التحقق بعد التسجيل

لا يلزم إثبات الدخل للتسجيل في CARE أو FERA. ومع ذلك، بعد التسجيل، قد يُطلب منك تقديم إثبات لأهليتك. يُطلب تقديم هذا الإثبات لاستمرار الاستفادة من الخصم.

لقد طُلب منك استكمال عملية التحقق بعد التسجيل (PEV) للتحقق من أهليتك. اتبع تعليمات الاتصال لتنزيل النماذج وتقديم مستندات الدخل المطلوبة وإرسال النماذج المكتملة. 

 ملاحظة: للحصول على أمثلة للمستندات المقبولة، راجع الصفحة الثانية من نموذج طلب التحقق بعد التسجيل في CARE (PDF) أو نموذج طلب التحقق بعد التسجيل في FERA (PDF).

للحصول على أمثلة للمستندات المقبولة، راجع الصفحة الثانية مننموذج طلب التحقق بعد التسجيل في CARE (PDF)أونموذج طلب التحقق بعد التسجيل في FERA (PDF).

يتعين على جميع أفراد الأسرة الذين يحصلون على الدخل تقديم مستندات إثبات الدخل.

للحصول على أمثلة للمستندات المقبولة، راجع الصفحة الثانية مننموذج طلب التحقق بعد التسجيل في CARE (PDF)أونموذج طلب التحقق بعد التسجيل في FERA (PDF).

إذا لم يشارك أي شخص في منزلك في برنامج مساعدة عامة مؤهل، ولم يكن لدى أي شخص في منزلك أي دخل، فيرجى تقديم نموذج إقرار الدخل الصفريالمكتمل والموقع مع نموذج PEVالمكتمل والموقع. 

سيظل خصمك فعالاً لمدة 45 يومًا من تاريخ الرسالة أو البريد الإلكتروني الذي تلقيته. إِذا تحققنا من عدم استحقاقك للخصم، فسوف يتم تعليق الخصم.

يُمكن أيضًا تعليق الخصم في حالة:

• إرسال وثائق التحقق غير المكتملة
• طلب إلغاء أو إلغاء الاشتراك في CARE/FERA
• قم بإرسال مستنداتك بعد الموعد النهائي

لا، لا يوجد تمديد أو استثناء لوقت الاستجابة المحدد بـ 45 يومًا. يُرجى إعادة المستندات المطلوبة والمكتملة في أقرب وقت ممكن.

سنقوم بالاتصال بك بعد 15 يومًا من إرسال طلب التحقق. تعتبر هذه المكالمة بمثابة تذكير بضرورة تقديم مستندات التحقق من الدخل للبقاء مسجلاً.

قم بمراجعة الرسالة أو البريد الإلكتروني بمجرد تحديد المعلومات أو المستندات المفقودة واستكمالها، قم بإرسالها بإحدى الطرق التالية:

إذا رأيت شريط تنبيه باللون الأحمر عند تسجيل الدخول:

• قم باختيار رابط "مطلوب اتخاذ إجراء" الموجود في الشريط.
  

إذا لم تشاهد شريط التنبيه الأحمر عند تسجيل الدخول:

1. انتقل إلى لوحة معلومات حسابي.
2. تحت "المدفوعات"، حدد "جميع مهام الدفع".
3. حدد "برامج المساعدة".
4. تحت "CARE/FERA"، حدد "تعرف على المزيد حول CARE/FERA وتقدم بطلب".
5. تحت "التحقق من دخلك"، حدد "عملية التحقق من الدخل".
   

قم بمراجعة الرسالة أو البريد الإلكتروني بمجرد تحديد المعلومات أو المستندات المفقودة واستكمالها، قم بإرسالها بإحدى الطرق التالية:

1. أرسل مستنداتك عبر الإنترنت
   

   إذا رأيت شريط تنبيه باللون الأحمر عند تسجيل الدخول:

   • قم باختيار رابط "مطلوب اتخاذ إجراء" الموجود في الشريط.
     

   إذا لم تشاهد شريط التنبيه الأحمر عند تسجيل الدخول:

   1. انتقل إلى لوحة معلومات حسابي.
   2. تحت "المدفوعات"، حدد "جميع مهام الدفع".
   3. حدد "برامج المساعدة".
   4. تحت "CARE/FERA"، حدد "تعرف على المزيد حول CARE/FERA وتقدم بطلب".
   5. تحت "التحقق من دخلك"، حدد "عملية التحقق من الدخل".
      

2. إرسال المستندات عن طريق البريد أو الفاكس
   قم بإرسال نموذج CARE PEV المكتمل والموقع والمؤرخ ومستندات الأهلية بالبريد أو الفاكس إلى:
   برنامج PG&E CARE/FERA
   صندوق بريد 29647
   أوكلاند، كاليفورنيا 94604-9647
   
   الفاكس: 1-877-302-7563
   
   
3. أرسل مستنداتك عبر البريد الإلكتروني
   
   • قم بإرسال المستندات المكتملة بالبريد الإلكتروني إلىCAREandFERA@pge.com. 
   • اكتب "CARE/FERA PEV" في سطر موضوع البريد الإلكتروني. تذكر إرفاق ما يلي:
     1. نموذج PEV مكتمل وموقع ومؤرخ
     2. مستندات أهلية الدخل

هل لا تزال لديك أسئلة؟ البريد الإلكتروني CAREandFERA@pge.com أو الاتصال على 1-866-743-5832.

إذا فاتك الموعد النهائي، فسيتم إزالة خصمك بعد دورة الفوترة التالية. قد تزيد رسوم استهلاكك للطاقة نتيجةً لذلك.

يمكن إزالة العملاء من CARE للأسباب التالية:

• تجاوز دخل أسرتك إرشادات الدخل.
• لقد طُلب منك تقديم إثبات للدخل و:
  • لم يتم الرد في الوقت المناسب أو
  • تم الرد بمستندات غير مكتملة
• لقد تجاوز استهلاكك الشهري للطاقة 600% من الحد الأساسي المسموح به شهريًا.

نعم. قم بإرسال وثائقك لإعادة التسجيل في أقرب وقت ممكن.

اتصل على الرقم 1-866-743-2273 أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على CAREandFERA@pge.com.

• راجع التعليمات والمعلومات الخاصة بعملية التحقق للمشاركين ذوي الاستخدام العالي.
• تنزيل نموذج آخر عالي الاستخدام.

يتم منح جميع العملاء السكنيين بدل المستوى الأول. هذه هي النسبة المئوية التي وافقت عليها لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا لمتوسط استخدام العملاء خلال أشهر الصيف والشتاء.

بدل المستوى الأول الخاص بك:

• توفير الاحتياجات الأساسية بأسعار معقولة
• يشجع على الحفاظ على البيئة
• يتم تعيينه على أساس:
  • المناخ في المنطقة التي تعيش فيها (المنطقة الأساسية)
  • الموسم
  • مصدر الحرارة الخاص بك.

تعرف على المزيد حول مخصصك الأساسي.

يوفر برنامج ESA تحسينات منزلية بدون تكلفة للمستأجرين والمالكين المؤهلين.

• يوفر برنامج ESA تحسينات منزلية موفرة للطاقة دون أي تكلفة.
• هذا هو أحد متطلبات لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا.

 ملاحظة: يجب على المشاركين في برنامج CARE ذوي الاستخدام العالي التسجيل في برنامج مساعدة توفير الطاقة (ESA).

سجّل في برنامج ESA

اتصل ببرنامج ESA على الرقم 1-800-933-9555 بين الساعة 8 صباحًا و5:30 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة. حدد موعدًا لتقييم منزلك أو قم بالتسجيل عبر الإنترنت.

سجّل في برنامج ESA

لمواصلة تلقي خصم CARE على فاتورة الطاقة الشهرية الخاصة بك، تشترط لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا أن يشارك جميع عملاء CARE ذوي الاستخدام العالي في برنامج ESA.

• يساعد البرنامج المشاركين على البقاء أقل من 400% من مخصصاتهم الأساسية.
• يوفر البرنامج تحسينات منزلية موفرة للطاقة دون أي تكلفة.
• هذا هو أحد متطلبات CPUC.

 ملاحظة: لا يُطلب من عملاء FERA المشاركة في ESA.

سجّل في برنامج ESA

نعم. اتصل ببرنامج ESA على الرقم 1-800-933-9555.

اتصل على الرقم 1-866-743-2273 أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على CAREandFERA@pge.com.