FERA คําถามที่พบบ่อย

ปัจจุบันคุณได้ลงทะเบียนหรือไม่

ค้นหาโปรแกรมที่คุณลงทะเบียนและส่วนลด FERA ทั้งหมดในใบเรียกเก็บเงิน PG&E ของคุณ:

วิธีการประหยัดอย่างต่อเนื่องด้วยโปรแกรม FERA

• เปิดการแจ้งเตือน เพื่อให้การใช้พลังงานรายเดือนของคุณต่ํากว่า 400 เปอร์เซ็นต์ของค่าเบี้ยเลี้ยงพื้นฐานของคุณ 
  • Baseline Allowance คืออะไร
• ต่ออายุการลงทะเบียนของคุณทุก ๆ สองปี ต่ออายุทุก ๆ สี่ปีหากคุณมีรายได้คงที่ 
  • เราจะเตือนคุณเมื่อถึงเวลาต้องลงทะเบียนใหม่
• ตรวจสุขภาพพลังงานภายในบ้าน

หมายเหตุ: เราสามารถขอหลักฐานยืนยันคุณสมบัติของคุณในอนาคตได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มส่วนลดให้ถึงระดับสูงสุดผ่านได้โปรแกรม FERA เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบหลังการลงทะเบียน

โปรแกรม FERA และ CARE ให้ส่วนลดรายเดือนสําหรับครัวเรือนที่มีรายได้ตามเงื่อนไข อย่างไรก็ตาม แต่ละโปรแกรมจะเสนอส่วนลดค่าพลังงานประเภทต่าง ๆ และมีหลักเกณฑ์คุณสมบัติที่ต่างกัน:

FERA เสนอส่วนลด 18 เปอร์เซ็นต์สําหรับค่าไฟฟ้า FERA ไม่ได้มอบส่วนลดค่าก๊าซ เพื่อให้มีคุณสมบัติได้รับส่วนลด FERA คนในครัวเรือนของคุณจะต้อง:

• มีคุณสมบัติตรงตามหลักเกณฑ์สำหรับรายได้รวมต่อปีของครัวเรือน

CARE ให้ส่วนลดรายเดือน 20% หรือมากกว่าสําหรับก๊าซและ 35% หรือมากกว่า สําหรับไฟฟ้า (เปรียบเทียบกับลูกค้าที่ไม่ได้รวมคาร์E) เพื่อให้มีคุณสมบัติได้รับส่วนลดสำหรับโปรแกรม CARE คนในครัวเรือนของคุณจะต้อง:

• เข้าร่วมโปรแกรมช่วยเหลือสาธารณะบางโปรแกรมอยู่แล้ว หรือ
• มีคุณสมบัติตรงตามหลักเกณฑ์สำหรับรายได้รวมต่อปีของครัวเรือน

 หมายเหตุ: FERA และ CARE ใช้หนึ่งแอปพลิเคชันร่วมกัน หากคุณมีคุณสมบัติไม่ตรงตามเกณฑ์ในการเข้าร่วมโปรแกรม FERA เราจะตรวจสอบว่าคุณมีคุณสมบัติที่จะเข้าร่วมโปรแกรม CARE ได้หรือไม่

• สามารถส่วนลดนี้ได้สองปี หากคุณมีรายได้คงที่ คุณจะใช้ส่วนลดได้นานสี่ปี
• PG&E จะส่งจดหมายและใบสมัครก่อนที่ส่วนลดจะหมดอายุประมาณสามเดือน หากคุณยังคงมีคุณสมบัติตรงตามหลักเกณฑ์ของโปรแกรมในปัจจุบัน คุณจะต้องสมัครเข้าร่วมอีกครั้ง

ไม่จำเป็นต้องใช้หลักฐานแสดงรายได้ในระหว่างขั้นตอนการสมัคร อย่างไรก็ตาม เราอาจสุ่มเลือกให้คุณแสดงหลักฐานแสดงรายได้ในเวลาต่อมา

ส่วนลดจะปรากฏในบิลถัดไปที่คุณจะได้รับ

• “ส่วนลดสำหรับโปรแกรม FERA” จะปรากฏในหน้าแรกของบิลของคุณ ใต้หัวข้อ "โปรแกรมที่คุณลงทะเบียน"
• นอกจากนี้ ส่วนลดสำหรับโปรแกรม FERA ยังแสดงอยู่ในส่วน "รายละเอียดค่าไฟฟ้า" ของใบเรียกเก็บเงินของคุณ

ไม่ได้ แต่ละครอบครัวจะต้องมีมิเตอร์แยกกันจึงจะมีสิทธิ์ได้รับส่วนลดสำหรับโปรแกรม FERA

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
2. ไปที่แดชบอร์ดบัญชีของฉัน 
3. ภายใต้ "การชําระเงิน" เลือก "งานการชําระเงินทั้งหมด"
4. เลือก "โปรแกรมช่วยเหลือ"
5. ภายใต้ "CARE/FERA" เลือก "ลงทะเบียน/ต่ออายุ"

ยังไม่สามารถทํากระบวนการนี้ให้เสร็จสมบูรณ์ได้หรือไม่

เป็นไปได้ว่าคุณกําลังพยายามรับรองอีกครั้ง:

• เร็วเกินไป—มากกว่า 60 วันก่อนการลงทะเบียน CARE ของคุณจะหมดอายุหรือ
• ช้าเกินไป—หลังจากวันหมดอายุของการสมัคร

หากคุณอยู่ภายใน 60 วันนับจากวันสิ้นอายุของการลงทะเบียน และยังไม่สามารถรับรองซ้ําทางออนไลน์ได้ โปรดโทรไปที่ 1-800-660-6789 เพื่อแก้ไขปัญหา

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับวิธีการต่ออายุ FERA ทางออนไลน์ 

ทบทวนจดหมาย เมื่อคุณระบุและกรอกข้อมูลหรือเอกสารที่ขาดหายไปแล้ว ให้ใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้ในการส่ง:

ส่งเอกสารของคุณทางออนไลน์

การยื่นแบบฟอร์มการยืนยันหลังการลงทะเบียนทางออนไลน์มีอยู่สองวิธีด้วยกัน ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ:

• หากคุณเห็นแบนเนอร์แจ้งเตือนเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้:
  • เลือกลิงก์ "ต้องดําเนินการ" ในแบนเนอร์
    

• หากคุณไม่เห็นแบนเนอร์การแจ้งเตือนเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้:

  1. ไปที่แดชบอร์ดบัญชีของฉัน
  2. ภายใต้ "การชําระเงิน" เลือก "งานการชําระเงินทั้งหมด"
  3. เลือก "โปรแกรมช่วยเหลือ"
  4. ภายใต้ "CARE/FERA" เลือก "เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ CARE/FERA และสมัคร"
  5. ภายใต้ "ตรวจสอบรายได้ของคุณ" เลือก "กระบวนการตรวจสอบรายได้"
     

ส่งเอกสารทางไปรษณีย์หรือโทรสาร

• ส่งไปรษณีย์หรือแฟกซ์แบบฟอร์ม FERA PEV ที่กรอกข้อมูลครบถ้วนแล้ว ลงนามและลงวันที่แล้ว และเอกสารคุณสมบัติไปที่:
  PG&E CARE/FERA program
  P.O. Box 29647
  Oakland, CA 94604-9647
  
  แฟกซ์: 1-877-302-7563

ส่งเอกสารของคุณทางอีเมล

• ส่งอีเมลเอกสารที่กรอกครบถ้วนแล้วไปที่ CAREandFERA@pge.com เขียน "FERA PEV" ในบรรทัดหัวเรื่องของอีเมล อย่าลืมแนบ:
  1. แบบฟอร์ม FERA PEV ที่กรอกข้อมูลครบถ้วน ลงนามและลงวันที่แล้ว
  2. เอกสารคุณสมบัติ FERA

คุณยังมีคําถามอยู่หรือไม่ อีเมล CAREandFERA@pge.com หรือโทร 1-866-743-5832

• เราขอแนะนำให้คุณสมัครใหม่ในกรณีที่สถานะรายได้ของคุณเปลี่ยนแปลงไป
• หากคุณสมัครใหม่ คุณจะต้องใช้หลักฐานแสดงรายได้ภายใน 24 เดือนหลังจากที่ถูกปฏิเสธในการรับสิทธิประโยชน์ของโปรแกรม FERA 
  

หมายเหตุ: หลักเกณฑ์รายได้จะเปลี่ยนแปลงในแต่ละปีในช่วงเดือนมิถุนายน 

ไม่ได้ คุณสามารถเข้าร่วมได้เพียงครั้งละหนึ่งโปรแกรมจากสองโปรแกรม คุณสามารถสมัครเข้าร่วมโปรแกรม FERA ได้เมื่อรายได้ของคุณเป็นไปตามหลักเกณฑ์รายได้ของโปรแกรม FERA

โปรดโทรติดต่อโปรแกรม FERA ที่หมายเลข 1-877-660-6789 หรือส่งอีเมลไปที่ CAREandFERA@pge.com

คุณสมบัติของคุณจะขึ้นอยู่กับรายได้ครัวเรือนของคุณ ในการคํานวณรายได้ในครัวเรือนของคุณ:

1. เพิ่มรายได้ของสมาชิกในครัวเรือนทั้งหมดจากแหล่งรายได้รวมต่อปีของครัวเรือนของคุณที่มีคุณสมบัติทั้งหมด
2. เปรียบเทียบรายได้รวมต่อปีของครอบครัวกับ ตารางแนวทางรายได้ 
   • ครัวเรือนของคุณต้องมีจํานวนเท่ากับหรือต่ํากว่าจํานวนที่แสดงใน ตารางแนวทางรายได้

ใช้เฉพาะรายได้ปัจจุบันและรายได้ที่คาดหวังในอีก 12 เดือนข้างหน้า

• การคำนวณรายได้ต่อปีของคุณต้องไม่รวมรายได้ที่ได้รับจากการจ้างงานครั้งก่อน
  • หากคุณและ/หรือสมาชิกคนอื่น ๆ ในครัวเรือนของคุณประสบปัญหาตกงานหรือค่าจ้างลดลง ในกรณีนี้คุณอาจมีคุณสมบัติ

คุณได้รับ UI หรือไม่

คุณได้รับสิทธิประโยชน์จากการประกันการว่างงาน (UI) ณ เวลาที่สมัครหรือไม่ คุณสามารถใช้จดหมายแจ้งสิทธิ์ได้รับเงินช่วยเหลือจาก EDD ของคุณเพื่อคำนวณรายได้ตามจำนวนสัปดาห์ตามกำหนดเวลาที่คุณได้รับเงิน

ลูกค้าที่ลงทะเบียนในโปรแกรม CARE หรือ FERA จะได้รับส่วนลดโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยลดค่าธรรมเนียมบริการพื้นฐานที่มีผลของลูกค้า ค่าบริการพื้นฐานมาตรฐานจะได้รับส่วนลดเป็น $6.00 ต่อเดือนสําหรับลูกค้า CARE และจะได้รับส่วนลดเป็น $12.00 ต่อเดือนสําหรับครัวเรือน FERA

ลูกค้า CARE และ FERA จะยังคงได้รับส่วนลดการใช้ไฟฟ้าของตนต่อไป นี่จะเป็นส่วนเพิ่มเติมจากการกําหนดราคา kWh ที่ลดลงแล้ว

PG&E อาจติดต่อลูกค้าที่อาจมีสิทธิ์ได้รับส่วนลด FERA PG&E อาจทํางานร่วมกับพันธมิตรที่เชื่อถือได้เพื่อช่วยให้ลูกค้าเรียนรู้เกี่ยวกับ FERA และนําไปใช้

คุณสามารถวางสายและโทรติดต่อ PG&E ได้โดยตรงที่ 1-800-743-5000 เราสามารถช่วยยืนยันการโทรหรือตอบคําถามเกี่ยวกับ FERA ได้