การตรวจสอบหลังการลงทะเบียน

ไม่จําเป็นต้องแสดงหลักฐานรายได้ในการลงทะเบียน CARE หรือ FERA อย่างไรก็ตาม หลังจากที่ท่านลงทะเบียนแล้ว อาจมีการขอให้ท่านยืนยันการมีคุณสมบัติเหมาะสมของท่าน ต้องใช้หลักฐานนี้เพื่อให้ได้รับส่วนลดอย่างต่อเนื่อง

ท่านได้รับการร้องขอให้ทําการตรวจสอบหลังการลงทะเบียน (PEV) เพื่อตรวจสอบคุณสมบัติของท่าน ปฏิบัติตามคําแนะนําในการสื่อสารเพื่อดาวน์โหลดแบบฟอร์ม จัดเตรียมเอกสารรายได้ที่จําเป็น และส่งแบบฟอร์มที่กรอกข้อมูลครบถ้วนแล้ว 

 หมายเหตุ: สําหรับตัวอย่างเอกสารที่ยอมรับได้ ให้ทบทวนหน้าที่สองของแบบฟอร์มคําร้องขอการตรวจสอบหลังการลงทะเบียน CARE (PDF) หรือแบบฟอร์มคําร้องขอการตรวจสอบหลังการลงทะเบียน FERA (PDF)

สําหรับตัวอย่างเอกสารที่ยอมรับได้ ให้ทบทวนหน้าที่สองของ แบบฟอร์มคําร้องขอตรวจสอบหลังการลงทะเบียน CARE (PDF) หรือ แบบฟอร์มคําร้องขอตรวจสอบหลังการลงทะเบียน FERA (PDF)

สมาชิกในครัวเรือนทุกคนที่มีรายได้จะต้องส่งเอกสารหลักฐานแสดงรายได้

สําหรับตัวอย่างเอกสารที่ยอมรับได้ ให้ทบทวนหน้าที่สองของ แบบฟอร์มคําร้องขอตรวจสอบหลังการลงทะเบียน CARE (PDF) หรือ แบบฟอร์มคําร้องขอตรวจสอบหลังการลงทะเบียน FERA (PDF)

หากไม่มีใครในครัวเรือนของคุณเข้าร่วมในโปรแกรมความช่วยเหลือสาธารณะที่มีคุณสมบัติครบ และไม่มีใครในครัวเรือนของคุณมีรายได้ใด ๆ โปรดส่งแบบฟอร์มหนังสือรับรองรายได้เป็นศูนย์ ที่กรอกข้อมูลและลงนามแล้วพร้อมแบบฟอร์ม PEV ที่กรอกข้อมูลและลงนามแล้ว 

ส่วนลดของคุณจะยังคงมีผลใช้ได้ภายใน 45 วันนับจากวันที่ได้รับจดหมายหรืออีเมล หากเราพิจารณาเห็นว่าคุณไม่มีสิทธิ์ ส่วนลดของคุณจะถูกระงับ

นอกจากนี้ ส่วนลดของคุณยังอาจจะถูกระงับ ในกรณีที่คุณ:

• ส่งเอกสารยืนยันไม่สมบูรณ์
• ขอยกเลิกหรือยกเลิกการลงทะเบียนจาก CARE/FERA
• ส่งเอกสารของคุณหลังวันครบกําหนด

หากคุณถูกลบออกจาก CARE หรือ FERA รวมถึงการไม่ต่ออายุ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินค่าบริการพื้นฐานเต็มจํานวนโดยอัตโนมัติประมาณ $24.00 ต่อเดือน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมบริการพื้นฐาน

ไม่ ไม่มีการขยายหรือข้อยกเว้นสําหรับเวลาตอบสนอง 45 วัน ควรส่งเอกสารตามที่กำหนดอย่างครบถ้วนโดยเร็วที่สุด

เราโทรติดต่อ 15 วันหลังจากส่งคําขอยืนยัน การโทรนี้เป็นการแจ้งเตือนว่าคุณต้องจัดเตรียมเอกสารการตรวจสอบรายได้เพื่อลงทะเบียนต่อไป

ตรวจสอบจดหมายหรืออีเมล เมื่อคุณระบุและกรอกข้อมูลหรือเอกสารที่ขาดหายไปครบถ้วนแล้ว ให้ยื่นด้วยวิธีการใดวิธีการหนึ่งดังต่อไปนี้:

หากคุณเห็นแบนเนอร์แจ้งเตือนสีแดงเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้:

• เลือกลิงก์ "ต้องดําเนินการ" ในแบนเนอร์
  

หากคุณไม่เห็นแบนเนอร์แจ้งเตือนสีแดงเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้:

1. ไปที่แดชบอร์ดบัญชีของฉัน
2. ภายใต้ "การชําระเงิน" เลือก "งานการชําระเงินทั้งหมด"
3. เลือก "โปรแกรมช่วยเหลือ"
4. ภายใต้ "CARE/FERA" เลือก "เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ CARE/FERA และสมัคร"
5. ภายใต้ "ตรวจสอบรายได้ของคุณ" เลือก "กระบวนการตรวจสอบรายได้"
   

ตรวจสอบจดหมายหรืออีเมล เมื่อคุณระบุและกรอกข้อมูลหรือเอกสารที่ขาดหายไปครบถ้วนแล้ว ให้ยื่นด้วยวิธีการใดวิธีการหนึ่งดังต่อไปนี้:

1. ส่งเอกสารของคุณทางออนไลน์
   

   หากคุณเห็นแบนเนอร์แจ้งเตือนสีแดงเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้:

   • เลือกลิงก์ "ต้องดําเนินการ" ในแบนเนอร์
     

   หากคุณไม่เห็นแบนเนอร์แจ้งเตือนสีแดงเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้:

   1. ไปที่แดชบอร์ดบัญชีของฉัน
   2. ภายใต้ "การชําระเงิน" เลือก "งานการชําระเงินทั้งหมด"
   3. เลือก "โปรแกรมช่วยเหลือ"
   4. ภายใต้ "CARE/FERA" เลือก "เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ CARE/FERA และสมัคร"
   5. ภายใต้ "ตรวจสอบรายได้ของคุณ" เลือก "กระบวนการตรวจสอบรายได้"
      

2. ส่งเอกสารทางไปรษณีย์หรือโทรสาร
   ส่งแบบฟอร์ม CARE PEV ที่กรอกข้อมูลครบถ้วน ลงนาม และลงวันที่แล้วและเอกสารคุณสมบัติทางโทรสารไปยัง:
   โปรแกรมการดูแล/FERA ของ PG&E
   ตู้ปณ. 29647
   โอ๊คแลนด์ แคลิฟอร์เนีย 94604-9647
   
   โทรสาร: 1-877-302-7563
   
   
3. ส่งเอกสารของคุณทางอีเมล
   
   • ส่งอีเมลเอกสารที่กรอกครบถ้วนแล้วไปที่ CAREandFERA@pge.com 
   • เขียน "CARE/FERA PEV" ในบรรทัดหัวเรื่องของอีเมล อย่าลืมแนบ:
     1. แบบฟอร์ม PEV ที่กรอกข้อมูลครบถ้วน ลงนามและลงวันที่แล้ว
     2. เอกสารสิทธิ์รายได้

คุณยังมีคําถามอยู่หรือไม่ อีเมล CAREandFERA@pge.com หรือโทร 1-866-743-5832

หากคุณไม่ทันกําหนดเวลา ส่วนลดของคุณจะถูกลบออกหลังจากรอบการเรียกเก็บเงินรอบถัดไปของคุณ ซึ่งอาจจะส่งผลให้ค่าพลังงานของคุณเพิ่มขึ้น

สามารถลบลูกค้าออกจาก CARE ได้ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

• ครัวเรือนของคุณมีรายได้เกินเกณฑ์ที่กำหนด
• คุณถูกขอให้แสดงหลักฐานรายได้และ:
  • ไม่ตอบสนองทันเวลาหรือ
  • ตอบกลับด้วยเอกสารที่ไม่สมบูรณ์
• การใช้พลังงานรายเดือนของคุณเกิน 600% ของค่าเบี้ยเลี้ยงพื้นฐานรายเดือนของคุณ

ได้ ส่งเอกสารของคุณเพื่อลงทะเบียนใหม่โดยเร็วที่สุด

โทรมาที่หมายเลข 1-866-743-2273 หรือส่งอีเมลมาที่ CAREandFERA@pge.com

• ทบทวนคําแนะนําและข้อมูลสําหรับกระบวนการตรวจสอบยืนยันสําหรับผู้เข้าร่วมการวิจัยที่มีการใช้งานสูง
• ดาวน์โหลดแบบฟอร์มการใช้งานสูงอื่น

ลูกค้าที่พักอาศัยทั้งหมดจะได้รับเบี้ยเลี้ยงระดับ 1 นี่คือเปอร์เซ็นต์การใช้งานของลูกค้าโดยเฉลี่ยที่อนุมัติโดย California Public Utilities Commission ในช่วงฤดูร้อนและฤดูหนาว

เบี้ยเลี้ยงระดับ 1 ของคุณ:

• ตอบสนองความต้องการพื้นฐานในราคาที่เหมาะสม
• ส่งเสริมการอนุรักษ์
• มอบหมายตาม:
  • สภาพอากาศในพื้นที่ที่คุณอาศัยอยู่ (พื้นที่พื้นฐาน)
  • ฤดูกาล
  • แหล่งให้ความร้อนของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเบี้ยเลี้ยงพื้นฐานของคุณ

โปรแกรม ESA ให้การปรับปรุงบ้านโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสําหรับผู้เช่าและเจ้าของที่มีสิทธิ์

• โปรแกรม ESA จะช่วยปรับปรุงบ้านให้ใช้พลังงานได้อย่างประหยัดโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ
• นี่คือข้อกําหนดของคณะกรรมการสาธารณูปโภคของรัฐแคลิฟอร์เนีย

 หมายเหตุ: ผู้เข้าร่วม CARE ที่มีการใช้งานสูงต้องลงทะเบียนในโปรแกรม Energy Savings Assistance (ESA)

ลงทะเบียนในโปรแกรม ESA

ติดต่อโปรแกรม ESA ที่ 1-800-933-9555 ระหว่างเวลา 8.00 น. ถึง 17.30 น. วันจันทร์ถึงวันศุกร์ กําหนดเวลาการประเมินที่บ้านของคุณหรือลงทะเบียนออนไลน์

ลงทะเบียนในโปรแกรม ESA

ในการรับส่วนลด CARE สําหรับค่าพลังงานรายเดือนของคุณต่อไป คณะกรรมาธิการสาธารณูปโภคแห่งรัฐแคลิฟอร์เนียกําหนดให้ลูกค้าที่มีการใช้งานสูงทุกคนของ CARE เข้าร่วมในโปรแกรม ESA

• โปรแกรมนี้ช่วยให้ผู้เข้าร่วมสามารถอยู่ต่ํากว่า 400% ของค่าเบี้ยเลี้ยงพื้นฐานของพวกเขา
• โปรแกรมนี้ช่วยปรับปรุงบ้านประหยัดพลังงานโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
• นี่คือข้อกําหนดของ CPUC

 หมายเหตุ: ลูกค้า FERA ไม่จําเป็นต้องเข้าร่วมใน ESA

ลงทะเบียนในโปรแกรม ESA

ได้ ติดต่อโปรแกรม ESA ได้ที่ 1-800-933-9555

โทรมาที่หมายเลข 1-866-743-2273 หรือส่งอีเมลมาที่ CAREandFERA@pge.com