التحقق بعد التسجيل

لا يُشترط تقديم إثبات للدخل للتسجيل في برنامج CARE أو FERA. ومع ذلك، بعد التسجيل، قد يُطلب منك تقديم ما يثبت أهليتك. يُطلب تقديم هذا الإثبات لاستمرار الاستفادة من الخصم.

لقد طُلب منك إكمال عملية التحقق بعد التسجيل (PEV) للتحقق من أهليتك. اتبع تعليمات الرسالة لتنزيل النماذج، وتقديم مستندات الدخل المطلوبة، وإرسال النماذج المكتملة. 

 ملاحظة: للاطلاع على أمثلة للوثائق المقبولة، راجع الصفحة الثانية من نموذج طلب التحقق بعد التسجيل في برنامج CARE (PDF) أو نموذج طلب التحقق بعد التسجيل في برنامج FERA (PDF).

للاطلاع على أمثلة للوثائق المقبولة، راجع الصفحة الثانية مننموذج طلب التحقق بعد التسجيل في برنامج CARE (PDF)أونموذج طلب التحقق بعد التسجيل في برنامج FERA (PDF).

يتعين على جميع أفراد الأسرة الذين يحصلون على الدخل تقديم مستندات إثبات الدخل.

للاطلاع على أمثلة للوثائق المقبولة، راجع الصفحة الثانية مننموذج طلب التحقق بعد التسجيل في برنامج CARE (PDF)أونموذج طلب التحقق بعد التسجيل في برنامج FERA (PDF).

إذا لم يشارك أي فرد من أفراد أسرتك في برنامج مساعدات عامة مؤهل، ولم يكن لدى أي فرد من أفراد أسرتك أي دخل، فيرجى تقديم نموذج إقرار انعدام الدخلمكتمل وموقع مع نموذج PEVالخاص بك مكتمل وموقع. 

سيظل الخصم ساريًا لمدة 45 يومًا من تاريخ الرسالة أو البريد الإلكتروني الذي استلمته. إِذا تحققنا من عدم استحقاقك للخصم، فسوف يتم تعليق الخصم.

يُمكن أيضًا تعليق الخصم في حالة:

• تقديم وثائق التحقق غير المكتملة
• طلب إلغاء أو إلغاء التسجيل في برنامج CARE/FERA
• قم بتقديم مستنداتك بعد الموعد النهائي

إذا تم استبعادك من برنامج CARE أو FERA، بما في ذلك عدم التجديد، فسيتم تلقائيًا تحصيل مبلغ رسوم الخدمات الأساسية بالكامل والذي يبلغ حوالي 24.00 دولارًا شهريًا. تعرف على المزيد حول رسوم الخدمات الأساسية.

لا، لا يوجد تمديد أو استثناء لفترة الرد البالغة 45 يومًا. يُرجى إعادة المستندات المطلوبة والمكتملة في أقرب وقت ممكن.

نتصل بكم بعد 15 يومًا من إرسال طلب التحقق. هذا الاتصال هو تذكير بأنه يجب عليك تقديم مستندات إثبات الدخل للاستمرار في التسجيل.

راجع الرسالة أو البريد الإلكتروني. بمجرد تحديد المعلومات أو المستندات المفقودة واستكمالها، قم بتقديمها بإحدى الطرق التالية:

إذا رأيت لافتة تنبيه حمراء عند تسجيل الدخول:

• حدد رابط "الإجراء مطلوب" في الشريط العلوي.
  

إذا لم يظهر لك إشعار تنبيه أحمر عند تسجيل الدخول:

1. انتقل إلى لوحة تحكم حسابي.
2. ضمن قسم "المدفوعات"، حدد "جميع مهام الدفع".
3. اختر "برامج المساعدة".
4. ضمن قسم "CARE/FERA"، اختر "تعرف على المزيد حول CARE/FERA وقدم طلبك".
5. ضمن قسم "التحقق من دخلك"، اختر "عملية التحقق من الدخل".
   

راجع الرسالة أو البريد الإلكتروني. بمجرد تحديد المعلومات أو المستندات المفقودة واستكمالها، قم بتقديمها بإحدى الطرق التالية:

1. قم بتقديم مستنداتك عبر الإنترنت
   

   إذا رأيت لافتة تنبيه حمراء عند تسجيل الدخول:

   • حدد رابط "الإجراء مطلوب" في الشريط العلوي.
     

   إذا لم يظهر لك إشعار تنبيه أحمر عند تسجيل الدخول:

   1. انتقل إلى لوحة تحكم حسابي.
   2. ضمن قسم "المدفوعات"، حدد "جميع مهام الدفع".
   3. اختر "برامج المساعدة".
   4. ضمن قسم "CARE/FERA"، اختر "تعرف على المزيد حول CARE/FERA وقدم طلبك".
   5. ضمن قسم "التحقق من دخلك"، اختر "عملية التحقق من الدخل".
      

2. أرسل المستندات عن طريق البريد أو الفاكس
   أرسل نموذج CARE PEV المكتمل والموقع والمؤرخ ووثائق الأهلية بالبريد أو الفاكس إلى:
   برنامج PG&E CARE/FERA
   صندوق بريد ٢٩٦٤٧
   أوكلاند، كاليفورنيا 94604-9647
   
   فاكس: 1-877-302-7563
   
   
3. أرسل مستنداتك عبر البريد الإلكتروني
   
   • أرسل المستندات المكتملة عبر البريد الإلكتروني إلىCAREandFERA@pge.com. 
   • اكتب "CARE/FERA PEV" في خانة موضوع البريد الإلكتروني. تذكر إرفاق ما يلي:
     1. نموذج PEV مكتمل وموقع ومؤرخ
     2. مستندات الأهلية للدخل

هل لا تزال لديك أسئلة؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى CAREandFERA@pge.com أو اتصل على الرقم 1-866-743-5832.

إذا فاتك الموعد النهائي، فسيتم إلغاء الخصم الخاص بك بعد دورة الفوترة التالية. قد تزيد رسوم استهلاكك للطاقة نتيجةً لذلك.

يمكن إزالة العملاء من برنامج الرعاية للأسباب التالية:

• تجاوز دخل أسرتك إرشادات الدخل.
• طُلب منك تقديم إثبات للدخل، وأحد الخيارين التاليين:
  • لم يستجب في الوقت المناسب أو
  • تم الرد بأوراق غير مكتملة
• تجاوز استهلاكك الشهري للطاقة 600% من الحد الأدنى المسموح به شهرياً.

نعم. قدّم مستنداتك لإعادة التسجيل في أقرب وقت ممكن.

اتصل على الرقم 1-866-743-2273 أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على CAREandFERA@pge.com.

• راجع التعليمات والمعلومات الخاصة بعملية التحقق للمشاركين ذوي الاستخدام العالي.
• قم بتنزيل نموذج آخر عالي الاستخدام.

يحصل جميع العملاء السكنيين على بدل من الفئة الأولى. هذه نسبة مئوية معتمدة من قبل لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا لمتوسط استخدام العملاء خلال أشهر الصيف والشتاء.

مخصصاتك من المستوى الأول:

• يوفر الاحتياجات الأساسية بأسعار معقولة
• يشجع على الحفاظ على البيئة
• يتم التعيين بناءً على:
  • المناخ في المنطقة التي تعيش فيها (المنطقة الأساسية)
  • الموسم
  • مصدر الحرارة الخاص بك.

تعرف على المزيد حول بدلك الأساسي.

يوفر برنامج ESA تحسينات منزلية مجانية للمستأجرين والمالكين المؤهلين.

• يوفر برنامج ESA تحسينات منزلية موفرة للطاقة دون أي تكلفة.
• هذا شرط من متطلبات لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا.

 ملاحظة: يجب على المشاركين في برنامج CARE ذوي الاستخدام العالي التسجيل في برنامج مساعدة توفير الطاقة (ESA).

سجّل في برنامج ESA

اتصل ببرنامج ESA على الرقم 1-800-933-9555 بين الساعة 8 صباحًا و 5:30 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة. حدد موعدًا لتقييم منزلك أو سجل عبر الإنترنت.

سجّل في برنامج ESA

للاستمرار في تلقي خصم CARE على فاتورة الطاقة الشهرية الخاصة بك، تشترط لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا على جميع عملاء CARE ذوي الاستخدام العالي المشاركة في برنامج ESA.

• يساعد البرنامج المشاركين على البقاء دون 400% من بدلهم الأساسي.
• يوفر البرنامج تحسينات منزلية موفرة للطاقة بدون أي تكلفة.
• هذا شرط من شروط لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا.

 ملاحظة: لا يُطلب من عملاء FERA المشاركة في برنامج ESA.

سجّل في برنامج ESA

نعم. اتصل ببرنامج ESA على الرقم 1-800-933-9555.

اتصل على الرقم 1-866-743-2273 أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على CAREandFERA@pge.com.