नीचे एक सामान्य विषय का चयन करें। विशिष्ट जानकारी के लिए लिंक ढूंढें।
नोटः अधिकांश विकल्पों के लिए, आपको अपना PG&E खाता संख्या प्रदान करना होगा या अपने ऑनलाइन खाते में साइन इन करना होगा।
महत्वपूर्ण
यदि आपको प्राकृतिक गैस की गंध आती है या किसी आपात स्थिति का संदेह है, तो तुरंत क्षेत्र छोड़ दें और 9-1-1 पर कॉल करें।
यदि आप बिजली की लाइनों को नीचे गिरा हुआ देखते हैं, तो दूर रहें। कार या घर से बाहर न निकलें। 9-1-1 पर कॉल करें। फिर, PG&E को 1-800-743-5000पर कॉल करें।
क्या अभी भी सहायता की आवश्यकता है? हेल्प सेंटर का उपयोग करें, आवासीय ग्राहक सेवा को 1-877-660-6789 पर कॉल करें या अन्य विभागों से संपर्क करें।
आपातकालीन जानकारी
आपातकाल का संदेह?
- 9-1-1 पर कॉल करें।
- अधिक आपातकालीन जानकारी प्राप्त करें।
गैर-आपातकालीन स्थिति की रिपोर्ट करें
उन स्थितियों के लिए संपर्क जानकारी जिनसे जान-माल या किसी अंग को कोई तत्काल ख़तरा न हो, जैसे कि:
- स्ट्रीट लाइटें
- बिजली की चोरी
- बिजली आउटेज
- घोटाले
- पेड़ों की छँटाई
घोटाले
उपयोगिता घोटालों के बारे में जागरूक होकर अपने घर या व्यवसाय की रक्षा करें।
नोट: PG&E कभी भी फोन पर आपकी वित्तीय जानकारी नहीं मांगेगा।
स्वयं-सेवा विकल्प
PG&E विभागों से संपर्क करें
आवासीय ग्राहक सेवा
- सामान्य सहायता: 1-877-660-6789 (अंग्रेज़ी)
- स्पैनिश सहायता: 1-800-660-6789 (Español)
- सोलर ग्राहक: 1-877-743-4112
सोमवार-शुक्रवार, सुबह 7 बजे - शाम 7 बजे तक
शनिवार, सुबह 8 बजे - शाम 5 बजे तक
रविवार, छुट्टी और काम के बाद का समय: आपात स्थिति और स्वचालित ग्राहक सेवा के लिए 24 घंटे की उपलब्धता
मनाए जाने वाले अवकाशों की सूची
- नव वर्ष दिवस – 1 जनवरी
- मार्टिन लूथर किंग जूनियर दिवस – 20 जनवरी
- राष्ट्रपति दिवस – 17 फरवरी
- स्मृति दिवस – 26 मई
- जूनटीन्थ राष्ट्रीय स्वतंत्रता दिवस – 19 जून
- स्वतंत्रता दिवस – 4 जुलाई
- मजदूर दिवस – 1 सितंबर
- वेटरन्स दिवस – 11 नवंबर
- थैंक्सगिविंग दिवस – 27 नवंबर
- थैंक्सगिविंग के बाद का शुक्रवार – 28 नवंबर
- क्रिसमस दिवस – 25 दिसंबर
中文: 1-800-893-9555
Tiếng Việt: 1-800-298-8438
TTD/TTY: 7-1-1 (California Relay Service)
यदि आप ऊपर सूचीबद्ध घंटों के बाहर हम तक पहुंचने का प्रयास कर रहे हैं, तो हमारी आवाज प्रतिक्रिया प्रणाली आपकी मदद कर सकती है:
- खाता जानकारी तक पहुंचें
- भुगतान करें
- बिलिंग लेनदेन से संपर्क करें
- कनेक्ट करें, डिस्कनेक्ट करें या सेवा बदलें
- आउटेज की रिपोर्ट करें
खुदाई करने से पहले 8-1-1 पर कॉल करना याद रखें।
व्यावसायिक ग्राहक सेवा
क्या आपके व्यवसाय दर योजना विकल्पों, ऊर्जा आकलन या कार्यक्रमों के बारे में कोई प्रश्न हैं? सोमवार से शुक्रवार सुबह 7 बजे से शाम 6 बजे के बीच हमसे संपर्क करें।
कॉल करने से पहले, कृपया अपना खाता या मीटर नंबर तैयार रखें ताकि हम आपकी तेज़ी से मदद कर सकें।
- व्यावसायिक ग्राहक: 1-800-468-4743
- कृषि ग्राहक: 1-877-311-3276
- सोलर ग्राहक: 1-877-743-4112
भवन निर्माण एवं नवीनीकरण
भवन निर्माण एवं नवीनीकरण सेवा केन्द्र
- कॉल: 1-877-743-7782
किस प्रकार का भुगतान स्वीकार किया जाता है?
PG&E भुगतान के निम्नलिखित प्रकार स्वीकार करता है:
- चेक या कैशियर चेक
- मनी आर्डर
- आसान, सुरक्षित ACH ट्रांसफर (ई-चेक) के साथ ऑनलाइन भुगतान
अस्थायी बिजली, प्रति मीटर चार्ज या इंजीनियरिंग अडवांस भुगतान के लिए:
- "आपका प्रोजेक्ट" में साइन इन करें और "भुगतान करें" का चयन करें।
- अपने बैंक रूटिंग और खाते की जानकारी प्रदान करें और "सबमिट करें" पर क्लिक करें।
- अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के बाद, "समाप्त करें" पर क्लिक करना सुनिश्चित करें। भुगतान पॉप अप में मांगी गई जानकारी प्रदान करें।
यदि आपके पास "आपका प्रोजेक्ट" खाता नहीं है, तो अपने बिल या अनुबंध का ऑनलाइन भुगतान करने के लिए हमारे भुगतान सबमिशन पेज पर जाएं।
नोट: लेन-देन पूरा होने के बाद PG&E आपकी कोई भी वित्तीय जानकारी सुरक्षित नहीं रखता है।
क्या मैं निर्माण सेवाओं के लिए किश्तों में भुगतान कर सकता/सकती हूँ?
नहीं, हमें निर्माण सेवाएँ शुरू करने या मीटर स्थापित करने से पहले पूरे भुगतान की आवश्यकता होती है।
योगदान का आयकर भाग (Income Tax Component of Contribution, ITCC) कर क्या है?
ITCC को उस अडवांस भुगतान पर कर का भुगतान करना पड़ता है जो PG&E सुविधाएं स्थापित करने के लिए एकत्र करता है।
- PG&E को यह कर California Public Utilities Commission (CPUC) द्वारा स्थापित दिशानिर्देशों के अनुसार एकत्र करना होगा।
- ITCC की स्थापना 1986 के संघीय कर सुधार अधिनियम के भाग के रूप में की गई थी।
पहुँचयोग्य सेवाएँ
सभी PG&E ग्राहकों को समान पहुँच का अधिकार है।
दृष्टि क्षीण
बड़े प्रिंट सेवा, ब्रेल बिल के लिए अनुरोध करें या घरेलू उपकरण ब्रेल मार्किंग सेवाओं के लिए मुलाकात निर्धारित करें।
बधिर/सुनने/बोलने में असमर्थ
हम अपने बधिर, कम सुनने वाले और दृष्टि क्षीण या बोलने में असमर्थ ग्राहकों को विभिन्न सेवाओं के माध्यम से सहायता प्रदान करते हैं।
TTY, वीडियो रिले सेवा (VRS) और अन्य बधिर या कम सुनने वाली कॉलिंग सेवाओं के लिए, California रिले सेवा से 7-1-1 पर संपर्क करें।
भाषा सेवाएँ
अनुवादित जानकारी तक पहुँचें
अनुवादित ऊर्जा बिल के लिए अनुरोध करें:
- अपना PG&E बिल चीनी (कैंटोनीज़ या मंदारिन) या स्पेनिश में प्राप्त करने के लिए:
- अपने ऑनलाइन खाते में लॉग इन करें।
- "भाषा" बॉक्स के लिए नीचे की ओर स्क्रॉल करें।
- अपनी पसंद की भाषा चुनें।
- "परिवर्तन सुरक्षित करें" पर क्लिक करें।
PG&E सेवाओं के बारे में सामान्य जानकारी
इसके अतिरिक्त, PG&E सेवाओं के बारे में सामान्य जानकारी अंग्रेजी, चीनी (中文), स्पेनिश (español) और वियतनामी (Việt) में उपलब्ध है। निम्नलिखित नंबरों पर कॉल करते समय कृपया अनुवाद सेवाओं के बारे में पूछें:
- अंग्रेजी: 1-877-660-6789
- स्पैनिश (español): 1-800-660-6789
- चीनी (中文): 1-800-893-9555
- वियतनामी (Việt): 1-800-298-8438
- अन्य सभी भाषाएँ: 1-877-660-6789