दस्तावेज़ ऑनलाइन जमा करें

अपना पंजीकरण-पश्चात सत्यापन फॉर्म ऑनलाइन जमा करने के दो तरीके हैं। अपने खाते में साइन इन करें:

• यदि आप साइन इन करते समय एक चेतावनी बैनर देखते हैं:
  • बैनर में "कार्रवाई आवश्यक है" लिंक का चयन करें।
    

• यदि आप साइन इन करते समय कोई चेतावनी बैनर नहीं देखते हैं:

  1. मेरा खाता डैशबोर्ड पर जाएं।
  2. "भुगतान" के तहत, "सभी भुगतान कार्य" चुनें।
  3. "सहायता कार्यक्रम" चुनें।
  4. "केयर/फेरा" के तहत, "केयर/फेरा के बारे में अधिक जानें और आवेदन करें" चुनें।
  5. "अपनी आय सत्यापित करें" के तहत, "आय सत्यापन प्रक्रिया" चुनें।
     

डाक या फैक्स द्वारा दस्तावेज़ जमा करें

• FERA PEV फॉर्म और पात्रता दस्तावेजों को पूरा, हस्ताक्षरित और दिनांकित डाक या फैक्स करें:
  PG&E CARE/FERA program
  P.O. Box 29647
  Oakland, CA 94604-9647
  
  फैक्स: 1-877-302-7563

ईमेल द्वारा अपने दस्तावेज़ जमा करें

• भरे हुए दस्तावेज़ों को CAREandFERA@pge.com पर ईमेल करें। ईमेल की विषय पंक्ति में "FERA PEV" लिखें। अपना संलग्न करना याद रखें:
  1.  FERA PEV फॉर्म को पूरा, हस्ताक्षरित और दिनांकित किया गया
  2. FERA पात्रता दस्तावेज

क्या आपके पास अभी भी प्रश्न हैं? CAREandFERA@pge.com पर ईमेल करें या 1-866-743-5832 पर कॉल करें।

• जब भी आपकी आय की स्थिति बदलती है तो हम आपको पुनः आवेदन करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
• यदि आप FERA लाभ से वंचित होने के 24 महीने के भीतर दोबारा आवेदन करते हैं तो आय का प्रमाण आवश्यक है। 
  

नोटः प्रत्येक वर्ष जून में आय दिशानिर्देश बदलते हैं। 

नहीं, आप किसी भी समय केवल दो कार्यक्रमों में से एक में भाग ले सकते हैं। जब आपकी आय FERA आय दिशानिर्देशों के अनुरूप हो, तो आप FERA के लिए आवेदन कर सकते हैं।

FERA प्रोग्राम को 1-877-660-6789 पर कॉल करें या CAREandFERA@pge.comपर एक ईमेल भेजें।

आपकी पात्रता आपकी घरेलू आय पर आधारित है। अपनी घरेलू आय की गणना करने के लिए:

1. अपनी कुल सकल वार्षिक घरेलू आय में सभी योग्य स्रोतों से घर के सभी सदस्यों की आय जोड़ें।
2.  आय दिशानिर्देश तालिका के मुकाबले अपनी कुल संयुक्त सकल वार्षिक घरेलू आय की तुलना करें। 
   • आपका परिवार आय दिशानिर्देश तालिका में दर्शाई गई राशियों पर या उससे कम होना चाहिए।

अगले 12 महीनों के लिए केवल मौजूदा और अपेक्षित आय का उपयोग करें।

• आपकी वार्षिक आय गणना में पूर्व रोजगार से अर्जित आय शामिल नहीं होनी चाहिए।
  • यदि आप और / या आपके परिवार के अन्य सदस्यों की नौकरी चली गई है या वेतन कम हो गया है, तो अब आप योग्यता प्राप्त कर सकते हैं।

क्या आप UI प्राप्त कर रहे हैं?

क्या आप आवेदन के समय बेरोज़गारी बीमा (UI) लाभ प्राप्त कर रहे हैं? आपको भुगतान प्राप्त करने के लिए कितने सप्ताह निर्धारित हैं, इसके आधार पर आय की गणना करने के लिए अपने EDD पुरस्कार पत्र का उपयोग करें।

CARE या FERA कार्यक्रम में नामांकित ग्राहकों को अपने प्रभावी आधार सेवा शुल्क को कम करते हुए स्वचालित रूप से छूट प्राप्त होगी। मानक आधार सेवा शुल्क CARE ग्राहकों के लिए $6.00 प्रति माह तक छूट दी जाती है और FERA परिवारों के लिए $12.00 प्रति माह तक छूट दी जाती है।

CARE और FERA ग्राहकों को अपनी बिजली उपयोग छूट प्राप्त करना जारी रहेगा। यह पहले से ही कम kWh मूल्य निर्धारण के अलावा होगा।

PG&E उन ग्राहकों से संपर्क कर सकता है जो FERA छूट के लिए अर्हता प्राप्त कर सकते हैं। PG&E विश्वसनीय भागीदारों के साथ भी काम कर सकता है ताकि ग्राहकों को FERA के बारे में जानने और लागू करने में मदद मिल सके।

आप फोन रख सकते हैं और सीधे PG&E को 1-800-743-5000 पर कॉल कर सकते हैं। हम कॉल की पुष्टि करने या FERA के बारे में प्रश्नों के उत्तर देने में मदद कर सकते हैं।