Xác minh sau khi ghi danh

Không cần bằng chứng về thu nhập để đăng ký CARE hoặc FERA. Tuy nhiên, sau khi ghi danh, quý vị có thể được yêu cầu cung cấp xác minh về tính đủ điều kiện của mình. Bằng chứng này là cần thiết để tiếp tục nhận được giảm giá.

Quý vị đã được yêu cầu hoàn thành xác minh sau ghi danh (PEV) để xác minh tính đủ điều kiện của quý vị. Làm theo hướng dẫn của thông tin liên lạc để tải xuống các biểu mẫu, cung cấp các tài liệu thu nhập cần thiết và gửi các biểu mẫu đã hoàn thành. 

 Lưu ý: Để biết các ví dụ về các tài liệu có thể chấp nhận, hãy xem trang thứ hai của Mẫu Yêu cầu Xác minh Sau khi Ghi danh tham gia CARE (PDF) hoặc Mẫu Yêu cầu Xác minh Sau khi Ghi danh của FERA (PDF).

Để biết ví dụ về các tài liệu có thể chấp nhận, hãy xem trang thứ hai của Mẫu Yêu cầu Xác minh Sau Ghi danh CARE (PDF) hoặc Mẫu Yêu cầu Xác minh Sau Ghi danh FERA (PDF).

Tất cả các thành viên nhận được thu nhập trong hộ gia đình đều được yêu cầu gửi giấy tờ chứng minh thu nhập.

Để biết ví dụ về các tài liệu có thể chấp nhận, hãy xem trang thứ hai của Mẫu Yêu cầu Xác minh Sau khi Ghi danh tham gia CARE (PDF) hoặc Mẫu Yêu cầu Xác minh Sau khi Ghi danh (PDF) FERA.

Nếu không có ai trong hộ gia đình của quý vị tham gia vào một chương trình hỗ trợ công đủ điều kiện, và không ai trong hộ gia đình của quý vị có bất kỳ thu nhập nào, vui lòng gửi một mẫu Bản khai có Tuyên thệ về Thu nhập bằng Không với mẫu Bản khai đã điền đầy đủ và ký tên của quý vị. 

Giảm giá của quý khách sẽ có hiệu lực sau 45 ngày kể từ ngày nhận được thư hoặc email. Nếu chúng tôi xác định được rằng quý vị không đủ điều kiện, khoản giảm giá của quý vị sẽ bị tạm dừng.

Khoản giảm giá của quý vị cũng có thể bị đình chỉ nếu quý vị:

• Gửi tài liệu xác minh chưa hoàn thành
• Yêu cầu hủy hoặc hủy ghi danh khỏi CARE/FERA
• Gửi tài liệu của bạn sau ngày đến hạn

Nếu quý vị bị loại khỏi CARE hoặc FERA, bao gồm cả việc không gia hạn, quý vị sẽ tự động bị tính toàn bộ số tiền Phí Dịch Vụ Cơ Bản khoảng $24.00 mỗi tháng. Tìm hiểu thêm về Phí dịch vụ cơ sở.

Không. Không có sự gia hạn hoặc ngoại lệ đối với thời gian phản hồi 45 ngày. Các tài liệu cần thiết đã hoàn thành phải được gửi lại càng sớm càng tốt.

Chúng tôi gọi 15 ngày sau khi gửi yêu cầu xác minh. Cuộc gọi này là lời nhắc rằng quý vị phải cung cấp giấy tờ xác minh thu nhập để tiếp tục ghi danh.

Xem lại thư hoặc email Sau khi bạn đã xác định và hoàn thành thông tin hoặc tài liệu còn thiếu, hãy gửi chúng theo một trong những cách sau:

Nếu bạn thấy một biểu ngữ cảnh báo màu đỏ khi bạn đăng nhập:

• Chọn liên kết "hành động là bắt buộc" trong biểu ngữ.
  

Nếu bạn KHÔNG nhìn thấy biểu ngữ cảnh báo màu đỏ khi bạn đăng nhập:

1. Đi đến bảng điều khiển Tài khoản của tôi.
2. Trong phần "Thanh toán", chọn "Tất cả các nhiệm vụ thanh toán".
3. Chọn "Trợ giúp chương trình."
4. Trong mục "CARE/FERA", chọn "Tìm hiểu thêm về CARE/FERA và nộp đơn".
5. Trong "Xác minh thu nhập của bạn", hãy chọn "Quy trình xác minh thu nhập".
   

Xem lại thư hoặc email Sau khi bạn đã xác định và hoàn thành thông tin hoặc tài liệu còn thiếu, hãy gửi chúng theo một trong những cách sau:

1. Gửi giấy tờ trực tuyến
   

   Nếu bạn thấy một biểu ngữ cảnh báo màu đỏ khi bạn đăng nhập:

   • Chọn liên kết "hành động là bắt buộc" trong biểu ngữ.
     

   Nếu bạn KHÔNG nhìn thấy biểu ngữ cảnh báo màu đỏ khi bạn đăng nhập:

   1. Đi đến bảng điều khiển Tài khoản của tôi.
   2. Trong phần "Thanh toán", chọn "Tất cả các nhiệm vụ thanh toán".
   3. Chọn "Trợ giúp chương trình."
   4. Trong mục "CARE/FERA", chọn "Tìm hiểu thêm về CARE/FERA và nộp đơn".
   5. Trong "Xác minh thu nhập của bạn", hãy chọn "Quy trình xác minh thu nhập".
      

2. Gửi tài liệu qua thư hoặc fax
   Gửi thư hoặc fax mẫu CARE PEV đã hoàn thành, ký tên và đề ngày tháng và các tài liệu về điều kiện hội đủ tới:
   Chương trình PG&E CARE/FERA
   P.O. Hộp 29647
   Oakland, CA 94604-9647
   
   Fax: 1-877-302-7563
   
   
3. Gửi tài liệu của bạn qua email
   
   • Gửi các tài liệu đã hoàn thành đến CAREandFERA@pge.com. 
   • Viết "CARE/FERA PEV" trong dòng chủ đề của email. Hãy nhớ đính kèm:
     1. Biểu mẫu PEV đã hoàn thành, ký tên và ghi ngày tháng
     2. Giấy tờ về điều kiện hội đủ về thu nhập

Bạn vẫn còn câu hỏi? Gửi email đến CAREandFERA@pge.com hoặc gọi 1-866-743-5832.

Nếu bạn bỏ lỡ thời hạn, chiết khấu của bạn sẽ bị xóa sau chu kỳ thanh toán tiếp theo của bạn. Theo đó, chi phí năng lượng của quý vị có thể sẽ tăng lên.

Khách hàng có thể bị loại khỏi CARE vì những lý do sau:

• Thu nhập hộ gia đình của quý vị đã vượt quá mức hướng dẫn về thu nhập.
• Bạn được yêu cầu cung cấp bằng chứng về thu nhập và:
  • Không trả lời kịp thời hoặc
  • Đã phản hồi với giấy tờ không đầy đủ
• Mức sử dụng năng lượng hàng tháng của quý vị vượt quá 600% Mức Trợ Cấp Cơ Bản hàng tháng của quý vị.

Có. Gửi tài liệu của quý vị để ghi danh lại càng sớm càng tốt.

Gọi đến số 1-866-743-2273 hoặc gửi email đến địa chỉ CAREandFERA@pge.com.

• Xem lại hướng dẫn và thông tin cho quy trình xác minh cho những người tham gia sử dụng nhiều.
• Download một hình thức sử dụng cao khác.

Tất cả các khách hàng cư trú đều được trợ cấp Bậc 1. Đây là tỷ lệ phần trăm được Ủy ban Tiện ích Công cộng California chấp thuận về mức sử dụng trung bình của khách hàng trong các tháng mùa hè và mùa đông.

Trợ cấp Bậc 1 của quý vị:

• Cung cấp các nhu cầu cơ bản với mức giá phải chăng
• Khuyến khích bảo tồn
• Được chỉ định dựa trên:
  • Khí hậu trong khu vực bạn sống (lãnh thổ cơ sở)
  • Mùa
  • Nguồn nhiệt của quý vị.

Tìm hiểu thêm về Trợ cấp Cơ bản của quý vị.

Chương trình ESA cung cấp các cải tiến nhà miễn phí cho người thuê và chủ sở hữu đủ điều kiện.

• Chương trình ESA cung cấp các cải tiến nhà ở tiết kiệm năng lượng miễn phí.
• Đây là yêu cầu của Ủy Ban Tiện Ích Công Cộng California.

 Lưu ý: Những người tham gia CARE sử dụng nhiều phải được ghi danh vào chương trình Hỗ trợ Tiết kiệm Năng lượng (ESA).

Ghi danh vào chương trình ESA

Liên hệ với chương trình ESA theo số 1-800-933-9555 từ 8 giờ sáng đến 5 giờ 30 chiều, từ thứ Hai đến thứ Sáu. Lên lịch đánh giá tại nhà của quý vị hoặc ghi danh trực tuyến.

Ghi danh vào chương trình ESA

Để tiếp tục nhận giảm giá CARE trên hóa đơn năng lượng hàng tháng của quý vị, Ủy Ban Tiện Ích Công Cộng California yêu cầu tất cả các khách hàng sử dụng nhiều CARE phải tham gia vào chương trình ESA.

• Chương trình giúp người tham gia duy trì dưới 400% Mức Trợ cấp Cơ bản của họ.
• Chương trình cung cấp các cải tiến nhà tiết kiệm năng lượng miễn phí.
• Đây là yêu cầu CPUC.

 Lưu ý: Khách hàng của FERA không bắt buộc phải tham gia ESA.

Ghi danh vào chương trình ESA

Có. Liên hệ với chương trình ESA tại 1-800-933-9555.

Gọi đến số 1-866-743-2273 hoặc gửi email đến địa chỉ CAREandFERA@pge.com.