CARE अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या आप वर्तमान में नामांकित हैं?

उन कार्यक्रमों का पता लगाएं जिनमें आप नामांकित हैं और अपने PG&E बिल पर अपनी कुल CARE बचत:

CARE के साथ बचत करना कैसे जारी रखें?

• अपने बेसलाइन भत्ते के 400 प्रतिशत से नीचे अपने मासिक ऊर्जा उपयोग को बनाए रखने के लिए अलर्ट चालू करें। 
  • Baseline Allowance क्या है?
• हर दो साल में अपना नामांकन नवीनीकृत करें। यदि आप निश्चित आय पर हैं तो हर चार साल में नवीनीकरण करें। 
  • जब दोबारा नामांकन करने का समय आएगा तो हम आपको याद दिलाएंगे।
• घर की ऊर्जा जांच करें

नोटः हम भविष्य में आपकी योग्यता का प्रमाण मांग सकते हैं। यह CARE के माध्यम से उपलब्ध छूट को अधिकतम करने के लिए है। नामांकन-पश्चात सत्यापन के बारे में अधिक जानें।

छूट दो साल के लिए लागू है। यदि आप एक निश्चित आय पर हैं, तो छूट चार साल के लिए लागू होती है।

• छूट समाप्त होने से लगभग तीन महीने पहले, PG&E एक पत्र और एक आवेदन भेजता है। यदि आप अभी भी वर्तमान कार्यक्रम दिशानिर्देश के तहत योग्यता प्राप्त करते हैं, तो आप पुनः आवेदन कर सकते हैं।

आवेदन प्रक्रिया के दौरान आय के प्रमाण की आवश्यकता नहीं है। हालांकि, हम बाद में आय प्रमाण प्रदान करने के लिए आपको चुन सकते हैं।

छूट आपको प्राप्त होने वाले अगले बिल पर दिखाई देगी।

एकल-परिवार वाले परिवार:

वाक्यांश: "केयर डिस्काउंट" आपके बिल के पहले पृष्ठ पर दिखाई देता है। इसे शीर्षक के नीचे खोजें, "आपके नामांकित कार्यक्रम। एक सैंपल बिल (PDF) तक पहुँचें।

सब-मीटर्ड वाले किरायेदार:

1. हम किरायेदारों और मकान मालिकों दोनों को CARE program में उनका स्वागत करते हुए पत्र भेजते हैं।
2. तब मकान मालिक किरायेदार को CARE छूट देने के लिए जिम्मेदार होता है।

नोटः छूट उन ऊर्जा विवरणों पर दिखाई देनी चाहिए जो किरायेदारों को उनके मकान मालिकों से प्राप्त होते हैं।

नहीं, CARE छूट प्राप्त करने के लिए प्रत्येक परिवार के पास एक अलग मीटर होना चाहिए।

जब भी आपकी आय की स्थिति बदलती है तो हम आपको पुनः आवेदन करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। यदि आप CARE लाभ से वंचित होने के 24 महीने के भीतर दोबारा आवेदन करते हैं तो आय का प्रमाण आवश्यक है।

नोटः प्रत्येक वर्ष जून में आय दिशानिर्देश बदलते हैं। 

नहीं, छूट प्राप्त करने के लिए आपको CARE program में नामांकित होना होगा। यदि आप CARE program में नामांकित नहीं हैं तो रेट्रोएक्टिव छूट लागू नहीं होती है।

1. अपने अकाउंट में साइन इन करें।
2. मेरा खाता डैशबोर्ड पर जाएं। 
3. "भुगतान" के तहत, "सभी भुगतान कार्य" चुनें।
4. "सहायता कार्यक्रम" चुनें।
5. "केयर/फेरा" के तहत, "नामांकन/नवीनीकरण करें" चुनें।

अभी भी प्रक्रिया पूरी करने में असमर्थ हैं?

यह संभव है कि आप फिर से पुष्टि करने का प्रयास कर रहे हैं:

• बहुत जल्दी—आपके CARE नामांकन की अवधि समाप्त होने से 60 दिन से अधिक पहले या
• बहुत देर हो चुकी है—आपके नामांकन की समाप्ति तिथि के बाद

यदि आप अपने नामांकन की समाप्ति के 60 दिनों के भीतर हैं, और अभी भी ऑनलाइन पुनः प्रमाणित नहीं कर सकते हैं, तो समस्या को हल करने के लिए 1-800-660-6789 पर कॉल करें।

 केयर को ऑनलाइन नवीनीकृत करने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करें। 

यह संभव है कि आप फिर से पुष्टि करने का प्रयास कर रहे हैं: 

• बहुत जल्दी—आपके CARE नामांकन की अवधि समाप्त होने से 60 दिन से अधिक पहले या
• बहुत देर हो चुकी है—आपके नामांकन की समाप्ति तिथि के बाद

यदि आप अपने नामांकन की समाप्ति के 60 दिनों के भीतर हैं, और अभी भी ऑनलाइन पुनः प्रमाणित नहीं कर सकते हैं, तो समस्या को हल करने के लिए 1-800-660-6789 पर कॉल करें।

 केयर को ऑनलाइन नवीनीकृत करने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करें। 

CARE और FERA कार्यक्रम आय-योग्य परिवारों के लिए मासिक छूट प्रदान करते हैं। हालांकि, प्रत्येक कार्यक्रम एक अलग प्रकार की ऊर्जा छूट प्रदान करता है और इसमें अलग-अलग पात्रता दिशानिर्देश होते हैं:

CARE गैस पर 20% या उससे अधिक और बिजली पर 35% या उससे अधिक की मासिक छूट प्रदान करता है (गैर-CARE बंडल ग्राहकों की तुलना में)। CARE छूट के लिए योग्यता प्राप्त करने के लिए, आपके घर में किसी को यह करना होगा:

• कुछ सार्वजनिक सहायता कार्यक्रमों में पहले से ही भाग लें, या
• कुल वार्षिक घरेलू आय के दिशानिर्देश को पूरा करें

FERA इलेक्ट्रिक दरों पर 18 प्रतिशत की छूट प्रदान करता है। FERA गैस दरों पर कोई छूट नहीं देता है। FERA छूट के लिए अर्हता प्राप्त करने के लिए, आपके परिवार को कुल वार्षिक घरेलू आय के लिए दिशानिर्देशों को पूरा करना होगा।

 नोट: केयर और फेरा एक आवेदन साझा करते हैं। यदि आप CARE के लिए योग्य नहीं हैं, तो हम यह देखने के लिए जाँच करेंगे कि क्या आप FERA के लिए योग्य हैं।

हाँ। CARE, FERA और Medical Baseline सरकारी कार्यक्रम हैं जो कम आय वाले परिवारों को बिजली के लिए रियायती दर प्रदान करते हैं।

• ये कार्यक्रम PG&E द्वारा सभी ग्राहकों को प्रशासित किए जाते हैं, जिनमें वे लोग भी शामिल हैं जो CCA से सेवा प्राप्त करना चुनते हैं।
• यदि आप CARE/FERA/मेडिकल बेसलाइन में नामांकित हैं और CCA के साथ सेवा शुरू करते हैं, तो आपका खाता इन कार्यक्रमों में नामांकित रहेगा। आप अपने नए प्रदाता के तहत अपनी पूरी छूट प्राप्त करना जारी रखेंगे।
• CARE/FERA/Medical Baseline के लिए नए नामांकन और पुनः नामांकन PG&E के माध्यम से किए जाने चाहिए।
  

आपकी आय पात्रता आपके घर में रहने वाले सभी व्यक्तियों की वर्तमान कमाई पर आधारित है।

1. अपने घर के सभी लोगों की कुल वार्षिक आय जोड़ें।
2. यह देखने के लिए आय दिशानिर्देश तालिका पर आय सीमा की जांच करें कि क्या आप CARE के लिए पात्र हैं।

अगले 12 महीनों के लिए केवल मौजूदा और अपेक्षित आय का उपयोग करें।

• आपकी वार्षिक आय गणना में पूर्व रोजगार से अर्जित आय शामिल नहीं होनी चाहिए।
  • यदि आप और / या आपके परिवार के अन्य सदस्यों की नौकरी चली गई है या वेतन कम हो गया है, तो अब आप योग्यता प्राप्त कर सकते हैं।

UI या PUA भुगतान

क्या आप आवेदन के समय संघीय CARES अधिनियम के तहत बेरोजगारी बीमा (UI) लाभ या महामारी बेरोजगारी सहायता (PUA) भुगतान प्राप्त कर रहे हैं?

• भुगतान प्राप्त करने के लिए आपको कितने सप्ताह निर्धारित हैं, इसके आधार पर आय की गणना करने के लिए अपने EDD पुरस्कार पत्र का उपयोग करें।

"अधिकतम लाभ राशि" देखें। नामांकन के समय, यह वह अधिकतम राशि होनी चाहिए जिसे आपको प्राप्त करना निर्धारित किया जाएगा।

CARE या FERA कार्यक्रम में नामांकित ग्राहकों को अपने प्रभावी आधार सेवा शुल्क को कम करते हुए स्वचालित रूप से छूट प्राप्त होगी। मानक आधार सेवा शुल्क CARE ग्राहकों के लिए $6.00 प्रति माह तक छूट दी जाती है और FERA परिवारों के लिए $12.00 प्रति माह तक छूट दी जाती है।

CARE और FERA ग्राहकों को अपनी बिजली उपयोग छूट प्राप्त करना जारी रहेगा। यह पहले से ही कम kWh मूल्य निर्धारण के अलावा होगा।

PG&E के CARE कम्युनिटी आउटरीच संपर्ककर्ताओं (PDF) की सूची देखें।

यदि आप CARE कार्यक्रम में आवासीय ग्राहकों को नामांकित करने में मदद करने के लिए ठेकेदार बनने में रुचि रखते हैं, तो कृपया इन चरणों का पालन करें: 

1. CARE समुदाय आउटरीच ठेकेदार इनटेक फॉर्म (PDF) को पूरा करें
2. भरे हुए फॉर्म को PG&E को CAREandFERA@pge.com पर ईमेल करें