الأسئلة الشائعة حول FERA

هل أنت مسجل حاليًا؟

اعثر على البرامج التي أنت مسجل فيها وإجمالي مدخراتك من برنامج FERA على فاتورة PG&E الخاصة بك:

كيفية الاستمرار في التوفير في استهلاك الطاقة مع برنامج FERA

• قم بتفعيل التنبيهاتللحفاظ على استهلاكك الشهري للطاقة أقل من 400 بالمائة من الحد الأدنى المسموح به. 
  • ما هو Baseline Allowance؟
• جدّد تسجيلك كل سنتين. جدّد تسجيلك كل أربع سنواتٍ إذا كان دخلك ثابتًا. 
  • سنذكّرك عندما يحين وقت إعادة التسجيل.
• قم بإجراء فحص للطاقة المنزلية

ملاحظة: قد نطلب منك إثباتًا لأهليتك في المستقبل. وذلك لتعظيم الخصومات المُتاحة من خلال برنامج FERA. تعرف على المزيد حول التحقق بعد التسجيل.

يوفر برنامجا FERA و CARE خصمًا شهريًا للأسر المؤهلة من حيث الدخل. ومع ذلك، يقدم كل برنامج نوعًا مختلفًا من خصم تكاليف استهلاك الطاقة وله إرشادات أهلية مختلفة:

تقدمهيئة تنظيم الكهرباء في فيرجينيا (FERA)خصماً بنسبة 18% على أسعار الكهرباء. لا يقدم برنامج FERA خصمًا على أسعار الغاز. للتأهل للحصول على خصم برنامج FERA، يجب على أسرتك:

• استيفاء الإرشادات الخاصة بإجمالي دخل الأسرة السنوي

يوفربرنامج CAREخصمًا شهريًا بنسبة 20٪ أو أكثر على الغاز و 35٪ أو أكثر على الكهرباء (مقارنة بالعملاء غير المشتركين في برنامج CARE). للتأهل للحصول على خصم برنامج CARE، يجب على أحد أفراد أسرتك:

• المشاركة بالفعل في بعض برامج المساعدة العامة، أو
• استيفاء الإرشادات الخاصة بإجمالي دخل الأسرة السنوي

ملاحظة:تشترك كل من FERA و CARE في تطبيق واحد. إذا لم تكُن مُؤهلاً للانضمام إلى برنامج FERA، فسوف نتحقّق لمعرفة ما إذا كنت مُؤهّلاً للانضمام إلى برنامج CARE.

• يُطبّق الخصم لمدة عامين. إذا كنت من ذوي الدخل الثابت، فيتم تطبيق الخصم لمدة أربع سنواتٍ.
• قبل حوالي ثلاثة أشهر من انتهاء الخصم، ترسل شركة PG&E خطابًا وطلبًا. وإذا كنت لا تزال مؤهلاً بموجب إرشادات البرنامج الحالية في هذا الوقت، فيمكنك إعادة التقديم.

إثبات الدخل غير مطلوب في أثناء عملية التقديم. ومع ذلك، قد نختارك عشوائيًا لتقديم إثبات الدخل في وقت لاحق.

سيظهر الخصم على الفاتورة التالية التي تتلقاها.

• تظهر عبارة "خصم FERA" أو "FERA Discount" في الصفحة الأولى من فاتورتك، تحت عنوان "برامجك المُسجّلة".
• يتم أيضًا إدراج خصم FERA في قسم "تفاصيل رسوم الكهرباء" في فاتورتك.

لا، يجب أن يكون لكل عائلة عداد منفصل للحصول على خصم برنامج FERA.

1. سجّل الدخول إلى حسابك.
2. انتقل إلى لوحة تحكم حسابي. 
3. ضمن قسم "المدفوعات"، حدد "جميع مهام الدفع".
4. اختر "برامج المساعدة".
5. ضمن "CARE/FERA"، اختر "التسجيل/التجديد".

هل ما زلت غير قادر على إكمال العملية؟

من المحتمل أنك تحاول إعادة الحصول على الشهادة:

• مبكراً جداً - قبل أكثر من 60 يوماً من انتهاء صلاحية تسجيلك في برنامج الرعاية الصحية (CARE) أو
• فات الأوان - بعد تاريخ انتهاء صلاحية تسجيلك

إذا كنت على بعد 60 يومًا من انتهاء صلاحية تسجيلك، وما زلت غير قادر على إعادة التصديق عبر الإنترنت، فاتصل بالرقم 1-800-660-6789 لحل المشكلة.

للحصول على مزيد من المعلومات حولكيفية تجديد FERA عبر الإنترنت. 

راجع الرسالة. بعد تحديد المعلومات أو المستندات المفقودة واستكمالها، استخدم إحدى الطرق التالية لتقديمها:

قم بتقديم مستنداتك عبر الإنترنت

هناك طريقتان لتقديم نموذج التحقق بعد التسجيل عبر الإنترنت. سجّل الدخول إلى حسابك:

• إذا رأيت لافتة تنبيه عند تسجيل الدخول:
  • حدد رابط "الإجراء مطلوب" في الشريط العلوي.
    

• إذا لم يظهر لك إشعار تنبيه عند تسجيل الدخول:

  1. انتقل إلى لوحة تحكم حسابي.
  2. ضمن قسم "المدفوعات"، حدد "جميع مهام الدفع".
  3. اختر "برامج المساعدة".
  4. ضمن قسم "CARE/FERA"، اختر "تعرف على المزيد حول CARE/FERA وقدم طلبك".
  5. ضمن قسم "التحقق من دخلك"، اختر "عملية التحقق من الدخل".
     

أرسل المستندات عن طريق البريد أو الفاكس

• أرسل نموذج FERA PEV المكتمل والموقع والمؤرخ ووثائق الأهلية بالبريد أو الفاكس إلى:
  PG&E CARE/FERA program
  P.O. Box 29647
  Oakland, CA 94604-9647
  
  فاكس: 1-877-302-7563

أرسل مستنداتك عبر البريد الإلكتروني

• أرسل المستندات المكتملة عبر البريد الإلكتروني إلى CAREandFERA@pge.com. اكتب "FERA PEV" في خانة موضوع البريد الإلكتروني. تذكر إرفاق ما يلي:
  1. نموذج FERA PEV مكتمل وموقع ومؤرخ
  2. وثائق الأهلية لبرنامج FERA

هل لا تزال لديك أسئلة؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى CAREandFERA@pge.comأو اتصل على الرقم1-866-743-5832.

• نحن نشجّعك على إعادة التقديم كلما تغير وضع دخلك.
• مطلوب إثبات الدخل إذا قمت بإعادة التقديم في غضون 24 شهرًا من حرمانك من مزايا برنامج FERA. 
  

ملاحظة: تتغّير إرشادات الدخل كل عام في شهر يونيو. 

لا، لا يجوز لك المشاركة إلا في أحد البرنامجيْن في أي وقت. يمكنك التقدُّم بطلب للحصول على FERA عندما يتوافق دخلك مع إرشادات الدخل الخاصة بـ FERA.

اتصل ببرنامج FERA على الرقم 1-877-660-6789 أو أرسِل بريدًا إلكترونيًا إلى CAREandFERA@pge.com.

تعتمد أهليتك على دخل أسرتك. لحساب دخل أسرتك:

1. أضف دخول جميع أفراد الأسرة من جميع المصادر المؤهلة لإجمالي دخل أسرتك السنوي.
2. قارن إجمالي دخل أسرتك السنوي الإجمالي معجدول إرشادات الدخل. 
   • يجب أن يكون دخل أسرتك مساوياً أو أقل من المبالغ الموضحة فيجدول إرشادات الدخل.

استخدم فقط الدخل الحالي والمُتوقّع للأشهر الـ 12 القادمة.

• لا ينبغي أن يتضمن حساب دخلك السنوي الدخل المكتسب من العمل السابق.
  • إذا تعرضت أنت و/أو أفراد أسرتك الآخرون لفقدان الوظيفة أو انخفاض الأجور، فقد تكون مؤهلاً الآن.

هل تتلقى واجهة المستخدم؟

هل تتلقى إعانات التأمين ضد البطالة (UI) وقت تقديم الطلب؟ يمكنك استخدام خطاب إسناد EDD لحساب الدخل بناءً على عدد الأسابيع التي من المُقرّر أن تتلقّى فيها المدفوعات.

سيحصل العملاء المسجلون في برنامج CARE أو FERA تلقائيًا على خصم، مما يقلل من رسوم الخدمات الأساسية الفعلية. يتم تخفيض رسوم الخدمات الأساسية القياسية إلى 6.00 دولار شهريًا لعملاء برنامج CARE، ويتم تخفيضها إلى 12.00 دولار شهريًا لأسر برنامج FERA.

سيستمر عملاء CARE وFERA في تلقي خصم استخدام الكهرباء الخاص بهم. وسيكون هذا بالإضافة إلى تخفيض أسعار الكيلوواط/ساعة بالفعل.

قد تتصل شركة PG&E بالعملاء الذين قد يكونون مؤهلين للحصول على خصم FERA. قد تعمل شركة PG&E أيضًا مع شركاء موثوق بهم لمساعدة العملاء على التعرف على قانون FERA والتقدم بطلب للحصول عليه.

يمكنك إنهاء المكالمة والاتصال بشركة PG&E مباشرة على الرقم 1-800-743-5000. بإمكاننا المساعدة في تأكيد المكالمة أو الإجابة على الأسئلة المتعلقة بـ FERA.