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緊急事件警示圖示如果您聞到天然瓦斯味或懷疑有緊急情況,請立即離開該區域並撥打 9-1-1。 

緊急事件警示圖示如果您看到掉落的電線,請遠離。不要下車,也不要離開家中。撥打 9-1-1。然後請致電 PG&E:1-877-660-6789

重要通知圖示仍需要協助? 嘗試說明中心 ,致電住宅區客戶服務 1-800-893-9555聯絡其他部門

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  1. 撥打 9-1-1。
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住宅型客戶服務

週一至週五,上午 7 點至晚上 7 點
週六上午 8 點至下午 5 點
週日及下班後:24 小時緊急服務及自動客戶服務

 

中文: 1-800-893-9555
Tiếng Việt: 1-800-298-8438
TTD/TTY: 7-1-1 (California Relay Service)

 

若您嘗試在上述時間之外聯絡我們,我們的語音應答系統可以幫助您:

  • 存取帳戶資訊
  • 進行付款
  • 聯絡帳單交易
  • 連線、中斷或更改服務
  • 上報停電

請記得在挖掘之前致電 8-1-1

 

企業客戶服務

對於我們的新費率方案、能源評估或計畫有疑問嗎? 請於週一至週五上午 7 點至下午 6 點與我們聯絡。 

 

建築與翻新

建築與翻新服務中心

可以接受哪些付款方式?

PG&E 接受以下付款方式:

  1. 支票或銀行本票
  2. 匯票
  3. 以簡單、安全的 ACH 轉帳進行線上付款(電子支票)

對於臨時電力、每米收費或工程預付款:

  • 登入「您的專案」並選擇「支付發票」。
  • 提供您的銀行路由和帳號資訊並點按「提交」。
    • 在簽署了合約後,請務必按一下「完成」。提供付款快顯視窗中要求的資訊。

若您沒有「您的專案」帳戶,造訪我們的付款提交頁面,以線上支付您的發票或合約。

重要通知圖示注意:在交易完成後,PG&E 不會儲存您的任何財務資訊。

 

我能否分期支付施工服務費用?

不能。我們要求在開始施工服務或安裝儀表前全額支付。

 

什麼是 Income Tax Component of Contribution (ITCC) 稅?

ITCC 要求支付為 PG&E 為安裝設施而收取的預付款的稅費。

  • PG&E 必需根據加州公用事業委員會 (California Public Utilities Commission, CPUC) 設定的指南收取這項稅費。
  • ITCC 是 1986 年《聯邦稅收改革法案》的一部分。

 

無障礙服務

所有 PG&E 顧客均享有平等的取用權。

前往 PG&E 的輔助使用頁面

 

視覺障礙

提出大字體印刷、盲人點字帳單的請求,或預約家電標示盲人點字服務。

瀏覽語言和協助服務

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失聰/聽力障礙/言語障礙

我們為失聰、聽力障礙與視覺受損顧客、言語障礙顧客提供各種無障礙協助服務。

瀏覽語言和協助服務

 

如需 TTY、手語視訊轉譯服務(Video Relay Service;VRS),及其他失聰或聽力障礙通話服務,請聯絡 California Relay Service:7-1-1

 

語言服務

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