คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ CARE

ปัจจุบันคุณได้ลงทะเบียนหรือไม่

ค้นหาโปรแกรมที่คุณลงทะเบียนและการประหยัด CARE ทั้งหมดของคุณในใบเรียกเก็บเงิน PG&E ของคุณ:

วิธีการประหยัดต่อไปกับโปรแกรม CARE

• เปิดการแจ้งเตือน เพื่อให้การใช้พลังงานรายเดือนของคุณต่ํากว่า 400 เปอร์เซ็นต์ของค่าเบี้ยเลี้ยงพื้นฐานของคุณ 
  • Baseline Allowance คืออะไร
• ต่ออายุการลงทะเบียนของคุณทุก ๆ สองปี ต่ออายุทุก ๆ สี่ปีหากคุณมีรายได้คงที่ 
  • เราจะเตือนคุณเมื่อถึงเวลาต้องลงทะเบียนใหม่
• ตรวจสุขภาพพลังงานภายในบ้าน

หมายเหตุ: เราสามารถขอหลักฐานยืนยันคุณสมบัติของคุณในอนาคตได้ วิธีนี้จะช่วยเพิ่มส่วนลดให้ถึงระดับสูงสุดผ่านได้โปรแกรม CARE เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบหลังการลงทะเบียน

สามารถส่วนลดนี้ได้สองปี หากคุณมีรายได้คงที่ คุณจะใช้ส่วนลดได้นานสี่ปี

• PG&E จะส่งจดหมายและใบสมัครก่อนที่ส่วนลดจะหมดอายุประมาณสามเดือน หากคุณยังคงมีคุณสมบัติตรงตามหลักเกณฑ์ของโปรแกรมในปัจจุบัน คุณจะต้องสมัครเข้าร่วมอีกครั้ง

ไม่จำเป็นต้องใช้หลักฐานแสดงรายได้ในระหว่างขั้นตอนการสมัคร อย่างไรก็ตาม เราอาจเลือกให้คุณแสดงหลักฐานรายได้ในภายหลัง

ส่วนลดจะปรากฏในบิลถัดไปที่คุณจะได้รับ

ครอบครัวเดี่ยว:

วลี: "ส่วนลด CARE" จะปรากฏที่หน้าแรกของใบเรียกเก็บเงินของคุณ ค้นหาได้ในหัวข้อ "โปรแกรมที่ลงทะเบียนของคุณ" ไปที่ตัวอย่างบิล (PDF)

ผู้เช่าที่ใช้มิเตอร์ย่อย:

1. เราจะส่งจดหมายถึงทั้งผู้เช่าและผู้ให้เช่าเพื่อต้อนรับพวกเขาเข้าสู่ โปรแกรม CARE
2. จากนั้น ผู้ให้เช่าจะมีหน้าที่รับผิดชอบในการส่งต่อส่วนลดสำหรับโปรแกรม CARE ให้กับผู้เช่า

หมายเหตุ: ส่วนลดจะปรากฏในใบแจ้งยอดพลังงานที่ผู้เช่าได้รับจากผู้ให้เช่า

ไม่ได้ แต่ละครอบครัวจะต้องมีมิเตอร์แยกกันจึงจะมีสิทธิ์ได้รับส่วนลดสำหรับโปรแกรม CARE

เราขอแนะนำให้คุณสมัครใหม่ในกรณีที่สถานะรายได้ของคุณเปลี่ยนแปลงไป หากคุณสมัครใหม่ คุณจะต้องใช้หลักฐานแสดงรายได้ภายใน 24 เดือนหลังจากที่ถูกปฏิเสธในการรับสิทธิประโยชน์ของโปรแกรม CARE

หมายเหตุ: หลักเกณฑ์รายได้จะเปลี่ยนแปลงในแต่ละปีในช่วงเดือนมิถุนายน 

ไม่ได้ คุณจะต้องลงทะเบียนใน โปรแกรม CARE เพื่อให้ได้รับส่วนลด ส่วนลดย้อนหลังจะไม่มีผลหากคุณไม่ได้ลงทะเบียนใน โปรแกรม CARE

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
2. ไปที่แดชบอร์ดบัญชีของฉัน 
3. ภายใต้ "การชําระเงิน" เลือก "งานการชําระเงินทั้งหมด"
4. เลือก "โปรแกรมความช่วยเหลือ"
5. ภายใต้ "CARE/FERA" เลือก "ลงทะเบียน/ต่ออายุ"

ยังไม่สามารถทํากระบวนการนี้ให้เสร็จสมบูรณ์ได้หรือไม่

เป็นไปได้ว่าคุณกําลังพยายามรับรองอีกครั้ง:

• เร็วเกินไป—มากกว่า 60 วันก่อนการลงทะเบียน CARE ของคุณจะหมดอายุหรือ
• ช้าเกินไป—หลังจากวันหมดอายุของการสมัคร

หากคุณอยู่ภายใน 60 วันนับจากวันสิ้นอายุของการลงทะเบียน และยังไม่สามารถรับรองซ้ําทางออนไลน์ได้ โปรดโทรไปที่ 1-800-660-6789 เพื่อแก้ไขปัญหา

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับวิธีการต่ออายุ CARE ทางออนไลน์ 

เป็นไปได้ว่าคุณกําลังพยายามรับรองอีกครั้ง: 

• เร็วเกินไป—มากกว่า 60 วันก่อนการลงทะเบียน CARE ของคุณจะหมดอายุหรือ
• ช้าเกินไป—หลังจากวันหมดอายุของการสมัคร

หากคุณอยู่ภายใน 60 วันนับจากวันสิ้นอายุของการลงทะเบียน และยังไม่สามารถรับรองซ้ําทางออนไลน์ได้ โปรดโทร 1-800-660-6789 เพื่อแก้ไขปัญหา

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับวิธีการต่ออายุ CARE ทางออนไลน์ 

โปรแกรม CARE และ FERA มอบส่วนลดรายเดือนสำหรับครัวเรือนที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์รายได้ อย่างไรก็ตาม แต่ละโปรแกรมจะเสนอส่วนลดค่าพลังงานประเภทต่าง ๆ และมีหลักเกณฑ์คุณสมบัติที่ต่างกัน:

CARE ให้ส่วนลดรายเดือน 20% หรือมากกว่าสําหรับก๊าซและ 35% หรือมากกว่า สําหรับไฟฟ้า (เปรียบเทียบกับลูกค้าที่ไม่ได้รวมคาร์) เพื่อให้มีคุณสมบัติได้รับส่วนลดสำหรับโปรแกรม CARE คนในครัวเรือนของคุณจะต้อง:

• เข้าร่วมโปรแกรมช่วยเหลือสาธารณะบางโปรแกรมอยู่แล้ว หรือ
• มีคุณสมบัติตรงตามหลักเกณฑ์สำหรับรายได้รวมต่อปีของครัวเรือน

FERA เสนอส่วนลด 18 เปอร์เซ็นต์สําหรับค่าไฟฟ้า FERA ไม่ได้มอบส่วนลดค่าก๊าซ ในการมีสิทธิ์ได้รับส่วนลด FERA ครัวเรือนของคุณจะต้องปฏิบัติตามแนวทางสําหรับรายได้รวมต่อปีของครัวเรือน

 หมายเหตุ: CARE และ FERA ใช้หนึ่งแอปพลิเคชันร่วมกัน หากคุณไม่มีคุณสมบัติที่จะเข้าร่วมโปรแกรม CARE ได้ เราจะตรวจสอบว่าคุณมีคุณสมบัติที่จะเข้าร่วมโปรแกรม FERA ได้หรือไม่

ใช่ โปรแกรม CARE, FERA และ Medical Baseline เป็นโปรแกรมของรัฐที่มอบส่วนลดค่าไฟให้กับครัวเรือนที่มีรายได้ต่ำที่มีคุณสมบัติตามที่กำหนด

• PG&E จะบริหารจัดการโปรแกรมเหล่านี้ให้กับลูกค้าทุกคน ซึ่งรวมถึงผู้ที่เลือกรับบริการจาก CCA ด้วย
• หากคุณลงทะเบียนใน CARE/FERA/Medical Baseline และเริ่มต้นบริการด้วย CCA บัญชีของคุณจะยังคงลงทะเบียนในโปรแกรมเหล่านี้ คุณจะยังคงได้รับส่วนลดเต็มจํานวนจากผู้ให้บริการรายใหม่ของคุณ
• คุณจะต้องทำการลงทะเบียนใหม่และลงทะเบียนซ้ำสำหรับโปรแกรม CARE/FERA/Medical Baseline ผ่าน PG&E
  

คุณสมบัติรายได้ของคุณจะขึ้นอยู่กับรายได้ปัจจุบันของทุกคนที่อาศัยอยู่ในครัวเรือนของคุณ

1. เพิ่มรายได้รวมต่อปีสำหรับทุกคนในครัวเรือนของคุณ
2. ตรวจสอบช่วงรายได้ในตารางหลักเกณฑ์รายได้เพื่อดูว่าคุณมีคุณสมบัติเข้าร่วมโปรแกรม CARE หรือไม่

ใช้เฉพาะรายได้ปัจจุบันและรายได้ที่คาดหวังในอีก 12 เดือนข้างหน้า

• การคำนวณรายได้ต่อปีของคุณต้องไม่รวมรายได้ที่ได้รับจากการจ้างงานครั้งก่อน
  • หากคุณและ/หรือสมาชิกคนอื่น ๆ ในครัวเรือนของคุณประสบปัญหาตกงานหรือค่าจ้างลดลง ในกรณีนี้คุณอาจมีคุณสมบัติ

เงินช่วยเหลือจาก UI หรือ PUA

คุณได้รับสิทธิประโยชน์จากประกันการว่างงาน (Unemployment Insurance, UI) หรือเงินช่วยเหลือกรณีว่างงานเนื่องจากโรคระบาดใหญ่ (Pandemic Unemployment Assistance, PUA) ภายใต้กฎหมาย กฎหมาย CARES Act ณ เวลาที่สมัครหรือไม่

• ใช้จดหมายแจ้งสิทธิ์ได้รับเงินช่วยเหลือจาก EDD ของคุณเพื่อคำนวณรายได้ตามจำนวนสัปดาห์ตามกำหนดเวลาที่คุณได้รับเงิน

ดูที่ "จํานวนสิทธิประโยชน์สูงสุด" ในการลงทะเบียน จํานวนเงินนี้ควรเป็นจํานวนสูงสุดที่คุณจะกําหนดที่จะได้รับ

ลูกค้าที่ลงทะเบียนในโปรแกรม CARE หรือ FERA จะได้รับส่วนลดโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยลดค่าธรรมเนียมบริการพื้นฐานที่มีผลของลูกค้า ค่าบริการพื้นฐานมาตรฐานมีส่วนลดเป็น $6.00 ต่อเดือนสําหรับลูกค้า CARE และมีส่วนลดเป็น $12.00 ต่อเดือนสําหรับครัวเรือน FERA

ลูกค้า CARE และ FERA จะยังคงได้รับส่วนลดการใช้ไฟฟ้าของตน นี่จะเป็นส่วนเพิ่มเติมจากการกําหนดราคา kWh ที่ลดลงแล้ว

ดูรายชื่อผู้ติดต่อ CARE Community Outreach ของ PG&E (PDF)

หากคุณสนใจที่จะเป็นผู้รับเหมาเพื่อช่วยลูกค้าที่พักอาศัยลงทะเบียนในโปรแกรม CARE โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้: 

1. กรอกแบบฟอร์มการรับข้อมูลผู้รับจ้างเพื่อชุมชน CARE (PDF)
2. ส่งอีเมลแบบฟอร์มที่กรอกข้อมูลครบถ้วนแล้วไปที่ PG&E ที่ CAREandFERA@pge.com